饿了么的自白:我很好,且性感,求不黑

这两天朋友圈疯传饿了么要被其E轮投资方京东收购的消息:饿了么相关业务将被整合到京东的O2O业务“京东到家”,饿了么的合作商家导入,保留BOD团队,收购形式是现金+换股。在大家对谣言成真慢慢学会淡定的今天,已经有不少人开始分析其可能性。

文/弓长颖 36kr

不过,双方当事人几乎立马就出来一顿辟谣。京东到家的负责人邓天卓的大概意思是“假的,是假的。我们力挺饿了么,人家可是一家有梦想的,百亿美元级别的创业公司”。至于自家的京东到家,东哥已经说了,要搞的是3P战略(满足多场景需求的品质产品(Product)、最低的价格(Price)、以及个性化的服务(Personalized Service)),目标是O2O霸主,瞄准的是阿里,以及越来越多“上门到家”的玩家,比如合体背景下的58到家2.0、开始玩金融的美团,甚至还有刚加入的大众点评。暂时还不会花力气去接管一个外卖领域的小霸主。不过话没有说死——不排除投资整合一些垂直本地生活服务O2O平台。外卖以外,洗衣、家政、按摩、美甲、医药等O2O平台都是潜在对象。

饿了么的发声也是底气十足,一方面明确表示“不卖,叔叔我们不卖”。另一方面,趁机跟大家“透露”了一番饿了么的近况。比如,现已覆盖260多个城市,日订单峰值超过200万单,覆盖高校3000多所,员工近6000人,其中自营物流团队2000人。饿了么副总裁罗宇龙表示,有的数据到今年年底甚至会翻四五倍。

据易观报告显示,2014年中国互联网餐饮外卖市场订单份额方面,饿了么以30.58%位居第一。在外卖细分市场方面,饿了么分别以35.6%、28.8%、18.5%的市场份额领跑校园、白领、家庭三大场景市场。

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饿了么CEO张旭豪在E轮融资发布会上曾表示,饿了么今年的重点除了继续巩固校园市场外,还将:1、大规模地开拓白领、家庭场景,通过整合各方优势快速获取用户;2、搭建以自有物流为中心,社会化物流为辅的物流配送平台,铺设广泛覆盖的“最后一公里”物流网络。

于是,为了开拓新市场,获得中高端用户的认可,饿了么正在进行一场屌丝的逆袭。过去的小黑作坊丑闻,地推补贴恶战都要尽量淡化,高管团队今日出来强调的是,“吃是一件性感的事”,饿了么也要做一家性感的公司。

战略负责人康嘉在现场向Uber致敬,认为它是性感的代言人,因为它有创意,玩数据。传统意义上,与打车这样标准化的服务相比,非标的外卖服务不得不苦逼,重线下重运营。但今天这个时间节点上,占据规模优势的饿了么已经有精力和魄力去玩出一些花样。

1、军事化+极扁平化管理架构,数据发挥更大价值。罗宇龙说,他们相当推崇毛主席的做法,因此在饿了么内部划分军区、搞编制,政委、歌舞团、价值观、方法论,高压线统统都有。

在流程化管理已经比较成熟的基础上,饿了么接下来将更多挖掘数据的价值,用数据去管理员工,并且让员工发挥出较大的能动性,参与到管理里来。甚至未来,可以把这个系统开放出来,四五线城市的渗透不再靠饿了么自己去花大力气铺设。据悉,饿了么现在有一个几十人的大数据团队,线下团队3000人,做的不止是传统意义上的销售、地推,而是服务、维护。

2、开放的自营+合作+社会化物流平台。饿了么从去年开始自建物流,理由是,市面上的物流服务还不足以满足比如CBD人群的需求。现在,饿了么有2000人的自营配送队伍“风行者”,正在试验“为配送员规划最优路线”,能覆盖的城市有15个,主要服务较高端用户。今后自营部分甚至会开放给其他公司使用。另外,饿了么现在合作的第三方物流有20多家,马上还会启动社会化物流。

饿了么上个月刚上线了给配送员的“蜂鸟”物流系统,后台可自动将多单同时通知到相应用户(对于校园这样需求密集度较高、多并单情景比较适用),并且在结算上也做了较大的优化。据称,上线一周平台上即有10万订单量,有1万多配送员在使用,未来两三个月有能力做到10万兼职配送员规模。目前,蜂鸟只对配送员开放,以后还会对用户开放,主打订单可追踪,从而给用户可预期的服务体验。

3、更好的用户、合作商体验。面向对外卖速度尤其在意的用户,饿了么将推出20min、30min必达的外卖服务。怎么做?与中央厨房对接,快速生产简餐,把控全链条以最大化减少随机因素。对于合作餐厅,通过饿了么提供的CRM系统,帮助其画好用户画像,开放给商户针对性的营销工具,并且对接商户供应链方面的需求;另外,开发更多数据产品,让商家可以用本地化的数据去做本地化营销,了解用户也更懂自己。

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有意思的是,虽然饿了么努力澄清自己跟京东老大哥的绯闻,它俩的相似点却越来越多。比如,饿了么的兼职配送员将不止给你送饭,其他取、送服务也是可以有的。另外,饿了么还将设立“高管配送日”,未来,给你送饭的也许是CEO张旭豪。不过在今天现场,我们并没有见到张总本人,因为他,被堵在了赶来的路上,送饭初体验有些失败。

不过不要紧,饿了么大方透露道,今年将会与各大投资方“腾讯、京东、大众点评”接连放出合作大招。比如饿了么的众包物流会与京东的“广场舞大妈们”发生一些化学反应。话说京东到家今天正式开始招募兼职配送员了,要求安卓机+3G(18禁),据说已经报名1000余人。除此之外,我猜,现在对接“到家美食会”的京东到家外卖部是不是也能给变性感的饿了么一个机会?

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1 Response

  1. 互联网思维说道:

    这两天朋友圈疯传“饿了么”要被其E轮投资方京东收购的消息:饿了么相关业务将被整合到京东的O2O业务“京东到家”,饿了么的合作商家导入,保留BOD团队,收购形式是现金+换股。在大家对谣言成真慢慢学会淡定的今天,已经有不少人开始分析其可能性。

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