近日，公务员加薪成为热议话题，部分网民表现出极大的反感情绪，他们盲目将贪官与绝大多数普通公务员画上了等号。在中央打击贪腐重拳连环出击后，各地公务员队伍都揪出个别害群之马，既大大损害了整个公务员队伍形象，影响国家公信，又使党群误会、干群矛盾进一步加深，阻碍了群众和干部之间的理性交流沟通，也降低了群众对公务员队伍的信任度。
了解群众疾苦要用心。“心为民所想”，党员干部必须时刻牢记“为人民群众服务”的宗旨，始终做到依靠并相信人民群众，对待人民群众像对待自己亲人一样。走出办公室，亲自到基层、到农村、到农户家中，心贴心、面对面交流，倾听群众生产生活中遇到的困难和问题，努力做到“耐心听取群众呼声，细心观察群众喜怒，用心感知群众冷暖，真心结交群众朋友，尽心解决群众困难”，坚持实实在在服务群众，为维护鱼水般的党群干群关系做出积极贡献，。
关怀群众生活要用情。“情为民所系”，中国共产党的最坚实基础就是人民群众，新形势下做好群众工作，要突出“情”字，对群众常怀感恩之情、关怀真情是开展群众工作的重要前提，是做好群众工作的必然要求。要在感情上贴近群众，真情实意对待群众。要乐于开展群众工作，带着感情下基层，对群众怀有一颗赤诚之心，做到关怀体贴、热情帮助、真诚爱护，以真情感动群众。
解决群众矛盾要用理。“利为民所谋”，要有想为群众排忧解难、“雪中送炭”的欲望。坚持从群众中来，到群众中去的工作思路，在解决群众矛盾工作中，注意和群众交心、交朋友，摆事实、讲道理，在体会群众的酸甜苦辣的基础上明辨真伪、实事求是，最大程度化解矛盾，解决问题，改变过去走基层形式化、不务实的状况，变“带着问题来、留下问题走”为“冲着问题来，解决问题走”，真正服务好基层群众。真正有“想”为群众做事情、办实事的干劲、冲劲和韧劲。
作者：卜丹
