从公众号认证乱象看微信三大槽点

从公众号认证乱象看微信三大槽点

如果金庸先生挺身而出,自己做一个公众账号“金庸论剑”,是不是能让很多人疯狂?对,一定会在短时间内收到万千粉丝的关注。

但是他是否能获得微信官方的认证?对不起,他的本名叫查良镛,他没办法提供一个红头文件,说“金庸”这个名字只有他能用。所以他可能只能认证一个“查良镛论剑”的公众账号,是不是感觉逼格全无了。

同理,我们可能还会看到“周树人要呐喊”“熊耀华的李寻欢”……这些公众账号。这就是如今微信公众账号认证的一个小细节。

不久前,受到微信公众账号后台那句逼格十足的“再小的个体,也有自己的品牌”口号鼓舞,真的跑去想做一下微信认证,给自己的账号加个自定义菜单,方便粉丝们阅读。但是走官方流程后,被拒,修改后,被拒,托人走关系,依然被拒。

最后给我的理由是“快刀青衣这个名字谁都可以用,你没办法证明你的独特性”!像我这么拉风低俗的文风,都还没办法证明自己的独特性,难道非要让我去派出所改名才行?

后来在WeMedia好友群里一说,没想到群情激奋,很多人都有被反复拒绝欺凌的经历,有些人掏了300块钱的认证费也打了水漂。

真想在公众账号的口号下,加上一句话“再小的个体,也有自己的品牌,至于认不认,微信说了算!”

一、混乱的认证流程

在公众账号认证之初,是可以通过新浪微博的认证和腾讯微博的认证同时进行的。但是过了没多久,微信就不再信任新浪微博的认证,这点可以理解。

但是如今,哪怕你已经通过了腾讯微博那么繁琐的认证流程后,好不容易拿着那个丑到爆的小V,还要发一篇SB兮兮的微博告诉别人“我正在申请微信认证,请大家不要屏蔽我这条机器微博”。这些事情做完后,兴冲冲的跑来回头找微信认证的时候,发现微信仍然不认。人家微博团队天天被人唱衰,玩命想搞创新,已经够苦逼了,你们还要让自己的战友去干一些毫无意义的工作,这也太狠了吧。

如果是服务号的认证,那就更加的繁琐,要提供N多的资料和复杂的流程。

那么认证完,是不是就天下无贼没有低劣广告了?

少年,醒醒吧,看看现在发鸡汤发露骨图片的服务号,有几个不是认证过的服务号?在收钱的认证团队的眼里,只要有《组织机构代码证》;《企业工商营业执照副本》,八线小城的野鸡公司跟北上广的上市公司没什么区别。

那么认证号是否就无问题?随便搜一下“清华大学”“中山大学”“北京服装学院”之类的高校,我们发现搜索后排在第一位的都是一个社交应用,而校方的自营账号反而排在后面。更让人无语的是,这些已被认证的机构账号还能随便重名。而这个凌驾于所有高校之上的神秘账号,简陋的网站信息显示这只是一个徐州的小公司。

要看一个需求是不是刚需,其实最好的方式是去淘宝搜。当你在淘宝输入框里输入“微信公众账号”时,权重最高的关键词是“微信公众账号认证包过”。

二、神秘的第三方

在认证流程中,微信不止一次的强调自己的审核是由第三方来完成的,300块钱的费用也是支付给他们的。这种感觉就好像哪天Facebook突然宕机了,然后扎克伯格跳出来说:“都怪印度人没有管好那边的机房,我们这块是外包的!”

这不是自欺欺人么?

科技作者郭靖和这个神秘的审核团队的客服反复打交道后,探听到了这个神秘第三方的作息时间,“早上十点上班,中午十一点半就下班了,下午两点上班,五点下班,所有的节假日他们都是休息的。”

每天工作4个半小时,一周工作五天,每天的工作就是掌管生杀予夺大权,背靠庞大的微信认证需求不担心失业……请问这样好的工作,还招人么?卖身求投靠!

三、外包也要讲技术

按理说微信是走在移动互联网技术的最前沿,是最看重用户体验的。但是他们的认证体系,却是我见过的反人类的流程设计之一。

例如服务号的认证,第一次注定是失败的,无法自助完成的。因为当你填写了企业银行账号之后,他们会给你打几分钱的小额资金,然后电话联系你,教你怎么截收款凭证的图,怎么上传截图图片,怎么让他们相信这个企业账号是真实可用的……

我只想说,在这个年代,以微信的体量和公信力,找哪家银行要一个验证企业账号的接口都不是很麻烦的事情。况且哪家银行不希望拉近点儿关系,多给自己的账号加点儿粉丝呢?

上面吐槽了认证系统的三点让人不爽的地方,回到最初的问题,我为什么要认证?

首先,绝不是为了装逼,我也从不认为认证账号就比普通账号多点儿正能量。

我只是为了要底部菜单。有了底部菜单之后,就可以将常用的目录啊、活动啊、福利啊放在下面,方便自己的粉丝们使用,同时也减轻运营者的部分压力。

很多人只看到了自媒体前台的火热,却看不到他们面对微信编辑后台的无奈感。发一个词回复一个图文,看起来好简单,但是运营者需要在后台打开两三个窗口,复制内容重建素材。想要建几个列表供内容分类就更需要运营者有超强的耐心了。

我很想问一下做微信公众账号后台的产品经理,请问自己开公众账号了吗?每天更新吗?不是说产品经理要经常吃自己做的狗粮么?

个人拙见,自定义菜单这种功能,本来就应该是所有微信公众账号的标配。因为某一账号,哪怕只有一个粉丝,运营者也希望能给粉丝带来良好的体验。自定义菜单正好是区分个人号和公众账号的最好方式,而不应该作为区分公众账号内部等级的方式。

例如我的账号“快刀青衣”(kuaidaoqingyi520),现在每次发了一篇新文章之后,都会更新一个目录列表,需要粉丝回复“目录”两字才有反馈。据观察,很多人发来“mulu”“母鹿”“穆鲁”……这些朋友无疑都不会收到任何反馈,知道的人会再次打字尝试,不知道的会甩手而去,给用户的体验差到了极点。而如果放在菜单栏里,只用点击一下就好了。

底部菜单、优化认证……我的这些吐槽绝不是为了和微信这样的巨人开战去搏名声,而是不想看到微信后台用这种反人类的产品设计去同化去误导全国上下那么多的互联网从业者。

如果未来有一天,微信后台成为所有互联网产品内容管理后台的模板,被各种PM提起“微信后台就是这样的,跟他们学总没错……”,那才是最可悲和最倒退的事情!

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