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马云内部讲话:没有价值观,就成了暴发户
天下没有完美的组织,但可以完善
我感恩整个团队。现在我到外面跑得越来越多,30%~40%是为了帮助当年帮助过我们的人,30%~40%是社会公益。这家公司如果不是因为完善社会、解决问题而存在,这个企业越强大越危险,马云没了,来了李云、牛云,就彻底玩过去了。
我想告诉大家,为什么我可以花很多时间在外面,在公司里面待的时间越来越少,我在做些什么事情。那一天我在支付宝会议室听,想着六年前要知道这么复杂,我可能不干了,真是无知者无畏。每次看见老陆他们在谈淘宝,我真觉得自己幸运啊,那时候找到了孙彤宇,接着把球踢给陆兆禧,要不今天完了,别说老陆头发花白,我头发都要没了。同样,要不是卫哲处理B2B那么多事儿,我疯过去了。
CEO做决策要用脑子。脑子要冷静,就像打太极拳,腰好、腿好、脚好,脑子很清楚;要不然,这儿疼痛,那儿疼痛,然后背又驼,想问题又想不清楚。感谢大家把很多问题一层层解决。总体来讲,我认为我们公司的组织要比别人好很多。组织的问题一定存在,因为组织里有些东西是改变不了的。这个没办法,还要进行改善、完善。完善是谁完善?不是CEO,假如你们等待CEO来做这个完善的话就复杂了,而是每一层承担起自己的职责。你是Director,必须协同好,没做好那是你无能。你去找老板,说这事儿如果设计一个制度的话,问题就解决了,但是我告诉你天下没有一个制度可以解决所有问题的。
我们有关于制度的神话,也有关于人的神话。昨天有人问我,马云你最担心什么,有没有竞争对手?阿里巴巴还真没有竞争对手,我们自己是最大的竞争对手。我觉得这个公司最大的风险在我身上,把自己看得太大,把自己看得太有能力,什么事情都想插一手,什么事情都想管的时候,问题就大了。
优秀的领导人位置越高,越把自己当平常人。平常人越往上走,越觉得自己天下什么事都懂。这个房子里的人,我们谁敢承认自己的能力不够?每个人的能力和对自己的看法永远不匹配,但事实上我们的能力都有限。我担心别人对我的表扬,让我飘飘然,做了一个愚蠢的决定;我担心别人骂我,让我火气很大,做了一个愚蠢的决定。
但我认为今天的阿里巴巴总体来讲,没有可能让马云做极其愚蠢的决定。尽管我们没有这样的机制,但是我们的文化和人才梯队在。今天我做一个愚蠢的决定,蔡崇信肯定是反对派,彭蕾、陆兆禧、曾鸣都会跳出来把我弄死。以前凭嗓门做决定,今天我讲话响没用,你说出道理来。
现在我花很多时间在做公益,我想也许五年以后的阿里人都会像我这样做,所以我今天先要尝试。很多中国人把慈善和公益混为一谈,慈善是给别人的施舍,公益是对社会整个基础的建设。我在摸索,希望有一天能把这些返回到公司体系里面去。
我想讲的是每个人都要去做。天下没有一个制度能解决所有问题。制度从哪儿来,我花很多时间想这个问题,最后终于搞明白,制度是基于文化的。文化有很强的约束力,红线都是画好的,在这样的基础上建立法律体系才管用。
管理体系一旦丧失了价值文化,我们很容易变成一群暴发户。
我们应该让这个公司建立起健康、良好、持久、真正符合中国文化的本土价值体系。我们的六大价值观,加上我们的领导力的三条,假如基于这个文化,我们再在上面建立价值体系和我们的干部组织管理体系,再产出人才,这个也许是阿里巴巴持久可发展的东西。
组织一定离不开人、文化、结构,结构是可以改的,文化你是要用心血去换的,然后要记住,天下没有完善的组织,因为组织是由一群不可能完美的人组成的。不完善的人组织起来的组织怎么可能完美?
今天的目的是告诉大家,两天的会,我们调整的是心态。你知道肯定不完美,但可以完善,你就带着积极的心态了;你知道这是当即可以改的,回去就应该进行修正。
心态、生态、姿态,这三个态有很大的区别。你心态好了,外部环境也非常之好,你出来的姿态不会差到哪儿去;心态不好,你看到外面的环境,大到外面的空气,小到你身边的合作伙伴,就是我们的生态系统,你看到这些人不爽,他们看到你也不爽,形成恶性循环,你的姿态一定是乱的。做企业、做人是一样的,环境好,心态好,永远是积极乐观的,你不仅仅乐观、不生气,还能帮助人家更加积极乐观;如果你心态坏了,就会越来越坏,形成恶性循环,你做出的动作一定是错的。
所以这两天会议我得到的,就是希望阿里巴巴珍惜时代给的这次机会,10年以后就真能有1亿就业机会,真能帮助1000万企业生存成长,真为10亿人做一个平台,真影响了这个时代。任何个人是做不到的,必须是一个组织,这个组织必须围绕着使命感,而考核这个组织的任何产品的一定是价值观,但也不能否决KPI。否则你开一个车,公里数都没有,离这儿到杭州60公里的标牌都没有,你就傻了。这一点请大家记住,这是机会,中国还没有,世界上很少有。
今天所有的问题都是发展中的好问题,如果我们讨论的问题不存在的话,麻烦大了。想想我们以前公司没有那么复杂,因为是团伙,绝大部分是个体户和团伙,连讨论这些话题的机会都没有。假如我们五年以前不把淘宝、支付宝、阿里巴巴拆开来,放马奔驰,抢占这些市场,我们今天还有这样的讨论吗?我们还是像一块小饼一样……我们今天有意识地准备完善我们的机制,完善我们的组织,加强人才培养,使得我们管10万人的效率高过人家管1万人,我们就成功了。
信任是最大的资源
这个房间里的人,可以影响社会,不用枪、不用炮,配合政府进行完善,这是我们组织部的使命。我们考核自己的价值观,如果没有这种考核,怎么找到外面两万多人跟我们一样或者后面10万人跟我们一样?不可能。
回到基本点,这个房间里的人的共同使命,是用价值观做我们认为对的决定,我们得明白在这个组织里面每一层要做的事情。我的决定越少越好,千万不要让马云做决定,我老了,我自己知道,我跟陆兆禧比,跟彭蕾比,跟卫哲比,I am too old to make a decision。我比这几个人强一点的是,我知道决定出来的事情对与不对。
彭蕾那个会,我一天听下来,只听一样东西,有没有违背价值观和使命感。我死死守住这条线,看他们有没有从哪儿偷鸡摸狗,我没听出来,心里就踏实了。公司的事,他们一定比我厉害。如果我吃不准,老陆坚持、彭蕾坚持,我一定说go ahead,因为我相信他们;我如果真不同意他们,我一定有理由。但如果他们瞒着我,彭蕾说“这个让马云知道事情就搞大了”,那这个事情就复杂起来了。
我想所谓的互相信任在于你相信我,我相信你,我们这个组织因为信任,所以简单。在座所有的人,你们要相信我,我不可能到外面把公司给卖了,回来告诉你们“兄弟们,我把公司卖了”。昨天有一个同事提了个好问题,要成立阿里商城,他们怎么都不知道?说实在的,我也不知道,我知道以后,我彻底拥抱变化。好!你们做了决定就好,因为我相信他们一定思考过。
在阿里不提资源,最好少提“资源”二字,我觉得集团给你的信任就是最大的资源。王坚讲过:什么东西前面加个“要是那样的话就好了”,这句加上以后,基本上这个事情就做不成了。我们国企里面听得最多的就是“假如我有资源的话”,大家都讲资源,这是做不好事的。
王帅,我给过他什么资源没有?没有。童文红有什么资源?没有。我告诉大家童文红建楼的时候是很纠结的。我也不知道怎么建,我连我家装修都不知道怎么办。我说,童文红,反正你怎么盖都行。有人给我打电话,说他们的招标不公平啊,我说对,是我让他们不公平的;有人说马云,你们这里有贪污腐败,我说是,是我让他们贪污腐败的,从此就没人打电话给我了。因为我相信,小童扛得起我这样的信任,这就是信任,这是最珍贵的,没有比这个更珍贵的资源。
口碑网,我不去看他们是对他们的支持,我要是一个星期去五趟,口碑网谣言传遍天了。我不去,踏踏实实慢慢整,语嫣打个电话,我们沟通一下就行了,经常去浇一棵花会浇死掉的,所以都不容易。
我不来解释我自己,这是我的选择,马云再辛苦,再累,我觉得我很happy,我很快乐,这是我的选择。我选择与大家一起完善,经过10年努力来完善我们组织。
前面十年我们做了这样的事情,后面十年我寄希望于我们在房间里的人。假如10年以后我们对组织的理解和完善做到的那一天,1000万、1个亿、10个亿,这是结果。当这一天到的时候,在座所有人都是老人,你在台上的时候,下面还会有人问你,新人问题怎么办?这会一年一年、一轮一轮走下去的。
有一口泉水,赶紧挖下去
阿里巴巴前段时间做了一个很重要的决策,整个公司未来三年的战略思考是“积极的休养生息发展”。我们这么多年奔波下来,需要进行休整,尤其是B2B。B2B从主力舰变成旗舰,今天从旗舰变成潜水艇。我从中看到的是,每个人必须为自己所干的事情找到快乐的方向,要有乐观主义精神。
积极的休养生息政策,原则上不会有大的改动,我们目前在做的一件事情是做物流。
在物流行业,阿里巴巴要做的就是民营物流行业不愿做、不能做、不肯做,又不得不做的事,我们不会抢人家饭碗。物流公司不愿意做仓储投资,并且现金积压,但我们可以。做这有两个理想:10年以后全中国任何一个地方只要网上订货,最慢8个小时(注:后来有所修正,第一阶段希望做到下单后24小时送达)能够货到你家;路上70%的空车率能够降下来,这样中国的环境污染问题也会改善。
我们希望农村能够都市化,而不是都市农村化。现在随着城市化的推进,很多农民搬到城市里去,丧失土地,以为这就是城市化。错了,我们要想尽一切办法,让偏远山区的农民有一台电脑,随时可以把现代化的生活弄到家里去。
以前我们围绕北京、上海的电子商务发展活下来了,但我们真正对社会的贡献是在偏远山区。我刚去了内蒙,内蒙横跨4300公里啊,还有新疆,西藏、云南……我们可以为这些偏远的省份做些什么?
等你看到很多人因为我们生活发生了变化,this is our honor。我们休养生息,不是一口气想吃一个大胖子,创业不要做最难的事情、最具战略的事情,而是做最快乐的事情、最容易的事情。B2B这个模式听起来有点tough,但是说实在的,如果我们当年不把B2B打出水来,会有淘宝吗,会有支付宝吗?没有。很多人到沙漠上找水源,一看这个水太少了,再找一个大的,结果在路上都死掉。有一口泉水,赶紧挖下去,喝好了,再找下一口,等到你们家七口泉都出水的时候,再找有战略意义的东西。
今天我们已经有淘宝这口泉,有阿里巴巴这口泉,有支付宝这口泉,我们要为社会做一个物流体系,完善整个社会化大发展,让更多人参与生态建设,这就是我们的导向。但是我们要稳着做,踏实着做,让我们员工不要疲惫,经过这么多年来,我们稍微relax。这是积极的,而不是消极的休养生息。
以后的话,我们一定围绕价值观、使命感这些东西来讨论;至于业务方面,we are very happy to discuss。我们聚集在一起,不断回忆我们的理想,面对我们的现实,而真正的现实一定是残酷的。
刚才曾教授最后那句话我特别喜欢,你只有在看清这些残酷现实的同时,还能继续浪漫主义和理想主义,那才是最牛的。我们不会永远在一起,包括我在内,未来10年,有人要离开,有人要加进来,有人要退休,有人退居三线。我希望离开这里的人永远担着这种理想主义、现实主义,不论你去哪里,都应该这么做。
我告诉大家,今天所说的不一定是对的,但是only we believe,相信它,一定会完善。如果不相信,那门永远开着,信的人进来,不相信的人出去,我们还是朋友。