keso:支付宝不折腾能死?支付宝要做社交很蠢么?

支付宝9.9版如期发布,恶评也如期而至。阿禅说:“讲个笑话,支付宝界面又改版了。”前支付宝首席产品设计师白鸦认为,改一次版,就让用户找不到自己常用的功能,这是以公司意志强奸用户意志,是对用户的极大不尊重。

2007年12月7日摄于上海

2007年12月7日摄于上海

其实这个版本的支付宝已经内测了挺长一段时间,作为内测用户,我还参加了几次产品沟通会,毫无例外地,每次我都会当面吐槽。支付宝有一颗微信的心,我总是这样调侃,同时我也非常清楚,无论外界怎样吐槽,支付宝的人决不会改变他们的想法。会有一些妥协,比方你批评说,企图通过增加一个天气模块来提高用户打开率,纯属做梦,他们会虚心接受,并在第二天的版本中去掉天气模块。如果你批评说,支付宝企图通过引入用户关系来建立一个所谓的生活圈,这纯属一厢情愿,他们会笑笑,然后继续尝试。

冯大辉:支付宝为什么拼了命也要做社交?

支付宝,马云手中的底牌

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人人都知道,阿里系没有做社交的基因;人人都知道,钱包里面不是个打情骂俏卿卿我我的合适场所;人人都知道,社交切入支付属于顺水推舟,支付切入社交属于缘木求鱼。人人都不看好,人人都说不可行,人人都会看过第一眼就开骂,支付宝仍然一意孤行,坚持往绝路上走,这事儿恐怕就不是无视用户习惯这么简单了,一定有不得不这么干的充足理由。

如果你看过5月份玛丽•米克今年的互联网报告,不知你对下面这张幻灯片还有没有印象。

支付宝2004年创办,12年辉煌,12年艰辛。微信支付是2013年8月5日随微信5.0版面世的,刚刚3岁。支付宝的成长算得上神速,但跟微信支付一比,立刻黯然失色。大家都说微信支付潜力很大,潜台词是支付宝十几年间建立的城池还十分稳固,但不经意间,微信支付早就不仅仅是潜力很大了。我家楼下的水果店,柜台上贴着两个二维码,可以分别用微信或支付宝扫码支付。我问女店主,扫哪个码的人更多?她答:“九成以上是微信。”一叶知秋。

这就是今天支付宝面临的竞争形势,在支付笔数上,3岁的微信支付把12岁的支付宝远远地甩在身后,难以想象的是,戏剧性的转变就发生在最近一年。这一结果还是在最大电商平台淘宝排他性地独家支持支付宝的情况下取得的,足见微信支付的强大势能。就像你在夸奖一个五岁娃娃将来有可能成为一名优秀拳击手,人家已经击倒了如日中天的泰森。

支付宝曾经那么牛逼,一如曾经的不可战胜的泰森。通过担保交易,让缺乏任何信任基础的C2C电子商务,在十几年前的中国开始大行其道。快捷支付的推出,是把中国几乎所有的重要银行从观念到设施,一家一家全部搞定的结果,这个结果让用户很爽,但支付平台却几乎得不到任何好处,反而让微信支付这样的后来者省去了逐家与银行沟通,从头开发部署快捷支付基础设施的麻烦。余额宝更是把互联网金融创新的边界推进到一个新领域,一个新高度,余额宝中的钱甚至可以无需取出,直接当现金花,这种便利至今难觅对手。

就是这样一个不可一世的支付宝,如今经常自问的问题却是:支付宝靠守成能否守得住?对于负责支付宝业务的蚂蚁金服务国内事业群总裁樊治铭来说,答案显而易见:没戏。

作为月活跃用户数位居国内前三的移动应用(据易观千帆统计),如果支付宝不主动攻出去,而是继续固守支付“本分”,别说制约微信支付,恐怕连现有的地位都难保。“如果支付宝只有支付、理财、缴费、转账、信用卡还款这些功能,你打开它的频度能有多高?”樊治铭反问那些让他保持专注、保持纯粹的人,他的意思是,你可能真的喜欢那样一个支付宝,但你肯定不会经常用它,而且慢慢地,你会把越来越多的支付场景转移到微信上。“为什么你们不让微信保持专注?”

在外界认为支付宝仍然足够强大的时候,支付宝的管理者却分明感受到死亡的气息。这就是你觉得支付宝一直在折腾,而他们却乐此不疲的原因。没人想死,没人知道自己要死了还一点都不挣扎。他们觉得自己找到了症结,并且开出了惟一正确的药方,只是药物见效需要点时间。

我当然完全不认同他们的药方,我认为他们正在做一件自己不懂并且肯定做不好的事,这么做救不了支付宝,甚至可能让支付宝死得更快,而且我肯定不会把我的生活关系放到支付宝上。但有一点我和樊治铭的判断是一样的——支付宝危机深重,不改变根本没有未来,不折腾真的能死。

“你们要的那个专注的、简洁的支付和金融工具,我们肯定会按你们的需求做,只是它不叫支付宝,它叫蚂蚁聚宝。”樊治铭说。按樊治铭的构想,将来支付、理财等金融功能全部转移到蚂蚁聚宝,支付宝彻底变成一个大数据支持的完全场景化的生活服务平台。好吧,我无法想象一个名叫“支付宝”的东西竟然没有支付功能。但是支付宝是你们的,你们给自己诊病开药,医死了也是你们自己的事。

但我真心希望支付宝活着,并且活得好。

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25 Responses

  1. 雷佳音说道:

    从今年过年时,支付宝只让一小部分人集到五福,让大部分人骂娘的行为,可以看出:支付宝的决策者真是脑子进水了。支付宝做社交严重泄漏隐私,麻烦你帮我转达一下,我没必要知道我朋友的支付宝,包括头像,注册用的电子邮箱,他们的出生日期等等,马云实在太垃圾,泄漏隐私的事都做,无语平时更喜欢用支付宝支付,对于微信还是存有社交软件的偏见。我觉得我更加喜欢支付宝的原因,一是提现免费,二是可免费转账到卡,三是账务明细清楚名了 且方便导出!!小店的码那是转账,不是支付。支付是生意,转账是负担

  2. 刘一帆说道:

    为什么就不能另辟蹊径,一定要在支付宝深挖呢?支付宝不会过段时间就有直播功能吧?
    不折腾的确会死。但能不能解决下启动速度和易用性问题。。用支付宝埋一次单微信能埋三次。。那坑爹的无数kpi堆积起来的首页,普通用户根本找不到想要的入口功能。。然后,就卡死了。。我现在除了每个月还信用卡,还有大额往来转账用这个支付宝之外,剩下都在微信上支付了。。。

  3. 許芳宜说道:

    支付宝做社交还是面向某一部分人的需求比较靠谱,比如,附近的有钱人…支付宝大势已去,但我还是属于守旧的人群之一。我讨厌支付宝强行在首页插入朋友圈的同时,也不喜欢打开微信界面进行扫码支付。我也希望支付宝决策层能真的找准侧重点,至少扳回一城而不是在害怕中仓促改变。作为04年就使用淘宝的人,谢谢支付宝的到来,不忍看它死去。

  4. 薛继业说道:

    大赞!昨晚看到新版本的时候我的狗眼都瞎了我还以为是蓝色变成灰色,心里想UI设计师的审美终于提高了一点点嘛,可以加个鸡腿。结果今天才发现是灰色变成蓝色。。。。阿里[表情]。 现在微信已经全面渗透人们的生活,仿佛家里的水和电,平常感觉不到他们的存在,一停电停水所有人就呼天抢地了。感觉这才是小龙老师下的一盘大棋。腾讯做了互联网时代的水和电,阿里可以做路啊,这不也是基建嘛。大家感觉不到你,也离不开你。为啥非要跟在鹅厂屁股后面转呢!

  5. 周一围说道:

    支付宝的方向应该是金融视角,比如花呗,借呗等等,盯着一个支付场景显然是眼界太窄
    “为什么你们不让微信保持专注?” 如果微信在用户对话列表里,根据“大数据”精准的推送京东商城的商品,如果微信在首页挂一个“天天超神”的广告,那么我们当然会抨击微信不专注!那么实际呢?这种对用户尊重与否的基因,决定了干这事儿的是支付宝,而不是微信!企业有命数,不擅长就是不擅长!我还是更爱支付宝,免费提现。不过支付宝的那些理财比如蚂蚁聚宝,写的太不通俗易懂了,看不出来是保本还是不保本,应该清楚标出。

  6. 黃芝琪说道:

    支付宝就是那啥,完事提起裤子就是路人,Ta非要扭到你谈感情谈人生那就闹心了。
    支付宝给我的是安全感,微信支付给我的便捷,从这个角度出发,我认为支付宝跟微信去竞争那些不太需要安全感但很需要便捷的场景只是徒劳,不如回头去拓展那些对便捷要求不高但必须要有安全感的场景,或把已有的这种场景做得更便捷一点点。个人认为支付宝还有一个优势就是芝麻信用体系,十几年的支付数据积累是腾讯暂时不能企及的,实在想不明白微信为什么还不做信用体系

  7. 李媛说道:

    其实很多人是因为微信提现收手续费才尽可能地多用微信支付,你还钱的时候问他们,十个有九个会说,不要微信了,还是支付宝转账给我吧,,昨天一打开,看到一直让我订票的人,其实是有支付宝的,那一刻心情真的好复杂……我倒是觉得微信比支付宝危机更大,第一,靠感觉,风不平静比逆流而上更危险,第二,微信在变得更强大,一旦出现新的社交方式,崩塌的力量同样很强大,不知道keso怎么看?

  8. 林少华说道:

    我坐着看的。另一个全新的东西替代微信,好吧,这种危机有办法预防吗?在洪老师之前《工具的宿命》一文中我曾评论:「工具最好就是让人用一下就走,想方设法留住用户都是耍流氓。」但支付宝就是个工具,支付工具,就应该让人用一下就走。原本好好的一个工具,碰到了微信这样的超级 Bug ,等死,无解。支付宝做社交还不如淘宝有场景,不过淘宝的社交做得更烂,呵呵哒,马云有没有微信号?张神有没有支付宝账户,说实话,微信长得就更讨喜一点,操作也很方便。每次打开支付宝都觉得很乱,让人感觉麻烦。

  9. 王艺霖说道:

    不进则退的思想充斥着我们身边的方方面面,在现在这个快速发展的时代,不扩张不转型就意味着淘汰这个认知更是在商业领域横行。支付宝为不遭淘汰而不断创新,因微信的使用泛滥而不安,但我觉得支付宝并没有汲取微信的一大优点,微信因简洁的设计,方便的操作和私密的氛围得以受到大众的青睐。现代社会繁复的工作生活给人带来不小压力,也从而使简约的风格越来越成为主流。追求创新寻求新的出路像微信一样做朋友圈并无不可,至今没有多大效果也可能只是需要做出调整而不是剔除。我个人认为若是支付宝的操作页面能更加简单而又有独特的吸引人的地方会更受大众的喜爱。

  10. 李溪芮说道:

    支付宝走上了一条以前就被证明的歧路——超级网银。而后来慢慢增加的功能,与其说它在学微信,不如说它在开“长尾”,场景(微信)可以生出各种工具性的长尾,但工具(支付宝)要生出各种工具性长尾,甚至是场景性(社交)应用,有悖人性。张小龙说他理想中的应用是用完就走,他其实说的是工具性的东西,但微信已俨然成为一个移动版的应用系统,绝大部分人对着它的时间远比对着ios和安卓里面时间长!

  11. 沐奕杉说道:

    就支付宝和微信支付而言,支付宝去年超过十万亿的交易规模,支付宝的支付底蕴依然要强于微信很多。但论前景,不见得微信支付就超过支付宝,支付宝目前接入的都是强场景,比如高铁、汽车、医院。不要忘了曾经有个令人发指的产品(12306),你抱怨又如何,还不是不得不用,依然强奸你,微信支付崛起对我们都是好事儿。对阿里而言竞争最大的并不是微信支付这个产品,而是大而全的微信抢夺用户时间,这远比产品之间的对抗更有趣,阿里和微信都在用不同的方式塑造和美国不一样的互联网。支付宝曾经是存量规模经济的救济汤药,但在增量转化经济中其在产品的维度上属于盲人摸象,一直找不到北。如今在现金流业务支撑的战略框架下,无论是微信支付还是支付宝都在想尽办法绑定用户,可是依然顶着一个传统金融的思维帽子。支付宝比微信支付更缺少一个具备产业理解能力的创新学分。

  12. 张超说道:

    支付宝最近改版,看到了很多新闻的吐槽,但是有的新闻全篇说“因为支付宝没有社交基因,你就别做社交了”,我看到就想问这么一句话还用你说吗?看到keso老师条分缕析的讲出支付宝不得不折腾的原因,这样的文章才是好文章,那些靠蹭热点却什么都没有讲出来文章还是多修炼下内功吧,支付宝这次更新的优点只有首页自定义,不管是基本功能,还是朋友动态,都是可以更改的。你可以根据自己实际使用情况设置,相比以前人性化很多了。社交是支付宝的痛,这没办法,不做社交也没有其他好的方向,只能折腾。另外支付是核心业务,是不会丢弃的,蚂蚁聚宝只是集合了理财功能,至于要完全放弃支付功能,那只能说支付宝已经死了。存在感对于支付宝很重要,谁都不想只单纯的做一个工具,工具只能防守,可替代性太强了。

  13. 杨文军说道:

    本人在读大学生,支付宝在我的生活中使用频率还是很高的,微信支付反而很少,大多数同学的情况跟我一样。然而我们很少在网络上发声去吐槽支付宝,一是因为我们对于产品的容忍度很高,二是因为我们喜欢变化,新的产品形态即使做的不好,我们也乐于尝试,关于更新也几乎都是强迫症人群,有新必更。我们是属于沉默的大多数,支付宝的未来在年轻人身上。不知keso怎么看。术业有专攻,何必强求,让人看着很不习惯,操作的时候突然觉得无从下手。不过,还是希望支付宝越做越好。看完以后,我有个疑问,还请作者多多指教! 比如我去小卖部买东西的频率肯定要比去银行买理财产品的频率要多很多,难道能够因为我的银行去的少,银行就要惶惶不可终日,觉得自己快要死了吗? 去银行,和去小卖部。这应该是两种截然不同的支付吧!作为一个使用了九年支付宝的用户,我去肯德基付款的时候,还经常找不到付款按键,更不要说优惠券了——肯定找不到!页面如此凌乱又善变,怎么提高用户的使用率?支付平台不是应该页面简洁有逻辑么?这样才能让客户愿意把钱给你去理财啊——毕竟安全不是,大钱还是要放在安全的地方。把支付宝改成社交工具,就问他们敢不敢改名字? 所谓的蚂蚁聚宝在支付宝转型成功敢不敢先出?中国的公司就是这样,没有创新没有远见,爱在已有的东西上较劲。人家谷歌做出了安卓系统,但人家肯定不屑做手机,人家做机器人做阿尔法做虚拟现实,偏偏你们这些中国公司一个个前赴后继的做手机,能不能做点别人没有的东西

  14. 刘芊含说道:

    这么多年无论是淘宝还是支付宝一只都有一个社交的情节,但是无论怎么折腾都失败了,就像在大学时代的“女神情节”一样。在淘宝时代出现了美丽说,蘑菇街,结果淘宝着急的不得了,也做了类似的产品。结果现在美丽说的模式也走不太好了…,又出来了个什么值得买。支付宝这边也是如此,被微信戳了一下,就开始即时通讯,朋友圈的。被别人占点儿便宜自己就眼红的不得了。而你看看人家微信,做支付就做小额支付、点到为止。朋友圈也是仍旧在二级目录里,你甚至可以关闭它。与其说比的是产品,倒不如说比的是操盘人的格局。

  15. 于小伟说道:

    个人觉得定位不一样吧,把定位定好没准这事儿就不是个事儿,微信确实很方便,但是我不会把大的钱款放在微信,因为微信说到底首先是个社交软件,而社交软件是会还的,家人和朋友间的金钱来往和平时的购物,我更倾向于支付宝,我把他看成钱包而不是社交软件。平时的打开确实不多但是还用的时候还是会用的,例如最近整合的特别好的一点是快递的实时信息,这个我觉得很贴心。像这种硬生生想让我拿我的钱包去和朋友聊天的想法不是研究措施,而是作死。不明白这种决策是怎么通过的?只要还有人在淘宝、天猫上购物,那么支付宝的用户就还在那里。支付的变化,并不仅仅因为微信的强大,而是这几年整个时代的变化,原来只有网购的时候才用到支付,但现在外卖、专车、购票等都用到了支付,除阿里系之外的电商网站大部分也都支持微信支付。微信支付的成功还是建立在这些增量市场中,但现在这些市场的增长也减缓了。就像没有找到方向的创业者,不折腾,就是死。折腾吧,不知道咋折腾。 不得不折腾,不能不折腾。微信相对于支付宝面向的受众面更大,用户粘性也高。支付宝借助淘宝实现垄断,并不是一个用户离不开的工具,界面越做越复杂,想做得大而全着实不讨好

  16. 郑招凡说道:

    新版的支付宝界面,简直丑哭了。刚习惯旧版的,又来新的?尤记起之前的宝宝后缀,真是不作不死。1)如果改一次版,改变了之前的习惯无疑会让用户体验下降、学习成本增加,好的改版是在之前的习惯或基础上加以改进让用户更加简单效率对你的产品形成进一步的习惯和依赖,如苹果每一代在之前的基础上优化升级不仅让用户让用户体验更好也把竞争对手远远的甩在了后面,好的app升级体验如招行的掌上生活和京东app都是在不影响之前的习惯上加以优化让用户更依赖它;2)在一个支付或电商平台里晒生活朋友圈感觉怪怪的…这是一个平台属性和人性习惯的问题;3)支付宝天猫这些年确实一直在吃老本没什么实质性改进,马云鸡汤倒还是满天飞。当你习惯了摧枯拉朽的运营方式获得成功时,你就不会沉下去打磨细节。满足用户未满足的需求,或提供更好的价值,产品设计往往就是需要下沉寻找这种价值,钉钉和支付宝都让人感觉到这种运营气势,但满足用户的价值在哪里,要好好想.如果旺旺整合到支付宝尼?还有支付宝走生活社区路线切入社交尼?微信支付为什么牛?因为微信牛。没有微信的时候微信支付的前身财付通一样很差!所以要想支付宝牛,根本的解决方案是再造一个微信,这才是根本!从支付宝下手明显不是病根啊!1 微信做支付有个优势,很多人微信钱包的零钱是抢红包抢来的。花意外得利和自己的金钱时,心态是不一样的,前者心态更轻松。2 微信当年如果没有单独开发,是否还有现在。

  17. 郑招凡说道:

    新版的支付宝界面,简直丑哭了。刚习惯旧版的,又来新的?尤记起之前的宝宝后缀,真是不作不死。1)如果改一次版,改变了之前的习惯无疑会让用户体验下降、学习成本增加,好的改版是在之前的习惯或基础上加以改进让用户更加简单效率对你的产品形成进一步的习惯和依赖,如苹果每一代在之前的基础上优化升级不仅让用户让用户体验更好也把竞争对手远远的甩在了后面,好的app升级体验如招行的掌上生活和京东app都是在不影响之前的习惯上加以优化让用户更依赖它;2)在一个支付或电商平台里晒生活朋友圈感觉怪怪的…这是一个平台属性和人性习惯的问题;3)支付宝天猫这些年确实一直在吃老本没什么实质性改进,马云鸡汤倒还是满天飞。当你习惯了摧枯拉朽的运营方式获得成功时,你就不会沉下去打磨细节。满足用户未满足的需求,或提供更好的价值,产品设计往往就是需要下沉寻找这种价值,钉钉和支付宝都让人感觉到这种运营气势,但满足用户的价值在哪里,要好好想.如果旺旺整合到支付宝尼?还有支付宝走生活社区路线切入社交尼?微信支付为什么牛?因为微信牛。没有微信的时候微信支付的前身财付通一样很差!所以要想支付宝牛,根本的解决方案是再造一个微信,这才是根本!从支付宝下手明显不是病根啊!1 微信做支付有个优势,很多人微信钱包的零钱是抢红包抢来的。花意外得利和自己的金钱时,心态是不一样的,前者心态更轻松。2 微信当年如果没有单独开发,是否还有现在。

  18. 朱墨说道:

    整形之后的支付宝丑哭,一度找不到常用的功能,这还是我们认识的支付宝吗?这是逼用户向微信支付靠拢吗?市场很残酷,有竞争才有创新。应该挖掘新点子,阿里的来往半死不活了吧,社交大家只用人多的,还好我是最近才开始偶尔用支付宝交下物业啥的 所以也不用怎么研究功能和界面 ,对于支付安全来说!我更愿意信任12年的支付宝!各有所长!笔者不能那么片面的用交易笔数来说事,抢红包啥的用微信比较多,但是代表不了什么!逻辑很好,微信支付高普及率确实属实,但永远不能拿彼之长去比己之短,这样显得太不厚道!微信支付连规则都未能完整绕过去,谈什么大战略

  19. 朱墨说道:

    整形之后的支付宝丑哭,一度找不到常用的功能,这还是我们认识的支付宝吗?这是逼用户向微信支付靠拢吗?市场很残酷,有竞争才有创新。应该挖掘新点子,阿里的来往半死不活了吧,社交大家只用人多的,还好我是最近才开始偶尔用支付宝交下物业啥的 所以也不用怎么研究功能和界面 ,对于支付安全来说!我更愿意信任12年的支付宝!各有所长!笔者不能那么片面的用交易笔数来说事,抢红包啥的用微信比较多,但是代表不了什么!逻辑很好,微信支付高普及率确实属实,但永远不能拿彼之长去比己之短,这样显得太不厚道!微信支付连规则都未能完整绕过去,谈什么大战略

  20. 张皓宸说道:

    真心讨厌微信支付,但无奈支付宝自己老作死。马云折腾来往的时候,财付通还半死不活,那时,我觉得,阿里应该用支付宝对抗微信。无奈微信支付成形,阿里才抛弃来往,用支付宝顶上。那时,我觉得,支付宝做社交可以,但应该利用微博做陌生人社交,而且,应该做P2P金融,众筹,小额贷,甚至保险,结果,从那时开始,支付宝作死至今。现在,支付宝应该做智能硬件,做知识变现,因为,社交红利,快用完了,而认知升级,刚刚开始。但是,我相信,支付宝的同学们,一定不会这么干,有一天,突然在支付宝上收到一条留言,来自一个被我在所有社交账号上拉黑了的人,真得吓死宝宝了。 那时才注意到支付宝还有社交功能,但是太流氓了,不用加好友,打一笔钱就能开启聊天功能。 信息安全度太低了,哪敢放心用。

  21. 张皓宸说道:

    真心讨厌微信支付,但无奈支付宝自己老作死。马云折腾来往的时候,财付通还半死不活,那时,我觉得,阿里应该用支付宝对抗微信。无奈微信支付成形,阿里才抛弃来往,用支付宝顶上。那时,我觉得,支付宝做社交可以,但应该利用微博做陌生人社交,而且,应该做P2P金融,众筹,小额贷,甚至保险,结果,从那时开始,支付宝作死至今。现在,支付宝应该做智能硬件,做知识变现,因为,社交红利,快用完了,而认知升级,刚刚开始。但是,我相信,支付宝的同学们,一定不会这么干,有一天,突然在支付宝上收到一条留言,来自一个被我在所有社交账号上拉黑了的人,真得吓死宝宝了。 那时才注意到支付宝还有社交功能,但是太流氓了,不用加好友,打一笔钱就能开启聊天功能。 信息安全度太低了,哪敢放心用。

  22. 袁国宝说道:

    支付宝转型,先从名字开始,应该统计一下微信和支付宝的用户在线时长,估计差异更大我是一个支付宝的忠实用户,直到今年六月碍于支付宝的客服联系不上顿时火冒三丈粉了微信支付!微信细节做得很好!从用户的使用习惯出发,产品完胜!支付宝越帮越大,社交做得差却还乐此不疲,奇葩!把支付相关功能做好了,用户就不会抛弃,一直要做社交,但大多数人并不买账,依稀记得微信刚有支付的时候,很多用户也觉得奇怪,一个社交软件怎么会有支付。但是微信稳扎稳打,慢慢让人接受了,相比之下,支付宝从那天起,就有一种自乱阵脚的感觉。当时好像匆忙上了个公众号,后来也是一直改,反正就是没了自己的节奏的感觉。微信上支付是为了跟你对打吗?你反击就只有学他的社交吗?脑子里只剩商业竞争,没了用户的,不死才怪,不作死就不会死。也许海外还有支付宝的一点空间,但仍然是局限在“支付”这两个字范围内的。微信做得好因为它叫“微信”而不是什么财富通。

  23. 袁国宝说道:

    支付宝转型,先从名字开始,应该统计一下微信和支付宝的用户在线时长,估计差异更大我是一个支付宝的忠实用户,直到今年六月碍于支付宝的客服联系不上顿时火冒三丈粉了微信支付!微信细节做得很好!从用户的使用习惯出发,产品完胜!支付宝越帮越大,社交做得差却还乐此不疲,奇葩!把支付相关功能做好了,用户就不会抛弃,一直要做社交,但大多数人并不买账,依稀记得微信刚有支付的时候,很多用户也觉得奇怪,一个社交软件怎么会有支付。但是微信稳扎稳打,慢慢让人接受了,相比之下,支付宝从那天起,就有一种自乱阵脚的感觉。当时好像匆忙上了个公众号,后来也是一直改,反正就是没了自己的节奏的感觉。微信上支付是为了跟你对打吗?你反击就只有学他的社交吗?脑子里只剩商业竞争,没了用户的,不死才怪,不作死就不会死。也许海外还有支付宝的一点空间,但仍然是局限在“支付”这两个字范围内的。微信做得好因为它叫“微信”而不是什么财富通。

  24. 曾鹏宇说道:

    如果支付宝不做顾客喜欢的菜,而是把所有认为好的材料扔进锅里,做出来的应该叫丐帮大乱炖…用微信支付,只是因为在支付宝和微信都同时绑定了银行卡的情况下,我更习惯滴打开了微。目前看来,微信提现收费的这一步又走对了,微信支付咋回事?为什么不能支付8.12?操作了好多回都只能8.11,我一直都是按照当天日期来赞赏的,angryvery angry我肯定是不想我的朋友同事知道我在淘宝上买了啥多少买的,需要分享给他们的话我会特意分享出来。所以在支付宝里做社交,支付宝在产品上的努力与微信之间早已是不相伯仲了。然耳在社交上再怎么努力也分不到微信的羹,除非干脆彻底一点,手机端改名叫[生活]英文名叫[Life],原支付宝功能叫生活支付,这样再与微信竞争才公平,喏干年后或许能跟微信来个46开,不然从名字上就定性了。在一个支付工具上聊天太别扭了,听着就别扭,谁会去用啊。感觉马云已经不管这些事很久了,微信支付和支付宝支付根本就不是同一个发展方向:只是刚好在支付这个功能上有交叉,简单比较根本无用。支付宝包括阿里发展方向是依据海量用户数据成为云系统;微信支付更多的是基于充分社交行为下附带产生的功能。 终有一日:社交必败,全新的智能化时代来临

  25. 李之繁说道:

    让我想起了《Inception》(盗梦空间),腾讯给支付宝领导人植入了一颗做社交的心。阿里系谁决策在支付宝上面做“社交”,谁就是傻x。这事根本就不应该开始。实在要做社交,另起炉灶。太赞同啦!刚才要付个电费都需要摸索一下,给用户一点原有的方便支付宝好像就会死。如果不是因为交水电费方便肯定卸载支付宝,乍一看标题还以为是Fenng写的…如果没有淘宝的流量,支付宝死得更快。不转朋友圈了。不管是创业者还是企业家,从一开始就注定时刻闻到死亡的气息,直至死亡,太压抑了。支付宝上做社交有什么用?早上一打开就提示我一堆可能认识的人,推荐这些有用吗?跟他们要钱还是咋地,支付宝就是个钱包,你能都邀请别人围观你的钱包吗?平时支付用的都是支付宝,微信上根本没钱,而且觉得是社交账号经常打开用很不安全。靠,很久了,俺都以为是俺笨,从具体功能到设置,为了找一个选项或菜单,翻来覆去怎么也找不到。原来不只是俺笨,你们也笨。

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