Passport:黑莓复兴的通行证还是墓志铭?

文/孙永杰

近日,黑莓即将发布实体虚拟键盘结合的Passport全键盘智能手机的消息在业内引起了关注,之所以引发关注,是因为Passport与当前主流智能手机的外观和形状相比,其呈现的是正方形。对此,黑莓官方阐述的Passport理念是外型奇葩但方便阅读,并将其定位在企业市场。而业内也将Passport视为黑莓走向复兴的最后希望。那么奇葩的Passport能否让黑莓走出低迷呢?

其实有关产品(包括智能手机)的外形设计及体验从来都是见仁见智。具体到Passport,至少从产品层面看,其同样屏幕大小却相当于两个iPhone宽度的设计,让其从便携性和可操控性并无任何优势;其次是其接近于正方形的屏幕对于相关应用的适配性究竟怎样(这也关系到体验)是个不小的疑问;最后就是价格。从目前黑莓的ASP看,其仍远远高于目前主流的Android和Windows Phone手机,Passport最终价格如何仍是未知数。当我们需要提醒黑莓的是,黑莓此前曾经在一款名为“Storm”的智能手机上尝试过使用Sure键盘系统,但最后以失败告终。

如果说上述产品本身逆潮流而上留给黑莓待解的问题依然存在且成为潜在挑战的话,黑莓目前在整个智能手机产业的位置及影响力才是决定黑莓能否复苏的关键。

众所周知,智能手机产业无论是在创新还是市场增长均面临瓶和转换期,具体表现在就是创新乏力,增长动力从价格较高的成熟市场转向价格较低的新兴市场。这种情况下要想在市场中立足,甚至有所发展困难重重。

首先在高端市场,当市场趋于饱和之时,品牌的忠诚度(无论对于老用户还是新用户)将起着至关重要的作用。这也是为何Asymco的分析认为,当市场成熟时,iPhone反而有可能成为用户的首选(指的是首次使用智能手机的用户)的原因。不幸的是,黑莓的品牌忠诚度正在不断下滑。据大摩有关智能手机忠诚度的最新的调查显示,iPhone的品牌忠诚度以90%高居榜首,而黑莓在被调查的8个手机品牌中仅以31%位居倒数第二,仅比垫底的中兴高出两个百分点,甚至不如同样濒临险境的诺基亚、摩托罗拉和HTC。正是由于品牌忠诚度的下滑,

不要小看品牌忠诚度的实际影响力。根据英国手机回收网站的最新统计数据,iPhone 和黑莓之间的差距越来越大。目前,只有8%的黑莓手机用户表示自己对黑莓品牌非常忠诚,而又66%的黑莓手机用户想要升级成 iPhone。而今年4月,黑莓公司宣布不会与美国运营商 T-Mobile 续签协议,因为 T-Mobile 竟然推出了黑莓以旧换新,购买 iPhone 的促销策略,期间竟然有94%的黑莓用户将旧设备换成了其它设备。如此情况之下,黑莓Passport如何脱颖而出?

同样在低端市场,这里先不说黑莓是否有意让Passport进入这一市场,不过从目前只能手机老大三星连续三个季度利润下滑看,其在低端市场竞争的乏力(主要是与中国手机厂商相比)是主要原因之一,而业内知道的是,三星之前除了高端市场与苹果iPhone竞争之外,其营收和利润的主要来源其实仍在中低端市场,也就是说三星在中低端市场的竞争力还是很强的,只不过以中国厂商为代表的智能手机在这一市场中的竞争力更强而已,加之被微软并购的诺基亚以定制化Android的Nokia X系列和被联想并购的摩托罗拉Moto E系列在低端市场的猛攻,使得黑莓在这一市场寻求突破的可能性微乎其微。

还有一点不容忽略的是,当目前BYOD日渐流行的今天,Passport仍抛出定位在企业市场(用户)的卖点过于牵强,而近期谷歌、三星等在智能手机企业应用上的合作,预示着未来Android手机在企业应用上的发力,加之iPhone本就在企业市场的影响力,黑莓曾经的优势其实早已不复存在。

说来也巧,就在黑莓大力宣传Passport之时,知名的24/7 Wall Street根据黑莓销售下滑、亏损以及市场份额萎缩等在内的数据分析,坚称黑莓品牌将在2015年消失。那么Passport究竟是黑莓期望的成为自己复苏的通行证,还是24/7 Wall Street预测的墓志铭呢?也许真的在明年就可见分晓,但从我们的上述分析看,形势不容乐观。

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