小道消息:骚扰用户不是竞争力

自从升级到 iOS 7 以后,终于可以屏蔽一些垃圾短信了,但 iOS 这个屏蔽功能做的比较绕,要点击好几次才能操作。今天又收到了不少垃圾短信,其中有一条就是「快的打车」的。因为被这个团队骚扰不是一次两次了,甚至他们有一次招聘弄了一大堆人在微信朋友圈转发,满屏幕都是垃圾信息,不胜其烦。

我把短信截图贴到了微博,吐槽了一句:

「快的打车这种操蛋的团队,最开始滥用 iMessage ,用户质疑你们,你们说没办法,被竞争对手逼的;现在竞争对手都收敛了,你们又学会垃圾短信骚扰了,这是投资人逼的么? 有了阿里和经纬这种级别的干爹,还用这种下三滥的推广手段? 卿本佳人,奈何做贼?」

然后收到了快的打车团队某成员的回复,也给我发了同样的私信:

「我们苹果版本适配 iOS 7 有点问题,现在适配搞好了,给 iOS 7 用户单独通知升级,请问有什么问题?」

接着,又收到了快的打车 COO 的霸气回复:

「什么叫垃圾短信骚扰?我们给自己的 iOS 7用户发版本适配升级短信也叫垃圾短信?那还有什么群发短信不是垃圾短信?你敢说你们没有发过群发短信?哪个公司敢拍着胸脯说自己没发过群发短信?在这评论下骂人的,先自爆是哪家公司的,你们家有没有发过群发短信!张口操蛋闭口干爹的,长了张人嘴,不会说人话!」

(为排版美观,我对其中的拼写错误做了处理.)

这个回复让我想起了那个段子:

何为王道?不乖的,从他身上碾过。
何为霸道?乖的,也碾过。
何为孔孟之道?碾过之前,告诉他一声。

别人骚扰用户不是你骚扰用户的理由。不正视自己的问题,反而顾左右而言它。我比较好奇的是,即使我是你的用户,即使我升级到了 iOS 7 ,即使你是为了用户好,但你这样一条短信直接过来,算不算侵犯用户隐私? 直接后台 UDID 对应手机号码了? 用户安装了你的应用,就就隔三差五收短信,这合适么?

或许快的打车团队的成员并不觉得不合适,他们对我这样说:

「我认为是为用户操心,也许操的过了一点。但是对比银行、保险、中介、游戏行业的一天一条优惠短信,我们已经很节制了,而且扪心自问,这些也都不属于优惠促销短信。顺便说一句,既然您这么有洁癖,那么多大公司天天对着人民群众耍流氓,希望顺手管一管。请不要天天瞅着没钱没势的小创业公司按倒猛捏。」

这个逻辑就更为怪异。没有人没做过错事,但做了错事总要承认做错了,然后去改正吧?

遇上这样霸气的「小创业公司」,我能做的也只是找出这个 App ,删掉而已。

今年以来,整个移动互联网也没出来多少个亮点,或许打车软件算是一个,毕竟这类产品对乘客对出租车司机都是有价值的,算是解决用户的痛点。但这几个创业团队都挺操蛋的,操蛋就在于,他们被官方欺负的时候,还挺同情他们的,想替他们喊两嗓子,可一看他们急吼吼推广那个操行,又觉得很可恶。

打车软件的推广可以说是无所不用其极(另一个操蛋的是嘀嘀打车),你用 iMessage 发垃圾信,我用的比你还频繁,你怎么推广,我怎么学,吃相太难看。其实我以前也给快的他们提过建议,因为毕竟也算有一面之缘,又都是杭州的创业团队。他们解释说,哎呀,竞争太激烈,不这样做就可能被竞争对手挤掉了。我觉得这是不对的思路,竞争对手做什么你做什么? 竞争对手骚扰用户你也骚扰用户? 同类软件的竞争,永远是差异化竞争。拼流血拼用户给你们的信任,太昂贵了吧? 你们能拼到什么时候?

有人说,「别人流氓,你不流氓,就没有竞争力」,要我说,流氓并不是竞争力,这个市场还有很大,不是说流氓占据了就没你活下去的份儿了。别人流氓,你不流氓,这才是竞争力。用流氓的做法当然会很快抓到一大部分用户,但你用干净的做法同样也能收获一些忠实的用户。别说这样就活不下来,再说,现在不都是烧钱阶段呢么? 少烧一点不也死的慢一点么?

也有人说,「别说你就没干过坏事,你敢说你没骚扰过用户?」,创业团队可能会做错事,有主观去做错事的,也有因为能力不济或者事情搞砸了对用户造成骚扰的,这最后就会变成沉重的负担,惨痛的教训。因为用户对你的信任是无价的,一旦用户发现他不应该继续相信你,你的损失就大了去了。

更正一下:有朋友提示我说经纬没投快的打车。

题图:No Spam.

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