张近东诊断苏宁:线上线下组织合并 实现一个苏宁

决心转型互联网零售商的苏宁云商,在2014年初再度抛出了自己的改革方案。与以往改革方案不同的是,尽管苏宁之前也一直在努力进行线上线下融合,但在这次改革中,苏宁将彻底实现线上线下业务的全面合并,真正实现一个苏宁。

2013年苏宁遭遇了严峻的转型之痛,苏宁云商董事长张近东也明确表示对业绩十分不满。“一个苏宁”的战略,能使苏宁在2014年不再重复昨天的故事吗?

线上线下组织合并

2月13日,就在苏宁春季部署会的最后一天,新一轮的组织架构调整被拍板决定。在改革方案中,苏宁云商的线上线下平台经营真正开始合二为一。

据记者了解,负责线下业务的连锁平台经营总部和负责线上业务的电子商务经营总部将被合并成一个运营中心,其原本各自为战、独立运作的市场营销、广告投放等职能也将由新的运营中心统一负责。而被看做电商业务地位提升的一个信号是,这个新合并的运营中心被交由一直负责电商业务的李斌来负责。

苏宁云商内部相关人士对记者确认了这一消息。他对记者表示,苏宁每年都会在春季部署会上对集团一年的工作做出安排,春季部署会是公司一年中最重要的工作会议。

新酝酿的人事任命也透露出互联网力量在集团内部的提升。

除了李斌今年继续升迁,由总裁助理升任集团副总裁,手中权限从电商扩展到线下外,苏宁在去年年末收购的互联网公司负责人也在苏宁集团层面得到相应任命,并负责公司相应的视频、团购等业务条线。

据记者了解,苏宁在2013年底以4.2亿美元收购其44%股份的pptv聚力公司创始人姚欣和陶闯在这次调整中均被任命为苏宁集团副总裁;而在2014年春节前夕,苏宁以近千万美元收购的满座网创始人冯晓海则被任命为集团总裁助理。

张近东不满业绩

尽管苏宁高层一直对外表示,线上线下只是零售业务的不同入口,但苏宁一直没能痛下决心将线上线下业务真正合并。让苏宁在新年伊始终于下定决心的原因,在苏宁2013年的业绩中或许可以找到部分答案。

去年三季度,苏宁出现了上市9年来的首度单季业绩亏损。而其前三季度实现归属于上市公司股东的净利润为6.25亿元,同比下降幅度达到了73.41%。而更不乐观的是,苏宁同时预计,2013年全年苏宁的净利润将同比下滑70%-90%。

三季报中反映出的利润下滑态势,显然意味着三季度的业绩比半年报中的数字要恶化许多。在2013年半年报中,归属于上市公司股东的净利润为7.33亿元,较上年同期下降58.24%。

张近东对这一成绩并不满意。

据接近苏宁的业内人士对记者表示,在春季部署会上,张近东表示对苏宁云商去年的业绩十分不满,他明确提出在集团清晰明确的战略路径下,苏宁却没有在2013年达到理想的业绩。

“虽然苏宁转型的大方向是正确的,但是由于缺少聚焦,资源得不到有效整合,导致很多工作结果却没有达到预期。”张近东称。

事实上,线上线下的融合自去年2月的组织架构调整时便已开始。当时,苏宁易购的采购、物流、财务管理等职能被全部上收到集团,与线下门店的相关职能合并,统一采购统一管理。但从张近东对苏宁的诊断中,透露出了苏宁在进行线上线下融合、线上线下商品同价上遭遇的困难。

据悉,张近东在春季部署会上表示,“公司的体系越来越庞大,组织关系越来越复杂,体系之间的协作变得越来越难。现在,我们的一些干部变得越来越本位、越来越封闭,事不关己高高挂起,这种心态的存在使得工作沟通的成本上升,导致沟通效率降低。”

来自京东的压力

张近东显然期望线上线下的合并,能够解决苏宁各部门难以协调的弊病。而苏宁向互联网公司转型中的主角——电商业务发展的滞缓,更是张近东希望能调整组织架构、“集中力量办大事”的原因之一。

相对于苏宁在三季报中出现的整体营收同比微增,苏宁线上业务同比增长69.23%的成绩不可谓不亮眼,但这个增速与2012年相比却黯然失色。2012年,苏宁电商全年销售额为183.36亿元,同比2011年营收,增长210.8%。而69.23%这个营收增速也低于2013年上半年。在2013年半年报中,苏宁电商业务实现商品主营销售收入同比增长101%。

以去年第三季度这个苏宁业绩下滑的一个标志时间来看,苏宁电商在去年第三季度的营收为55亿元,相比2012年同期43亿的营收增长27.3%。但2012年同期取得的营收同比增速却高达183%。截至2013年第三季度,苏宁易购创下的单季最高收入纪录,还是在2013年的第二季度取得的61.1亿元。

而相对苏宁的增速放缓,它的互联网对手们却依然持续了高增长的态势。

老对手京东商城在2014年春节前夕发布的招股书中透露,京东在2013年前三季度收入为492.16亿元,同比增长70.85%,且已超过2012年收入约18.9%。

看起来,张近东将线上线下业务的合并,看做是转型互联网零售商的苏宁在2014年业绩翻身的希望。张近东在春季部署会上对2014年的明确定位是战略执行年、绩效突显年。

但易观国际电商高级分析师卓赛君对记者表示,苏宁进行线上线下融合是必然的事情,但苏宁现在面临着内部重组整合、流程梳理的磨合过程,对未来的意义更大,在短期内提升业绩效果不会明显。

“苏宁的业绩提升,还是要看苏宁在三四五线城市实体店的拓展以及对小型品牌的整合程度。”卓赛君说。

合并为一个苏宁后,苏宁是否能够不再重复2013年的惨淡业绩?

来源:华夏时报 作者:卢晓

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4 Responses

  1. 文/李瀛寰

    前不久,苏宁618战报发布,非常抢眼:苏宁易购销售额同比增121%。而大洋彼岸的马斯克虽然在特斯拉电动车上遭遇了产品性能以及商业模式的重大挑战,但来自SpaceX公司重型猎鹰运载火箭的民间科技能量以及“火星移民”的大胆创意,仍是科技产业无人出右的一座高峰。

    张近东与马斯克,其实本没有任何交集,两家企业当下的发展状态也全然不同。

    但从“独行侠”这个角度来看,张近东与马斯克倒是有些共通之处。6月27日上午,张近东随全国工商联代表团赴香港理工大学交流。期间,张近东与大学生及创业团队分享创业经历和心得,更让人感觉到了张近东与马斯克其实有共同的特质:敢于挑战全行业,可以堪称“孤胆英雄”。

    心中无敌,才真正无敌。把握未来才是致胜关键。

    今天,在零售行业面临巨大转折之时,无论是基于张近东的洞见还是苏宁在智慧零售企业的布局,苏宁的收获季节已经开启。

    图为苏宁控股集团董事长张近东在香港理工大学交流

    孤胆英雄:敢于挑战全行业

    马斯克的独行在于大胆想象和勇于探险,而张近东的独行,不仅要敢于坚持自己的信念,而且更是一场与全行业对抗的孤胆英雄般的壮举。当然,这也是中国互联网以及零售行业竞争激烈之下的独有特色。

    我们可以从张近东的创业历程来看,在与香港理工大学学子们交流时,张近东说,苏宁28年其实经历了三次创业,每一次转型既是自我迭代,更是一次重生。

    从1990年“下海”创办苏宁,到2000年与沃尔玛等世界500强零售巨头在中国市场的拼杀,再到从2009年开始的苏宁互联网转型,张近东虽然只有一个苏宁,但在心路历程和企业发展上,却是三次创业。

    “第三次创业是在互联网技术的推动下,完全掀开了新的篇章,一场由实体到虚拟,再到虚实融合的商业大变局正在风潮涌动中,新的技术也再一次激发了我的创业激情,”张近东说,第三个阶段正是苏宁发展的关键,苏宁在行业率先提出了线上线下融合发展的智慧零售模式,如今这一模式已经成为行业趋势。

    这正是张近东能被冠以“独行侠”的真正原因。

    如张近东所言,自2009年开始,技术已经开始日新月异,如果什么都想学,最终会被眼花缭乱的新技术搞的晕头转向;但如果完全拒绝新技术,闭门造车,那结果也是被淘汰。互联网技术使得流通效率不断的提高,但一家零售企业到底应该如何发展?

    自2000年之后,电商开始逐渐成熟,阿里、京东都成为消费热点,也成为行业关注的焦点。虽然电商吸引了无数眼球,苏宁在此刻颇显“落寞”,但张近东并没有全员压上全面转型电商,而是一面向互联网拓展,布局电商,同时也在加强线下业态。

    张近东看得很透彻,“互联网会像阳光、空气和水一样渗透在各行各业,我们所有的东西都将被互联网化;现在,大数据已经得到了普遍运用,代表了智能、新技术的很多东西也出现在我们的生活中。”张近东认为,互联网会带来改变,但互联网只是工具,不会颠覆一切。

    “用户服务的场景绝对不可能只局限于线上那么简单,线下的基础服务必须要搭建,数据资源一定是线上、线下相融合的。”所以,苏宁从2009年开启互联网转型的同时,并没有忽视线下,持续升级店面业态,提升店面经营质量。

    时至今日,行业发展的事实证明,张近东的判断是准确的,而且极为清醒。今天的零售行业已经走向线上线下一体化时代,曾经只布局线上的电商已经转向线下进行深耕。而苏宁却在张近东的洞见和趋势把握之下,早已经在七八年前就开始了这一发展布局。

    今天人们看到了苏宁在智慧零售上的先手,但在这七八年里,张近东的支持又有谁看到了?

    就算对互联网发展有自己独特的理解,也是产业趋势的未来,但在当时当刻,当所有人都为电商叫好而且阿里、京东都相继上市得到市场一片认可之时,张近东有没有怀疑过自己的判断?做“孤胆英雄”的每分每秒又是如何度过的?与所有人都不同的、敢于挑战全行业的勇气来自哪里?

    张近东此刻的讲述风清云淡,惊心动魄的心路历程都被隐去,但能看出的是,张近东勇气的根本来自于他对产业的洞见,“抓住行业的本质,发展才能有的放矢。”

    一句高度凝练的总结,背后不仅有对产业的洞见,更需要有胆识和独闯禁地的巨大勇气。

    坚持自己的判断,敢于做“独行侠”,就算不被人理解也要坚持,这才是张近东的核心特质。

    审时度势:枭雄气质迸发

    从2016年开始,线上线下一体化零售已经露出苗头,2017年则是零售行业的全新变局之年,线上线下的联手已经风起云涌。但在2017年底,苏宁却给行业带来了更大的“翻天覆地”。

    2017年12月19日,苏宁启动智慧零售大开发战略。张近东将苏宁智慧零售解决方案称为开源的操作系统,而各业态均为APP,定出了未来三年门店数量达到2万家和2000多万平方的商业实体目标。

    苏宁的大手笔智慧零售战略吸引了中国大半个地产圈的300个地产大佬,其中包括万达集团董事长王健林、融创集团董事会主席孙宏斌、新华联集团董事局主席傅军、南翔集团董事长余渐富、恒大集团董事局副主席、总裁夏海钧等。

    不只如此,2018年1月15日,在苏宁控股集团的2018年度工作规划与部署会议上,张近东再次宣布,苏宁在原有六大产业基础上,提升物流和科技产业的战略地位,形成以易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资八大产业板块协同发展的格局,这是苏宁为实现2020年目标对智慧零售生态圈的战略升级。

    与此同时,张近东发出“极速”号令:“要向着2020年全渠道高于互联网转型期增长的两倍增速,线下2万家店、苏宁大生态的全面协同发力,向着交易规模四万亿的大目标全面冲刺。

    张近东按下了苏宁发力2020年的冲刺键,让行业震惊。基于七八年的布局,从实体零售起家并已实现线上转型的苏宁,已经成为零售业最为独特的角色。在零售业开始线上线下融合之时,苏宁已经拥有先天的基因优势,也迎来了自己的“主场时刻”。

    既然是自己的主场,那就抓住机会,不遗余力,上演一出真正属于自己的大戏,张近东对于苏宁大跃进的时机点把握,正是张近东枭雄气质的大迸发。

    苏宁以及张近东并非只是狂野,这其实是抓住机遇、在主场到来时的苏宁,更是张近东对企业战略发展机遇的精准把握。如张近东在与学子们交流时所说,智慧零售的概念已经成为了目前被广泛认同的主流趋势,所以,要有前瞻性的规划和决心。

    把握时机,All in,从而争取到最大发展的可能性。张近东审时度势的大智慧背后,张近东的枭雄气质展露无遗。

    更何况这其中还有中国的产业环境,十九大报告提出,要着力加快建设实体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展的产业体系,推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合等。

    300个地产大佬的合力、2万家智慧零售店、4万亿的发展目标,不得不说,苏宁的智慧零售大开发战略不仅将赋能传统产业,甚至可能就此改变中国商业模式与格局。同时,更是苏宁发展的新起点。

    求贤和赋能:智慧零售大格局

    虽然苏宁已经在国内零售市场攻城掠地,但张近东的野心并不止于此。早在2009年,苏宁向国际化进军之路就已开启。当时,苏宁先后收购了日本LAOX和香港镭射,进行了国际化发展的布局。

    洞悉产业未来的背后,其实是对“技术与应用”此消彼涨互生关系的真正透析。在张近东对产业的观察和思考中,他非常重视苏宁的技术能力发展。应用发展到一定阶段,就需要技术的深层驱动力。

    今天诸多电商已经开始号称自己是一家技术公司,但苏宁在2013年就已经在美国硅谷建立了苏宁硅谷技术研究院及美国办事处,并进一步开拓当地供应链建设,与美国优势消费品、科技及商业品牌建立良好的长远合作关系。

    不仅在全球层面推动苏宁技术发展,同时苏宁的国际市场战略进一步深化。2016年,借苏宁控股集团收购国际米兰之机,苏宁顺势启动了在欧洲市场的商业拓展。此外,基于苏宁此前推出的海外购业务,苏宁在2017年提出了“全球买手”的战略,并与澳洲最大的综合零售集团Metcash签署了战略协议,开启澳新产品的原产地直采。

    总体来看,今天的苏宁已经在欧洲、澳大利亚、日本及韩国开设办事处,负责当地市场的商业拓展及品牌合作,进一步加强国际市场拓展。

    事实上,这次张近东的香港理工大学之行以及演讲,正是为了吸引具有国际视野的人才,推动苏宁的全球化发展。据悉,苏宁去年引进的香港以及海外毕业生350多人,不乏麻省理工、斯坦福、耶鲁、牛津、剑桥等名校的高材生。其中,在香港地区引进的人才达到40多人,覆盖香港理工大学的酒店管理、工商管理、科技、物流等专业。

    如张近东对学生们所说,苏宁智慧零售成果将最先复制落地香港,从商业模式、业态场景到技术应用,苏宁不仅希望为香港消费者带来最好的消费体验,同时也能为香港本地零售市场带来更多新发展机遇。

    求贤若渴,能在多个不同专业层面都能吸引到人才,是苏宁未来发展的新基石。张近东已经开始布下更大的局。目前,很多境外、海外毕业生在苏宁的技术研发、金融科技、市场营销等核心岗位上工作。

    张近东的野心很明显,但其落地同样也有张法,甚至还有帮助人才成长的谋划:“大家如果有创业的打算,苏宁也可以全面支持。”如张近东在香港理工大学的交流所言,今天的苏宁不仅鼓励和支持体系内的创新发展,还在国内打造了多个创业平台,如苏宁青创园依托苏宁八大产业体系资源构建了以“资金+技术+载体+服务”四轮驱动的苏宁青创扶持计划。

    苏宁的智慧零售已经赋能传统行业,而今天,吸引人才,为人才提供创业环境,让年轻人有更多的成长机遇,不仅要向国际化发展,还要让更多的年轻人投身零售行业,带来行业更多的创新,这是张近东的大格局。

    结语

    张近东是科技行业独有的另类,他对未来产业趋势的洞见和坚持,甚至已经超越了马斯克的大胆,因为这是一个“世人皆醉我独醒”的过程。

    但我们今天看到的是,“独行侠”张近东坚持住了,而且让苏宁在正确的时机开始了新一轮的突破发展之路。

    今年618的年中大促,苏宁成绩依然亮眼,苏宁易购销售额同比增长121%,苏宁已经进入发展的正上升通道。

    苏宁需要人才,也需要新的拓展。但从张近东的香港理工大学演讲来看,张近东真正的创业心路历程和一个企业家的洞见、隐忍以及大格局,更是今更值得年轻人学习之处,也是苏宁对产业发展的启示。

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