尹诺:为民“织官博”让理政“生动”起来

记者对随机选择的8个政务微博10月10日至11月10日微博运营情况进行了统计,结果显示:一些活跃的政务微博,逐渐成为网络社会的“意见领袖”,一些形式主义的、定位模糊或不当的、官僚主义的政务微博,沦为“花瓶官博”、“僵尸官博”。 梳理内容可见,发布最多的是职能信息,均超过总量的一半;第二多的是卖萌问好、心灵鸡汤、跟风转发;涉及民生问题反映和热点话题应对的内容普遍较少。领导干部的媒体意识与微博舆论危机意识不强,管理人手不足、发布程序繁琐、原创稿件少等都成为有的政务微博沦为“花瓶”、“僵尸”的原因。(11月21日 四川日报)

随着政务微博数量的不断增加,微博问政受到社会各方重视。然而,“空壳微博”、使用微博语言不当、官民互动不充分等问题的存在,使微博问政水平进一步提高面临困难。在微博上写什么,用怎样的文风与网民交流,如何才能掌握舆论的主动权,打通官民舆论场,都是值得我们干部深思的问题。

开通微博不难,难的是开通后怎么用好。微博有别于纸媒、电视,很考验发布者的诚意,需要长期的支持维护。对于政务微博来说,在日常风平浪静时,应结合自身的工作,谈谈发展举措,说说民生话题,不必天天发声,也不要长期“休眠”;在热点事件波涛汹涌时,要敢于直面问题,及时回应关切。

要真正让政务微博生动起来,不当僵尸不作秀,还需要从几个方面下功夫。

首先是传播信息,比如,快速发布突发新闻事件信息,发布政策法规或观点等。微博具有传播速度快、规模大,获知成本低等优势,可使民众及时直观地了解事实真相和政府态度。

其次是促进交流,微博本身是一个双向交流的微平台,任何个人、集体,都能发表观点和对政务的理解和建议,同时更快更直接的获得回应。群众还可通过写微博或转发微博等互动的方式,表达自己观点,对政务的执行起到监督作用。政务微博要坚持倾听、及时传递、努力为关心政务的老百姓服务。

还要注重实效。针对听众在评论或转发时提及的质疑或问题要及时处理,了解情况,积极联系相关部门进行处理并且做好解释工作。回应时差少于一小时不能只是一句口号,而应当让群众真切地感受到来自于政府职能部门的诚意。

与民互动、为民务实是政务微博的生命力,针对网友提问进行收集并回复,针对社会热点恰当展开自我营销,针对社会正能量巧妙进行传播,才能让政务微博叫好又叫座,让政务在网络平台上生动起来。

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