突出服务群众，提升服务水平，确保服务到位，是中央领导对第二批群众路线教育实践活动提出的要求。为群众服务，不仅要端正态度、建设制度，也要积累技能、锤炼本领。
人民群众要求基层党组织端正为民服务态度。党的基层组织是党与广大人民群众最重要的联系网络，在新的历史条件下，服务就是我们党与群众发生联系的最直接、最有效、最顺畅的渠道。目前，一些基层党组织和党员干部缺乏对人民群众的深厚感情，对群众的生活不够关心，对群众的冷暖疾苦不够关注，尤其是对需要帮助的空巢老人、留守儿童不够关爱，没有把群众的所需、所盼、所急、所难得事放在心上、抓在手上，在联系群众、服务群众、凝聚群众上还有很大差距。广大基层党组织和基层党员干部只有以对人民群众的深厚感情做好服务群众工作，把群众反映的问题当“家事”、把服务群众工作当“家业”，做到真心诚意为群众服务，尽职尽责为群众办事，我们的党组织才会更有凝聚力，我们的党员干部们才会更有感召力。
过硬的工作作风和积极饱满的态度必不可少，但与群众打交道、话家常、汇集民意的本领更是不可或缺。要学会与群众“打交道”的本领，在基层，部分党员干部怕见群众，一个重要原因是欠缺和群众打交道的本领。这种能力缺陷往往表现在：不会说、不敢说、说不好。只会对上级文件照本宣科，不会变成自己的话说给群众听；只会说些嘴边的话、有回旋余地的话，总害怕说错话；对群众提出的问题，思考不深入，抓不住要害，说不到点子上。基层干部身处群众工作的第一线，理应以开展活动为契机，增强和群众打交道的本领。把自己当成群众，结合当地实际学习，把文件上的话变成群众听得懂的话说出来，在和群众打交道的过程中增强本领。要学会收集反馈意见、解决实际问题的本领，真正问需于民问计于民，紧紧依靠群众力量，充分吸收群众智慧，多听群众对于政府工作的真实感受，多听群众对于党员干部的意见建议。
抓作风建设的同时抓能力建设，双拳出击，清除掉挡在教育实践活动道路上的拦路石，让教育实践活动越走越畅通。（文\周垚）
