“未来城市”变形记:当互联网撞上房地产

一边是地产商拥抱互联网,一边是互联网撞击房地产,一场新革命即将开始。

21世纪经济报道 2014年跨界与融合的趋势在继续,最新的故事是房地产与互联网的整合。

2月27日下午,海南国际旅游岛先行试验区与阿里巴巴集团正式签署战略合作协议:规划总投资50亿元,在试验区建中国首个基于云计算和大数据的数字互联网城市——智慧互联网港湾,打造智能化的“未来城市”雏形。

互联网来袭,房地产企业也没有坐以待毙。前不久万通董事长冯仑去小米科技参观。冯仑参观后说“自己有一点懵了,小米准备做房地产了,小米在创新和研究互联网怎么样影响和改变房地产。”

冯仑认为小米做房地产有三点可怕:一是小米的粉丝经济,二是小米简单极致的产品思维,三是全生命周期的服务模式,即雷军所说的互联网思维。

21世纪经济报道记者随后获悉,小米讨论的是用互联网思维建员工福利房。

万科集团总裁郁亮也去小米参观,雷军问郁亮:“万科的房价能不能降到一半?”郁亮当时一愣。但经过仔细思考后,郁亮觉得这个可能性不是完全没有。

2013年底,郁亮在一次内部演讲中说,未来房地产行业可能出现类似小米的搅局者,以互联网思维打破旧秩序,威胁甚至取代以万科为代表的行业模式。

郁亮去年参观了腾讯、阿里集团,今年则参观了小米、海尔两家公司。而就在上周,上海万科组织了几十人的团队,来到安居客蹲点学习。

今年春节前,杭州绿城与阿里集团合作:加入阿里集团“来往”中的翡翠城社区,就可以获得50元支付宝现金。通过“来往”中的互动,有约人打羽毛球的,有组织打雪仗的,有求地下车位出租的,还有转让沃尔玛山姆店的会员副卡的。

按照绿城集团董事长孙卫平的计划,绿城集团想把整套绿城的园区服务体系搬到移动互联网,包括社交服务、居家生活、医疗保健、文化教育等。

安居客CEO梁伟平认为,房地产的未来是与互联网融合,为住户提供“一站式人居服务”。与上述地产大佬的区别是,梁伟平觉得安居客的长处是移动互联网、大数据、云计算等方面的资源,这部分资源可与传统地产商共享。同时,互联网公司高度扁平化的组织结构,也能够充分利用其反应速度和冲击力,给传统行业“装个新CPU”。

一边是地产商拥抱互联网,一边是互联网撞击房地产,一场新革命即将开始。

“移民”互联网

绿城云服务运营中心副总裁单义勇接受21世纪经济报道记者采访时总结,利用互联网、云计算和大数据等在线服务手段,让网络虚拟社区与实体物理社区完全融合,形成现在流行的O2O服务模式,打造社交化的服务生态圈。

单义勇举了几个例子,譬如家政服务,原本业主联系物业找家政,只知道多少钱一个小时,他不清楚这个家政人员服务好不好,卫生搞得干不干净。通过云服务搭建服务产品交易平台,业主可以对其进行评价,家政人员可以通过其不同的服务水平,实现不同的价格。而绿城物业可以建立服务认证体系以及从事服务培训,让服务标准化。移动互联网平台还可以和绿城的农产品直供直销商盟平台结合,方便物业为绿城园区业主提供优质农产品配送服务。

郁亮为什么选择腾讯、阿里集团、海尔、小米?郁亮说,海尔是用互联网思维改造自己的传统企业,腾讯、阿里集团是最重要的平台型企业,小米做着最“红海”的手机、电视机,却利用互联网思维在短期内取得了巨大的成功。

万科一直在做着移民互联网的尝试。去年9月18日到10月6日,万科利用广点通广告平台的LBS定向能力,向深圳部分区域的QQ用户投放万科红楼盘的精准营销广告:万科投入3万元,获得2000万次的曝光,最终成交额为400万元。

除了营销方面的创新外,万科还在O2O方面进行了尝试:做城市配套服务提供商,包括四季食堂,到快递代收,万物仓,万客会等,万科正在打造一张不同于腾讯、阿里集团的物理网络,发挥长项,布局O2O最后一公里的问题。

从去年开始,万科从竞争对手挖人,打造一支以社区服务为核心的O2O团队。这些员工部分来自传统房地产业,部分来自阿里集团、腾讯这样的网络公司。

房地产商移民互联网的另一典型是万达。不到半年时间,万达已经完成了50多家万达广场的WiFi布点,万达集团要求年内会再翻一倍,完成100家。预计到今年10月,万达将建成第100家万达广场,成为全球最大的商业不动产公司。

此前万达集团董事长王健林接受采访时预测说,到2015年,万达会有140个万达广场,平均每个广场2000万人,一年有超过20亿人次进入万达广场。

“万达电商只许成功,不能失败!”王健林在内部放狠话,万达电商的方向很明确,做的就是O2O,是“智慧广场”,迥异于天猫、京东的线上电商模式。

万达其他的互联网资产包括自建的万汇网、万汇APP。通过万汇APP,网民可以在万达广场发现附近的团购折扣服务,在停车场寻找车位并记录汽车所停的位置,查询万达广场地图,管理各种积分、返利券、优惠券等。

另外,万达还要向包括支付、大数据分析等第三方工具方提供接口。

冯仑去了小米之后的感受是,互联网会改变一切传统行业,包括地产。

地产大佬们纷纷拥抱互联网,以为互联网是一块地产新大陆。但这并不是一块轻易就能成功登陆的大陆,在这里已经盘踞着互联网原住民,包括巨无霸。

B2C升级C2B

阿里集团与海南国际旅游岛合作的具体内容包括:依托阿里云的技术领先优势,为政府、企业、居民、游客提供数字化、智能化、个性化终端服务,搭建集电子政务、城市管理、公共服务等为一体的信息化平台;依托支付宝互联网金融和渠道优势,为消费者和全岛居民提供更全面的在线支付解决方案;支持阿里依托电子商务领先优势,利用互联网和移动终端,探索搭建离岛免税品网络销售平台,为游客提供定制服务。

阿里集团在下一盘更大的棋,在城市(包括房产)这一硬件内部植入自己的“芯片+软件+互联网应用与服务”,是为阿里智能地产的“铁人三项”。阿里集团CTO王坚说:“未来经济对计算能力的依赖,就像传统工业对电的依赖一样。而云计算就像国家电网一样,能为未来经济提供源源不断的电力。”

梁伟平的“一站式人居服务”包括找房、看房、交易、贷款等各种服务,即单次交易的全程跟踪。除了单程交易的全程跟踪外,还能了解消费者在不同时间的房屋需求,进而精准推送产品与服务。传统模式是单次交易,现在则是全生命周期服务。全程服务、全生命周期服务,是一站式人居服务的两方面。

未来的一站式人居服务是这样的,当用户首次看房的时候,用户相关数据就会自动录入交易中心,交易中心会自动告诉用户与中介,什么时候可以见面看房;签定合同之后,交易中心会提前提示用户续费,税费变化等情况。

购房者则可以根据这些上述提示进行诸如提前还款等决策。

一站式人居服务打造的是一个全新的互联网平台,房地产商、经纪人(中介)、购房者之间实现零距离交付,线上与线下完全融合。梁伟平说,真正地实现了人居服务的O2O模式。

安居客要做的是拓宽现有产品服务的维度,“用三维打破二维”,梁伟平说,好比用立交桥解决十字路口的交通问题。小步快跑,快速迭代。购房者不仅能在安居客上找房,还将在这个平台上租房、买房、卖房,乃至于在这个平台上享受不同公司和机构提供的装修、贷款和还贷等服务。这些机构包括中介、银行、装修公司、开锁公司,未来还会有其他服务机构。

基于移动互联网,还可以绘制用户行为地图。梁伟平表示,因为移动、可拍摄、LBS、即时通讯(基于移动通讯的即时通讯)四大功能,安居客可以知道一个城市哪儿的购房需求最强烈,是一居室、两居室、三居室,还是其他房型需求最多,这个地方的房价普遍售价是多少,增长态势如何。

此数据未来将提供给开发商,方便他们做决策:在一个城市什么地方最值得拿地,拿到地之后提供什么样的造型。21世纪经济报道记者采访获悉,安居客正与万科等地产公司接触,向他们开入数据。

梁伟平说,在这一模式下,地产行业将由过去的B2C升级C2B,通过安居客的大数据平台,用户指导地产开发商决定房子的地点、大小、户型。

地厂商们发现,在阿里集团以及安居客的规划中,互联网厂商是主导力量。

人居互联网

梁伟平说:继PC互联网、移动互联网、家庭互联网之后,会产生一张新的网络,即人居互联网。就像PC互联网、移动互联网、家庭互联网以PC、手机、电视的智能化为前提一样,人居互联网以房产智能化为前提。

在人居互联网时代,房屋跟现在的电脑、手机一样,变成了智能终端。在这一智能终端上,人们可以享受到哪些互联网应用与服务?换一句话说,在智能房产这一终端上,人们会装上哪些APP(或者以其他形式展示的互联网服务)?

人居互联网提供的第一类服务是满足人们的日常消费,家里需要什么商品(柴米油盐酱醋茶),通过移动APP,或者互联网录入“社区服务系统”,社区商店就会将商品送上门来,可以系统进行在线支付;家里有老人需要照顾,需要保姆,或者家政,只要你在家里需要的一切的服务,都能通过这一系统完成。

只需要在“人居互联网”系统的个人账户里预存一部分钱,就有人按约定时间提供老人按摩,或者接送人参加社区活动,每参与一次扣一次钱。跟百度广告系统一样,按点击(服务)付费。

第二件事情是“小区金融”:业主如果需要钱急用,或者银行定期未到期,通过一个专业的评估系统评估之后,系统可以确认是不是借给某人钱。

如何才能通过评估系统借到钱?这得看每个人表现,在诚信、支付能力方面符合要求。社区服务平台如何知道某业主的诚信、支付能力是不是符合要求?靠长时间的大数据采集。

有消息人士向21世纪经济报道记者透露,安居客正与平安接触,试水互联网金融。而同处深圳的万科与腾讯也密谋合作,打造基于社区的互联网金融。

“人居互联网”平台提供的第三类服务是小微企业孵化平台,帮助社区创业的人做所有不愿做的繁琐事情,比如公司核名,注册,年审,审计,法律援助等各种公共服务,还可以帮助企业引资。

“人居互联网”提供的第四类服务是社区养老等服务,中国的养老有90%是在社区里完成的,完全可以通过社区互联网平台整合资源。

华为创始人任正非之前做过统计,消费统计起来只有三类:人,企业(法人),政府。基于“人居互联网”,上述消费都可以进行。

梁伟平说,这一切基于“移动互联网+大数据+云计算”,移动互联网最重要,有移动互联网,才能方便的进行各种数据采集,进而进行数据分析,为安居客或者安居客的合作伙伴提供类似于用户行为地图等服务,形成新的商业模式。

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