葛甲:在线教育新旧两种模式的碰撞

前几天YY宣布进军教育,花大价钱买下个好域名,上线后效果不错,引来了新东方董事长俞敏洪在微博上的一番议论。大致意思是YY的在线教育模式自己20年前就用过,开办免费讲座然后收付费学生等等。

新东方起来的那个年代,民办教育是不被承认的,偷偷摸摸办最后获得成功,很是艰难。俞敏洪说的没错,从免费到收费,新东方过去所做的事情比较超前,YY现在所做的不一定有多新,模式同20年前差不多。但有个情况人们忽略了,除了模式之外,其他全都发生变化了,包括人们对民间教育的接受度,购买力,网络环境,线上教育实现路径等等,这些同以前都不一样。

在新条件下别人能把这个事情做成,本身也是一件了不起的事情,不能因为别人所做的事情里有你曾经用过的方法,就对其加以否定。方法论这个东西,是放之四海而皆准的,去翻翻古书的话,现代的成功故事,一定能从过去找到影子。但这些,并不重要。

俞敏洪的言外之意是,新东方有人有资源,有线下也有线上,做这个事情比YY更具条件。这意思没什么错,符合传统企业互联网化的大趋势,我始终认为未来在互联网上称雄的一定是过去的那批传统企业,只要他们把自己的传统资源运用得当,一定可以成功突围,成为横跨两线的胜者。不过,传统企业最大的一个问题是取舍,如何平衡传统业务和新业务之间的关系非常关键。俗话说位置决定立场,他们的位置注定了在互联网化的博弈中,仍会暂时处于下风。

过去10年,新东方无疑是最有资格开展线上教育业务的,新东方也做了自己的线上业务,但进展不大。花钱买流量,太贵,搞社区化,秩序乱七八糟。处在新东方那个位置,摸索到最后,难免会把线上作为线下业务的窗口和分销渠道,这是实际情况引发的实际需求所导致的,并非什么战略高明不高明的问题。更明确一点说,虽然新东方总在说自己是科技企业,工程师5000人,但其源自传统的基因导致了他们在线上教育领域的开拓乏善可陈,缺乏创新。

一个最明显的例子是,如果新东方线下一套六级英语考试课程卖6000,你让他把课程放到网上给同学们免费看,舍得么?YY这种纯互联网企业,一定会舍得,因为他们没有那么多的包袱,能低成本获得这些资源,为何不能投放出去吸引用户,培养用户习惯,这总比到处去投广告买流量要划算多了。当无产者变为有产者之后,包袱就多了,做事左顾右盼,自然很难做好。

YY的100教育做得好的,恰恰是新东方没做好的事情。这个网站打出免费旗号,开放课程给学习者,以聚集人气,培养用户习惯。而新东方也在随后免费了,但提供的课程都不是主力课程,因为还是要顾及线下收入的。

我认为,这两种模式之间的差异,会构成在线教育竞争中的一个黑洞,在用户的追捧下,资源会向一方倾斜,对另一方构成强大压力。要知道,线上教育如今首先要解决的关键问题是用户,你得让用户习惯你,依赖你,才能谈赚钱的事情。对免费线上分流收费线下这件事,新东方们是恐惧且视之为洪水猛兽的,但其实远没有那么夸张。

线下教育的生源正在流失到线上,如今还算慢的,等到有一天加速了,也许教室里就不剩几个人了,那时候就别谈什么模式的问题了,直接痛哭吧。盛大和360之前都是从收费高调转向免费,造就了两个比之前更大的企业,使之得以延续下去。新东方作为传统教育巨头,在这方面不有所动作,是很危险的。

按俞敏洪的说法,100教育的模式,在实现路径上应该是这样的,免费网上办班,然后招收其中愿意付费的学生去线下或直接在线上收费授课。但按这个思路走,一定是错。或许100教育根本没想这么做,而是要开发他们擅长的增值收入模式。互联网增值收费路数甚多,只要有人就能有钱。你线下一个托福强化班收50个学生,线上免费后一报名就是1.5万,用不着按课程收钱了,光这些用户群聚在一起的效应,就已足够开发多种商业模式了。

新东方不如高调宣布线上教育全部免费,这会为其获得极其高的关注度,并对线上生源形成一种强烈的正吸引力。先把人揽住再说,人都跑了什么都做不成了。当然,线上全部课程免费对新东方线下业务有多大影响,这还是需要评估的。50个收费用户转变为1.5万的免费用户,在互联网人看来划算极了,在有包袱的传统教育人看来,可能只会是心痛。

传统民办教育整个大环境这几年正在往下走,市场难做,硬生生去维持原来的模式也是很吃力的。在一个与时代不那么同步,显得陈旧的模式下,一些资源和人员都会流失,包括生源、包括教师。当这个趋势开始时,就已无法挽回了,能做的只有去顺应这个形势,而非总盼着力挽狂澜,扭转乾坤,天时地利人和都不允许你这么做。

传统企业家在看待新兴业务时,眼睛不能只盯着别人做的事情里哪些是你曾经做过的,而是要多看看哪些是你没做过的,应该学习的。正确的做法是,先肯定人家做的事情里有哪些是创新的,哪些是需要自己虚心学习的,然后再吹吹牛说你的那部分其实以前我也做过。但事实上,最好还是别吹牛,没太大必要。

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