什么值得买:它是何以聚集并挖掘用户贡献力的?

什么值得买:它是何以聚集并挖掘用户贡献力的?

2014年6月30日,“什么值得买”推出“众测”消费平台,以期通过商家提供测试产品,用户申请试用并撰写、上传产品使用体验的模式,为商家与用户搭建以产品为基点的沟通平台,以求实现商家产品价值提升与用户体验优化的双赢。

该平台的推出是建立在“什么值得买”自2010年创建以来积累的大量UGC内容和能够贡献内容的用户之上的,那么,作为一个网购产品推荐网站,“什么值得买”是何以聚集并挖掘用户贡献力的?

种子用户是怎样聚集的?

“什么值得买”最早一批用户是来自于“Hi-pda”论坛的网友,他们关注电子产品,乐于分享和交流。在创立之前,什么值得买”还只是该论坛交易版的一个帖子,供相互推荐好用便宜的商品。因满足用户刚需,该贴聚集了相当的人气,但终因帖内过多的商家自荐内容有违于版规,而被扫地出门。

但人们对于高性价比商品信息分享获取的需求并未因此湮灭。该贴楼主,也就是“什么值得买”的创始人隋国栋这才自立门户,开创站点。
与其他同类网站先有站点而后有人气不同,“什么值得买”是人气与用户自需推动下的产物,因此在站点尚未形成之前,就有了很好的用户基础。这种基础不仅表现为稳定的用户流量,更有因嫁生于论坛而培养出的先天的用户贡献氛围。

核心竞争力有哪些?

“什么值得买”的大部分促销信息是网友与网站编辑合作下的产物。其每天经手的近千条促销线索中,有80%来自网友的爆料。编辑在获得爆料后,会对内容进行甄别,基于用户的立场,对促销信息的获利性和真实性进行判断,之后再着手撰写推荐。这种合作模式的好处在于以下几点:

1.通过信息遴选,与淘宝卖家及商家保持适当距离,维持其立场的纯洁性。
2.网友爆料渠道的通畅实现了用户的高参与度,成就感以及促销信息本身的丰富性。
3.保证促销信息的真实性和及时性。这是优质用户体验的核心。
4.经过专业编辑处理过的信息在保证质量的同时,也避免对于低价的过分狂热,从而实现对“好商品”的理性把握。

不过,随着网站人气的提升,大量的用户的聚集与优惠商品的有限性形成了矛盾,实际享受到优惠的人数比例下降,在某种程度上必使得用户体验大打折扣。

成长体系有何功用?

2012年6月9日,“什么值得买”正式启用了“用户成长体系”。以积分、经验;金币、威望、等级五部分,用量化的方法评估网友对网站内容的贡献。

具体来看,在“什么值得买”的“用户成长体系”中,用户通过登录网站、评论、留言等日常操作时获取积分,增长经验值;通过有效爆料,或贡献原创评测、文章、精华评论等获取金币与威望。最关键的是,这些积分与金币不是虚拟的数字,而是可以用来换取各种现实好处。

这种对用户贡献实质性奖励的赋予,极大程度的提高了网友贡献优质内容的积极性,提升用户粘性的同时也进一步优化了用户体验;对于网站来说,也保证了其长期拥有优质的稿源。

而从数据上看,用户成长体系的对网站的发展确实起到了一定的促及作用。正是在该年中下旬,该网站在国内流量排名占跻身前600名。

发现+经验+晒物:如何进一步开发用户群?

“什么值得买”目前主要的营收来源之一是CPS,这似乎让其一直都极力自证的“中立的”网站成了一个伪命题——如果你从你的推荐中直接获得利益,那你的每一条链接在用户和旁人看来都可能是广告。导购类网站中立立场的可能性暂不讨论,但这种盈利模式势必需要“什么值得买”不断地开发用户群,并保持用户对网站的粘性:

最早的“什么值得买”只有优惠精选怎么一个频道,用户的参与感全来自与爆料及评论——文字回复或是直接点“值/不值”。爆料保证了用户参与到信息发布生成中去,评论则保证了信息效度,提高用户对网站的信任感。

假若只做“优惠”,只能吸引到对价格敏感的用户,那些更关注高性价比,优质产品的用户需求则尚未得到满足。于是在2012年8月,“发现频道”上线,以求扩大网站的用户覆盖面,同时丰富网站产品内容,不再仅局限于对打折商品的关注。

随后,2013年3月该网站推出“晒物广场”着重于提高用户粘性,  用户通过该平台晒出自己购买过地商品,一方面让大家直接了解商品的情况,另一方面亦可因此引发话题。

2013年06月,“经验盒子”上线。该版块供用户分享对某一领域或某一产品的独到的心得体会,是用户购物经验的集纳,在这个版块发布了很多专业性的购物指南类帖子,针对诸如海淘、跑步鞋选购等话题进行了详细而高质地讲解,是用户们涨知识的好地方。

再来看最近才推出的“众测”消费平台,虽然说,真正能申请到试用的是部分人,但是这种推荐类网站的众包的首发效应,在多家媒体报道下还是可见一斑。

“什么值得买”称希望借助产品与用户进行更长时间、更多方式的互动,继续扩大其在推荐网站的覆盖度,但现实会否真的如其所愿?也许它还需要更多的时间。

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