“快速周转、快速开发”模式惹祸 万科频陷“质量门”
业主称“用豪宅价格买到安置房质量”
张家振
房企龙头万科企业股份有限公司(下称“万科”)正不断遭遇快速成长带来的烦恼。
7月3日，万科公布2014年6月销售业绩，销售面积174.0万平方米，销售金额193.9亿元。至此，万科上半年累计实现销售面积 821.2 万平方米，销售金额1018亿元，分别比2013年同期增长14.6%和20.6%。
在业绩飙升的同时，万科在多地的楼盘遭遇业主因质量问题维权。近日，无锡万科信成道项目多名业主告诉《中国经营报》记者，花费170余万元买的房子频繁出现墙面开裂质量问题，精装修质量粗糙，“拿着买豪宅的钱却买了个安置房”。
据媒体报道，不只是在无锡，还有宁波“万科金色水岸”出现“天花板结构性开裂”，烟台“万科假日风景”因“交房标准与样板间不符”引发业主不满，南京金色领域疑有消防隐患等一系列问题。事实上，早在2012年，万科就因多地楼盘出现装修质量问题，深陷“质量门”风波。
业内人士指出，万科频繁因质量问题遭遇业主维权，表现出了快速扩张时粗放的一面。针对上述疑问，记者致电万科总部媒体负责人，但截止到发稿时，尚未收到任何回复。
“豪宅价格安置房质量”
国内最大的住宅开发企业——万科近期在多地因建筑装修质量问题遭到投诉、维权。
无锡万科信成道一位业主提供的照片显示，墙面和地块存在多处开裂现象，而在精装修的表象之下，也存在着众多隐患，例如，空隙处仅用碎砖头和木棒支撑。
据业主介绍，自己花费170多万元购买了万科信成道的精装修房，没想到拿着买豪宅的钱却买了个安置房，“收房时发现万科为了赶工期草草了事，质量问题触目惊心，业主以质量问题为由不收房，物业那边还要强制收取一年的物业费。”
此外，业主还表示，万科信成道还存在设计缺陷，1号楼跟5号楼原本都是设计成中央空调的，可是后来5号楼减配没有中央空调，在装修的时候也没有预留中央空调管道，外立面也不允许挂空调外机，导致几个房间的空调外机没地儿放。
据了解，万科信成道遭遇的质量问题投诉并非个案。根据此前媒体报道，宁波“万科金色水岸”楼顶大面积开裂，烟台“万科假日风景”因“交房标准与样板间不符”引发业主不满，南京金色领域疑有消防隐患等一系列问题。
而早在2012年，万科就因多地楼盘出现装修质量问题，深陷“质量门”风波，设计门、毒地板门、变电门、诚信门、纸板门等质疑层出不穷。
彼时万科集团董事长王石表态称：“只要保持质量就有未来。如果万科一意以利润为导向，那么后千亿时代可能面临覆灭式的危机，最终被消费者所抛弃。”
一位不愿具名的房地产业内人士告诉记者，万科频现“质量门”并非个例，在全国楼市低迷、房企降价走量的背景下，开发商为保利润而不惜降低成本，在用材用料上下功夫弥补，很多宣传中的承诺和高质量都随着大幅降价而烟消云散，但普通购房者由于对其有较高的期望，一旦出现半点瑕疵很容易激发维权事件。
“快速周转、快速开发”模式之惑
在2014年上半年全国楼市萎靡的状态下，万科“快速周转、快速开发”带来的逆势增长引人关注。
7月3日，万科发布《2014年6月份销售及近期新增项目情况简报》显示，2014年6月销售业绩，销售面积174.0万平方米，销售金额193.9亿元。至此，万科上半年累计实现销售面积821.2 万平方米，销售金额1018亿元，分别比2013年同期增长14.6%和20.6%。
为冲击6月份销量，万科在杭州、广州、北京、上海等地推出了降价房源，其中杭州万科·紫台项目精装三房直降50万元，送车位，而万科·公园大道项目则直降了40万元。
据了解，万科近几年完成了全国布局的战略，先后在福州、深圳等37座城市设立分公司，并正向年销售2000亿元的目标迈进。
在多年的经营中，万科逐渐形成了“快速周转、快速开发”的经营策略，“坚持快速销售、合理定价，要求各地下属公司楼盘推出后当月销售率达到60%以上。”在快速扩张之下，各种问题也随之而来，精装修包装下的质量问题则成为业主投诉维权的焦点。
此外，建筑工程层层分包等模式也为质量问题的出现埋下了隐患。
业内人士指出，建筑、施工、装修环节外包，委托代建是所有房地产开发商都会采用的运作模式，而这种模式运作好坏的关键点在于对人的管理，“在内部管理中，一旦某一环节上出现了管理纰漏，就极有可能导致整个产品线发生质量危机。”
今年2月17日，万科集团正式对外发布了供应商名录，共涵盖总包类、监理类、装修总包类、门窗、景观、基础工程类和材料设备类824家企业，其中总包类共计128家，装修总包类164家，门窗、景观、基础工程类290家，以及材料设备类143家。
“在合作中，不管是开发商、建筑商还是材料供应商，都希望从项目合作中实现自身利益最大化，层层压制成本，就容易出现质量风险。”针对精装房领域容易产生的质量问题，一家房产咨询股份有限公司研究总监告诉本报记者，关键还是通过开发商的有效监管，避免在采购等环节出现的以次充好等现象。
“筛选合格供应商是一个非常严谨的过程。”万科副总裁周俊庭说，选择的核心便是质量，如果万科发现合作的供应商在其他企业或其他地方出现多次质量及信誉等问题，便取消合作。
2013年6月，周俊庭公开表示，将逐步减少质量问题，“按照万科的计划，2013年万科在建项目15%要达到没有空鼓、没有开裂、没有渗漏的质量标准，2014年为50%，2015年这一数字将要达到100%。”
能否顺利实现上述目标，减少因质量问题产生的维权事件发生，将成为万科面临的不小挑战。
来源：中国经营部
