切莫让道歉成为免责的“护身符”

作者:李依然

         近日,多家论坛出现一则网帖,把博白交警推向了舆论的风口浪尖。发帖者称,他向博白交警官方微博询问有关事情时,博白交警称他是白痴。对此,博白县交警大队大队长向记者表示,当事人被罚后在网上先攻击交警,虽然如此,他还是向当事人赔礼道歉了,并责令民警作出深刻书面检讨。(搜狐新闻)

        面对受罚者的询问,执法部门的官方微博竟然回复的是一句“你个白痴”,负责管理微薄的民警代表的是政府部门的形象,随便对问事百姓爆出这种粗口,是否有失偏颇?这是执法人员个人道德素质差的淋漓体现,更损坏了政府部门的形象。

        受罚者称因为自己是新手,对车子停在停车位被罚有些不理解,以为是交警执法时开错了罚单,所以通过微博咨询“博白交警”官方微博,想了解一下为何被罚。谁知等来的竟是一句“你个白痴”虽然执法交警是依法依规进行拍照贴罚单,但是由于这种傲慢无礼的态度,有理也变成了无理。试想一下,如果执法人员在微博中给受罚者耐心细致的讲解处罚缘由,相信这位受罚者应该会理解并且接受处罚的,应该也就不会有在网上发帖黑执法人员的事情发生。正是由于官方微博管理员的傲慢无礼态度,惹恼了受罚百姓,使他滋生不服气甚至想要报复的心理。

        虽然当事人已经道了歉,毕竟做错事承认了错误,不管是检讨还是道歉至少态度是值得肯定的。这说明相关部门已认识到自身的问题,并且勇于承认错误。最近,笔者总是能隔三差五地看到有关道歉的新闻,某官员因公众场合说错话道歉,某执法人员因抓错人道歉”…但检讨和道歉声音变多了,则需要好好思量下了。为什么会出现这种错误?如果没被曝光是不是就不了了之?发现错误后,对今后的工作或行为有没起到警醒作用?

       执法人员总是在执法中带着某种怨气,态度傲慢,摆出一副高高在上的架势,这是一种典型的官僚主义作风。试问执法人员有怨气,受罚者怎么会有好情绪呢?执法人员,吃着皇粮国税,还算是人民公仆,竟然对人民怒吼,这样的做法只会把官与民的距离越拉越远,矛盾越积越深。近日,“女神城管,微笑执法”的报道轰动网络。一个微笑化解一种莫名的抵触,一种主动赢得一群服务对象的支持,如果执法人员都像微笑女神这样执法,结果会不会就有所不同呢?

笔者认为,道歉不是最终目的,也不是简单摆个姿态就可以敷衍了事,不能出现让道歉成为免责的“护身符”的惯性现象,那就失去了公开道歉的现实意义。道歉应该是一种担责,道歉之后,更多的应是反思,是追责,而不是一声道歉之后就大事化了,小事化无。执法人员在执法过程中应该时刻注意自己的身份,依法行政,以德服人。武装到牙齿,管好自己的嘴巴,切莫等到无礼傲慢的行为发生后再去道歉,切莫让道歉成为免责的“护身符”。

您可能还喜欢…

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

您可以使用这些HTML标签和属性: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>