微信高级产品经理黄捷文:微信公众号原创开放和运营规则

大家下午好!我是微信原创项目团队的产品经理黄捷文,今天非常荣幸有机会跟大家分享原创开放和运营规则。

演讲人:微信事业群开放平台基础部基础产品中心高级产品经理 黄捷文

在讲具体的规则之前,我想跟大家分享一个小故事:两个月前我的公众号文章下收到了一个用户留言,他是一个公众号的运营者,他跟我说他在年初的时候就问过我,怎样才能拿到原创的内测邀请,我跟他说只要坚持就能拿到,其实我也不记得我当时是不是这样说的,但他一直记在心里,并且他说其实他很怀疑我这样告诉他,是不是能拿到内测的邀请,他一直在这种怀疑中坚持了快一年,终于在两个月前收到了我们原创内测的邀请,他非常地激动,当时说因为微信官方一直都没有给出一个明确的规则,他一直在怀疑跟不明确中探索、努力,所以其实是非常不容易的,他为此写了一篇公众号文章,当时我在朋友圈看到别人转发的时候还是蛮感慨的。

如果上午大家有听到小龙的分享,相信大家能够理解我们并不是说不想公开一些明确的规则,其实我们自己也一直在探索,因为这个生态是在变化的,我们也在不断地探索和完善规则中来进行我们这些功能的开放。很多年前我听过pony对外讲开放是一种能力,当时我不是特别理解,但这一年来我们在不断做原创,也在不断想办法开放我们各种能力,我们慢慢能体会到开放不只是一种姿态,而是需要有很多的准备,比如我们开放需要怎样合理的规则,平台运营需要怎样的合理规则,对帐号能力的识别,数据能力的建设都需要很多的准备。所以今天非常开心有机会跟大家做这样一个交流。

1、2015年:从28个到180000个原创帐号

我们从2015年2月份就开始做原创的内测,包括留言、页面模板以及赞赏等,最早我们只有28个原创内测的帐号,他们都是在我们平台上持续创作原创内容非常多年的各个领域的原创作者,在这一年来,我们其实一直在开放,到2015年12月份我们已经有18万原创内测帐号。我们在内测初期是非常谨慎的,最早以几十个、几百个量级,到今年下半年我们已经做了很多开放的准备,而且每次开放的节奏跟量级越来越大,我们也希望在未来可以把开放速度加快,希望更多原创作者获得原创能力。

2、如何开通原创?公众号需要信用良好且持续创造原创内容

2015年12月,我们已经开始了图片内测,到底什么样的帐号才可以获得原创内测的邀请?经常有人问我为什么有的帐号粉丝量和阅读量都很大,但却没有拿到原创内测的邀请,有些帐号的阅读量和粉丝量都不大,但已经获得了我们的邀请。其实我们并不看重粉丝量和阅读量,我们更看重帐号的信用和在平台的原创贡献。

比如目前赞赏的收入,并不是阅读量大收入就一定高的。目前赞赏内测帐号非常少,我们也经常关注一些帐号的收入情况,有个粉丝量只有1万的原创帐号,赞赏收入排在前10名的。大家并不需要过度关注粉丝量和用户量,这并不是一个帐号价值的简单代表,我们之所以看中信用以及内容贡献,其实也是有些原因的,因为我们相信信用良好的帐号更能尊重版权和平台规则,他们不会抄袭或违规使用一些原创相关的功能,但是信用需要一定的时间积累,我们目前的指标有一个是注册时长,也就是一个帐号注册和运营的时间,我们是这样想的,一个人要在短短的几天内不做坏事或者你在一个星期之内做一个好事是很容易的,但你要持续地不做坏事,只做好事,是比较难的,所以我们需要时间来观察帐号的表现,它在运营期间有没有违规的行为,他怎样运营帐号,是我们的一个评估点。

原创度,你原创文章数量占文章总数的比例,这个原创度代表了你在这个平台更多地写原创文章,还是你去抄袭别人的文章,这也是其中一个重要的指标。

原创文章数量则直接代表了它在我们平台上的内容贡献程度。

我们目前综合考量这几个指标,每周定期筛选符合条件的帐号,然后发出内测邀请,这个指标是一个动态调整的过程,我们随着生态的变化以及开放的节奏而做调整,所以我们之前一直也没有非常明确地说时间到底是多长,而且帐号的评估确实是一个比较动态的过程。

还希望跟大家分享的一个细节是,目前原创度的算法主要依赖文本相似度和发表时间,也就是说如果两篇内容相似度非常高的文章,发表时间早的那篇我们判定为原创文章,所以如果你想尽早地获得原创内测的邀请,文章首发在微信公众平台是非常重要的,我们并不是说你的文章不发在公众平台就不受我们平台的保护,因为我们知道很多原创作者可能会有一些内容发表在报刊、纸媒以及其他互联网平台,大家如果发现有人抄袭或者没有经过授权就转载,可以通过举报流程进行维权。

目前我们的算法要求文章字数大于300字,如果你一直是原创,但又没有拿到内测的邀请,可能跟这两个原因有关。也就是需要首发在微信公众平台文章子数大于300字,为什么是大于300字,是如果小于300字,相似度的判断会不准确,系统容易造成误判,所以我们暂时有这个要求,但并不是说写不够300字的原创作者就不可能获得我们的原创能力,以上只是针对原创文字的部分,而且我们后面会持续做一些优化。我们已经开始了图片原创的内测,目前图片原创的内测跟文字原创的标准类似,我们邀请的是一些信用良好而且持续在平台上贡献了图片原创内容的帐号。目前我们邀请的主要是一些漫画师、设计师、插画师、摄影师,他们是拥有原创能力的作者,他们在我们平台上表现很好,同时贡献了很多很好的原创内容,所以我们暂时邀请了这样一些帐号,我们会不断加强扩大图片内测的范围。

3、如何开通赞赏功能及使用规则

赞赏功能应该也是大家非常关注的,但是这是比原创基础功能更谨慎的功能,所以内测范围比原创基础功能要小很多,目前看到很少量的帐号赞赏收入都非常不错,也是很令我们欣喜的,我们对表现非常好的个人帐号,比较重要的指标是开通原创之后没有违规的行为,你在开通原创之后持续使用原创声明的功能,并且成功声明的原创文章数量达到一定的量级,综合考核各项指标之后我们会发出内测邀请,目前邀请的主要还是原创个人,企业等组织类型的帐号应该会在2016年逐渐开放,希望让大家更多地获得收益。

4、原创保护功能的使用规则及处罚说明

随着原创保护的不断深入,我们能够看到这个平台的生态已经发生变化,每个月抄袭量级已经在逐月递减,随着原创声明功能的开放,违规的量级并没有什么增长,一直控制在一个很好的比例,而且违规比例在持续下降。因为这个生态在不断变化,所以整个开放和运营规则都会随之而完善。

接下来我跟大家简单地介绍一下原创相关功能的使用规则:

独立创作的文章以及获得独家授权的内容,可以声明原创。如果你不是文字的原创创作者,如果你的图片全部是原创,不需要写够300字就可以声明原创。有些人会拿网络上的段子整合成一篇文章来声明原创,或经常有人拿全国的新闻、政府通稿以及领导人的讲话来声明原创,这些都是公众内容,发表的这个帐号并不是原创作者,其实是没有资格来声明原创的。翻译内容特指的是没有获得原创作者授权的翻译内容,这是不能拿来声明原创的。

我们之所以做赞赏功能,希望赞赏功能能够鼓励更多原创作者创作更多的内容,希望加强原创作者与读者之间的互动,希望读者认可原创文章和认可原创作者自发无偿的赞赏行为,有些帐号可能会写一些募捐筹款的文章来获得赞赏,这脱离了我们赞赏的初衷,它是一种献爱心的行为,我们希望这种行为可以到腾讯公益上发起,而不需要在这上面完成,我们希望大家尽量不要用赞赏来做募捐筹款,这是有风险的。

有些朋友用来售卖商品,比如售卖特产等等,如果你赞赏给我200元,我就会邀请你加入一个微信粉丝群或者单独给你发一个内部资料,这些都是不符合规范的,我们希望未来可以提供更多的能力来满足正常的需求,我们后续会开放付费阅读功能,以及给原创帐号提供微信支付能力,让大家正常的需求能得以满足。

目前对原创相关功能违规,我们主要通过用户举报以及平台的一些数据监控、人工审核来处理,经常有朋友担心,会问我说有人恶意举报我的原创文章怎么办?

我想跟大家说的是,就算有恶意举报,你也不用担心,因为所有的举报都是有人工审核的,除非我们通知你有人举报你违背声明原创,你自己承认说对,我就是抄袭的,我们就会直接进行处罚,而不做人工审核,当然你自己承认的行为,我们还是认可的,所以其实在这层的处罚也是比较轻的,如果你累计多次违规,处罚还是一样阶梯式的,如大家对处罚的结果有异议,我们提供了一个申诉环节,希望加强平台与帐号运营者之间的沟通。目前所有的处罚都是阶梯式的,我们希望更多通过一个平台的提醒、教育、警告来让大家正确使用我们的功能,而不是我们直接对帐号进行严厉的处罚。

因此,目前首次违规一般都是取消单篇的原创或赞赏,后续屡次违规,我们会阶梯式地暂停原创或赞赏功能的权限。我们并不是希望严厉地处罚帐号,而是希望让生态更好,同时我们的规则在不断调整当中。

我们未来希望规则更透明,而且生态在不断调整,大家记得早期微信公众平台的处罚是一次违规永久封号,现在整个处罚体系更加柔性化,我们希望能够更正确的引导,现在很多处罚调整为阶梯式的封权限,我们希望给更多帐号改过自新的机会,同时我们在加强通知流程、举报、申诉、处罚体系,希望可以加强平台跟平台上的用户、平台上的帐号运营者跟平台之间的良好沟通,相信良好的沟通可以一起共创更好的生态跟未来。

今天就分享到这里,谢谢大家!

来源:微信公开课(微信ID:wx-gongkaike)

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1 Response

  1. 公号要垮?微博熬过5年之痒,微信这次能挺过去吗?说道:

    伴随着微信公号打开率持续下滑、涨粉难、粉丝沉寂、融资锐减等问题,小马宋,冯大辉,魏武辉等KOL连续唱衰公号。

    不知这是巧合还是……近日来,微信动作频频:小程序的新入口放在了微信群当中;微信支付将开始新一轮补贴,鼓励金可分享给好友;微信内测两大新功能,筛选“不常联系的朋友”,以及在公号文章中插入广告直接卖货。

    这不禁让我想起那些年被所有人唱衰的微博也经历了五年之痒,如今微博以3亿月活重回互联网舞台的中央,可谓是扬眉吐气。不少人说公号正经历五年之痒,难道“绑架”了我们这一代人工作和生活的微信真要盛极而衰?

    微博VS微信之五年之痒

    互联网下,日新月异这个词似乎是常态,如果你不能快速进化和适应变化,那就只有消失在茫茫人海中了。于是有了微博和微信公号都逃不开的5年之痒。

    2009年,微博这个全新的名词,以摧枯拉朽的姿态扫荡世界,从2009年推出到2013年,微博经历了爆发式增长的阶段,数据曲线几乎是竖直上去的。

    在这样的背景下,所有微博的用户把所有手机端的需求都放到了这个产品上,包括与朋友的交流与互动。

    然而,很快微博的五年之痒便到来了,微信横空出世,使得大量用户飞快地转移了过去。微博开始进入发展的平缓期。那个时候,很多人都说微博要完蛋了。

    如今,微信公号也面临同样的困境,颇有点外有强敌家有內患外的意味。比如微信公号自身的缺陷和漏洞;此外,今日头条兵临城下;百度高调宣布将战略重心调回内容分发的老本行;网易原创号被视为网易最重要战略之一,一点资讯迎回陈彤……

    种种迹象都显示内容争夺的白热化,微信公号如何走出围城?

    微博VS微信之定位瓶颈期

    公号风口确实已成过去,可是,难道红利期一过,就真的什么都干不了了?显然不是!微博给出了完美的答案。关于微博,大家先看三个简单的数据。

    那些年,唱衰微博的你们脸疼吗?

    其实,每个牛B的互联网产品都会在爆发式增长后遇到瓶颈。大多数人都认为,风口过了,就做不了什么了,而风口毕竟只是一时,真正的问题应该是,产品快速成长过后要做什么。

    红利期过后的微博看清了自己的产品定位——社交媒体(不做社交通讯),并为之做了大量工作,用了近两年时间开始彻底反转,而王宝强离婚事情使微博热到炸裂,媒体活跃度以微博为首。

    微博的自我转变转变之路其实有很多地方值得微信公号借鉴,小编认为目前微信面临的挑战根本上还是来自于其自身。微信用户月活达9亿之高,典型用户一天的日常:

    微信社交属性带来的APP超高打开率,这是其他平台完全无法比拟的。现在的问题是,用户花了很多时间在微信上,却不愿意打开公号了。

    小马宋:公号年岁已大,用户们喜新厌旧及口味在变,公号的没落是无法避免的,新媒体人自己要求新求变。

    百家号“快乐富贵白丹”:微信公号打开率和阅读率的下滑,是内容供给的增速严重超过了内容消费的增速。这年头,全网布局、多家开花和玩法与介质升级才是王道。

    和菜头:公号打开率阅读率的下滑,是因为没有充分利用技术来进行内容生产方式上的根本性变革。

    其实,冰冻三尺非一日之寒,公号出现问题,也不会仅仅是某一方面的原因。因此,微信公号想换发新的生机,要吸引更多用户,除了技术的革新,调节供需,还要生产出更优质的内容等。

    而现实是现在微信公号已有2000万之多,但真的在不断生产新的、优质的内容又有多少?

    微博VS微信之打翻身仗

    微博重生,创造了“全民记者”到“全民网红”的奇迹,这绝不是偶然,新浪微博副总裁曹增辉表示,他们用了4年左右的时间,打造了一个生机勃勃的新微博,运营战略的调整起到了关键的作用。

    除了坚守社交媒体的定位,微博还采取了这四步曲:

    ①快速垄断顶部,如明星、名人,依靠顶部用户带来初始的启动流量;
    ②用户运营下沉至中部,如网红自带流量和变现属性,才是突破瓶颈期的核心竞争力;
    ③微博垂直化调整产品运用规则,重塑底层规则、开放的运营结构;
    ④建立垂直的商业生态,平台必须要赚钱,也要确保合作伙伴的利益。

    正是这一步步,让微博在经历2013年的危机时实现大反转。

    曹增辉说:“我们在考虑商业生态的时候,其实是和我们的产品机制、运营、商业的思考等关联到一起的。为一个运营产品的人,你要放到大池子里面去思考问题。你现在制定策略、运营的时候,要往后看个两三年,看到终局。这带来的结果将会完全不一样。”

    微博打了翻身仗,微信公号行不行?

    很多有志于做优质内容的新号都在感叹,现在的公号太难做了,投入越来越大,而既成格局越来越趋于封闭和保守,用优质内容冲击既成格局难度非常之大。

    我们都知道微信崇尚无为而治,自由竞争,很少介入内容本身,这是它成功的原因,但内容不是普通的商品和服务,其价格、价值以及市场占有量不能完全由市场自发机制决定。

    随着微信公号日渐成熟,内容的性质决定了它必须要有三观,有超验的审美和价值认定,有甄别、筛选和褒贬,否则公号市场就会出现垄断霸权以及泥沙俱下的局面。

    所以微信公号要走过5年之痒,不断进化和衍生物种都是其续命的必要选择。对微信来说,现在最难的就是怎么调整,调整到什么程度,建立什么样的机制?

    吃瓜船长:微信公号在当下要做就是,勇敢地砸掉捆绑自己的锁链,革自己的命,打破已经日趋僵化的微信公号既得利益格局,包容和释放新兴力量的活力,打击不进则退的老派既得利益者,给微信公号重新注入活力。在内容平台上要重新设置或者调整功能,还有建立公平合理优胜劣汰的评价机制和激励机制。

    凤凰一点号:微信要提出并参与制定这个市场的内容品质标准。

    刺猬公社:技术对内容生产的改变,目前仍处于初级阶段,未来必然会越来越深入。微信需要技术人员的卷入,需要他们提供新的生产工具,需要他们提供新的创造方式。

    ……

    期待微信继续保持克制、谨慎的个性,做好充分的内测和评估,找好生态换发新的生机,那么,百度、网易以及今日头条的挑战或许也就不足为虑了。

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