Snapdeal如何从零开始打造印度电商帝国?

Snapdeal和商家进行独家合作,并提供7天退货,提升消费者对电商的信心。

Snapdeal如何从零开始打造印度电商帝国?

氧分子网科技 小贝 2月16日编译

四年前,印度人库纳尔·贝尔(Kunal Bahl)与自己的儿时好友共同成立了电子商务网站Snapdeal,这家公司也经常被媒体用来与eBay和阿里巴巴相提并论。本财年,Snapdeal营收有望达到5亿美元,贝尔也承认计划在不久后带领Snapdeal赴美国上市。贝尔表示,IPO可能会在接下来一到两年内进行,也可能会更早一些。

贝尔出生于印度新德里,刚刚度过了自己的30岁生日。本周,贝尔接受了科技博客网站Venturebeat采访,介绍了如何管理与投资者的关系、印度电子商务市场现状等。尤其值得注意的是他的创业经历,从第一人称的角度说明以硅谷为创业模板的时代或许将在不久后成为历史。

创办Snapdeal

与大多数企业家一样,贝尔的创业过程也充满了坎坷。

贝尔毕业于美国沃顿商学院,毕业后收到了德勤和微软的聘书,但这两家公司都无法确保他继续留在美国所需的签证。贝尔不愿放弃,发起了一场为创业者改革签证政策的活动。但这些活动最终以失败告终,他也回到了印度,对未来没有任何既定计划。

但这却成为贝尔的人生重要机遇。他与好友罗希特·班萨尔(Rohit Bansal)开始思考如何建立一家电子商务公司。贝尔如饥似渴地研究了很多电商公司,包括eBay、Zappos、阿里巴巴和亚马逊,并借鉴了这些企业商业模式的优点。

贝尔认识到,印度的电子商务市场非常分散,2010年时只有一些夫妻经营的小店和寥寥几家全国性的零售商。由于印度市场的商家对于借记卡和信用卡的在线使用非常谨慎,因此投身电子商务就像一场冒险。在印度,约有一半的在线交易使用货到付款的支付模式。

但是贝尔看到,一家公司可以为最出色的独立商户提供一个平台,供他们在线销售高质量商品。Snapdeal希望为印度的消费者注入在线零售的信心,因此该公司只出售全新商品,而且提供七天免费退货服务。

Snapdeal的商业模式类似于中国的阿里巴巴,员工寻找一些潜在的销售商,然后批准他们加入Snapdeal。贝尔表示,理想的商家应当与Snapdeal建立起“长期的关系”,最好是独家合作。

Snapdeal批准卖家之后,将会处理随后的事宜,包括交易、送货和物流。商品将在Snapdeal品牌的包装盒中送到用户手中。用户永远不与卖家发生合约关系,因为Snapdeal将全权负责邮递和包装。贝尔表示,该公司近期没有出售自有商品的计划。

印度电商市场

Snapdeal可以为商家提供大规模的用户群体和已建成的网络渠道,印度的互联网用户约为1.5亿。Snapdeal还针对移动用户提供了多种服务。市场调研公司Gartner的报告显示,2013年第四季度印度智能手机销量增长了166.8%,成为当季度全球智能手机销量增长最快的市场。贝尔表示,移动业务占据公司营业额的大约30%,这其中不包括平板电脑销售。“大量的新用户涌入移动领域。”贝尔说。

贝尔表示,他坚信自己建立的公司在印度的年销售额可以达到10亿美元。他还可能会将市场扩大到澳大利亚,但这并不是当前的重点。贝尔称新德里总是充满了运乱的味道,“我的工作就是使公司和员工与外部环境的任何磨擦绝缘”。

Snapdeal已有1200名员工,与营收相比这个员工规模并不算大。该公司为员工提供了不少福利,例如员工班车提供免费Wifi,使得它能够保留顶级人才。贝尔表示,他每天都会给员工提供几个小时的自由时间,用来休息或收发电子邮件。

贝尔经常外出,因为他的另外一项重要任务就是吸引外部投资者,为公司IPO做准备。“我们是印度发展最快的领域的领跑者,”他说,“那些错失投资阿里巴巴机会的人们,不会再错失印度的机会。”

2010年以来,Snapdeal已经融资2.02亿美元,投资者包括eBay、英特尔、柏尚投资(Bessemer Venture Partners)等。

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1 Response

  1. 软银“弃子”:从 Snapdeal 将被收购看印度电商的中场战事说道:

    和Flipkart用近十年青春和卢比为亚马逊收割教育市场,电商独角兽Snapdeal行将落幕

    不出意外,印度电商将迎来其史上规模最大的一笔并购交易。

    一名接近交易的印度创业者告诉36氪,此前甚嚣尘上的关于印度电商老大 Flipkart 收购老三 Snapdeal 一事或已敲定。而据印度时报、日媒及电信集团等披露的信息来看,这次软银将投资10亿美元用以推进股权合并。

    合并之前,Snapdeal 的股东结构中,软银占33%的股权,拥有2个董事会席位,为最大股东;Kalaari Capital 占8%的股权,拥有1个董事会席位;Nexus Venture Partners 占10%的股权,拥有1个董事会席位;两个创始人Kunal Bahl、Rohit Bansal各占6.5%的股权,共拥有2个董事会席位;此外还有一个独董AkhilGupta。

    而目前有内部人士表示,软银已经完成对Kalaari Capital、Nexus Venture Partners的股权收购,而最终估值在30亿美元左右,相比去年年初的65亿美元,卖身价腰斩了一半多。

    Snapdeal 是不甘心的。

    在亚马逊还没进来之前,印度本土一直是它和Flipkart的战争。甚至直到2015年,透过各家GMV来计算,Snapdeal的市场份额也有32%,是当时第三亚马逊的两倍多。

    然而亚马逊哪里肯轻易放过,其官方甚至在多个公开场合表示将印度视为其除美国外最大的电商市场,背后原因太简单,这个市场的增量空间巨大。

    虽说当下印度电商的市场份额占总体零售市场的份额较少,但作为有着巨大潜力的新兴市场,印度在未来将迎来爆发式的增长。据eMarketer预测,2017年印度的零售销售额将达到10822亿美元,来自电商的销售额将达到375亿美元。到2020年,将分别达到15990亿美元和794亿美元。

    亚马逊对外这么说了,投资手笔也这么做了,资金不断加码:2016年6月亚马逊甚至承诺向印度额外投资30亿美元,这让该公司在印度的净投资达到了50亿美元。

    2016年7月,亚马逊在印度的销售额冲到了第一位。彼时,亚马逊的GMV达到了3亿美元,而Flipkart的销售额(不包括Myntra和Jabong )要低于这一数字,被逼至第三的Snapdeal自然也比不过外来者Amazon。

    在亚马逊印度2016财年(15年3月-16年3月)的营收报告中,其16财年的亏损面比15财年扩大了一倍达357.2亿卢比,Flipkart在2016财年的亏损面为230.6亿卢比,而Snapdeal的亏损面甚至没有公布。

    出现亏损的主要原因为烧钱补贴,而烧钱的补贴仗,考验着场上各家的耐心的同时,也一并消耗着背后资本的耐心。

    亚马逊“烧钱投技术和基建”这个故事一直被人津津乐道,而亚马逊印度方面也确实不太担心。副总裁阿密特甚至说,“现阶段更看重市场份额的增加,外界不必担心近期的盈利能力,在电子商务领域赚钱并不难。为了做到市场规模最大化,为了提升用户体验,增加技术和基础设施方面的投入是必要的。 ”

    市场似乎也认可这个话术,至少目前印度电商的市场份额确实在向亚马逊倾斜,此消彼长的情况下,Snapdeal和Flipkart的市场份额正在不断减少。

    眼看着多轮注资下的Snapdeal并无太大起色,背后的软银坐不住了。除了多次对其进行减记外,软银甚至单方面取消了三年内要借贷给Snapdeal 1.5亿多美元的方案。这某种程度上也预示着软银想直接出售Snapdeal这一“烫手山芋”了。

    有知情人士表示,软银只给了Snapdeal三条路来选:要么与Flipkart合并,要么与阿里巴巴投资的Paytm合并,否则软银就全部抛售它所持的Snapdeal股份。

    软银态度转换背后,更是一种焦虑。毕竟风险资金退出问题一直困扰着印度风投业。由于印度风投市场缺乏类似脸书、领英、阿里巴巴这种成功的退出案例,印度独角兽又似乎不愿意进行 IPO,Flipkart 十多年不上市,估值已从巅峰时期的 150 亿美元跌至谷底的60亿美元,此状况似乎也不受股票市场待见。

    值得一提的是,早就要“逃离”印度市场的老虎环球在分别将 Caratlane 和 Babyoye 的股份出售给了 Titan Group 和 Mahindra Group之后,也开始要出售 Flipkart的股份了。老虎环球当前持有Flipkart 30%的股份,而这次软银投入的10亿美元中,似乎有6亿美元是从老虎基金等既有投资人手中收购Snapdeal的老股,另外4亿美元才是对合并后新实体的投资款。

    当然,尽管事件各方都未正面表态,但并不妨碍Snapdeal的结局悲惨,它和Flipkart用近十年青春和卢比为亚马逊的收割教育了市场,如今随着诸如阿里、腾讯等资本的抄底进入,它也将继续和Flipkart一起对战亚马逊。

    印度的中场战事,中日美的资本对垒剧情,熟悉吗?

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