化妆品网购假货逾两成 行业痼疾期重拳整治

前几天,中国首个《中国化妆品安全指数报告》发布了,提供了触目惊心的数字。在中国互联网上销售的化妆品,有超过两成为假货。也就是说,消费者在网上每购买10瓶化妆品,就有两瓶是假货,这个比例可为世界之最。

这份报告出自中国化妆品真品联盟,由聚美优品联合100多个知名化妆品商组成。这个联盟把中国互联网化妆品总销量与各方实际出货量进行了对比,推算出至少有两成销量为假货。有个简单的例子,更可对此一目了然,假设阳澄湖大闸蟹年产量3000吨,但互联网上销售了10000吨,则至少其中7000吨为假。

网购化妆品两成为假货的数字虽然大,却不能完全说明情况,那两成只是比源头出货量多出来的部分,是按原样仿造的产品,互联网上化妆品假货的形态则比这个丰富多了。空瓶勾兑,以次充好,正品掺假,造假手段大胆,低劣。消费者对网购化妆品的投诉量年年居高不下,有一些造成人身伤害,例如皮肤过敏发炎甚至溃烂,出了事以后可能会到网上呼吁一下,但更多的消费者则是选择吸取教训,默不作声。

互联网本是一个弘扬正能量的地方,先进的技术手段,本可以尽可能将假货扼杀在萌芽中,但为何互联网却成了化妆品假货的重灾区?这里面存在两种情况,一种是平台提供者疏于监管,其制度漏洞导致造假分子有可乘之机,甚至其规则机制还对这些人的行为起到默许和纵容的作用。

根据去年某日化专家提供的的数字,阿里巴巴B2B平台和淘宝网经营化妆品的商家和店铺有28万家,其中仅有8000家年营业额能达到30万元以上,其余27万家都在做无效经营。尤其是淘宝网,准入门槛低,打着C2C旗号进行B2C交易,经营者多为对供应链无丝毫谈判能力的小商家,这样的店铺中打出超低价正品化妆品的旗号,其商品的真实性可想而知。这种缺乏规范的营商环境,给造假和售假者以可乘之机。

淘宝网的假货是个系统性顽疾,而化妆品门类则为其中的重灾区。化妆品售价高,造假成本低,另一方面品牌化妆品商对渠道控制较严格,小商家想通过正当途径从中获取收益很难。在我国南方一些地区存在成规模的假冒化妆品生产基地,原本通过小商品批发市场发往三四线城市,随着国家打击力度的增强,这些造假产能的销售渠道逐渐向线上转移,而转移成本最低的网上通路,就是淘宝网。淘宝网门槛过低导致售价成本低,更导致缺乏查处动力。店铺售假被封后,找个别的身份证再注册一个店铺重新开张,周而复始,假货始终处于打而不绝的状况,给正当经营的商家造成了很坏的示范作用。

另一种情况是,商家在面对激烈竞争时不择手段,使用隐蔽的掺假手段摊低成本,以大打价格战。如业内某些垂直化妆品网站,掺假售假之名由来已久,但却一直没人能抓住确凿证据。有些网站上售卖的正品化妆品,外包装和瓶体均为正品,内含液体却比正品化妆品稀薄,颜色和气味不符,甚至还出现过产品包装与内容不符的情况。这类情况属于系统性蓄意造假,已不是管理不善和工作漏洞的问题了。

化妆品是一种特殊商品,更多时候卖的是品牌溢价,为防止低价倾销冲击价格体系,源头生产商对产品的数量、去向和售价都有严格掌控。低价倾销以获得出货量的提升,是生产商最反对的事情。那些将名牌化妆品价格压低至一两折且足量供应,还信誓旦旦保证正品的经营行为,从逻辑上是说不通的。但这种现象一段时间内在某些化妆品垂直网站上,却大行其道。相关部门应加大打击力度,对某些垂直化妆品网站的非正常经营行为进行有效管理,涉嫌违法犯罪应严惩不贷。

相比较而言,一些国内大型B2C平台的化妆品零售业务,则要显得正常规范得多。这些平台多为与化妆品品牌直接合作,减少中间环节,直接将商品提供给消费者,而非拐了十八道弯而来的商品。另一方面,这类B2C平台在管理上也十分规范,准入门槛高,商家的违法成本也高。这些措施,使得此类平台上较少出现假货化妆品,假货投诉率始终维持在较低水平,其管理手段和准入门槛等标准,值得整个行业效仿。

本次化妆品真品联盟发布的报告中还有一项数据,看之触目惊心。去年因化妆品导致人身伤害的头号杀手是过敏性皮炎,而每三个因化妆品导致过敏性皮炎的患者中,就有一个因购买了假冒伪劣化妆品所致。而所有因化妆品导致的人身伤害中,有八成是由于从网上购买了假冒伪劣化妆品所致。这充分说明,中国化妆品造假售假的主阵地,已从线下转移到线上,线上化妆品市场已混乱不堪,应引起充分重视。

两会期间,政协委员张近东发出提案,建议母婴食品要明确零售商对商品品质的法律责任,同时要建立市场准入制度。婴幼儿的生命安全和身体健康是要受到高度重视的,女性的美丽和因爱美而导致的健康问题,又何尝不是一个相当紧迫的待解难题。

在电商立法进度缓慢的情况下,国家应首先对某些事关人身健康的网上商品零售门类实行准入制度,明确平台提供商要对商家行为所造成的恶果负有责任,将触犯法律的标准放低。唯有如此,才能让网上化妆品造假售假问题不至于落入无人负责的地步,出了事只由当事人负全责,为其提供条件进行销售的平台则把责任推得一干二净,这不是对互联网产业的扶持,而是对违法行为的纵容。

 

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