今年35岁的四川省达州市达川区黄庭乡村民聂林在北京务工，办理劳动合同、社会保险、驾驶证等手续时使用的都是第一代身份证。因户口簿上登记的却是另外一个姓名，因此他无法用“聂林”这个名字办理第二代身份证。最终导致他无法登记结婚，相恋多年的女友也因此离他而去。（11月13日 中国新闻网）
从2011年开始，聂林返乡或者委托他人数十次到公安机关要求改回这个名字，到村社和乡上都开了很多证明，最后还是办不好，现在他不要求成为一个有身份的人，但一定要成为一个有身份证的人。没有身份证 出差不能住宾馆，外出买不到火车票，甚至连结婚登记都没法办理，女朋友认为故意拖延婚期，最终他痛失女友。
“办事难”的新闻早已屡见不鲜，从湖北经济学院一学生在申请助学贷款时一共盖了26个公章到郑州市惠济区长兴路辖区的准妈妈张女士办理准生证历时4个月，跑了近2趟……这样的遭遇，相信遇到的人还有很多。现如今，每个县市区、乡镇都有便民服务中心，但在群众办事的过程中仍有这样繁琐的手续，甚至有部分行政审批单位仍需将手续拿回局机关办理，这无疑是加大了群众办事的难度。
现在上户口、开证明，结婚、生子，生老病死等一系列相关的问题都必须找政府部门办理，要想解决“办事难”问题，政府部门必须切实转变工作作风，只有作风正一点，态度亲切一点，责任心强一点。才能更加便捷、优质、高效的服务于民，最终取信于民，赢得民心，老百姓才会感到信任、安心。
作者：张雨竹
