微信、facebook 为什么都在说连接?

微信和 Facebook 的连接战略是张小龙、马化腾、马克扎克伯格这些巨人们的战略远见。这种远见会让我们的生活变得更美好。本文由人人都是产品经理社区 作者 @ 晓翼 原创发布。

微信、facebook,作为一个国内和一个国外最强大的社交软件。他们提出了要连接一切的想法!连接本身让人和人之间就带来了的巨大流量,可以往信息、物品、服务等多个层级进行深入连接。

连接的本质是去中心化和碎片化。当你与其他人或者任何一切介质连接时,微信本身只是起到一个连接器的作用,任何人都可以成为连接的中心,所以连接本质是去中心化的。而在不同的场景下,任何人之间发生的事件都是零碎的。只有时间成为了唯一一个轴,在轴上的事件全部是处于碎片化的。有了去中心化和碎片化的 2 个特征才能进行连接。

一、为什么要连接?

首先,人和人是群居社会动物,沟通本身不产生商业模式。互联网上的社交产品都是免费为主。但是有了人的地方,就有了价值。就是互联网中所谓的流量,通过流量带来赚钱的机会。互联网通过流量最直接的变现方式是广告,Facebook 的 Feed 流广告和 wechat 的朋友圈广告就是广告变现方式。

但是广告只是一种快速变现方式。其实我们要追求长久商业变现价值。所以微信和 Facebook 提出了连接的概念。虽然会员价值体系是对 C 端用户很好的长久变现方式。但是本身建立的用户价值体系是对用户激励体系的一种体现。用户激励体系本身是对用户进行长久维护的手段,根据金子塔的理论,用户激励体系中只有 5%的人会进行付费。所以无论是对社交本身的群组或者兴趣组等多种方式进行挖掘,归根揭底社交本身很难形成商业价值。

所以社交只是连接的第一步。而重要的第二步大连接包括:线上的信息流,物流,商品流,服务流,企业流,智能硬件,游戏娱乐,VR 等多种连接。每一种的连接后都有很大的价值。电商通过优惠券带来巨大的连接流量,而微信和 Facebook 通过社交带来巨大的连接流量。包括微信这次提出的企业号,也是以微信本身为连接器。让企业和人进行连接,打造智慧城市的概念。

最后,为什么要连接?简单的说,有巨大商业价值。复杂了说,因为连接本身是对未来有很大的创造和推动人类的发展。

二、我们要连接谁?

上面其实已经提到了,除了连接的人之外,连接一切可以连接的力量。《失控》当中有提到一种网状式传播方式。而《必然》也提到了一种流动的方式。其实本质是去中心化和碎片化的连接作用。

如果把人比作一个原点,那微信和 Facebook 的作用就是起到把二个原点进行连接起来的连接线。就像人在马路上行走,形成了一个个原点。而智能手机作为一个原点发射器接收和发出连接。而整个网络中连接都靠微信进行连接过程。在天空中布满了一条条无形的线,串联着大家,像天网一样无处不在。

连接上面是像天堂一样,把所有信息都汇总到那里。天堂就是储存每一条信息的大数据服务器。而大数据未来就是连接的核心。就这样我们先连接了人和人,人成为了最基本的单位。而人之间产生的信息流、物流、金钱流、服务流都是微信所要承担的一切的连接的介质。然后一次次交互和反馈的信息让我们形成了有价值的大数据。通过大数据我们精准判断了用户行为,然后进一步让用户进行消费。表面上我们连接了人和人之间,其实上我们连接了金融,也连接了未来。

三、连接另一端是什么?

大数据是我们重要连接的另一端。透过数据分析我们精准判断的用户习惯,然后把商业价值进行扩大化。除了商业、民生、政府,与生活相关的一切都是连接的另一端。让微信这个连接介质去连接另一端任何可以见到的介质。

而 VR 作为未来的价值最大的介质,Facebook 的研究团队已经在这方面有了很大的创新和前进了一大步。VR 现阶段能在游戏和娱乐上率先产生价值。可以想象未来通过 VR 实现实时人与人的见面通话的场面。这种通过手机连接 VR 技术会成为未来商业盈利最重要的手段。

除了 VR,另一个连接另一端有价值的就是人工智能。现阶段先是一大部分的智能硬件,连接智能硬件通过微信、Facebook 这样的核心介质去交互实现数据交换和提示。未来人工智能会有更多的智能机器人去完成重复劳动的工作。未来连接的另一端到底是什么?其实有多想象的空间。另一端最重要的四大连接是大数据、与生活相关一切、VR、人工智能。

四、怎么去连接?

通过互联网去连接。在金字塔的行业中,第一行业是金融行业。金融作为人类交互物质的介质存在。本身不产生效益,但通过资本金钱去投资产生的效益的产业去实现钱生钱。金融行业连接一切行业必备的行业。

而互联网经过十几年飞速发展,将成为金融之后,第二个连接全部行业的行业。所以才有了 2014年 的李克强提出的互联网 + 的概念。微信本身 IM 连接了人人。然后通过朋友圈牢牢将用户黏住在微信上。然后用服务号、订阅号、企业号让媒体和商业进行接入,让用户在微信生态圈下玩起来。微信本身就是去连接。同样的 Facebook 本身也是连接,通过大规模分享生活点滴的过程,去黏住用户的社交心理去激发用户价值。

五、连接的展望。

上面提到的四大重要的连接就是未来最大的展望。

第一,通过大数据打造精细化的电商运营和生活健康指数全掌握。未来你的生活健康都会有自己的数据,那样你马上要生病之前都会得到提示。那样我们就可以避免生病。还有像连接政府的社会福利和办理事项都有很好的未来。

第二,与生活相关一切,你要买东西了,马上就能送货上门。O2O 会是未来最基础的连接存在着。

第三,VR 未来有着很大的进步空间。我们通过 VR 可以实现很好感官上的体验,包括蹦极,死亡等超过人实际承受范围的刺激。

第四,就是人工智能。对于人工智能会不会杀死人类,我觉得是会的。因为机器有时候会超过你认知的理解范围。加上它是绝对的理性,不会犯错的。

对于连接的展望,很大很多。所以连接一切可以连接的,创造最大的用户价值和用完即走的体验,就是未来最大展望。

六、作为产品经理如何定义连接?

作为软件产品经理,很难接触到上面提到的一些硬件东西。但是无论 PC 还是 APP 的交互都是人机交互连接的过程。我们通过 PC 和 APP 跟用户形成了连接。我们定义连接就是更好的满足用户需求。从用户连接到用户产生需求到给用户解决方案到满足用户场景到用户体验整条连接过程。定义这条用户需求到用户体验到用户被满足的过程就是连接的本质。

连接不是说把用户导入进来,进行购买或者进行内容浏览就是结束了。而是要在这个过程中,让用户产生情感上的满足感。满足人性的 “七宗罪” 和人性的弱点。产品经理本身不是要利用人性的弱点,而是要将弱点成为体验满足的提升。不仅仅是痛点,而是要让痛点彻底成为爽点的连接过程。

如何定义连接?我想每个产品经理的答案都不一样。但本质是一样的。通过 app 或者 PC 连接用户、并让用户得到需求上满足感的过程。

七、作为产品经理如何去做到产品的连接。

用户>用户需求>解决方案>用户场景>用户体验。这是完整的用户产品连接的全过程。在这个连接过程中,用户场景将是产品连接的核心。开始的时候有提到过的去中心化和碎片化就是用户场景中最大的二个连接痛点。

在用户场景的连接下,就是要让用户完全离不开产品。解决用户场景中三个产品连接的问题。1、解决用户在特定场景下产生的需求。2、解决用户在场景下产生的信息流、物流、数据上产生的误差。3、解决用户在场景下需求满足的快速反应。

先说第一个,当你饿了的时候,你就要点外卖,产生了需求。然后我们产品去连接这个需求,满足用户。第二个,物流快递上已经有误差,信息显示在路上,但实际上你已经收到货物了。所以避免信息上的巨大误差。最后一个,最典型就是在打车的时候,你用打车软件就能很快打到车。所以解决了这三点用户场景下的问题,就是做到了产品的连接。

其实,连接本身不存在价值,但是连接之后,就创造了巨大的价值。连接的意义更在于去创造更多的价值,让更多的人去受益。微信和 Facebook 的连接战略是张小龙、马化腾、马克扎克伯格这些巨人们的战略远见。这种远见会让我们的生活变得更美好。作为产品经理,我们也要做到自己的小连接,满足用户需求产生到满足的整个过程的连接。

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