王志东:没有所谓的互联网思维,只有商业思维

“其实并没有什么纯粹的互联网思维,有的只是更多的商业思维”,王志东认为,科技业最基本的规律就这么一点,要认认真真回到基本,所有的商业模式都是做出来的,不是分析出来的。

互联网思维

氧分子网科技讯 3月29日消息,2014中国IT领袖峰会开幕在即,点击科技有限公司董事长兼总裁王志东对网易科技表示,所谓的互联网思维,就是如果利用互联网能够让用户体验提升,能够让更多的用户对产品有更好的黏性,那就是成功的,任何的颠覆只是从结果上来看。

“其实并没有什么纯粹的互联网思维,有的只是更多的商业思维”,王志东认为,科技业最基本的规律就这么一点,要认认真真回到基本,所有的商业模式都是做出来的,不是分析出来的。

以下为王志东访谈实录:

网易科技:感谢王志东王总接受网易科技的专访,我刚才看了一下您的微博,从2013年的年初开始就没有更新,现在我们的Lava个性C端的通信产品平时比较少接触到,是不是您对现在的社交网络创业机会觉得发生了一些变化呢?

王志东:微博其实最主要还是新闻传播,他侧重于传播这一类,其实严格讲跟社交网络还是有很大区别的。第二个当然我们过去点击科技重点做的话还是以企业的技术服务为主,是给包括政务等其他方面的,我想最近这两年应该说产业有很多新的机会,其中一个就是移动互联网,应该说是进入一个全面爆发的阶段,第二个就是现在互联网也开始渗透到各个传统行业,包括我们这一次IT峰会关注的互联网金融,其实我相信还有一个真的爆发点是在互联网教育,就是说,怎么用互联网的技术、互联网的手段手法去改变传统行业,金融、教育,将来可能还会有其他的一些领域都会有很大的发展空间,可以说是最近两年我关注的这些方面。

网易科技:您说到互联网进军传统教育,我注意到两个现象,包括去年YY上线了100教育那个品牌,包括现在互联网金融其实和传统的金融机构也有一些对立的关系,您是不是觉得互联网的思维或者说互联网的模式进入到传统行业势必会站到传统行业的对立面呢?

王志东:我不这么认为,互联网进入到流通领域出现了电子商务,某些企业可能会受到电子商务的影响,但是从商务本身来说,应该说有了电子商务以后比以前更加发达了,不管是从买家,消费者可选择的余地更大了,包括像媒体,互联网进入媒体可能也会有一些传统媒体受到冲击,但是从整个媒体新闻传播的行业来说是大发展的,所以我觉得尤其像教育这一块,可能会更特别,因为教育本身是一个很特殊的行业,所以如果没有一个真正的教育专家介入主导的话,教育是做不好的,它不像其他的行业,我还允许去做各种不同的尝试,可以做不同的颠覆,不同的创新,所以我觉得现在在互联网教育方面,我认为最重要的就是互联网怎么样跟教育专家,跟一些学校的校长,跟一些真正有教育理念的老师,跟他们所结合,能够按我们的想法就是如何让这些真正的教育家他们能释放自己的能量,他们可能会有一些教育方面的理念和想法,在过去的话,受于技术的限制,他们无法实现,有了互联网之后,他就会有更大的发展空间,比如说我们最近跟一些校长联系了了解到一些教育模式,比如说翻转课堂,翻转课堂如果没有互联网的支持是很难做到的,但我们现在能够看到的就是说互联网技术如果跟这些教育家真正的结合的话,能够把翻转课堂的模式在学校里面很好的推广开来,其他方面也都一样,其实现在我们了解的教育有很多,包括像综合性评价、过程性评价、展示性评价等等,所以我觉得互联网我们的确是掌握了很好的工具,但是在我们去介入一些全新的领域的时候,我们还是要虚心当好学生。

网易科技:互联网进入传统教育这一块还是需要和原来传统的教育机构也好、资源也好去吸收一些东西。

王志东:或者这么说,在教育方面的领域也非常多,比如有人做教育领域的电子商务,开一些卖文具、卖教材服务的商店,这样对教育的理解层次就可以浅一些,如果真正要去介入到教育的话,那一定要有教育的专家才可以。

网易科技:像某些品牌以互联网的方式进入到传统行业,进入到传统教育,他以一种颠覆者的姿态进去,和一些传统教育的机构去争夺一些师资、教育专家的资源,这样的模式您看好吗?

王志东:这种模式,我知道的你说的例子是针对培训机构的,其实是在培训机构的培训领域,利用一些互联网传播的方式把某些课件,可能所谓互联网方式是说由线下转成线上,甚至由收费变成免费等等,这种传统模式来走的话,我觉得也许有它的机会,但是这一点跟教育本身,我所提到的基础教育,在针对基础教育这一块,真正去育人的这一块我觉得应该更加慎重,其他的一些培训,比如说职业培训,一些专业技能培训,包括一些英语等等的培训,我觉得在这些方面你说用简单的互联网方式去颠覆等等的,这是有可能的。

网易科技:不是说粗暴的用互联网的免费或者说低成本的方式进入到传统行业他就可以把传统行业给革命掉,不是这么粗暴的。

王志东:比如一些职业技能培训等等,有新的模式我可以参与一期,效果好了我再继续第二期,不好就换,对我来说顶多也就是浪费了一期的时间,但是这样的话,这样一种尝试的结果的确给了大家很多的机会,但是反过来在基础教育这方面,我们的孩子上完一年级不可能说这个没上好我们回去再重上一年级,这样孩子就会耽误了,所以我觉得在基础教育这方面会更加慎重。

网易科技:我看了您的微博里面提到过一句话“纯资源型和需求型的创业是有可能成功的”,其实我们去年看到有很多企业打着互联网思维的旗号进入到一些特别是餐饮也好、成人用品也好,这些传统的行业里面,这个应该不属于资源型和需求型的。

王志东:我比较欣赏马云最近讲的一句话,大概意思是说其实也不需要什么互联网的思维,我们想是想商务本身其实在互联网很多行业,很多成功的例子都是如此,我们考虑商务本身,或者说考虑的是用户体验本身,如果在商务自身用互联网能够降低成本、扩大市场的用户量,你在这方面如果能够有所收获的话,这个模式就是成功的,如果说你用了一个互联网能够让用户体验提升,能够让更多的用户对你的产品有更好的黏性,那你就是成功的,所以我觉得任何的颠覆只是从结果上来说,说它是颠覆了,但其实最重要的是说你还是应该回到一些经济规律,一些商业上的基本来,我前几天还跟一些MBA、EMBA的同学讨论这个事情,在很多课堂上会做各种的分类,什么资源型、这个型那个型的很多分类,很多的商业模式也会归类,这个叫什么商业模式,那个叫什么商业模式,这种是作为事后或者是局外人希望进一步去理解这个产业,也许是有用的,但是真正这个行业里面其实最最基本的规律就这么一点,要认认真真回到基本去做考虑,其实所有的商业模式都是我们做出来的,不是分析出来的。

网易科技:也就是说纯粹的互联网思维。

王志东:没有所谓纯粹的互联网思维,我觉得更多的是纯粹的商业思维。

网易科技:现在更多叫嚣着互联网思维的一些公司其实是有一些噱头在里面。

王志东:其实互联网思维可以这么理解,有些人对互联网把握得比较好,整个把互联网,他用刚才说的商业思维更好的利用互联网,比如同样做新闻,就有人把互联网用得淋漓尽致,他的新闻比别人的新闻做的就要好,同样做商务,同样做旅行社,做每一个都可以把这种新的技术全面用起来,比如说物流,物流变得很重要,国内物流发展也很快,但是好的物流可能要考虑如何把空运、陆运、铁路甚至到最后一公里蹬的自行车,蹬的三轮,这些都是你可用的资源,你如何把这些资源充分利用,其实这一点是最重要的,所以你可以说是各种各样的思维,你可以说航空运输思维还是说什么思维,但其实归根到底还是一个商业思维。

网易科技:这些年行业的格局发生了很多的变化,从最早的时候,前年我们说BATS,然后变成了BAT,现在出来叫ATM,你觉得什么是促使这个行业这么快速剧烈的变化。

王志东:我觉得这个行业变化本身是科技的力量,我一直有一个观点,在两个改革的浪潮里面,两大变革里面充满了机会,一个变革是技术的变革,比如说互联网,互联网相关的整个技术,这个变革应该说还在持续,远远没有结束,甚至可以说只是刚刚开始。

第二个变革是社会的变革,就是现在整个中国的社会,经济各方面的变革,这两个变革每一项都能产生无数的机会,在中国的互联网业应该说正好是这两大变革的中间,所以他肯定是有非常多的机会,所以你刚才说到这一点反而验证了我另外一个观点,这个行业是永远充满了机会,十五年前可能大家只看三大门户,大家觉得有了三大门户之后其他人都没有机会了,所以三大门户了我们打半天,一定要争出个第一来,赢者通吃,过了几年之后,你说的BAT、BATS什么出了一堆的概念,刚才你说了现在又出了ATM等等,其实这一点反而证明这个行业可能说现在看到的这些家再过两年、三年、五年也许还会有新的变化,所以这种变化我觉得对所有人来说都是一个令人振奋的,对投资人和创业者来说证明还是有机会的,对于消费者来说也永远不需要担心某一个行业会进入一个实际性的垄断,也不用担心创新会停止,所以我想这样的一个行业才是真正有魅力的地方。

网易科技:正是因为这个行业在快速的变化,所以它不会有一个绝对的垄断现象发生,这正是一个行业魅力的地方,谢谢王总。

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  1. 电商已成过眼烟云,新的互联网商业时代,期待重现“清明上河图”式繁华说道:

    本届618很可能会成为开启一个“清明上河图”式商业新时代的分水岭,在新的商业图景中,所谓虚实之争可能已不再是问题,线上线下不分彼此,人类的商业形态在经过互联网二十年的冲击与洗礼之后,重又回到新的起点,奔向新的繁荣。

    轰轰烈烈的天猫618理想生活狂欢节已渐进尾声,各种总结也纷纷出炉,消费数据又创新高,参与人数继续爆棚,然而,对于这一届618来说,数字远非重点,它真正的意义在于:以商业大战的外部形式,开启了一个以“新零售”为内部特征的商业时代,这一届天猫618就是新零售的第一场实战演练。自去年马云在云栖大会上提出新零售概念以来,大多数消费者实际上是只闻其名而不知其到底为何物,而这场618之后,天猫就可以伸指而言:喏,这就是新零售!

    那么,所谓新零售,到底又是开启的怎样一个时代呢?有一篇媒体报道引用了一个词令人印象深刻:“清明上河图”。

    报道说,整个天猫618期间,天猫联手全球18万知名品牌让利超百亿,让消费者以最好的价格买到最好的商品。自6月1日天猫618理想生活狂欢节揭幕以来,每天都有超过1亿消费者被天猫618所吸引,极大地满足了国人消费升级的需求。与此同时,天猫还带领12亿国货出海,引爆港台东南亚等全球200多个国家和地区的消费热情。天猫已经成为全球品牌转型升级的主阵地,络绎于途的人和商品一道构成这幅新清明上河图繁华的生态风貌。

    “时光之河迤逦流过千载,商业形态繁复迭代,汴京的消费日常已经进化为天猫线上线下融合的新零售。仍有可传世的盛景,新零售共生的新生态系统则预示了一个全新的未来”。

    赞誉之词可忽略不计,然而以“清明上河图”比喻新零售的说法确实令人耳目一新,也直击新零售与传统电商截然不同的本质,在以往的618或双11等各届电商节,你就很难拿“清明上河图”去加以形容,因为电商给人的印象终究是线性的,一切交易都在线上,只见数据流而不见人,虽然繁荣依旧,但终究离人来人往熙熙攘攘还差着一层,而融合线上线下的新零售,如果赶上618、双11这样的狂欢时节,则完全配得上“清明上河图”这样的繁华。

    上一次这种清明上河图式的繁华令人印象深刻的出现在媒体上,还是在11年前。2006年5月22日罕见的以中文标题发表著名专栏作家克里斯托夫的评论文章:《从开封到纽约——辉煌如过眼烟云》。这篇从中国中部四线城市开封发出的评论(11世纪的开封是宋朝的首都,人口超过一百万人,而当时伦敦的人口只有15,000人左右。),回顾了1000年前全世界最繁荣城市开封衰败的历史,提醒美国人,应该继续提高自己的高科技和教育水平,促进经济发展。

    辉煌如过眼烟云,这体现了一种大开大阖的历史观,本质则是历史潮流永不可逆。而在互联网商业领域,这一规则依旧试用,所以马云会决然的提出电商时代已成过去,未来将是新零售的时代。未来不但是线下商业实体向线上发展,线上企业也要向线下融合。

    而从世界范围内看,认识到这一历史潮流的也不止是阿里。在美国,就在上周的6月16日,电商鼻祖亚马逊也步阿里后尘出击线下,宣布以137亿美元的价格收购全美最大的天然和有机食品连锁超市Whole Foods,有评论指出,亚马逊此次收购和阿里巴巴上个月入股联华超市及其相像,显示亚马逊在效仿阿里巴巴天猫新零售的战略布局,进军线下渠道,以实现线上线下融合的“新零售”业态。而在此之前,就像咨询分析机构Bernstein分析师Bruno Monteyne所叹“阿里巴巴不是买了一家零售店,它已经买了4家。”

    电商已成过眼烟云,在营造新零售的“清明上河图”式繁华方面,阿里已经走在了世界的前面。

    亚马逊才刚刚回过味来,而半年之内,自去年10月份马云在杭州云栖小镇提出“新零售”概念之后,阿里已从商超、3C、百货三大领域全面出击,进入实操阶段,而一个基于新零售的新阿里王国的雏形,也已隐约可见。至于这次天猫618理想生活狂欢节,则是阿里征战新零售的实战演练。对于全世界的电商业尤其是美国电商业来说,应该高度关注到这场兴起于中国的新零售变革,如视而不见,则有可能落后于亚洲和中国,真的变成“辉煌如过眼烟云”。

    从目前看,至少在美国资本市场和世界知名品牌对新零售表现的是一种认可的态度,这体现在阿里股价半年来的暴涨,也体现在在618期间LVMH、Burberry、玛莎拉蒂、松下、耐克、宝洁等大牌对天猫的支持,截至目前,天猫有超过1.2万国际品牌、18万知名大牌、8.9万旗舰店入驻。在福布斯全球最具价值消费者品牌中,近八成品牌已入驻天猫。这些大牌是天猫的支柱力量,他们的认可对新零售战略的成功至关重要。

    为什么新零售可称为“清明上河图”而电商很难?最关键还是因为二者所表现出的繁华程度上的不同,电商的繁华是局限于线上的,局限于网民群体的,而新零售的繁华则可涵盖未来全社会商业的繁荣,能够把所有的消费者都包含在内,就像一千年前汴梁街头的车水马龙。

    新零售,从实体经济与虚拟经济之间关系的维度看,用马云的话说,就是线上线下的皆大欢喜;从商业进化的维度看,用逍遥子的话说,就是大数据驱动的线上线下融合,是零售核心元素的数字化;从互联网企业与消费者的关系看,就是从向消费者销售商品转向服务消费者;从消费大趋势的维度看,就是商业要迎合消费升级驱动力。

    所以,这一届天猫618是新零售时代商业繁荣的预演,同时这也是此届天猫618理想生活狂欢节与以往618相比所体现最大不同之处,天猫新零售究竟有什么样的魔力?全球几乎所有与天猫有关系的品牌都想一探究竟。

    至于结果,至少从目前看是成功的。成功结果体现在两方面,一方面是通过新零售“清明上河图”长卷的初步绘制,使阿里的合作伙伴以及消费者乃至竞争对手都更直观的认识到何谓新零售,完成了对新零售的市场启蒙,同时也使阿里生态的深层价值得到体现。品牌商们发现,在天猫的新零售商业力量中,所推动的远远不是卖货那么简单。在新零售的推动下,品牌方和天猫要实现供应链、销售全通路、品牌营销和用户连接的重构,打通线上线下。而在重构的背后,是客流、商品、订单、支付和会员五个核心商业要素的数据化,这也是数字化的五个支柱。这五个数字化都在阿里巴巴电商平台上完成了,能够给全球品牌赋予强大能量。整个生态中的所有合作伙伴,都将随着天猫的升级而发生新的“化学反应”。

    另一方面,则是天猫业绩上的成功。阿里在新零售之后,自身也需要验证新零售到底对销售有没有想象中那样巨大的推动力。事实证明,阿里的这块新零售试验田的产量并没有令人失望:在快消领域,6月18日0点过后刚刚5分钟,消费者买了200吨奶粉,7分钟买了2000万片纸尿裤,14分钟买了32万斤泰国榴莲,25分钟售出1000万支口红;在3C领域,开场仅一小时,天猫电器城成交额同比增长近2倍。截至6月18日下午15时,天猫洗衣机同比去年提升超150%,空调销售同比去年提升190%。多个家电品牌在天猫出现销售井喷,海尔大家电、美的大家电、西门子家电纷纷在半个小时内打破去年全天销售额;格力空调2小时销售超去年6月全月;夏普半天时间成交金额超去年全天10倍……看到这些数字,逍遥子们当是深深的松了口气。

    之所以提到快消和3C领域的618数字,是因为这两个领域与新零售更密切相关,也是马云在提出新零售后商业布局主要出击的两个领域,其中快消是天猫本身占有优势的领域,而3C则是正在大力扩张的方向。结果证明,在拥有优势的快消领域,天猫在明显扩大其优势的同时,还通过618的演练与品牌重构了生产流程、重构了消费体验,也重构了品牌与消费者的关系,与品牌一起走上新零售的快车道;而在3C领域,则通过新零售试验终结了单纯卖货的纯电商模式,开创家电3C行业的新格局,使3C家电手机成为天猫主场。数据显示,今年天猫618期间,美的、海尔、三星、索尼、夏普、小米、格力等数百个品牌纷纷表态将鼎力支持天猫618,为天猫用户提供3000余款独家商品和上亿台现货。随着美的率先在天猫单平台年销售超百亿之后,一个横跨家电数码手机行业的天猫“百亿俱乐部”已是高朋满座。

    在以新零售为标签的本届618,新商业生态的呈现也引发了许多新的商业现象,比如大数据定制的家电数码产品的热卖、资深剁手党们对“价格”敏感度下降,对商品品质的关注度的提升,国外家电品牌全力参与的积极性大幅提升等,都显示,新零售正在成为推动商业进步的新引擎。

    天猫联合第一财经商业数据中心(CBNData) 6月17日发布了《从消费升级到品牌升级,天猫618商业力量报告》,报告指出,从驱动消费升级到助推国货再到协助品牌拥抱新零售,天猫通过强大的平台,聚集力为中国消费者定义了下一步的品质消费。阿里巴巴早已从一家单纯的连接商家和消费者的电商平台成长为新零售时代的商业基础设施提供者。而天猫正在成为全球品牌实现新零售转型的主阵地。

    从这个角度说,本届天猫618的内涵已经超出一般的购物狂欢。它可能会成为开启一个“清明上河图”式商业新时代的分水岭,在新的商业图景中,所谓虚实之争可能已不再是问题,线上线下不分彼此,人类的商业形态在经过互联网二十年的冲击与洗礼之后,重又回到新的起点,奔向新的繁荣。

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