你所不知的农村通信市场

文/黄甫山

工作原因，笔者近日多次到农村集镇赶集，走访了多家运营商农村渠道，与农村的手机客户进行了深入的交流，对农村通信市场进行了认真的观察。现将所见所闻记录如下：

　　一、安卓手机充电器接口坑老农

“哪个手机部件最容易出问题？”我问了所有渠道这个问题。得到的回答出乎我的意料——是安卓手机的充电器接口。低端安卓手机在农村较为普及。现在农村留守老人较多，这些老人年岁大了，眼睛不好使；再加上安卓手机充电器接口较小且正反面差别不大，所以留守的老农爷爷常常把充电器插反；干了一辈子农活，人老了力气还很大——插反了力气还很大，没几次，那接口便坏掉了。这接口真是坑咱老农啊！

手机厂家的维修数据是不会反映这个现实的，乡镇的手机销售店和维修点都说目前这个接口没法换、没法维修。农民自己的处理方式是将电池抠出来用座充给充电。

除此之外，电池(在农村都叫它电板)、显示屏也是容易出毛病的手机的部件。这些或许是有志于农村通信市场的终端厂商需要重点关注的。

　　二、渠道为王，品牌、营销作用减弱

“你为什么用移动(电信或联通)的手机，而不用另外两家的呢？”关于这个问题，最主要的因素还是网络覆盖，因为很多区域曾经只有移动有信号，联通电信没有信号，他们便理所当然成了移动的用户。同时也有不少的农村客户并不知道自己用的是哪家运营商的号码，也不清楚相关的资费，以及运营商正在开展的营销活动。他们这样描述购买经历：在中街张三家买的。“在张三家买的”成了消费决策的全部，号码是张三帮选的；套餐也是张三帮选的；甚至服务密码也是张三帮设的——张三还需要记住这密码，因为下次办业务时可能需要，而客户自己是不会去记的。

张三几乎是这个村(镇)最懂手机的人，电话没声了，找他；上不了QQ，找他；不能听歌了，找他；话费似乎多了，也找他；缴费，当然找他……农村是熟人社会，大家对张三都非常信任，所以张三(渠道)在当地农民的消费决策中起到了至关重要的作用。而运营商的品牌、营销根本没找到适合农民的宣传方式，在农村的作用也就大大减弱了。

当然，渠道的前提还是网络覆盖，如果没有网络覆盖，在村上设置渠道也没用。

　　三、数据流量需求涌动

“不知怎么上不了QQ”，一个中年妇女找运营商渠道的营业员求助。营业员接过手机很快就找到了原因：数据连接未打开，营业员说这样的问题很多。这说明在农村数据流量需求巨大。一方面，大量的外出务工人员的返乡推动了移动应用的快速普及，他们在外打工期间使用了QQ、微信等移动应用；另一方面，与城市一样，手机的使用呈现低龄化趋势，而学生对新事物的好奇心和学习能力都很强，他们会在父母支持或不支持的情况下用手机连接大山外的世界。

很多农村还不通有线宽带，也就更谈不上WIFI，所以农村客户手机上网大多通过运营商的2G/3G网络。这与城里无处不WIFI，人们WIFI就关数据连接是不同的。这对于运营商来说或许是个流量运营的机会。

老农民力气大常将充电器插反、渠道在农村客户通信消费中起着举足轻重的作用、数据流量运营机会，这三点就是我观察到的以为不在农村的你不知道的农村通信市场。只是观察，感性认识，无数量研究，仅供参考。