硬件厂商的思考:微信服务号能取代App吗?

越来越多的智能硬件厂商开始选择接入到微信平台,但微信其实还有很多工作要做。

微信硬件平台试水反思:服务号不要试图取代App

氧分子网科技  7月22日报道

7月1日,iHealth、咕咚、乐心、荣耀手环微信版在京东上首发,微信智能硬件平台从此曝光。此后,越来越多的智能硬件厂商开始选择接入微信平台。

最新的消息是,用微信做管理的智能插座“微插座”也已经在点名时间上众筹。天气管理软件墨迹天气的硬件产品“空气果”团队也已和微信接触,准备接入微信硬件平台。
在硬件开发者跃跃欲试的同时,无论是从硬件开发者对微信硬件平台的反馈,还是从腾讯科技交替试带ihealth智能手表和咕咚手环的体验来看,微信硬件平台在管理思路上,个性化和统一平台的平衡等方面需要进一步改进。

服务号不要试图取代App

作为硬件平台,微信的熟人社交关系以及在此基础上建立的信任,微信的传播效率以及带动口碑营销是最吸引开发者的地方。这也是硬件开发者对微信合作十分积极的的理由。一位智能手环的产品负责人直言,要本着和土豪做朋友的原则和微信合作。

但开发者对微信平台的担心在所难免:微信平台很难像一个单独的应用一样在个性化上做足功夫,能否像客户端那样贴心,有好的交互能力。“个性化的东西会让微信变得很重,微信团队会有取舍。”墨迹天气运营副总裁姜川这样说。

这种担心产生的原因是,所有接入微信硬件平台的同类硬件都是采用了微信服务号做管理。采用服务号的好处是用户不用下载应用,直接使用服务号进行简单的设置,查看自己和朋友圈的数据,以及进行竞赛和排行榜等。微信硬件还可以通过服务号推送信息做用户营销。

如咕咚网运营总监梁昀一直强调的健康产品要注重用户之间的互动性和荣誉感,这在微信手环的产品设计中得以体现,比如微信硬件用户可以通过朋友圈分享、排行榜等实现用户之间的相互督促和激励,或者用户的自我激励。

对用户而言,服务号管理使用起来并不方便。由于服务号没有单独的入口,甚或“置顶”的操作,而是将这一管理功能夹杂在用户的微信聊天记录里面。由此带来的弊端是,服务号很容易被淹没,用户需要查看数据时,需要不断地下拉操作寻找,寻找困难。

加之前面所述的,微信服务号只能提供基础性服务,难以在个性化上做的更好。一个不避免的结果是,开发者在微信上进行用户导入,在获得大量用户后,还需要回到自己的App里面提供深度的用户服务。

“微信最好开放出能力给App,让开发者在自己的App里获得微信的好友关系,而不是用服务号替代App做管理。”快乐妈咪CEO陶建辉给出了自己的建议。

现阶段难言大数据分析

微信硬件平台的平台意义在于,所有同类的智能硬件在导入微信用户关系后可呈现在同一体系下,比如iHealth、咕咚、乐心、荣耀手环的用户都可以在使用自己手环的同时看到微信关系中所有使用手环的其他用户的数据。

作为用户数据的一手采集者,用户数据的法律风险由硬件本身来承担,微信只负责用户关系。

在接入微信平台之前和之后,在人性层面有差异化的考量。如iHealth产品负责人郭阳所说,因为隐私的考虑,以及用户八卦的好奇心驱使,对在统一的平台下,什么数据适合推送,什么数据不适合推送,需要新的考量。

微信在获取所有数据之后怎么办是另一个值得关心的问题。

腾讯科技从开发者一侧了解到,他们并不担心微信获得数据后对自己的数据能力构成减损,而是保持开放的心态,希望在开放用户数据之后,微信能够探索出能够有针对性的用户分析的方案,对平台上的合作伙伴有所增益。

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