腾讯马化腾:最大的担心是不理解年轻人喜好

马化腾以此表达自己的危机感。

马化腾:最大的担心是不理解年轻人喜好

氧分子科技讯(王可心)11月6日消息,腾讯董事会主席马化腾今天出席众安保险启动仪式时表示,自己希望多了解年轻人的喜好,最担心的是不了解年轻人的使用习惯。该活动在复旦大学举行。马化腾与阿里巴巴董事局主席马云、中国平安保险董事长马明哲同台对话时表达了自己的危机感。

马化腾在讨论环节说:“年轻人在互联网上喜欢的东西我越来越看不懂,这是我最大的担忧。美国阅后即焚Snapchat非常火,我们自己用起来觉得没什么意思,但发现12-18岁的女生特别喜欢玩。”

“在这个行业里久了后,不接地气了,不知道现在年轻人喜欢什么,这是我觉得最可怕的。每天早上醒来最大的担心是,不理解以后互联网主流用户使用习惯是什么。”

马化腾认为,不管是QQ也好,微信也好,没人保证一个服务是永久不变的,他以Facebook举例说,人性就是喜欢更新,即使你什么错都没有,但就错在你太老了,一定得换了。“你用常理很难和他解释,不是人越多越好吗?但年轻人就是要个性。这种思想,和常理的商业想法不一样,这可能就是以后年轻人的思维。”

“怎么顺应这种潮流?更新品牌?更改服务?换个名字?还是自我革命,即使和既得利益冲突?这是我经常反思的。 ”马化腾对在场的复旦学子表示,希望多了解年轻人的想法。

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2 Responses

  1. 文/ 金错刀频道 编辑/ 张一弛 & 蔡文姬

    又一家标杆公司进入下坠通道。

    今年3月,腾讯公布的第四季度财报,被称为“腾讯史上最难堪的一份财报”:最核心的游戏业务出现了环比下滑9.5%。

    但最近这几天,腾讯用实力证明——没有最难看,只有更难看。

    在刚刚发布的腾讯Q2财报里:腾讯2018年二季度净利润同比下降2%,环比下降23%。

    这是13年来腾讯首次出现负增长,也是13年来的环比最大降幅,最要命的是,腾讯的市值蒸发了1500亿美金。什么概念?

    1500亿美金≈3个小米≈3个京东

    梁宁曾经这么高度评价过腾讯:

    腾讯推出的每一个产品,都是为了改变一条大河的流向。

    QQ是一条大河,微信是一条大河,百度是一条大河,百度贴吧也是一条大河……大河所过,形成自己的生态,巩固自己的水土。

    马化腾用 “小步试错,快速迭代”的招数,一刀一刀,在20年间神挡杀神,佛挡杀佛,干掉了无数竞争对手。

    兢兢业业的小马哥,创业20年,几乎没有错过中国互联网说有大的风口,可如今,竟然缩水到连远在非洲的Naspers都跟着大跌!

    腾讯模式,再一次引起了业界广泛关注与猜测,从《腾讯没有梦想》到《全面反思腾讯战略》,篇篇万字长文让腾讯在3Q大战之后,又一次成为话题的中心。

    腾讯的最大问题到底是什么?

    1

    问题一:

    投资能力大过产品能力,

    用户时间正在被抢占

    《腾讯没有梦想》一文毫不客气的评价腾讯——

    “正在丧失产品能力和创业精神,变成一家投资公司。腾讯的强项早就不再是产品业务,而是投资财技。”

    在过去7年的时间里,腾讯一共投资了600多家公司。单单2017年,腾讯花在投资上的钱,就高达1716亿。

    2018年上半年,腾讯一共赚了1472亿,光搞投资就花掉了800亿,这一多半儿进账就花出去了。

    腾讯vs 阿里 投资走势对比

    而跟腾讯一个量级的阿里,这些年在创投领域也没少下功夫,但是跟腾讯比起来,可以说是小巫见大巫,不论在数量还是资金上连腾讯的一半都不到。

    钛媒体在2017年末做了一个阿里腾讯投资数据表,并分析得出:

    阿里的投资策略是——作为大股东投资,时机成熟了就要吃下你。

    腾讯在投资方法论上则显得温和一些,马化腾说:“腾讯投资的基本逻辑是,除了通信社交和内容,其他都交给合作伙伴。”

    腾讯不追求控股,不追求大股东,而是通过小比例占股的方式去投资,面面俱到,却又不专不精。

    从投资轮次上来讲,腾讯A轮项目占31%,加上A轮以前的项目,占整个投资总比的41%。E轮以后的项目只占项目总数的25%。

    图源:钛媒体

    而阿里巴巴则是完全反过来,E轮以后的项目占比高达59%,A轮及A轮以前的项目只占16%。

    图源:钛媒体

    腾讯的投资贯穿了企业从创业到成长的全过程,尤其是相对重视早期投资,具有明显的成长型投资特征,这就需要耗费大量的精力和资源去扶持这些企业。

    而阿里巴巴则相对聚焦在中后期甚至上市公司投资,就是明显的资本投资。

    红杉资本一直是创投行业中的大牛,过去一直布局创投全赛道,今年上半年,腾讯投资企业的数量就直接超过红杉,拿下了创投圈一哥的地位。

    腾讯买下全赛道

    腾讯作为一家科技巨无霸,有钱了搞搞投资,也没必要酸人家,而且这也并不能直接指向腾讯市值蒸发的根本问题。

    根本问题出在哪里了呢?自媒体接招创始人方浩认为:

    问题出在了腾讯投资的这些公司身上。

    从京东到唯品会,从58同城到这几天颇受热议的拼多多,这些个腾讯系的互联网公司,没有一个市值不跌的。

    一个儿子表现不好,可能不足以动摇爸爸的地位,但是大部分儿子表现都不好,爸爸自然跟着受影响。

    这几天,腾讯的爸爸Naspers也很头疼,这家最早投资了腾讯的南非公司创下2008年以来的最大单日跌幅,究其根源,也不言而喻,这是一个连环效应,理解Naspers为什么会跌,就能理解腾讯为什么会跌了。

    2

    问题二:

    数据和算法都没有做到极致

    财经评论员李国飞在万字长文《全面反思腾讯的战略》中指出了腾讯的另一个问题:

    腾讯现在面临的两大强敌:一个是阿里巴巴,一个是头条系产品。在企业体量上,腾讯要比这两家公司都强大,但是单拎出来做某一产品,腾讯就败下阵来。

    原因就是,腾讯的数据和算法都没有做到极致。

    腾讯的死对头阿里巴巴,非常注重算法,从2013年起就投放大量资源进行千人千面算法的研究。

    大家打开淘宝,每个人看到的展示商品都是不一样的,搜索同一种商品,每个人看到的搜索结果也是不一样的,带给用户的体验就越来越精准。

    阿里巴巴去年做的风生水起的新零售,比如说盒马鲜生。它是一家生鲜超市,也是便利店,同时也是餐饮店。

    这家盒马鲜生是马云的得意之作,它是根据阿里多年积累的数据和算法,精准到每一家店面的用户画像,因此,去盒马鲜生的用户体验一直都不差。

    腾讯也看到了这里面的生意,投资了永辉,还给了永辉一些人脸识别啊,小程序之类的支持,这跟盒马鲜生表面上看起来差不多,都很新零售。

    但是这些公司进行商业决策时,需要很多大数据以及相应算法,公司本身积累得还很不够,同时腾讯也无法提供,因此就跟盒马差了一大截。

    对于数据,阿里比腾讯“饥渴”很多。

    阿里在获取数据的途径太多了,比如,通过淘宝天猫交易,就可以知道用户买了什么,商品的价格等等。

    除此之外,阿里旗下的蚂蚁金服还能获取金融数据,旗下菜鸟获取仓储物流数据,收购饿了么获取餐饮数据,创立盒马直接获取线下经营的各种数据。

    而这些,都是腾讯所不及的,因为,腾讯的数据,只有一个单一的微信支付金额,维度太单一。

    因此,阿里对于用户的画像清晰精准,而腾讯相对来说只能通过社交用户粘性去跟阿里竞争,但是转化效果却大差一截。

    所以,这场战争的实质,是数据和算法之战。腾讯善于模仿,但在这方面的能力还很薄弱。

    3

    问题三:

    腾讯的地狱级挑战,

    产品方法论过时了?

    第三点原因,是腾讯面对的地狱级挑战:马化腾需要反思,自己的产品方法论过时了吗?

    2010年,腾讯启动微信项目,在所有互联网巨头中第一个转身。

    有人说,”巨人转身慢“这句话,在腾讯身上不存在。

    这得益于腾讯是最早执行”快速迭代微创新“的互联网企业之一,也就是马化腾经常强调的“小步快跑,快速迭代”:

    不要等到完美再开干,但也不要一上来就干那么大,而是要及时开干,及时改善,让产品和市场齐步向前进。重点是:允许不完美,但要快速向完美逼近。

    就拿微信来说吧,从2011年1月推出到年底,1年的时间更新了11个版本,平均每个月迭代一个版本。1.0版本还只有聊天功能,而真正从模仿过渡到创新,从2.0加入语音功能才开始。后来加入查看附近的人、摇一摇、朋友圈、扫一扫、微信公众平台,都是快速迭代的过程。

    这种能力让腾讯击败了MSN、联众、盛大等众多的互联网巨头,获得强大的盈利能力。

    可从这份腾讯史上最难看的财报来看:今日头条+抖音横空出世与崛起,让腾讯的地位岌岌可危。

    几周前,抖音首次对外公布自己的全球月活跃用户数据:全球月活跃用户数超过5亿,国内日活达到1.5亿!

    为了对抗抖音,腾讯花了大价钱扶植的微视,可财报里微视的日均播放量,排在最末位,连QQ自带的短视频都干不过,为什么?

    抖音 vs 微视

    因为腾讯做不到地狱级的单点突破。

    马化腾给腾讯有一个八个字的产品方法论:用户体验,快速迭代。

    头条系等移动产品则采取了另外一种方法论:地狱级的单点极致。

    什么叫地狱级的单点极致,就是在大数据算法之下,把一点往死了做,不是普通级,不是精英级,一上来就是地狱级。首战即决战。

    抖音的界面是极简,人工算法又有今日头条加持,但抖音最狠的一个点是,它做了很多工具,让普通人也会拍出高质量的视频,抖音发现页里评论几十万,甚至上百万,极其恐怖。

    在地狱级的单点突破面前,先推出产品,再迭代的方法论,过时了!

    张一鸣手撕马化腾

    结语:

    1999年,腾讯只有两个员工,马化腾和张志东,蜗居在深圳的一个民房里,埋首研发半年,推出QQ。

    QQ之所以能成功,在于他是中国互联网史上第一家具有互联网思维的企业,他和ICQ的根本区别,在于互联网理念和软件理念的差别。腾讯已经成为国内公认的最具“产品”基因的互联网公司。

    在手握QQ和微信两大中国最大社交软件之后,腾讯反而被质疑正在丧失产品能力。

    这个世界的脉搏在转变。曾经,社交和游戏是腾讯的命脉,对于腾讯来说,这是神圣不可侵犯的,谁威胁这两个业务,腾讯一定买断、打死。

    今日头条这么做,无疑是要掀翻马化腾的护卫舰!

    但金错刀认为,目前,在产品层面,面对腾讯这个超级舰队,挑战的其实是腾讯的护卫舰,想挑战腾讯的旗舰,还是有难度的。

    那么问题来了,腾讯市值蒸发1500亿,你觉得最大的问题出在哪?

  1. 2015 年 10 月 16 日

    […] 腾讯马化腾:最大的担心是不理解年轻人喜好 […]

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