为民服务窗口,应为老百姓大开便利之门

今年以来,兴县人口计生局高度重视人口统计信息化工作和孕检、查环工作,努力提高窗口服务质量,积极开展“文明、法治、和谐”的机关创建活动,提升为民服务水平。(新华网,12月30日)

“为民服务窗口”是和老百姓最为息息相关的一线服务平台,高价的服务模式,缺位的服务理念,老百姓怨声载道。政府财力有限,但也不应该从老百姓身上来获取费用。笔者曾去地方政府服务窗口办事,不仅有专人指引,更是免费复印、免费打印所有资料,虽然是小事,但是却能从中体会到政府优质、贴心的为民服务意识。

兴县人口计生局高度重视人口统计信息化工作和孕检、查环工作,努力提高窗口服务质量,积极开展“文明、法治、和谐”的机关创建活动,提升为民服务水平,为老百姓大开便利之门。

这不仅让笔者想起有的窗口部门,复印5毛,照相25元,当市民质疑比外面都贵时,复印人员还不耐烦的回应比别的单位都便宜。不比服务水平,不比服务效率,反到是比起照相、复印收费谁更便宜,“钱本位”思想主导工作,哪里还能感受到丝毫服务意识。当群众质疑每张1元的复印费过高时,店主却不屑地说:“那就别在这复印啊,反正附近没有第二家。”一句“那就别在这里复印啊”还真是为民添堵,老百姓来办事,不可能说面面俱到,把该准备的资料都准备好。能够为老百姓提供一个快捷便利的服务场所,本是一件暖民心、重民生的举动,奈何“天价复印窗口”让这一窝心举动变成添堵行为,也让老百姓对政府单位形象打了一个大大的折扣。

政府开设“为民服务窗口”,其目的是方便老百姓办事,那么政府就应该真真正正地做到让老百姓通过这个“窗口”畅快办事,通过这个窗口正面评价政府、信任政府。

作者:胡华横

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