尽职履责抓信访 合力为民筑心桥

作者:平则安

当前社会改革、经济发展正处在关键时期,转型升级的紧迫性、艰巨性与经济高速运行下信访工作的复杂性、严峻性并存。面对新形势、新问题、新挑战,信访干部应从政治和全局的高度将抓信访作为密切党群干群关系、扩大群众基础、巩固执政地位的重要内容来谋划和推进,进一步强化抓信访就是保民生的意识,进一步强化抓信访就是抓发展的意识,进一步强化抓信访就是促和谐的意识,从而切实增强工作预见性、前瞻性、创造性,不断开拓信访和群众工作新局面,牢筑党群干群连心桥。

一抓认识,思想先行。牢固树立“发展是第一要务,稳定是第一责任”,“发展是政绩,稳定才是成绩”的观念,透过民生诉求全面了解群众所需所盼,把落实“群众利益无小事”上升为党委、政府决策的大事,实现由“小”到“大”的思想升华;同时以积极正确的态度看待信访问题,切实增强政治责任感和历史使命感,以更加科学的理念,以更加务实的作风,以更加有效的手段,推进信访工作更好地适应新形势新任务的要求。

二抓责任,领导带头。主要领导带头抓,分管领导直接抓,其他干部合力抓,一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系。通过领导带头,部门联动,合力解决信访问题,努力做到问题不查清不放过,问题不解决不放过,群众不息访不放过。

    三抓方法,处置得当。对群众反映的问题,通过认真研判、下访约访等竭尽全力去解决,把上访群众视为亲人,端正接待上访群众的态度,不断改变工作作风,努力改进工作方法,切实讲究工作艺术,带着深厚的感情和他们交流,让他们的“苦”在推心置腹中得到倾诉,带着满腔的热情去工作,让他们的“怨”在春风化雨中得到消融。

四抓宣教,依法处理。加大对《信访条例》和《治安管理处罚法》的学习宣传和贯彻执行力度,引导帮助群众依法、理性、有序地表达诉求,引导干部按时就地依法解决信访问题。对群众确有实际困难的,加大协调、帮扶力度,解决其生产、生活中的实际困难,体现党的人文关怀。

五抓协调,合力攻坚。充分发挥党委、政府的主导作用,通过干部下访约访等形式综合协调,有效整合社会管理资源,建立起上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的工作机制,形成了做好信访工作的强大合力;综合采用法律、政策、经济、行政等手段,建立起部门协调、统筹兼顾、各司其职、各负其责、齐抓共管的大信访工作格局。

六抓机制,健全体系。建立健全完善信访信息排查汇集分析制度、信访问题化解机制、领导包案下访约访制度等, 做到家底清情况明,做到早发现早化解,做到案结事了不反弹。

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