微信用户抱怨被信息“轰炸” 腾讯争抢支付蛋糕

近年来,移动支付是国内众多企业重兵布阵的战场。

微信功能越来越“庞大”,会否重蹈微博的“旧路”。

近日召开的“2013年腾讯合作伙伴大会”微信分论坛爆出了猛料,即将问世的微信5.0版将推出支付以及公众号归类等功能,过不了多久,用户就可以直接在微信上给手机充值或者购买其他服务了。微信官方称“‘视公众号为营销渠道’的做法在微信不适用”的言论也让众多用户松了口气:“终于可以不用再被‘信息轰炸’了。”今后,微信的公众账号将分成“订阅号”和“服务号”,服务号依然会停留在消息列表,而订阅号则不再强制推送。

虽然微信5.0版本的具体发布时期“还待审核”,然而当微博还在“为他人作嫁衣裳”,苦苦寻找盈利模式时,微信的商业价值却已显山露水。开通支付平台后,微信又将与阿里系支付宝和近期备受争议的“余额宝”上演怎样的对手戏?

不少用户抱怨被信息“轰炸”

“微信将继续坚持以用户体验为前提。”腾讯集团副总裁张小龙在此次论坛中以视频的方式表达了微信5.0的战略核心。

事实上,越来越多的用户都已经感觉到了微信的“信息轰炸”。在媒体工作的方小姐加了不少微信公众账号,日常工作和生活也已经离不开微信。每次见到微信应用上闪出数字,一定会打开看一看,生怕错过了一些重要的沟通内容。有时候打开看到不过是一些企业的推送消息,则不免有被“轰炸”的感觉。在采访中,很多微信用户都觉得“微信强化了个人用户信息泛滥,不分主次的信息轰炸将自己的时间严重碎片化。”

据悉,微信5.0将有所改进:公众账号将被分为“订阅号”和“服务号”两类,“服务号”每个月只允许发一条信息,但下发信息可以即时提醒客户,而“订阅号”仍可以一天发一条消息,但不再显示推送提示,并合并纳入“订阅账号”的归类菜单,不再与个人沟通信息混杂显示。

业内人士认为,微信针对公众账号进行的功能细分,分为互动沟通、用户管理以及服务定制三大模块,对于相关企业或开发者来说可能意味着更多的机会。

不过,商业化的道路上,国内互联网企业也一直在进行探索,尚未有一家真正能获得大部分消费者的认可,如新浪微博目前已陷于广告推送过多而被不断投诉的“泥潭”。百度的“竞价排名”也饱受诟病。

当微信的热情推却后,又会否成为下一个被吐槽的社交平台?目前仍是未知数。

挑战支付宝 腾讯再度试水支付

相比公众账号的转换,对于大众消费者,更关注的是微信5.0很可能推出独立平台支付功能。虽然目前尚未详细介绍关于微信支付的功能和操作方式,但从微信“实现线下到线上闭环”的战略设想来看,“微信支付”将不仅能实现微信公众账号内的支付功能,如话费充值、火车票和飞机票购买、数字内容或虚拟物品消费等,还可以让用户在其他应用中或者在线下产生购买行为时利用微信完成支付。

长期以来,移动支付未能普及的重要原因之一就是线上支付的流程过于复杂。“微信支付”的最大杀手锏就在于便于操作。有消息称,“微信支付”与已经获得支付牌照的财付通展开合作,通过绑定用户的银行卡的方式完成支付,流程极为简单,仅需输入支付密码就能完成支付,和用户长期形成的支付习惯极为相似。“微信支付”还有针对性地开发出了很多支付方式和场景,如在聚餐、KTV等集体活动中,可通过微信直接向好友转账;通过二维码扫描实现“即拍即买”等。而通过“微生活会员卡”还可获得商家优惠,并可及时支付,免去了定位、排队等环节。

此前,腾讯曾通过财付通占领第三方在线支付市场,但一直未能战胜支付宝。易观分析报告显示,2012年支付宝在国内第三方支付份额达到46.6%,远远领先于财付通的20.9%。如今“微信支付”的诞生,被视为腾讯在第三方支付道路上的再次出发。

分析认为,“微信支付”更多偏向于在服务类的公共账号支付,与阿里支付宝形成了差异化竞争。而作为国内支付行业的大佬,支付宝不会“坐而待毙”,此前推出的余额宝,尽管备受争议,但作为互联网和基金理财产品融合的创新产物,加上支付宝本身拥有的庞大用户群,被国内众多金融企业虎视眈眈。

专家:用户体验“拱大”商业价值

“用户量就意味着一切”是目前互联网领域的不二信条,对账号运营者来说,如何找到自己的核心价值至关重要。赛迪顾问移动互联网产业研究中心分析师王漪认为,无论是微信还是微博,唯有形成以“服务”为核心的形象,才能实现最大化的商业价值。无论是提高交易率还是扩大支付所适用的场景,一个获得用户信赖的平台是基础条件。在这个基础上,如果微信支付的产品体验能做得流畅,能完成线下服务或产品的支付就会容易被大众用户所接受。(文/记者 冯秋瑜)

您可能还喜欢…

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

您可以使用这些HTML标签和属性: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>