在台被罚 小米遭遇成长的烦恼

雷军说小米的成功很大程度上是因为站对了风口,但令雷军意想不到的是小米最近屡屡站在风口浪尖之上。

小米台湾打“擦边球”被罚

雷军说小米的成功很大程度上是因为站对了风口,但令雷军意想不到的是小米最近屡屡站在风口浪尖之上。

据台湾当地媒体7月31日报道,因红米手机在台销售过程不公平、虚报销售数量,违反公平交易法,台湾“公平交易委员会”(简称公平会)对小米开出60万元新台币的罚单。

虽然这一罚单金额不大,但是也肯定让小米感到意外。小米公司当天下午即通过官方微博就此事表示道歉:“关于台湾公平交易委员会的处罚,小米公司表示诚挚歉意:对不起,我们的确少了30台!”。根据小米公司给出的数据,台湾小米公司在前三轮开放购买网上公布总计28000台,实际网上抢购资格和发放F码总计27970台,比公告数少30台。

很显然,小米对于“公平会”的这一意外处罚感到十分委屈,不就区区30台吗?何必那么较真呢!

其实,台湾“公平会”处罚的依据不在于具体数量上,而在于小米在营销宣传手段上确实有夸大宣传误导消费者的嫌疑,也就是大陆常说的打”擦边球”,可惜相对于比大陆更加成熟的台湾市场,“擦边球”的容忍度是很低的,大陆互联网公司常用的一些营销手段可能会遇到各种麻烦。此情况就连享誉全球的苹果公司也不例外。有资料显示,因限制电信公司的手机“绑约”价格销售iPhone 5S与5C,苹果亚洲公司在2013年底曾被台湾公平贸易委员会处以2000万新台币的罚款。

小米成长的烦恼

从0做到300亿元的销售收入只用了3年多时间,公司估值超过100亿美元,小米的成长速度在中国所有创业公司里前所未有,而另一家称为联想的中国公司做到同样100亿美元市值却用了整整30年。可见,小米成长之快,已经到了难以预料的地步。然而,正是因为几乎揠苗助长式的增长,小米不可避免遇到一大堆成长的烦恼。

作为一家累计销售超过5000万台手机的硬件企业,手机质量问题、售后服务问题、物流问题及产能问题等等这些都是长期存在的,对于小米来说早已习以为常。然而,下面几个最近新出现的大问题可能让飞速成长的小米遇到增长的瓶颈。

首先是版权官司缠身。小米是一家以硬件研发为主的互联网企业,在内容上并没有太多积累,尤其是影视内容欠缺一直是小米硬件的短板。小米本以为通过与CNTV等第三方合作可以解决内容问题,然而错综复杂的版权授权关系让小米频频陷入版权官司纠纷。近期,小米盒子被北京市海淀法院判决侵犯乐视《金陵十三钗》等7部影视作品的信息网络传播权,一时间围绕小米与乐视的版权纷争连续多日占据IT媒体头条。由于各方利益的博弈,智能硬件巨头之间短兵相接的事件估计以后还会经常发生。

其次是饥饿营销难以奏效。饥饿营销策略一向是小米得以呼风唤雨的重要法宝,可是随着模仿者越来越多,饥饿营销的手段已经被用烂,消费者也逐渐麻木了。尤其是前有苹果、三星最新机型的上市,后有华为荣耀、中兴努比亚的追赶,小米手机销量将很难重现两三年前的辉煌,一机难求的小米时代终将过去。

再次是合作纠纷频发。为了抢占智能家居市场制高点,小米曾经与国内智能家居创业公司BroadLink共同开发兼容红外遥控的智能路由器产品。然而双方蜜月期还没过完,就爆出合作出现了障碍。事件的起因据说是小米准备以超低价推出智能遥控及插座,复制BroadLink的单品,最终引发BroadLink创始人刘宗孺在微博上的吐槽。从小米之前发布的79元智能手环看来,小米对于很多中小智能硬件创业公司都可能是新进搅局者,不得不令人提防。

作者:张江健,前雨林木风媒体总监,互联网观察者。

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