贝索斯:现在进军手机市场不晚 主打购物体验

贝索斯还透露,他此前一直使用三星手机,不过现在已对Fire手机非常依赖了。

贝索斯:现在进军手机市场不晚 主打购物体验

氧分子网科技讯 6月21日消息,在亚马逊推出了Fire智能手机之后不久,媒体人士法哈德·曼居(FARHAD MANJOO)就亚马逊推出此款智能手机的原因对该公司首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)进行了采访,并将相关的采访内容刊登在《纽约时报》网站上。以下就是法哈德在此次采访后发布在《纽约时报》网站上的内容。

在杰夫·贝索斯周三推出了亚马逊的新Fire智能手机之后不久,我就对亚马逊的这位创始人兼首席执行官进行了采访,交流了这款新手机以及亚马逊在智能手机方面的目标等问题,以下就是此次访谈的相关内容。

问:你为何要打造手机?

答:我们的产品研发进程总是以同样的方式开始。我们着手做事时不会说“我们必须打造一款什么样的产品”。我们只是说,“如果我们要打造一款什么产品,那它又有什么不同呢?如果将产品打造得更好呢?”不能仅仅是不同而已,而是要不拘泥于用户的偏好,并在此基础上打造不同特色的产品。如果你不拘泥于此,那么将很容易会研发出具有不同特色的产品,当然,这种产品也应当非常有实效。

问:但是,你们现在进军智能手机市场是否为时已晚?

答:我考虑过整个市场的进展情况,我认为我们的起步仍然很早。我不想多说什么,但我认为,无线设备市场的规模将会越来越大。如果我们退回到5年、6年甚至是7年之前,我们只将会谈论该领域不同的厂商——诺基亚、黑莓和其它公司等,然而该领域的变化真可谓是“瞬息万变”,实在是太快了。

问:你没有大幅度地采取价格竞争手段,对此我深感诧异,事实上,你们的价格与竞争对手的价格相差无几?

答:是32GB,而不是16GB,这是一个大交易,因此不要忘记一些小的事情。另外还要考虑Prime的因素,无论是新用户,还是老用户,Prime用户都将获得12个月的免费服务。不过,我们的手机的确是一款优质手机,我们为之安装了大量的硬件,而且此款手机还采用了大量昂贵的材料。

问:你的意思是,这款手机不会盈利吗?当初你们推出Kindle平板电脑时,你就说过你们并不希望从用户购买这款平板电脑中获取利润,而是指望通过用户使用你们设备的方式来获取利润。

答:我想说的是,我们并没有改变我们的方针,但我们应当全面地看待这一问题。我仍然看到用户在使用我们的第二代Kindle产品,天啦,要知道,那可是一款“6年之久”的产品。但我们不要因此而感到糟糕。我们也不要认为这些产品更新不力,我们需要根据用户的需求来进行调整和更新。而我们的手机定价199美元,也是遵循的这个策略。

问:有关此款手机的另一个明显事实是,用户可以通过你们的手机来直接从亚马逊网站购物了。

答:我们会让用户的购买行为更加简单。我们应当这样做。可以想像,用户用手机登录亚马逊网站时最想做的一件事就是购物了,因此,帮助用户更好地进行网络购物正是我们要在智能手机上嵌入的重要功能和任务之一。不过,这并不是我们手机的全部任务。我们的手机还必须是一款非常时尚实用的手机,当然必须要能够拔打电话。

对我们而言,最激动的一点就是第三方开发者。将一些定制行为增加到Firefly(Fire手机的图像识别系统)之中将是非常容易的事,能够看到这些行为体现的最终效果的确是非常有趣。

问:听起来好像你已经将Fire手机作为你主要使用的手机了,那你之前使用什么手机,使用自己的新手机感觉如何?

答:此前我使用三星手机,当我转而使用另一手机时我发现一件事——我已经对Fire手机非常依赖了,因此手指总想着使用Fire手机的自动滚动功能。

对设计团队而言,发明创造就是也要能够后退一步,并发现科技领域中那些非典型的功能,不过你们非常依赖这些功能,以致于你无法认识到这些功能也可以进一步完善。从传统的角度来看,滚屏功能并非如此完美,往往需要两手操控,用户需要利用手机来滚动屏幕。然而,一旦你习惯了自动滚屏,那么你在使用另一款新设备时也会非常依赖这种功能,这是一种非常好的迹象。

问:你如何掌握此新手机的功能呢?你的评判标准又是什么?

答:长期以来,我们一直保持一个传统,即开始后我们会保持耐心,而不是急于追求成功。我们需要积累大量的资源,才能够推出这样的新智能手机。巨大的内容生态系统就是其中的一大资源,除此之外,用户支持的声誉也是其中之一。总之,我们需要很多的资源。我们的工作就是保持发明创新,而且还要保持耐心,这样才能不断地推陈出新。

问:如果说这款新手机就是为了销售Prime会员用户,是不是太简单了?

答:是的,那样说就非常简单了。如果你能够看到销售Prime会员用户的难度就可以明白其中的道理了。事实上,销售Prime会员用户也是我们力所能及的最困难的事情之一。如今,所有的事情都在进行自我完善。这款手机将会让Prime会员得到更好的服务,而Prime服务也会让手机变得更好,而不是说二者之间就没有互动与影响,但是,如果那样认为Prime的目标,那就过于简单了。

问:你曾经展示了一个有关Prime会员用户快速增长的图谱,这是因为你的媒体内容的影响吗?

答:我想是这样的,当然要知道确切的原因也非常难。不过,当初我们开始推出Prime即时视频服务时,我们只有5000部视频,但用户仍然非常喜欢,他们从没说过“太可怕了,怎么才只有5000视频”之类的怨言。相反,他们会说:“我能够快速买到这些内容,而且送货也不受限,而且还不需要缴纳更多的费用。”如今的视频内容已经达到4万部,包括用户极想观看的一些独家内容。

我们能够追踪那些用户是初次加入Prime的用户,以此了解他们的具体要求。几乎每年之后,用户都会奔向Prime即时视频服务,甚至还有一些用户就是因为Prime即时视频服务而开始成为Prime的会员用户。当然,也有一些用户是从享受“免费送货”服务开始,这一部分用户数量可能更多。不过,所有的这些方式都给亚马逊带来了效应。

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