互联网江湖混战,传统金融业的一记漂亮回旋踢

曾经互联网颠覆一切,曾经“互联网思维”让传统产业都压力巨大。

互联网思维没错,这也是传统产业开始基于互联网工具进行自我升级、变革,但互联网就是一切吗?

前几年的发展当中,行业里有一股思潮,就是过度重视所谓的互联网经济或者互联网思维,甚至以为互联网能取代一切。当中国政府提出“互联网+”战略之后,更有人将其理解为“互联网的作用高于一切”。事实上,“互联网+”的核心是“+”号后面的传统产业以及实业。用互联网新技术带动产业升级是产业方向,但互联网只是工具。

庆幸的是,随着O2O的成长,今天人们已经开始拔乱反正,当所有企业都已经走上互联网时,互联网红利也到了终结之时。线上线下的联动,更加务实的“互联网+传统产业”共同发展的现实,以及虚拟不能取代一切的场景式消费体验,这些更关乎消费经济发展根本的思路,让传统金融业可以打出一记漂亮回旋踢。

就以支付而言,虽然一度支付宝、微信支付甚嚣尘上,在产业层面引发火爆话题,但人们到了线下的餐馆、酒店想付账时,还得用传统的信用卡或者现金。这就是最为真实的现实场景。

曾经互联网争夺的是流量和入口,而现在移动互联网的竞争核心是场景。在传统金融领域,招行信用卡最近的表现引人关注。其最新升级的掌上生活App5.0版本全面开放异行绑定,加载NFC支付技术,搭建丰富的生活、消费和金融场景, 以期让场景围绕所有用户需求去生长和运转。

我们都相信,未来生活将更多构建于移动互联网,但移动互联生活不是一天建成的。当下,可以说是阿里、腾讯等互联网巨头向线下布局,而招行信用卡等传统企业向互联网布局的双向竞争时代。这才是正确而更有效的产业动向,而不是一味到追捧纯粹的互联网。

之所以说传统金融业开始打出回旋踢,其意义也在于此。因为这是一个拔乱反正的产业风向。

马云的确是布局高手,去年开始就注资银泰集团,今年又与苏宁合作,向O2O领域深入拓展,这也是支付宝向场景消费的迈进。但招行信用卡等传统金融业也没闲着,基于过去的信用卡用户基础、基于招行信用卡广泛的受众,也开始了场景消费时代的新探索。

互联网企业与传统金融业,正在激烈竞争,谁能胜出还未可知,但至少招行信用卡通过掌上生活App 5.0施展的一记“回旋踢”,具有产业风向意义,同时其具体做法也更值得关注。

回旋踢之第一招:开放是传统金融业前所未有的变革

一度人们都在吐槽支付宝,因为它能接入的银行卡号必须是与其合作的几大行,其它的不成。连支付宝都尚且如此,更何况传统银行业?

对于传统银行来说,行业本身具有壁垒性,又受同业竞争、交易成本、安全保障、风控体系等因素的制约,在面对“互联网+”时代的混战,大多数传统金融企业迟迟未能迈出开放的步伐。

面对这一局面,招行信用卡却选择成为第一个“吃螃蟹的人”——“掌上生活”App5.0率先实现了对多家银行卡用户开放绑定,面向全网构建起一个囊括生活、消费、金融的移动互联入口。

据寰寰姐了解,“掌上生活”5.0的开放是立体架构的开放。首先,用户体系开放,不再限定于招行信用卡持卡人,而是面向多家银行的持卡人开放注册。他行持卡人无论是信用卡用户还是借记卡用户,都可以绑定“掌上生活”App统一关联账户管理。其次,内容版块开放,无论是饭票、影票、积分商城,还是生活缴费、掌上理财等生活、消费、金融服务均对新注册用户开放体验。

招行信用卡这一举措,可以看出其在努力打造全新的普惠金融生态平台,也为传统金融行业打破壁垒、全面开放提供了样本性的开放大格局思路。

回旋踢之第二招:移动生态圈+入口战略

入口为王,这也是当下互联网思维中的焦点。但我认为,入口好建,生态难搭。就算一个企业有了一个吸引人的入口,但没有生态的支撑,用户也会立刻抛弃这一入口。

如招行信用卡这样的传统金融业,其实是逆向的互联网思维,他们的战略是先把根基做好,把整个生态的根先扎稳,再谋划入口,用一个棋眼盘活整盘棋。

就以掌上生活5.0为例,当其开放体系构建成功之后,在经营策略上,招行信用卡力求寻找移动互联生态链中金融APP产品经营新模式,进一步转化客户思维为用户思维,关注移动互联平台上用户全生命周期的经营,一边建立移动生态圈,一边强化掌上生活移动互联的入口功能。

在经营举措上,招行信用卡尝试通过外部流量的获取,在掌上生活上不断提升功能,丰富产品,延伸场景,以用户为中心满足用户需求,让更多的流量能够从客户转化为用户,构建一个“流量经营,流量获取,流量变现”的闭环移动互联生态圈,抢占移动互联入口优势。

基于入口,招行信用卡同时积极布局场景。掌上生活5.0构建了完整的金融、消费、生活场景构架——电影在线选座、美食限时抢购、积分实时兑换、机票酒店一键预订、生活缴费一键完成……值得一提的是,掌上生活的商家都是经过认真筛选,为用户节约了时间成本,与市场上一众生活类App相比,它提供的是差异化、优质化的服务体验。

回旋踢之第三招:NFC云闪付成为场景支付入口的“爆款”

有了移动生态,也有了掌上生活5.0这一连接生活、消费与金融的入口,但有谁会用?不得不说,互联网电商行业的“爆款”一词其实是非常有创举的,对于传统金融业而言,要想与互联网金融竞争,这一互联网思维需要学习。

招行信用卡就学习了这一“爆款”思维。

举个例子,寰寰姐出差之际,曾在携程上订了一间酒店,甚至当时就用支付宝预付了房费。但当我到了现场入住时,酒店告诉我,这间酒店不支持网上支付,只有刷卡或者现金。然后,支付宝的预付款会还给我。

要不要这么麻烦啊?但没有办法。我只有刷卡了事。这还是上海这样的大城市,而在今天诸多的三四线城市,这样场景想必是多不胜数。换言之,当今天网络支付远没有普及的时候,信用卡的普及度却非常之高。

所以基于信用卡支付手段的迭代升级是必须的。招行信用卡正着手于让信用卡用户不用掏出卡、不用刷就能付账。就比如掌上生活5.0最新上线的“云闪付”功能,用户只需点亮手机屏幕,靠近带有“闪付”标志的POS机即可完成消费,这就是信用卡与手机的联动,其核心就是“手机就是信用卡。

这是不是移动支付的“爆款”?

所以,我认为,在今天的互联网时代,其实传统金融业有诸多优势,但根本在于,如何用好互联网这个工具。

基于传统的信用卡用户积累,再用好互联网工具,在今天这个场景式消费时代,打造出传统金融业的独特优势,这传统产业与BAT等互联网企业的“蚕食”进行竞争的核心优势。

找到自己的优势,形成自己的“爆款”,传统金融业已经打出了漂亮的回旋踢,产业方向开始走上正确之路。现在,就看互联网企业如何回击了。

此消彼长,才是行业发展的良性生态,这也是招行信用卡施展的“回旋踢”的更大价值。

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“李瀛寰”(ID:yinghuanlee),是覆盖超过1000w人的Wemedia联盟成员之一,2013年十佳自媒体、2014年年度最有影响力自媒体。

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