阿里巴巴六脉神剑企业文化：只重结果或只重过程都是错误

1、阿里的价值观：
首先我来说下，因为我刚到阿里时阿里就对我们上了阿里的价值观这课，阿里巴巴非常重视价值观，对员工的考核价值观占50%，业绩占50%。每个月阿里都要对每个员工进行一次考核，对我们实习生的考核主要有：1.对action的完成情况（action是每天组长给我们归定下来的任务任务可以是：比如让你每天中午去找人聊天，早上开一次早会，当着众人大声唱一首歌），对action考核很多都是看细节方面，不要忽视每一个细节，哪怕是很小的一个action都要认真的完成！2.平时业务讨论的发言情况（每天团队都会有大大小小的业务讨论，大家为了一个问题的细节讨论的面红耳赤，如果你在会上不发言的话，那么你就惨了，就要遭遇扣分的危险）3.溶入团队的情况，在阿里必须和你所在的团队打成一片，这样你才能被他们所认可。4.业绩的完成情况，每个月都有不固定的kpi但这完全是我们自己定的！并不是主管给我们下达的任务。

　 2、阿里的“Fun文化”：
在阿里巴巴有句口号是“work with fun”，因为阿里巴巴以年轻人为主，大家都比较有活力无时不刻都想搞些新鲜的东西。给我印象最深的是在我刚入职的时个在我们部门有一个规定就是要给新人来个破冰仪式-_-!!，什么是破冰呢就是团队的每个人把你围成一圈，然后一个一个地问你一些问题，问你的恋爱史，你的家庭，你喜欢什么不喜欢什么，但这些都是次要的，他们最感兴趣的是你的有关性方面的问题，对于还是一个学生的我来说他们问的我都觉得有点过了，但是没办法，这是规矩，每个新人都得这样，就这样阿里的“fun文化”又称为“骚文化”，据说每年的年终员工大会都要评选4大名骚和四大闷骚（连马云（阿里巴巴创吏人）的卫哲｛（阿里巴巴中文站）我们的老大的老大｝也不放过。此外不同的部门还有其他的文化。在有的部门还有“裸奔文化”就是当全部门的员工努力达到目标时，该部门的主管要脱的只剩内衣在公司各楼之间“裸奔”-_-!!，不过我并没有见过；在公司见到最多的颜色就是橙色，这也许和阿里骚文化有关吧！阿里的新公司每个地方都用武侠小说的地名命名，比如有桃花岛，枫林晚等等，很多阿里人喜欢在阿里工作的秘密因为阿里的天空特别明亮，阿里的世界是自由的世界在这家员工平均年龄不到26岁，30岁已经是“老人”的公司里，为何年轻的员工都由衷地爱她、喜欢她——甚至象喜欢恋人一样地喜欢自己的公司。其中有一个秘密，这个秘密不在阿里巴巴呆过的人是无法理解和体会的。在阿里有很多传统管理学无法解释的现象：譬如在工作时间公司的办公室， GGMM们在肆无忌惮地吃零食，聊天，甚至有人聊一些黄色笑话，但这些主管都不会管的或者一群人在大声喧哗，去楼下的超市买东西，甚至有人干脆去休闲吧休息一下，找人聊聊天， 这简直 “一点组织纪律性都没有！这哪象在上班？”但是令人惊奇的是：阿里的员工工作效率出奇的高，工作的积极性不可思议，工作业绩如神州火箭一样在穿升！每天晚上都有员工自动加班至深夜，却没有想到会要一分加班工资！多少人禁不住在哭是因为公司业绩到了一个新水平而抑制不住激动！多少员工都在为公司的发展而思考观察努力着这一切的一切，如此缤纷多彩、变化无穷，却又如此严谨致密、整洁有序总之公司的用意就是让大家在工作之余能有更多的欢笑。对阿里来说，“判断一个人是不是优秀，不要看他是不是哈佛、是不是斯坦福毕业的，马云说阿里不缺人才，缺的是看这帮人干活是不是像发疯一样干，看他们每天下班是不是笑眯眯回家。” 阿里坚持：“客户第一，员工第二，股东第三“的原则可见阿里对员工是多么的好，在阿里巴巴，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时来去马云卫哲的办公室，总之阿里一定要让员工感觉爽。”

3、阿里注重个人发展：
在阿里巴巴有很多业务可供人发展包括销售、客服、后台研发等，你如果不满意你当前的部门完全可以向 你的hr申请去你自己想去的部门。只要你在当前岗位上工作满一年考评合格就有资格参加内部招聘。这里的内部招聘包括淘宝、支付宝、雅虎中国、阿里巴巴等各个子公司的部门。由于我是在阿里巴巴商情发展部这是一个比较新的部门，我可以为大家多介绍一下。阿里巴巴技术部包括淘宝、支付宝、雅虎中国三个子公司的技术部门以及阿里巴巴中文站、阿里巴巴国际站、阿里软件、阿里研究院、数据库运维部等。业务上有贸易通开发、淘宝旺旺开发、搜索引擎、框架研究、网站设计、数据库设计、安全应对等等。在阿里巴巴工程技术部有测试工程师、C++工程师、Java工程师、DBA等很多职位，有很多方向可供选择。每个新员工入职后都会有一个专门的导师（我们一般都叫师父），带着熟悉业务传授知识。

4、阿里分享和倾听：
在阿里巴巴提倡分享和倾听，你可以同别人分享你的经验、挫折，在这阿里看不到竞争，因为大家都处在同一水平线上，你如果有好的东西，就要和大家分享，完全没有必要自己保留在自己的“私囊“在公司的内网上有“畅所欲言”论坛和高管的Open信箱，我们部门每周会不定期的组织几次“百科讲坛”的分享，大家有什么才艺，爱好，工作小技巧都可以拿出来和大家一起分享，有时我们分享的时间都是几个小时，但这完全和我们的工作没有冲突，因为很多分享都是和业务的联系的，在业务上面很有用。

5、阿里的使命感:
在阿里，“同学”是一种统称同事与同事之间都叫“同学“，这也是一种精神事实。在阿里，我感觉，是一个老师（马云以前是一位优秀的老师，现在还是一位优秀的老师）在带领一群学生，为了一个使命，一个理想，在不计得失地奋斗着，在朝着一个目标向前推进着，仿佛夸父追日一般，着实催人泪下，令人感动。马老师说，我们要创建一个世界一流的至少存在102年的公司，我们公司的目的不是为了在公司里面产生多少百万富翁，而是要在中国的中小企业群体中为他们产生千千万万百万富翁！在阿里的十周年庆，记得那句卫哲喊的口号 “亲爱的我愿意！你愿意吗！”台下的同学们大声回应“我愿意”，当时的场面是多么震撼多很的感人。这确确实实是一个创业型的团队，马云在这次十周年庆上说“我们要给创业的年轻人们提供一个创业的平台，在阿里实现自己的创业梦想”因为我们是在创造一个历史，在创造一个事业。当前的中国企业千千万万，请问真正是为了一个理想一种使命在奋斗的企业有几个？在阿里你真的可以感受到你是阿里的一份子，你为你在阿里而骄傲，而自豪！

我们在很多地方听过阿里的文化，知道阿里文化的WHAT，但是支撑阿里文化逻辑的
HOW和WHY却不得而知。这次就让阿里资深HR 江华丽为你深深解读。
关于阿里文化的干货——《阿里味·一个阿里政委的文化实践》。

阿里味儿到底是什么味儿？

很多人问过我：阿里味是什么？我在阿里7年多，从阿里文化的发源地中供铁军到支付宝的互联网金融文化，我历经了几个岗位，几个部门，对阿里文化，阿里味道感触很深。但是，阿里味并不是用一两句话就可以诠释的；它像一壶陈酿多年的酒，需要慢慢的去品才会感受到它的底蕴所在。
现在就让我们通过各种感性和理性的思维去体验一下，阿里味儿到底是什么味儿吧？
客户眼中的阿里人身上的阿里味：
如果你见到阿里巴巴的员工，你一定会惊叹他们对组织的热爱，他们的梦想与坚持。你会发现，无论他们职位、层级如何，都有一种共同的精神，这种精神不同于任何洗脑式培训带来的短期效果，而是一种长期共同奋斗沉淀下来的信仰。激情和斗志，真诚，简单，开放，大气，乐于分享。

阿里员工心中的阿里味：
简单，大气，乐于分享，我们是一群有情有义的人，一起背靠背，心贴心的做一件有意义的事情
在阿里面试的环节会融入阿里味儿：
简称：闻味道。能力具备的情况下，我们更需要味道和我们相投的人
从离职员工身上体会阿里味：
一个公司的文化是否深入人心? 不仅从在职员工身上去看，更重要的是还能从离职员工身上看到阿里文化的烙印。

1.阿里校友会：
阿里为离职校友建立的正式官方沟通平台。在这里每个离职员工都能深刻地感受到“聚是一团火，散是满天星”的文化生态。通过这个平台，大家可以时刻了解公司的业务动态，阿里百川的项目也可以从这里链接离职员工的创业项目。每逢阿里日，校友们都会常常组团回家，校友见面会上，马总和很多高管都会与大家话家常，关心大家的发展。
所以，作为阿里人，我们常说阿里最大的贡献不是打造了全球最大的电子商务平台，而是打造了电子商务的人才生态链。
2.一日阿里人，一生阿里情：
（无论你身在何处，阿里娘家人永远都牵挂着你）
虽然离职了，但在每个特殊的日子（例如：除夕晚上，阿里日）都会收到阿里娘家的温馨祝福，让你感受到，娘家永远都牵挂着你，一日阿里人，一生阿里情。
阿里日（每年5月10日）：为离职员工开放，采用自主报名的形式，常回家看看。
每个温情用心的瞬间，都十分走心，里面含有一股深深的阿里魂。
虽然离职了，但是阿里每个新产品的推出，我们永远都是那个最忠实的用户，我们永远都是那个积极主动传播的“阿里自媒体”，因为我们的心从未走远。
一方有难，八方支援：
我已经记不得这样的故事发生了多少次：
某个阿里战友家里发生重大的变故，急需资金和资源的支持，只要一个求救信号发出，在很短的时间内，阿里战友的力量就可以汇聚成一个强大的能量场，以惊人的速度给予最及时的支持和帮助。在那一刻，我们没有任何的迟疑，阿里的朋友圈瞬间就会被刷屏，似乎今日头条非此莫属！
我列举的这些都只是阿里人真实故事的一些很小的片段，类似的故事还在继续……
信大家在这些小小的故事里，已经感受到了一些阿里的味道。

又有很多人会问：

是什么造就了阿里这种独特的味道？

这么多年的实践和体验让我体会到：是阿里独特的文化土壤造就了独特的阿里味道，这种文化不是被设计出来的，它是一点点长出来的。它背后成长的逻辑和遵循的原理是什么呢？以下仅代表我个人的观点：

阿里文化背后的逻辑：
尊重人性的本源——知人性，懂人心
在阿里做HR 4年多时间里，我判断自己工作是否达标的四个标准以及遇到任何事情我都会去这样反思和问自己，我所负责的组织是否有“透明的天”，“安全的地”，“流动的海”，“充满氧气的森林”。
因为我们都喜欢在这样的环境里工作和生活。这样的土壤和环境可以释放每个人的潜能，让我们找到存在感和价值感。

透明的天

简单的，开放的组织氛围；透明的沟通机制和公开、公正的绩效考核晋升机制。
1.合理的尊重个体的绩效设定目标和考核流程。
绩效目标的设定：员工提前自己设定目标-直线领导评估和员工达成一致（既不是员工随心所欲，也不是主管强压！而是从是否与业务目标所契合，是否和员工的能力范围所匹配，既不是天马行空，也不是墨守成规。）
考核流程：绝不秋后算帐，和之前设定的绩效目标对标，也会评估客观业务因素对绩效目标带来的影响，邀请和自己工作发生链接的横向和纵向的第三方进出评估环节，主观和客观相结合！保证绩效考核的公正性。
还有One over one plus HR制度保驾护航。
2.透明及时的沟通机制保证“管道”不堵塞。
让公司的管理层能及时的触摸团队的温度，了解产品，业务策略在客户端和员工端的声音，反哺业务，给员工充分的话语权，让听得见“炮火”的人参与决策；尊重每个个体。
圆桌会议，openday，厕所叽歪文化：可以自由的畅聊，吐槽。
甚至可以内网实名制发帖 ，马总、彭蕾有时候凌晨一两点还在内网回帖和大家互动。
3.晋升机制：设定360评估机制，面试环节成立晋升评审委员会，引入第三方，多个视角评估，保证整个晋升流程的公正性，客观性，透明性！

坚实的大地

公正，公开的工作氛围，持续健康成长的业绩，客户第一，员工第二的理念。
还有业界领先的薪酬福利保障机制：
阿里设有业界领先的全面薪酬福利机制。例如：ihome购房贷房计划，子女教育计划，健康管理计划，让员工安居乐业；以还有蒲公英计划&彩虹计划：预防员工自己以及家里发生重大变故的时候，能申请此资金解员工的燃眉之急。
流动的海

人才流动体系，z字型发展。
公正透明的晋升和转岗机制
转岗机制：只要符合岗位要求的能力，不同部门和子公司之间不设置屏障，只需知会直线主管，不需要针对他的同意，可自主申请转岗，灵动自由。
晋升机制：只要满足年度绩效3.75B，就可进行自主晋升提报，自己的晋升命运掌握在自己手中。
只要你够优秀，你的晋升你做主！在阿里有句关于成长的老话：成长与发展是员工自己的事，公司会提供平台。成长与发展的机会是平等的，但机会是靠自己挣来的。
晋升发展分为2个通道：M（管理）和P（专业）两个方向的发展通道，没有职级的高低之分，因各自特长的不一样而定位不一样，只有适合与不适合之分，没有好与不好之分。
充满氧气的森林

学习成长分享的氛围，没有办公室政治，崇尚简单。
不断有新鲜的、有“营养”的东西滋养员工的成长。分层分阶段员工成长体系的搭建。
例如：
百年大计——新员工的入职培训
中层员工——管理三板斧
高层员工——湖畔大学
会根据工作内容和性质的不一样而设定的专业技能培训。走出去，引进来。
活色生香，温馨有温度的各种阿里活动： kick-off，周年成，员工生日，阿里日，集体婚礼，outing，每个月不定期的员工团建活动。
中秋端午：会有比较贴心，温馨的福利，还会惊喜的收到马总署名的温情家书。

贯穿4个能量场（透明的天，安全的地，流动的海，充满氧气的森林）全局的是：阿里的六脉神剑为核心的价值观坚守，高压线商业文明准则是底线。
阿里文化六大价值观：
客户第一：客户是我们的意识父母，核心判断标准与使命相关
团队合作：共享共担，平凡人做非凡事
拥抱变化：迎接变化，勇于创新；我与他人，个体和环境的关系
激情：乐观向上，永不放弃
诚信：诚实正直，言行坦荡
敬业：专业执着，精益求精
个人成长与自我的发展

六脉神剑考核所有的人，在干部考核里阿里强调眼光，胸怀和超越伯乐，成为九阳真经

文化意识在整个过程中渗透沉淀，独特的阿里政委体系（阿里政委文化体系是非常强大的，有是机会再和大家细聊）在其中保驾护航，让文化落地生根！
总结：
1.文化不是设计出来的，不同的“土壤”会长出不一样的文化。
文化的形成过程是：
员工自觉的接收并内在化: 人本思想（心理契约）。
有生命力的文化是员工内在吸收了的文化，尊重个体的差异，让这些差异化的人把我们的使命和价值观内在化，但是人本不是无政府主义，人本的一个更重要的思想是对得起好的人，对不起不好的人。

2.文化的本源是一样的，但是形式是可以不断的扩充和叠加 。
例如：阿里文化的本源是一样的，但是绩效考核文化却在随着业务模式和组织结构的不一样而不断的升级。
与时（势）俱进的阿里绩效文化升级：271叠加式到361的双轨制。
铁军时代：我们的业务相对单一，成果很显性化，我们实行绩效271叠加式，业绩部分和价值观部分叠加，就高不就低。
而当我们业务呈现多元化状态，评估绩效的维度也不再单一。虽然我们底层的价值观文化是没有变的，但是评估的形式却需要随着业务的形态和组织结构的不一样而成长出与时俱进的评估机制，发挥更大的个体价值，提升组织的效能。

3.文化不可简单的复制，否则就会形似而神不似。
每个企业的文化“土壤”应该由社会大趋势、业务定位、组织形态三者来决定。

未来的组织形态要求一定是：去中心化，去权力化，释放每个人的潜力，让每个个体都找到存在感和价值感！这应该也是每个企业文化土壤共性的地方。

开放是一种状态：
公开透明，诚意自省；
吐故纳新，存异容错；
海纳百川，协同共进。

简单是一种境界：
规矩方圆，泾渭分明；
诚意正心，独立自信；
知己知人，坦诚相待。

感觉阿里系的员工,江湖气很重.微博上大部分淘宝的员工,微博名称都是"淘宝XX",另外你仔细follow了观察,相当一部分人互相吹捧,比如今天做了个啥,一堆人转发并且回复什么大牛云云.

听说阿里系的技术人员,除了能做出事情来,也要求所谓"影响力",包括在公司和外面.这也许就不难理解前面描述的微博现象.

我觉得一个公司如何,跟BOSS有非常直接的关系,马云本人就是一个喜欢说,到处说话的人,相对而言李彦宏马化腾这些就低调多了.

我个人是相当反感这种作风的:)

阿里系最大的软肋在于股东之间的分歧：马云，雅虎和孙正义之间的三方博弈，董事会不宁，公司就会内耗很大。

从长远来看，阿里系的问题在于人才竞争力已经开始不断下降了！ 05-09年是阿里系人才竞争力很强的一段时间，大量互联网高级人才流向阿里。从09年开始，阿里系的人才流入流出开始逆转，阿里对于高级人才的吸引力已经不行了。

吸引力下降的原因是多方面的：有薪酬方面的原因，也有公司越来越官僚的原因，但从根本上来说，阿里的毛式洗脑价值观在新的90后员工当中越来越难以发挥作用了。

做个预测好了。我觉得近期的威胁是线下服务业升级而没能卡位。

阿里这企业很有趣，大战略基本都提前说，然后做到，这点很不容易。

互联网有句话叫“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。阿里其实也是。但是他们基本预测到了自己的路径，而且执行到位了，这点太厉害了。

在蚂蚁金服起来之后，我觉得现在是阿里的一个拐点。

15年底马云有过一个履带战略的发言，虽然说他们七八年前定下来我觉得基本是胡扯，当时定的履带肯定不是现在说的这几块，但是大思路能看出来。

“阿里巴巴B2B需要修复，淘宝就当第一阵营，然后是天猫，然后接下来支付宝起来了，过两年再是云计算，再是菜鸟，一轮一轮的，因为每一个的优势只能保持3年，然后回来修复，再开始轮换。”

基础是电商，这个一点都没变。电商假货多，天猫出现；电商需要担保支付，支付宝出来；电商造了个双十一流量高峰，云计算出来；电商需要物流，菜鸟出来。包括没提到的一达通等等，基本都是围绕着电商在转。

然而看看其他国家电商没做起来的原因是什么？地广人稀、人力成本高、金融监管严格、线下服务优秀等等，虽然各国情况不同但大概原因都是在这几个里。

那么这些是不是中国以后的发展方向？
在企业文化方面：马云对阿里的影响太大，导致阿里的管理体系不够健康。
在公司股东方面：软银和雅虎的股权太多太集中，对阿里的管理层具有较大威胁。
在业务发展方面：阿里缺一张银行牌照。阿里模式不败。它根本就不是电商，更不是卖家，而是一个抓住了买家卖家的商业帝国电商平台，坐庄不下场，又根据巿场需求及时调整规则，怎么可能败？全体卖家的交易额就是对阿里的背书，全体买家的需求就是卖家的动力，这样体量的阿里怎么会败给其他自营、联营的任一电商个体？
如果一定要说阿里集团的软肋，那只有它自己不求变，不能及时响应巿场、技术、社会关系、生活方式快速变化而带来的需求变化，甚至错误逆动，导致买家卖家大量离场，，，这种可能性很小却不能排除，无论马云或其后的接班人。遗憾，做不到民主，无论总裁、董事会，企业就是企业，你见过哪家企业有全员投票？企业的民主，就是生存，或者死亡。
阿里系最大的软肋在于，明明是个交易平台，却拼命想往社交上靠，又不肯另起炉灶。阿里的交易属性，可以让阿里往很多方向扩展，唯独不适合往社交发展。如果阿里想搞社交，最好的办法就是在开始的时候就和阿里进行切割，打造一个单独的产品，独立发展，或者收购一些现有的产品，但不能让人知道是阿里收购的，这就行了。

物流还在完善， 电商还在更加普及，互联网走向传统行业，中国阿里巴巴走向国际深海，巨大的空间掩盖的”软肋“，只要有远大目标，软肋不会起作用，阿里巴巴是BAT 最硬的公司。

当然如果一定要说软肋，有一点

1 阿里巴巴没有真正消除假货，也可能无法消除假货。从这个突破点，新的平台可以赢得中产阶层的用户。

2 阿里巴巴国际化布局不够。海外电商阵地有可能失去，而新的电商可能蚕食阿里巴巴市场。

3 日资过多，中日关系不确定，有可能未来受政府制约， 如果有个类似百度 马化腾的电商出现，在政策方向政府可能偏向这些电商。

4 O2O方向格局复杂， 未来新的巨头可能会挑战阿里巴巴。

说句公道话。
阿里的股价，我们这种散户能够拿到的价位是92.7,但是一般是93可以挂入。按当天交易日的最终结算，每股票的涨幅很小，算上交易成本，买入100股才有点赚头。但是，这个成本太高抬高，风险也很大。
9300美金，拿出去的时候还是得要考虑一下，而且这个交易能够落到手的，估计就是几十美金。性价比不高。
阿里也是连汤都不愿意给小股民喝。
第二个是关于后市发展。目前，80%多的美国人不知道阿里巴巴这样公司的存在。开盘首日的交易，一亿多的量，基本感觉是90%多是机构在里面撑的，机构最终目的是为了盈利，要把股票脱手，需要的是股民和机构的买入。没有较好的信任和较理性的价位支撑，加上大股东套现，员工套现，股票价值肯定会低卖。有个前例，就是阿里在香港的表现。
低价套现，这样才有人买得起，股票卖得出 ，完成机构与阿里的市值游戏
最后，就是扯点数据造假的问题。
1.阿里IPO说的是自己占到了中国交易量的80%。有个疑问，中国其它的电商（如：京东，易迅，苏宁，国美，当当），垂直电商（如：小米，聚美），都去吃屎去了吗，他们总共占有了20%的市场份额？无论内部或是外部，阿里很多的业务被其它公司分化是个事实。不相信的话，你自己列一列你购物过的电商网站
2. 关于交易额的问题。不知道什么时候开始，阿里喜欢了打折。比如：标榜的原价是100元，你其实可以80块钱买到，然后送点小东西，在计算交易额度的时候，你依旧是100元。借此计算，阿里若标榜的是3000亿元的成交额度，是不是实际上现金流水只有2400亿？
3.引以为傲的生态圈问题。阿里规模性的盈利，应该是2011年左右。前提是修改了排名规则，增加了很多服务项目的收费。所以，在此期间，淘宝在文三路的办公点被围攻多次。原因很多，不必多说。假设阿里是个帝国，那么很多帝国土崩瓦解之前，就是官逼明反，开始闹事。
一个数据很矛盾，就是阿里自己提到的亚马逊，人家赚的比你多的多，但只是小小盈利 ，你阿里的营利少，但为什么净利润那么高？是不是这个帝国的赋税太重了。