葛甲:从1号店发钱看粉丝经济

1号店在人们的印象中不是个特别大的电商,同天猫和京东不在一个量级上,不过这不代表他们会在与巨头的同台博弈中落下风,1号店也可以基于自身特点出发,摸索出一条适合自己的路。如今,这条路的雏形已开始显现了,那就是粉丝经济。

传统电商热衷于高价买流量,大面积打广告,用广种薄收的方式积累用户。在前几年电商红利时代这么做是完全没问题的,将自身基础架构和用户体验做好,哪怕拉来10个人后留下1个,从投入产出来看也并不亏本。

不过这个时代已过去了,如今的电商环境中,人们更讲究用户的质量和粘性。即便用户的规模较小,但忠实度高,对平台有情感认同,不会轻易被其他宣传推广手段拉走。这对于电商来说,才是真正核心的竞争力。

1号店前期举办了30个集装箱进口牛奶半价闪购和100万盒面膜5折抢活动,借用粉丝的力量掀起了两场用户的狂欢,还红红火火申报了吉尼斯纪录。以牛奶为例,你1号店去跟京东拼用户是拼不过的,拼营销手段和活动则完全没问题,看谁的营销手段新颖,谁把活动办出新意,这也是一条路。从效果上看,这两次活动是很好的,从销量和声势上也可以看出一些味道。

或许是在经营粉丝经济上尝到了甜头,1号店继续开展新营销活动。4月21日,1号店在其官方微信上推出了一项类红包的产品服务,用户只需要向服务号官方微信发送“我要钱”的语音或文字消息,就能得到1号店随机派发的账户返现,1号店为此投入上百万元。

活动第1天的数据是,共有 27508人来抢钱,抢到的最高金额为99.9元,抢到99元以上的有7人,1毛钱为最低抢到的金额,抢到1毛钱的有463 人,中间还有大量抢到各种金额的用户。当然,参与活动的粉丝在地域分布上,北上广成为毫无疑问的前三,其中以女性居多,超过一半。

1号店在微信公号上给粉丝发钱的事情,其实可以算作一个微信的经典营销案例。本次活动1号店至少会收获50万左右绑定1号店账号的活跃用户,这其中有一半会是初次关注1号店微信公号的用户。如果按传统电商通过流量获取一个用户5元,激活一个用户5元的价格来看,1号店此次相当于用100万元干出了400万元的效果。从支出和收益上看是不亏的,其实通过这次活动获得的绑定账号用户,对于电商网站来说,每个价值5000元都是低估。

粉丝和用户其实并不在乎这点小钱,更在乎的是这个过程。1号店发钱了,试试去,发三个字或一段语音后,没来由得到几块或几十块的现金奖励,从感觉上来说是很新奇的,有些乐此不疲的感觉。粉丝们在乎的是互动和交流,在乎的是这个过程是否好玩,而对于平台来说,给粉丝创造很多互动机会,把这个过程尽量变得好玩些,就可以了。粉丝和用户获得了快乐,平台在快乐气氛中实现营销目的。

中国的粉丝经济从2004年超级女声时崭露头角,之后进入快速发展时期。到小米入局互联网手机行业之后,粉丝经济进入一个高潮。对传统大企业来说,传统的营销模式已逐渐跟不上形势,新的以粉丝为核心的社会化营销方式,是他们越来越重视的领域。小米有米粉,华为有花粉,联想有乐粉,大家都在鼓足力气发力。

作为1号店这种规模的企业来说,虽然相对大企业而言并不具备优势的硬资源,但优势是包袱少,灵活性足够大,可以设计和策划出各种各样的粉丝活动,让用户和粉丝们在娱乐的过程中,把快乐进行到底,从而实现自身的利益诉求。

换句话说,商业竞争就像是爬山一样,没必要大家都选择一条路艰苦地往上爬,绕到山峰的侧面,在鸟语花香中轻盈地拾级而上,也是不错的,关键就看企业是不是长了一双慧眼,能不能发现那条属于自己的路了。多数时候,人们的目光往往会投向远方,同时却忽略了脚边本已存在的路。

作为普通用户来说,1号店所做的一切确实也是很合乎胃口,现在的用户并不缺钱,但很喜欢意外的惊喜,只要企业能不停地创造出这些惊喜,不断引领全民狂欢,其前进的脚步就不会停止。

==========================

我是微信公众账号gejia021的独立运营者,90%的原创科技与人生感悟文章,独立观点,不屑流俗。期图以一己之力,阐释和说明中国互联网的本质。

微信号gejia021,是覆盖1000万用户的,中国最大的自媒体联盟wemedia成员之一。亦是2013年十佳自媒体,科技原创力30人之一。

我在新浪微博的用户名为@葛甲,在新浪、搜狐博客、艾瑞专栏、今日头条等自媒体平台的用户名均为葛甲,欢迎订阅。

您可能还喜欢…

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

您可以使用这些HTML标签和属性: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>