拾壹谈:付浩 王孝峰 周子涵 宁寿辉谈如何构建企业服务生态系统

2016年12月10日,“拾壹谈”系列沙龙活动将在科技寺创业空间(望京店)举办第九期,本期活动的主题是“如何构建企业服务生态系统”。 届时,11Space将邀请四位重量级嘉宾现身拾壹谈现场,与你一起分析和讨论如何构建企业服务生态系统。

本次“拾壹谈”由11Space主办,同时由科技寺、活动行,imbeer、找萝卜、氪空间、快法务、UI中国、创投圈、投一手、个推、氧分子网、真聘、火线招聘、香送、兑吧等企业联手打造。

拾壹谈:付浩 王孝峰 周子涵 宁寿辉谈如何构建企业服务生态系统

数据显示,2014年国内企业级服务投资有230起,相比2013年的67起,增幅达到243%,并在逐年增长。2015年,中国有2200万左右的企业,创业团队超过4300万。

2016年企业级服务各个细分领域中,相较于IaaS、PaaS,企业级SaaS服务的创业风口已经形成。这是所有企业级服务领域创业者的机遇。目前国内企业SaaS市场中,面向中小企业提供服务的企业是参与者最多的一个群体。从中小企业开始切入,待产品能力、市场品牌形成一定积累后,再逐步扩展至大型企业,是最常见的做法。同时SaaS服务在采购成本、决策链条等方面具有优势,也吸引了转型中的传统企业的青睐。

企业服务接下来将如何发展?本期拾壹谈11Space将邀请找萝卜创始人付浩,11Space 联合创始人兼COO 王孝峰,氪空间孵化业务合伙人周子涵,快法务联合创始人&核心产品运营负责人宁寿辉,四位重量级嘉宾将在现场分享关于企业服务的经验与看法。

找萝卜创始人付浩,拥有10年以上招聘行业从业经验,曾在智联招聘工作近5年,历任招聘顾问及资深项目经理,在创建找萝卜前曾创立国内最早的猎头众包服务平台—易招聘猎头网。2015年创立找萝卜,致力于集合SaaS模式与大数据技术改变职位与简历匹配度低和筛选效率低下的行业现状,从而提升中小企业HR的工作效能。

11Space 联合创始人兼COO 王孝峰,北京航空航天大学自动化硕士。原光合原品科技创始人,酷派移动产品负责人,曾供职于点击科技、新媒传信,拥有10年产品经历。

氪空间孵化业务合伙人周子涵,36氪·氪空间创建核心成员,经历氪空间孵化体系及社群网络初始搭建,负责氪空间孵化项目筛选及融资服务,主导完成微租车、百恩百、职业梦、万能小哥、名医主刀、GrowingIO、亿采网等项目孵化。曾任职海南航空集团,负责创新金融项目开发;有过招聘教育领域联合创业经历。

快法务联合创始人&核心产品运营负责人宁寿辉,毕业于南开大学法学院,创业前曾在360、人人网等互联网公司任产品经理。2014年作为联合创始人,创办了快法务,作为第一位产品经理,设计了快法务的核心产品结构。2016年由产品经理转型成为运营负责人,负责快法务法律业务线的运营。

“拾壹谈”作为11Space服务于创业公司的沙龙活动,每月两期,致力于为互联网人打造一个专业又有趣的互动交流小组。11Space寻找产品、设计、运营领域的牛人大咖,通过最引人瞩目的鲜活案例,从不一样的角度挖掘大咖独门经验和方法论。让经验分享更有料、有趣、有品位。更多11space活动:www.yangfenzi.com/tag/11space

本次活动还将有imbeer提供的精酿啤酒,由火线招聘赞助的爆米花,以及由香送赞助的茶歇糕点,供与会者享受活动中惬意的茶歇时光,同时还有精美礼品会通过抽奖的方式送出。

活动时间:12月10日(周六)13:30-17:00
活动地点:科技寺(望京店)(望京启明国际大厦A座12层)
报名链接:www.huodongxing.com/event/9362710436300

拾壹谈:付浩 王孝峰 周子涵 宁寿辉谈如何构建企业服务生态系统

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  1. 如何构建企业服务生态系统丨拾壹谈第九期精彩回顾说道:

    2016年12月10日 星期六,『 拾壹谈』第九期在科技寺(望京店)举办,本期活动的主题是“如何构建企业服务生态系统”。11Space邀请找萝卜创始人付浩,11Space联合创始人兼COO王孝峰,氪空间孵化业务合伙人周子涵,快法务核心产品运营负责人宁寿辉四位嘉宾,现场分享关于企业服务的经验与看法。

    找萝卜创始人付浩,拥有10年以上招聘行业从业经验,2015年创立找萝卜,致力于集合SaaS模式与大数据技术,改变职位与简历匹配度低和筛选效率低下的行业现状,提升中小企业HR的工作效能。他在拾壹谈现场进行了《用数据改变企业招聘》的主题演讲,分析了一个中小型公司的HR每天的工作情况,招聘的SaaS软件应该提供什么样的产品价值等问题。

    11Space联合创始人兼COO王孝峰,北京航空航天大学自动化硕士,原光合原品科技创始人,酷派移动产品负责人,曾供职于点击科技、新媒传信,拥有10年产品经历。他为大家分析了产业+互联网技术的行业本质、效率成本和用户体验,以及企业技术服务生态的现状与发展。他表示,未来传统企业+互联网,主导权在传统企业手上,而不是互联网。

    氪空间孵化业务合伙人周子涵,36氪•氪空间创建核心成员,经历氪空间孵化体系及社群网络初始搭建,负责氪空间孵化项目筛选及融资服务。她在现场为大家分享了SaaS行业的发展和成功要素,通过大量的SaaS数据来分析SaaS企业评估的条件,并为初创型企业服务公司提供了市场和融资方面的建议。

    快法务核心产品运营负责人宁寿辉 ,毕业于南开大学法学院,设计了快法务的核心产品结构,并负责法律业务线的运营。他讲述了自己在服务初创企业过程中得出的经验,从法务角度为大家分享了如何构建企业服务,如何建立内部生态和外部生态等内容。

    现场还通过摇一摇抽奖为到场的小伙伴送上了由火线招聘提供的爆米花。同时还有imbeer精酿啤酒无限畅饮和香送提供的茶歇糕点等福利。

    ♥特别鸣谢:科技寺、活动行,imbeer、找萝卜、氪空间、快法务、UI中国、创投圈、投一手、个推、氧分子网、真聘、火线招聘、香送、兑吧等企业的大力支持!

  2. 法务领域如何构建企业服务生态丨拾壹谈说道:

    快法务核心产品运营负责人宁寿辉说:企业服务生态,首先要专注围绕某一领域的企业,然后在服务方面做好把控和标准化,才会获得客户的口碑传播。

    今天分享的的内容是,站在产品经理的角度看,如何做好企业法律服务平台。

    企业

    法律服务包括2B和2C。2C的法律服务包括婚姻家庭、交通事故、房产纠纷、医疗纠纷、刑事案件、私人律师等。2B的法律服务有投资融资、公司经营 、劳动人事、新三板、IPO、企业法律顾问等。

    ▌究竟哪种适合互联网来切入?
    C端:最大的优势是用户量足够大,每一个个人都是C;缺点是用户是分散的,不知道用户在哪里,客单价格低,比较低频。
    B端:虽然用户量小,但是用户相对聚集,客单价格高并且比较高频。

    ▌一个企业从成立、发展到壮大需要哪些服务?
    公司成立初期需要的服务有公司注册、股权期权、代理记账、商标注册等。在发展的过程中还会需要新三板、IPO、投资融资等服务。

    企业发展过程中的法律服务需求

    所以,B端相对高频、标准化的服务是可以切入互联网的。标准化和高频是互联网最好切入的地方。

    在选择企业服务品类时候的标准是:选择入口型较强、容易标准化的产品作为切入点。比如,每家企业首先都需要注册,注册公司就是一个入口,当一个企业通过你的服务来注册公司,对你的服务比较满意,后续再选择你的其他法律服务就会带有信任感。

    ▌围绕一个群体去做服务
    互联网创业领域目前的两种商业模式: 一种是做某一个领域;另一种就是做某一种特定的群体。比如,一家公司把年轻爱美的女性定位成自己的客群,一开始推出美甲服务,然后再做美容美发、形体健身、宠物服务等。

    服务

    从2014-2015年,企业服务站上了风口。快法务选择的服务群体是创业企业,同时也发现并解决了一些服务过程中的问题。

    ▌问题一:做产品,常常要讲到用户的痛点。那么企业法律服务的用户痛点有哪些?

    存在的痛点:价格不透明、信息不对称、进度不清楚、时间没保障……
    解决方案:明码标价、服务清楚明了、进度实时提醒、超时预警……

    结论:问题的本质其实还是服务商的服务效率不高,应该做到时间、流程、费用上的清晰。

    解决方案
    1.售前:明确服务边界,将售前事项标准化。
    以公司注册这个产品为例,首先把公司的地区、类型以及服务价格明确,然后要把公司注册的流程和办理完成后可以拿到哪些材料告知客户,最后还要提醒用户有哪些后续事项。这样用户就可以对公司注册这件事了解清楚,有一个明确的预期。

    还可以制定评价体系,让用户对服务商进行选择和评价,给服务商打星级、写评语等。

    2.服务中:做服务商的工具,提升服务商效率,来降低成本。
    如何帮助服务团队提升效率?用进度条和操作通知,把每一个节点是什么,应该告诉用户哪些东西标准化下来,放在系统上方便服务商操作。

    我们发现,服务商工具的提升,能帮助服务商提高效率和收入。

    ▌问题二:服务品类及地域太多,都要做流程和工具的话,成本太高,怎么办?
    在程序设计时要用面向对象的思想来设计产品。面向对象的三个特性是封装、继承、多态。应用到企业服务上,其中最重要的一点,是如何把一些东西抽象化,共用一些接口,然后让服务商来用。

    只要把流程节点、消息通知、时间监控和文件传输做成接口,做成标准化的东西,就可以在每个产品和地区复用。

    生态

    企业服务的生态系统分为内部生态与外部生态。

    ▌从快法务的生态系统来看:
    内部生态:在企业服务以前,我们以为只是单纯的律师服务,在做企业服务之后我们发现,企业内部有很多的参与方法,比如工商代理人、会计、知识产权顾问等。

    首先,开公司不是一个简单的事情,而是从公司注册、到银行开户、代理记账等一系列的事情。我们解决方案就是设计一整套的公司一条龙套餐。

    于是,工商代理人、会计、社保代理人、知识顾问、律师这五种服务商在商家内部,实现资源互通、分工协作,形成了内部生态。

    外部生态:企业从成立到壮大,除了需要法律服务,还需要很多服务,比如400电话、短信、网站建设、设计等。客户的需求是无穷无尽的。

    除了服务商,还有很多合作伙伴,因此形成了外部生态。

    以上内容来源于拾壹谈第九期嘉宾快法务核心产品运营负责人宁寿辉的分享

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