运营商为何仍纠结IM却注定失败?

运营网自主IM与OTT,都错过了最有可能成功的时间点。体制和内部利益之争又注定其无法于互联网企业竞争。中国电信即使拉上网易,又有何意义呢?

文/宿艺 王聪佶(微信公号:guancha01)

上线9个月后,易信最近又怒刷存在感:宣称其用户规模达到8000万,活跃度30%。但实际上,除了电信与网易员工,真正使用和关心易信的用户早已寥寥。据易信内部人士透露,易信合资公司已处于分崩离析前的状态。

一、三大运营商IM尝试均宣告失败

易信遭遇并不是偶然,三大运营商每家都先后推出过数个语音IM,但均基本宣告失败:

中国移动:在运营商这些年做的近10款IM产品中,飞信是最接近成功的。2007年5月,中国移动正式推出飞信,卖点是免费发短信。在腾讯微信诞生前,飞信用7年时间积攒了5亿用户,官方口径称活跃用户曾超过9000万。不过由于内部利益部门相互扯皮等原因,飞信多年来并未在产品端进行大的改进。在腾讯推出微信这一替代短信、彩信、语音对讲、网络电话等移动业务的“OTT组合产品”形态后,飞信迅速被微信所革命。

中国联通:联通于2006年底推出“超信”,但最终并未得到有力推广。随着CDMA网络划归中国电信,中国联通于2009年7月停止了超信试用服务。2011年4月,中国联通发布了“沃联系”,当年8月更名为“沃友”;三年后,沃友沦为“僵尸”产品。

中国电信:电信于2009年与微软MSN合作推出“天翼Live”应用,并在其合约订制机中大规模预置,但随着MSN在中国市场式微,天翼Live沦为鸡肋。2011年,中国电信推出“翼聊”产品,并在运营两年后与网易成立合资公司,将翼聊升级为“易信”。经过9个月发展,官方口径称用户规模8000万,活跃度30%。

二、运营商语音IM为何拼不过微信?

三大运营商显然都相当纠结于语音IM类产品,其根本原因在于:运营商推出自主IM反击互联网企业,相当于用增量业务去弥补减量业务,在没有增加成本的情况下,把用户和入口继续把控在自己手中。这在策略上虽然说得通,但运营商的语音IM却从来没有成功过,分析下来,原因有几个:

1.内部利益纷争。以中国移动飞信为例,从诞生起,就一直活在“影响短信营收”阴影下,因此飞信七年都未能向彩信、语音短信、网络电话等产品方向演进。作为一款微信的竞品业务,飞信从一开始就被锁在栅栏内,虽具备先发优势但已注定了结局。

2.国有资本不允许有经营风险。运营商本质是央企,为国有资本,其运作方式与民营企业的互联网思维完全相反:互联网企业可依靠免费模式圈用户,进行无底线市场攻伐,甚至做出企业CEO在社交网络上“炮轰”竞争对手的营销行为;运营商则完全相反,资产不是董事长或者总裁所有,也没有试错机制,原则上绝不允许国有资产流失。对运营商来说,最保险的事情就是不违规、不越线,甚至不去做。

3.缺乏员工激励机制。微信从内部PK掉Q信到今天,已成长为腾讯七大事业群之一,与腾讯游戏、QQ并列。张小龙也从籍籍无名成为微信事业群总裁,级别至公司高级执行副总裁,一跃成为互联网界英雄式人物,微信基层员工也获得了折合28个月薪水的年终奖。反之,对运营商来说,没有领导敢给员工这么多职级与现金激励。还记得当年王建宙力主引入的139移动社区首席运营官罗川吗?

4.国内市场容不下第二。强关系属性的IM都有区域垄断特性:市场第一,没有第二。PC时代QQ到移动互联网时代的微信都是如此。即使在国外市场,也是市场第一的垄断局面:Line在日本、台湾是接近100%占有率,但在韩国却是Kakao垄断。因此,不管是运营商自主IM,还是米聊、陌陌、来往,想翻盘微信都非常困难,即使是腾讯自家的手机QQ也被认为早晚被微信替代。

5.公众平台的巨大生态。公众平台衍生的自媒体生态、服务号生态,在通讯和社交外为微信带来的巨大用户粘性。微信公众平台已发展成为一个集O2O、支付、游戏、电商、商家服务、自媒体等丰富的生态。而易信还在纠结要不要做“熟人社交”还是“兴趣社交”,单纯对微信的产品对标已无任何意义。意识到该问题的易信来往,也在尝试公众平台,但微信公众平台已形成包括第三方企业在内的生态体系,这个领域甚至支撑着不少国内上市企业。单纯模仿产品容易,但在没有流量情况下想复制生态几乎不可能。

总体来说,运营网自主IM与OTT都错过了最有可能成功的时间点。只不过,中国联通已放弃与互联网OTT对抗,转而通过合作一起合围强大的中国移动。而中国移动目前在飞信项目上也已沉默,转而着手去打造VoLTE与融合通信,从网络升级与订制终端方面“包抄”微信后路。只有中国电信,还在固执地走中国移动之前的老路,即使拉上网易,又有何意义呢?

——————————————————–

☞本文作者系搜狐IT 宿艺,转载请务必注明搜狐IT和作者。

☞ 我已入驻搜狐新闻客户端自媒体,更多精彩内容请在搜狐新闻客户端订阅我的刊物“壹观察”!

☞ 欢迎关注我的微信公众号:壹观察(guancha01),如果觉得本文不错,可以分享到朋友圈。

您可能还喜欢…

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

您可以使用这些HTML标签和属性: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>