百度架构调整背后:为何张亚勤不再管公关 王劲专心做无人车

继成立百度搜索公司后,百度日前再度进行高层调整。

百度刚刚任命前1号店CEO王路出任百度公关市场副总裁,负责大市场、公关和政府关系业务,直接向百度CEO李彦宏汇报。

百度创始人李彦宏(robin)

文/雷建平

从这一系列变化看,在经历了百度贴吧风波、魏则西事件后,百度公关市场体系又恢复到了由副总裁管辖,并直接向李彦宏汇报的状态。

百度总裁张亚勤在接手公关市场工作不到10个月后,终于脱离“苦海”,正是在百度副总裁朱光主管金融,张亚勤接手公关期间,百度遭遇了百度贴吧风波、魏则西事件,疲于应对。

一位业内人士点评说,让科学家去管市场公关是对科学家的侮辱。互联网营销人士王冠雄则点评说,跨国公司公关是形式套路的武术表演,中国互联网公关是拳拳到肉的自由搏击。

张亚勤头衔很高 但实际上一直并非二号人物

百度总裁张亚勤

百度总裁张亚勤

从各方面的表现看,张亚勤主管百度公关市场的时期都是百度历史上很黑暗的时期,李彦宏和百度公司都是处于舆论吊打状态。更多张亚勤解读:www.yangfenzi.com/tag/zhangyaqin

随着张亚勤将公关市场业务转手,构成百度互联网业务以及未来百度大脑业务基础设施的多个部门(原王劲负责),都转向张亚勤汇报。

这也是张亚勤又一次负责领域的调整。2015年时,张亚勤和时任副总裁王湛等一起是负责新兴业务事业群组。加盟百度近2年的时间,张亚勤头衔很高,但实际上一直并非二号人物。

此番接手张亚勤业务的是王路,王路曾担任原CBSi中国总裁、全球副总裁,拥有深厚的媒体和公关背景。加盟百度前,王路出任1号店CEO职务,随着京东整合1号店,王路离职。更多百度揭秘:www.yangfenzi.com/tag/baidu

百度CEO李彦宏还发了一封王路加盟的邮件,称非常高兴地向大家宣布,王路先生作为副总裁正式加盟百度,负责公司级战略合作,大市场、公关和政府关系等业务,直接向我汇报。

李彦宏还说,感谢亚勤这大半年为大市场、公关和政府关系业务所做工作。请大家和我一起欢迎王路加盟!期待他和大家一起为百度成长为令人尊敬的世界级卓越品牌,贡献重要力量!

王劲要效仿朱光进行单点突破:主抓无人车

此次架构调整中,百度宣布首席科学家吴恩达统领人工智能研究团队,直接向李彦宏汇报;此外,高级副总裁王劲统领自动驾驶事业部,专注于无人车技术发展,直接向李彦宏汇报。

百度高级副总裁王劲

百度高级副总裁王劲

从表面看,王劲原来管理的范畴要大很多,但经过这个调整后,王劲的权利缩小了很多。

看起来王劲是吃亏,但无人车是百度继互联网金融之后另一个很有看点的项目。实际上,王劲是甩掉了其他的抱负,扔给了张亚勤,自己要去进行单点突破。《编程传奇楼天城加盟百度美国研究院 百度无人驾驶车豪华团队曝光

百度在无人车领域的投入很大,投资超过O2O,也就是说,总投资会超过200亿元。

王劲日前表示,加州汽车监管机构向百度发放了自动驾驶机动车许可证,允许百度在加州进行自动驾驶技术测试。百度将很快在美国加州的公共道路上进行无人车的测试。

这之前,百度和福特共同对硅谷激光雷达厂商Velodyne LiDAR进行了投资,该笔投资还将加速降低传感器生产成本,如果订单在100万以上,激光雷达的成本可以下降到500美元。《百度无人车负责人揭秘项目核心技术光学雷达(LiDAR)

未来两家公司将在自动驾驶领域开展多项深入合作,推进百度无人车的商业化进程。

王劲在百度的发展思路和朱光很类似。自从出任百度金融服务事业群组(FSG)总经理后,朱光在百度的地位也在快速上升,2016年,李彦宏晋升朱光为百度高级副总裁。

百度高级副总裁朱光

百度高级副总裁朱光

朱光在负责百度金融服务事业群组(FSG)的过程中,招募了大量人才,包括:

前美国运通高级副总裁王劲负责风控;百度历史上首位Fellow孙云丰、前百度网页搜索技术负责人沈抖、原中国光大银行资产管理部总经理张旭阳等均向朱光汇报工作。《朱光晋升高级副总裁,他是怎么搭百度金融豪华班底的?

更多朱光www.yangfenzi.com/tag/zhuguang

实际上,朱光主管的百度互联网金融和王劲主管的无人车是百度内部当前最有可能出业绩的部门。受魏则西事件影响,百度一个季度营收减少了20亿元,与腾讯、阿里差距越来越大。

当前情况下,百度面临的压力很大,如果3到5年内百度无法在互联网金融、无人车等项目上有突破,百度将丢掉中国互联网第一阵营的地位,这也意味着朱光和王劲肩上担子不轻。

【文/雷建平 雷帝触网(微信号:touchweb) 】

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  1. 张亚勤是微软亚洲研究院第二任院长
    第一任李开复,后来追寻理想,跳了谷歌,然后创业刷微博去了,现在依然是IT界影响力最大的华人之一
    第二任张亚勤,04年调到总部,升CVP,管winCE,后来回国,在ARD老大的位置上到顶了,向上汇报三层才是CEO
    第三任沈向阳,07年调到总部,升CVP,管bing,现在是管整个研究院的EVP,直接汇报给CEO,level比亚勤高了不少
    陆奇,08年从雅虎空降到微软,直接EVP,是华人在美国企业最高级别领导
    张亚勤在微软的中国人的圈子里,02年李开复离开的时候是第一把交椅,现在顶多第三,两个EVP在前头,追逐无望
    张亚勤如果一直在中国,CVP已经到顶了,除非去微软美国管某个方向的开发,否则没得升,但是和开复一样,似乎更愿意留中国。
    留微软的话,其实这两年基本被架空,只管STB在中国的业务(不受重视的部门,最近还被大裁员),偶尔搞搞技术孵化,其他MSRA,STC,MOD,MACH都不归他管
    其他跨国互联网公司在中国的规模都不大,没有类似级别的机会
    这几年本地互联网做得都不错,招兵买马
    百度给了职位,CEO又是技术出身,总部在北京,不容易了啊~
    此时不跳,更待何时?
    行业领袖对人才的吸引力不言而喻,政府关系,投资合作都是资源再说马云明明总结了一句离职原因:干的不爽。。王小川非得1,2,观点里也是东东西西南南北北的。。赞你~~~

  2. 中科大78届少年班最年轻大学生
    IEEE最年轻院士
    微软全球资深副总裁

    中国十大科技英才
    华人商业领袖
    IT时代领袖

    美国前总统克林顿在给张亚勤的信中说他“是一个灵感的启示”;他的导师、美国电气电子工程师协会院士皮柯·霍兹曾赞叹他“是全世界的财富”。

    然而,就在他加盟百度的那一刻,这一切都轰然倒塌。一个世俗的职业经理人罢了。

    百度近期还完成了一次内部管理结构调整,由首席科学家吴恩达统领#人工智能#研究团队;高级副总裁王劲统领#自动驾#驶事业部,专注于无人车技术的发展;同时构成百度互联网业务以及未来百度大脑业务基础设施的多个部门,转向总裁张亚勤汇报。:人工智能必将是以后的大方向,看来这次百度这次下重本了,百度贴吧现在都成什么样子了,满屏的推广广告,要有个替代的谁还用百度,
    提起这届百度公关,心仍有戚戚然,因为首先「这届百度公关」这个词组的诞生,我们PR媒体团队应该起到了一个有力的推动作用。体情况呢,对于一个微信自媒体人来讲,应该是一个再普通不过的情况,发现一篇文章《这届百度公关真不行,洗地"魏则西"事件的手段全被捅出来了!》,虽然对其观点表示中立,但是这篇文章凝练的遣词造句、文章整体逻辑性、图文并茂的推演,从文章写作的角度,堪称一篇好文,于是就转载了:

    没想到这篇文章的传播量如此大,据新榜统计,继PR媒体转载后,又有十几个账号进行了转载发布。BTW,创业邦杂志是5月7日发布的。这篇文章传播到这个地步,相信作者是很开心的,而我们团队则喜忧参半,知名自媒体人六神磊磊因为文中对他描述说要起诉我们。555~

    回到正题,在过去的大半年里,百度公司经受的指责可能比2000年以来的都多。一会是百度贴吧血友病,一会是莆田系医院,一会是百度百科,一会是百度UE总监。一会是赌博网站,一会又是百度推广。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

    人们可能会思考,究竟百度这家公司怎么了?负面居然遍地开花,在民众心目中的印象可以用“日落千丈”来形容。这其中深意笔者也无从得知,但是用“这届百度公关真不行”来解释,姑且也可以算做一个答案吧。

    虽然烂,但是我这里还是想说几句,企业的顶层设计往往是从合法、合理、效益最大化等前提下开始制作的。随着一步一步的下属在执行的时候会发生偏差,当然发生偏差这件事,不仅是肇事者的责任,企业本身也有责任。但是企业的顶层设计一定是好的。

  3. 益不相关,我不是百度公关。

    有关百度的所有新闻都是千人所指万人唾弃,大家都在对比着谷歌,咒骂着百度。可是罪魁祸首的墙,没人骂……我们默默的麻木的习惯了身在墙里,对百度的墙倒众人推,真的爽了吗?

    当年谷歌走之前,百度在中国的市场占有率确实是远超谷歌。当年看到身边那么多人用百度,曾经也是鄙视加不屑的,我用了那么多年谷歌看到它的离开,我也咒骂,怀疑百度是否参与了什么官商勾结。但我也知道,百度毕竟是一个企业,国家要从这里收取高额的税费,我们的民众要求它免费提供服务,也挺难的。

    搜索太关键了,可是百度从来不是政府的工具,政府之所以容得下它,1是因为它必须听话,2是因为自己的亲儿子不争气罢了,最近的"中国搜索"如果能做起来成为大部分国人的搜索习惯,分分钟捏死百度,不需要大家这么喷,早没了。

    这两年,互联网的管制是越来越严了,唉业内的人都是知道的,对网站的管制,对言论的管制,对电影的管制,对社交的管制,对游戏的管制,对你能听到的所有声音的管制。

    想表达一些不一样的观点,太难了。

    百度现在自己确实有太多问题,内部的外部的,它没有出淤泥而不染,它竟然适应了这个肮脏的环境,我们当然可以诅咒它赶紧死掉。有一天等它体量不够或者真的倒下的时候,我不知道将来的会是什么。

    这才是细思极恐的地方,医院的资质是齐全并合法的。我不知道谷歌会不会接这类广告,但我知道这种医院没办法在其他土壤敲骨吸髓你是想说搜索里的医院广告吧?这个部分国家对民营医院的资质审查负最大的责任。我说的是,不能把病友交流的疾病贴吧作为一种资源卖给第三方,不管第三方是好医院还是差医院。
    在“血友病贴吧事件”和“魏则西事件”之后,百度迅速得出了“这届百度用户不行”的结论。一来百度自2000年成立以来,一直团建在以Robin为核心的百中央周围,业绩高速成长,用户安居乐业,且把老对手Google打得一蹶不振,获得的成就举世瞩目。之前用户一直对百度赞赏有加,甚至测网速都把百度当成第一选择,怎么近年就突然说百度不行了?“一定是这届百度用户不行”。二来在两次事件之后,百度并不为网民的舆论所动,依然我行我素。(见知乎:百度啊,你可长点心吧)“一定是这届百度用户不行,下一届就好了,所以我们并不需要变革。”
    虽然“这届百度用户不行”,但这届用户并非在野,因此百度派出了“这届百度公关”来维护自己的形象。相信这几天你已经在微信上看到了“这届百度公关”这个公众号,这个公众号在7月13日和14日分别发了两篇图文,分别获得了7万多和2万多的阅读量(至7月15日),且一定程度上引发了互联网圈和公关广告圈的围观。以效果来看,截至目前这个帐号是相当成功的,我个人给“这届百度公关”打80分。

    巧妙的公关创新

    公关是一门艺术,在自媒体时代之前,说到底企业公关的方式无非是将企业想要传达的信息告诉媒体,通过媒体传达给大众,因为企业并不承担“媒体”的身份和职责。因此在多年以前,如果企业遇到了危机想要澄清,大体有两种办法,一是把澄清全文发给媒体,由媒体公布,二是开发布会,面向媒体做出自己的澄清,再由媒体公布,虽然理论上讲企业可以开直接面对公众的发布会,但这并不容易实现,因此发布会的形式与把稿子发给媒体的形式异曲同工。自媒体时代的到来,让任何一个企业和机构都可以几乎无成本地成为媒体,且他们在面对危机时的声明不必经过媒体,可以直接面向公众。现今,你可以发现不少企业在需要发布声明的时候,会在发布新闻稿的同时直接发布在自己的官方微博、微信上,甚至不少企业的这些声明只发布于微博、微信等渠道。

    做到这一步只是企业自媒体公关的第一步,新媒体语言网络化的性质决定企业在发声的时候并不一定需要义正言辞的“声明”,有时候“另类”声明可能取得更好的效果。比如2013年双11的时候,天猫在公布数据的时候称:“内裤销售200万条,连起来有3000公里长。”这一失误往轻了看是算错了数,往重了看可就是数据造假了。这个数据在当天遭到了不少网友的吐槽,但随后天猫并没有用惯用的“官方声明”来解释,而是放出了马云与小编的对话截图。这个不那么严肃的“声明”成功转移了网友的注意力,迅速化解了危机,可以说是剑走偏锋,成功解围。

    看“这届百度公关”这个帐号,只看这个名称便可以看出其中带有自嘲、自黑的意味,根据其前两次发布的内容也的确深具“自黑、八卦”的特点,这样一个帐号——它是百度公关,代表百度形象——但它没有认证,而这个名字也可以让它在写内容的时候放得更开,限制更少,离粉丝更近,因此没人在意它插科打诨,也没人在意它说错话。

    作为起了一个不那么严肃名字的百度公关帐号,它进可代表百度发表正面声明,退可自黑戏谑,插科打诨,转移注意力,可谓攻守自若。这种新媒体时代的公关创新值得我们深思。

    是人而不是企业

    在新媒体时代,企业是“人”而不是“机构”这个概念已经被嚼烂了,但到真正关键需要人的时候,很多企业却又变成了机构。机构是冰冷的,威严的,人是有血有肉有自己个性和特点的。

    新浪是一个企业,它在微博有“新浪新闻”,“新浪财经”,“新浪娱乐”等多个帐号,但它们都没有人性,相反,相对于这些帐号,我更喜欢“sina坊间八卦”这个帐号,一是它更像一个人(实际它就是一个人,是新浪的一个员工做的帐号),二是我更喜欢八卦。(相信我并不是个例)

    如果百度这个帐号就叫“百度公关”,很显然看起来它是一个非常正式的帐号,那样的话它运营起来就会限制诸多,最关键的它是企业部门的代表。而加上“这届”二字就会让人会心一笑,从前两篇内容来看,一个喜欢自嘲的,八卦,网感十足的90后跃然纸上,它“说人话”,乐意与网友互动,其第二篇内容称回复了几千条留言,这样的表现天然更适合与粉丝打成一片,团结部分粉丝直至大片粉丝在周围。因此如果“这届百度公关”能够持续把人性化的形象塑造下去,那它就已经成功了一半。

    欲被黑,先自黑

    生活中有的人喜欢自黑,有时候自黑是一种智慧,当然我指的是适度的自黑。自黑的人更谦虚,自黑的人更能正视自己的缺点,一个能正视自己缺点的人,当然也应该可以更快地做出改变。自黑的人更好相处,因为它向你展示真实的自己,而非只向你展示自己最好的一面。

    企业何尝不是如此?雷军曾经自黑的“Are you OK?”并没有让雷军和小米的形象受损,反而让网友觉得他是个有血有肉的人,有意思的人。

    直至近日,我对BAT三个字母或公司印象并说不上什么太大的好感,相反,我印象更深的是“度娘”,“鹅厂”,“渣浪”这些符号化的形象,这些形象何不是一种自黑?他都自黑了,你还好意思黑他吗?

    最后是来自Joan Rivers的一句话。
    从目前来看,“这届百度公关”的表现不错,它成功地在开始阶段就引发了注意和讨论,当然在初期引发巨大关注后,后期如何让内容持续有趣是个问题。但这个帐号的性质还是更有利于抛开限制,做出有趣的内容的。现阶段剩下的20分,10分取决于其日后的创意,现有的两篇内容并没有在有趣风格的基础上写出实质性的内容,而对于这个帐号来说,更大的考验在于下一次百度遇到危机时,它是如何表现的,这决定着它能不能达到满分。如果“这届百度公关”的表现完美,但依然不能扭转局势,那就不是公关可以解决的了,这个世界上并不是所有的事情都能够靠公关来解决。

  4. 旧式的上司∶会大声呼喝你,并粗暴地运用权威
    新型的上司∶会假装是你的同级同事,你们会尤如一般同事般闲谈(例如昨晚跟女朋友怎样怎样),你很难下决心去反抗这种上司

    如果作类比的话

    旧式的公关∶事情曝光后出正式声明,各种打官腔
    百度的公关∶发文章卖萌逗比,显示他们跟普通人一样;自黑和抱怨受委屈,面对许多片面事实却无法拼凑出一个真相,于是有人会说“别批评他们了,打工的也不容易”

    理性上知道他们受雇于百度,但感性上也许觉得公关策略还不错。但说真的,公关做的好不好又与我们何干?对于百度的评价,应该看它的往绩。对于曝光的负面新闻,应该留意它给出了哪些信息,会采取什么措施补救。至于网红?少他一个不少。

    百度怎么改我都是超级鄙视它的!

    因为他知错不改!下面这些关键词在魏则西事件比较严重的时候,搜索不到任何广告。

    然而,风头过了后,该咋还是咋滴。

    这种言而无信,做弄用户和民众,无视具体问题只知推诿和掩盖的公司。我觉得早晚会死。还死的很难看,没有一个人同情。
    不是公关不行,而是百度太烂,再强的公关也会贬值。

    公关和公司的关系,就是货币和供需平衡的关系。你货币本身的币额定得再大都没用,只要实体经济不行,你这货币就会贬值。比如越南盾,动不动就十几万,有用吗?

    再比如某组织,它和百度的相像程度接近百分之百。这组织和百度一样,也喜欢请人粉饰太平,但因为自己本身一直在做打脸的事,所以请的人,宣传的事,起到的是反效果。同时,这类公关,还被人冠以五毛的蔑称。

    倒不是五毛战斗力不行,而是某组织太烂,五毛再怎么颠倒黑白,也会面临洗地贬值的问题。

    百度的公关也一样,问题不是出在公关上,而是出在百度本身的倒行逆施上。所以,公关越用力,反而越显得百度民心尽失。

    百度最主要的问题是他自己做的事不行。买贴吧,搜黑医院,这些事情,再怎么自黑,再怎么公关也不行。但是公关有雪上加霜,各种想撇清责任,消除负面新闻,买水军,屏蔽关键字,企图控制舆论。出了这些事,只能在第一时间道歉,讲清楚原因(为什么是这样,是谁干的,还是技术不到家),然后再解释处理方式(如果责任在某人,如何处罚,如果技术不到家,如何加强)。

    刘超那件事就处理得很好,直接处理责任人就行了(能把自己的亲人当上PM,百度的HR Team也该换换血了)

    关于公众号,我觉得有没有都无所谓,不过能够增强曝光度也是好的,可以推送一些百度做的好事,提高形象。但是遇到负面新闻,如果没有,直接否认。如果有,只有有诚意地承认错误,无论是自黑还是措辞严谨的公关文章,让观众看到了诚意,自然就不会太为难。如果再像以前一样,避重就轻,推卸责任,100个公众账号也没用。

    不过要提升形象,还是要做好事。首先让企业员工相信你没错。上次Google希拉里事件,Google里就有看不过去的工程师站出来,从技术层面上做出回应。百度应该想想,为什么出了事,百度的员工不出来为百度说话?难道只是公关的问题吗?

  5. 这也是百度内部公部被迫无奈才开通的账号~百度公关总要做出一些改变才行,要不然快死翘起了。

    百度整个公司一向都是高高在上的姿态,自视位居BAT之首,同时仗着自己的百度百家自媒体喉舌,连续几次公关事件,内外部都是藐视的态度~直到魏则西事件出现后,百度内部才做出激烈的反应~中外百度设计师刘超事件,还有昨天被爆出半夜赌场竟价排名出现~~
    估计百度的公关也要疯了~服务百度的蓝标更是得疯掉~
    风格定位还可以,但是文案水平有点差,估计是个实习生写的,另外排版太烂!

    建议多学习 阿里、网易 (阿里味儿、黑凤梨趣味社、态度说)同风格的公众号、微博 大部分百度公关的行文风格都是充满流行的辣鸡网络词汇. 在商业上, 让人觉得他的读者都是没文化,基佬,死宅,弱智,正在被玩弄的女优,孙子.以为作者是在说打我啊,混工资而已,认真就输啦,我要为百度倒闭贡献力量.

    不过 新浪的那个公众号(新浪大眼萌)也很烂!

    7月18日消息,针对今日有媒体报道的“赌博网站深夜盗用百度账户”事件,百度推广在官方微博会应称,所涉网站中的赌博信息均为企业深夜私自违规更改后的内容,目前百度已启动向公安机关报案,同时正加紧收集证据积极协助调查。
    百度还表示,“赌博”属于严重违法行为,百度坚决禁止任何涉赌类商业推广。此次涉事网站所采取的深夜违规跳转链接的情况,百度在反作弊体系中仍存在不完善之处,下一步将进一步加强识别体系的识别精度和覆盖度,全力打击处理非法内容。

    例如我看百度小说,前段时间都打不开了,因为打击盗版所以百度屏蔽了盗版网站。这种事儿就没听过百度公关说过。
    知乎上还有高票答案:百度点亮了“不管为什么就是要作恶”的技能。
    总之关于百度的新闻,放大负面,不发正面。
    名声能好就怪了……

  6. 没有百度这样的伟大公司,中国的舆论阵地早就被西方发达国家占领了。

    没有百度这样的伟大公司,中华民族复兴崛起的大业至少要推迟一百年。

    任何攻击百度,指望百度垮台的公司,都是美帝派来的。

    那一次中华民族的崛起,不需要老百姓的牺牲啊。

    上一次,我们不就牺牲了一千万人,才完成了农业时代向工业时代的转型吗?

    这一次,我们仅仅就死了一个人,就能完成工业时代向后工业时代的转型。

    这太值得了。

    为什么你们这些人如此丧心病狂的要批判百度啊!!!

    中国只有一个百度。没有他,大家还怎么找毛片啊。撸男还怎么活啊。

    百度的存在,挽救了三千万光棍。

    就他这功绩,根据牺牲论,牺牲几个人算什么啊。

    百度公司是不会倒下去的,中国人民是绝对不会答应的。

    一个百度公司倒下来了,也会有千千万万百度公司站起来。

    百度现在所有的问题,都是因为我们生活的这世界的坏,而不坏在百度。

    而坏在让百度存活的环境。而坏在百度不得不走上血路的营商环境。

    美帝总统是怎么说的——不要问国家为你做了什么?而要问你能为国家做些什么?

    至于百度的以后,大可想见的。

    也就这样了,百度一年也至少被黑五六波,这么多年还不是过来了。

    有党和政府撑腰,大家担心什么啊,我可是一点也不担心。

    这绝对是一家一百年公司。

    党和政府比人民更需要他。所以,大家也就别想太多了。

    所谓的墙倒众人推,在这事上,是没用处的。

    那怕大家奋十亿众群情汹涌,也不过是一个个已经原子化的国民,不过是一颗颗的鸡蛋。

    扔到墙上,淌出来的,只是你稀里哗啦的蛋黄。

    指望改变百度吗?你们也不过是你们口中痛斥的键盘侠。

    时日永是流逝,街道永是太平。正义和公平女神从不眷顾中国。

    我能说的,只有这些了。当初因为各种推广广告和界面简洁等使用上的问题选择了谷歌而抛弃百度,现在看看百度这个事件,我真庆幸自己的选择是对的,欣慰自己买楼梯的钱没白花呀!我们多么劳苦功高,提供多少方便,但有人却因为一点点小失误就议论纷纷,宝宝好委屈。〒为公关从业者,就让我们学习并分析一下互联网巨头的洗地八法,不对,应该是危机公关应对八大奇招。
    第一招:稳定受害者家属情绪时录音
    危机应对第一招,一定是先去安抚稳定受害者家属情绪,这是危机的源头,控制了源头自然就好处理其他的事情了。
    4月28日,百度通过@百度推广官微发布魏则西事件的第一条声明。声明中称已与魏则西的父亲取得联系,并致以慰问和哀悼,然而,魏则西的父亲接受媒体采访否认百度方面曾与其有过联系。
    不过很快,有家媒体出头采访百度,声称百度方面有录音。虽然,百度不愿意对公众公布录音内容,但在慰问受害者家属的同时一心二用想着录音,能想着对一个刚刚失去孩子的父亲偷偷录音,百度的公关也不是一般人啊,一般的公关狗们,你们的心理素质差得太远了。
    第二招:情真意切的声明
    处理危急事件,声明是必不可少的,它表明了企业的态度,暗含着企业的价值观,很重要。

    哎,那百度的责任呢?我们百度的责任就是要全力支持家属维权啊。竞价排名、虚假广告、搜协和医院结果出来莆田系医院,这些事情,我们都合法啊。我们当然没有任何错误。
    最后,一定要说“百度永远跟广大网友站在一起”,我们百度代表了广大网友,腰杆当然要硬。
    第三招:寻找替罪羊
    这招算是百度的老套路了,之前“血友病吧”事件,百度二把手张亚勤就成功的成为“替罪羊”。
    这次事件发生后,4月29号百度内部声明曝光,称将入司16年的元老级人物、副总裁王湛辞退,因其“违反职业道德行为规范,损害百度利益”。

    每次出事都要快速找到替罪羊处理掉,这样才能保证百度整体是干净的,出问题是个别人出了问题。
    第四招:把水搅浑
    应对巨大舆论压力,另一个最有效的手段就是将水搅浑,放出各种烟幕弹,让公众和媒体以为这又是一场企业之间狗咬狗的战争,让人分不清孰是孰非,这个百度擅长。
    5月3日,百度方面发了一封顷刻间就传播到媒体上的“内部信”。

    全文遣词造句处处用心,堪称百度公关文章范例,值得大家学习。“忽然间在微博、知乎、微信等社交媒体上,被一场浩浩荡荡的舆论讨伐推上风口浪尖”。短短半句话,蕴含深意。“忽然间、被、讨伐”,瞧这词语,一个不知前因的人看了,立即就能感觉到百度被人设局黑了。我们就要这效果。
    此外,百度还要专门点出“微博、知乎、微信等社交媒体”,为啥要专门点出这些媒体呢?你们要看看这几家媒体的背后站着谁啊!这就是要暗示,我们可是被你们家背后几个大佬联手陷害的啊。腾讯、阿里你们能跑得了吗?你瞧百度公关这文笔,春秋笔法啊。
    第五招:祸水东引
    祸水东引也是百度绝活之一。
    “魏则西”事件百度之所以成为众矢之的,是因为百度的竞价排名策略导致了魏则西误以为武警第二医院非常有权威,才导致悲剧的发生。
    既然如此,那就要把整个搜索引擎行业都拉进来,搞个鱼死网破,必应搜索、360搜索、搜狗搜索一个都不放过,他们的医疗广告所占份额很小,那不管,我们遭殃了就要让他们一起陪葬。
    此外,还要做祸水东引的升级版。动用大批的公关资源和自媒体将锅甩给武警医院、莆田系、甚至整个医疗行业,甚至行政监管部门,将舆论的矛头引向他们。
    第六招:谈历史摆功劳讲贡献
    养兵千日,用兵一时,是时候发动水军们在各大论坛、贴吧洗地一波了。
    怎么洗?不能像其他水军一样回复:“百度挺好的”、“楼主在放屁”。
    而是晓之以情,动之以理,先讲道理,不行就走温情路线。往大了说,百度对于中国的贡献,往小了说,方便老百姓知晓国家大事小情、社会热点。实在不行,就可劲儿装无辜,告诉网友:“我们就是个卖票的。”
    第七招:找权威背书站台
    在“血友病吧”事件刚刚出现的时候,大家都认为,百度将血友病吧卖掉这么大的事,舆论轰轰烈烈这么大声势,百度不死也要脱层皮。但后来,我们却发现百度安然无恙,百度假传圣旨,忽悠了权威给自己背书站台,化险为夷了。
    此次“魏则西”事件曝光后瞬间有一大票媒体为百度背书,这些媒体影响力还不够扭转乾坤,这次,百度肯定还要继续找权威给自己站台。
    第八招:搞臭媒体记者
    5月3日夜,一些蹊跷的号在微博突然推出这样一则八卦消息——北京媒体记者要求百度女公关陪睡,不陪睡就要给百度写负面。知道这年头的媒体记者收入低,但没想到落魄到这样的地步,要使用旧社会恶霸的做法才能解决性饥渴,看来一是北京的女性极度短缺,二是百度的女公关极度漂亮。
    给媒体记者身上泼脏水,搞臭他们,这可是百度公关策略的创新啊。

    互联网圈和媒体圈众所周知,本土知名公关公司——蓝标每年拿着百度数亿元公关经费,为百度的公关事业屡创新招。曾为了给百度做推广出笼了无数媒体广泛报道的“新闻事件”,比如今年春节前的清洁工阿姨用百度浏览器抢红包日入万元等等。但是陪睡这种龌龊事,怎么可能是精英白领汇聚的蓝标公司所为呢!
    掐指一算,从2008年央视曝光百度竞价排名劣币驱逐良币、假冒医药泛滥,到2010年的百度假药们,再到前不久的“血友病吧”事件,百度都安然度过了。目前百度和他的公关公司蓝标仅仅是使用了洗地八法,此后,新招估计会源源不断,层出不穷,相信很快又可以化险为夷继续从无数个新的魏则西身上为美国股东赚取高额利润了。百度,你行的。

  7. 和现在的策略差不多,重点洗脑低学历用户。
    然后挑起低学历用户和高学历用户的对立,激发国民反智情绪。
    就像反转那样。

    而后,把几个严厉的词“人血馒头”之类的,泛化。
    见谁都派一堆水军,去喷吃人血馒头,最后,这个词就会被大家抛弃。

    最后,疏导大众情绪。
    建立医疗基金,每年帮助若干个贫困的患者进行治疗。

    (扶植新产品,让莆田系再另外一个产品里面再次出现)

    现在左右两派正常的那部分人都在思考,批评,批评百度,监管,医院。。。对是对,错是错,舆论基本一边倒的,这种情况五毛没法洗地,也没几个洗地。
    就这样你还来带波节奏?
    左右真是不死不休?
    这都能把节奏带到“爱国”“五毛”“美分”上面去?
    真当爱国人人皆是贼了?
    百度不要在意老百姓说什么,也不要在意媒体和意见领袖说什么。

    百度现在需要做的,是主动跳出来替赵家人背锅,然后桌面下和赵家人达成某种协议。

    要知道百度之所以好多次临狂澜而不倒,主要在于它在中文互联网世界的不可替代性,也就是搜索这种网络刚需的垄断地位。

    可预见的未来,能帮助它继续维持甚至扩大这种不可替代性的,绝对不是网民、媒体、意见领袖、老百姓什么的(这帮人早就对百度恨的牙根痒痒了),只能是赵家人:舆论哪怕吵翻天,只要赵家人背后支持,百度就依然会是那个你不得不用的百度。

    从百度目前为止的表态来看,似乎有暗示赵家人监管不力等倾向,这是战略方向性的错误,非常危险。

  8. 挽狂澜于既倒”,股票才跌了8%,工作组进驻了又怎样,喊破喉咙的键盘侠能耐百度何?
    拿感觉当论据也不对。
    “这次事件中,百度公关几乎毫无表现。”这是个人感觉,究竟水下有多少动作未可知也,公关不是只有煽动民众,主流媒体跟进报道了?政府下令封禁了?没有?没有你说公关毫无表现?

    您提出的处理措施外行和一厢情愿,会引发更多负面。
    “A不如主动请网信办入驻!B出整改时间表C以后医疗推广需广告主管部门和卫生部门批文…等等之类的。”只是很入门级的想法,实在是不知道什么病于是开淀粉丸子的医术。
    您的期待则属于典型的外行客户端角色扮演。

    “损失小,又能化解攸攸之口的方案?”有,等几天就够用了,十六个自然日就够了。“或者移情的公关稿?”通常这种预期我们给的回应是:“您试试看翻身再继续睡。“没想到百度一直以来干的事,这次却间接闹出人命(或许之前也有过,只是没大面积曝光,多得是我们不知道的事呀)。百度出事是必然的。这次百度公关实力打脸,我想他把锅甩给“相关部门”,一方面想证明自己和相关部门并无勾结,另一方面要立牌坊表明自己威武不能屈(正常都是相关部门甩锅给别人,这次"相关部门“被甩了一脸,观众应该叫好啊!!!)事后再花点钱打发打发嘛。卵而,观众只是觉得百度傻逼。百度苦啊····挽救百度形象?只有时间了吧。或许是某个”尼马文件“出现,转移大众视线,然后被世人淡忘,然后百度重操旧业。我想百度是不会改的···毕竟这是赚钱的事儿。

    1、若百度“死”了,不会影响我的生活。或者说的再直接点:百度死不死,跟我活的好不好没关系;百度死不死,我都会活的更好。
    2、但多少会改变一下我的一些生活习惯。比如:我很喜欢百度地图,如果百度地图这个应用因为百度死了而没了的话,我就不得不用高德导航或者腾讯地图。
    3、若百度死了,倒是可能会影响到其4万在职员工的福祉,不是吗?至少得重新找工作吧?但如果要在“影响了百度4万在职员工的福祉”和“能让受百度提供的医疗广告影响的被谋财、被害命、被死前再折磨一下的魏则西们能够少一些”这两者之间投票的话,我会选后者。
    4、对这4万名员工最可怕的影响,我觉得倒不是百度死了,而是百度不死,还在那活着,但却因为失信于用户、失徳于世,而使企业的形象一落千丈。这对百度员工的内心影响是重大的,因为这可是抬不起头来的事情啊!生不如死,比死更差。
    5、所以,百度在用户心中的形象如何重新树立?这真是一个重要的问题,这需要拷问和考问李彦宏,也要拷问和考问每一名百度精英。
    6、我们不要咒“百度死了”(怎么可以用这么难听的词呢,即使有情绪也不应该啊?),我们是希望百度能够重新获得用户的信任—-平心而论,我们还是要鞭策百度向好,而不是咒其死。

    7、问出“百度死了,你们会活的更好吗”这种水准问题的人,一定是因为对百度的关心和热爱,才会关心则乱,才会因情绪化而导致智商与情商的下降。建议:如果你真的关心百度,那就和那些批评百度的人一起,鞭策百度、帮助百度。
    8、为什么会有人对“批评百度”这件事情,产生强烈的抵触心理,而不是心平气和?除了单纯的情感因素、立场因素、利益因素,还有一个重要因素:恐惧。特别指出其中的两种:一是恐惧失去“由百度背书带来的尊严”,二是恐惧失去“对自己认知和辨识能力的一贯自信”
    9、我们每一个人的尊严,不是靠一个公司的背书来堆砌的,也不是靠开多大的公司来树立的。私以为:一个人的尊严,来自于内心的光芒、平等心、作为人的温度和彼此关爱的温暖。
    10、认知能力,倒是需要学习和开悟的。乔帮主说的stay foolish,stay hungry,是一个好心法。千万不要开口精英,闭口大公司,也不要开口喷子,闭口小老板–这么说话,只会让人觉得幼稚。这倒没什么,关键是“闭塞了自己学习和开悟的灵光”,这多可惜啊?
    记住:是令狐冲的师娘,保住了华山剑派的荣誉。

  9. 百度在BAT中已经被远远落下,最先倒下的应该就是百度。
    百度产品做了很多,却找不到变现途径。
    中国最大的两家O2O公司美团和大众点评即将合并。受此影响,百度在美国股市的股价下跌3.4%。
    由于盈利前景不明,今年以来百度市值已缩水超过1/3。
    移动广告利润率低下的导致窘境越来越明显。
    百度还可能完全退出美国股市。
    本来就不要脸,现在就开始搞..脸部大甩卖了。

    百度最让人恶心的还是医疗行业的竞价,这个占据了百度几乎6成的总利润,但是给消费者带来的却是一家又一家的坑爹医院,别说中国医疗市场的混乱和百度无关。
    现在又和莆田系闹翻了。
    百度是真急了。
    所以你看百度都干了什么:
    小度筷搜之类的莫名其妙的噱头试图赢得市场信心;把贴吧,百科弄满了广告会员,甚至不惜搜索也弄成屎,还有全家桶这个东西我就不说什么了大家都懂,这些恶心的“作恶”就是为了找到盈利点,也就是为了赚钱不惜一切了。
    然而并没有什么卵用,百度还是只有不断被蚕食的搜索而已,业绩和展望都不及时长预期。其他方面基本毫无建树,盈利的更是没有,市值估计还会接着跳。
    百度云这样吸引用户不盈利的产品都开始搞会员,最后的良心也药丸了。
    百度没了搜索就一无所有了。

    现在还有36狗什么的以及浏览器入口的虎视眈眈,百度就只能这么着急的作恶了。
    总之,百度每次做恶,就是像大家宣告又为自己的坟墓盖土了。
    在这里衷心希望百度继续保持失利,咱也就看着百度继续作,祝他早死不超生咯,毕竟善恶到头必有报,有生之年肯定能看见百度的覆灭的。
    本来搜索市场地位就来的不齿,作恶多端的百度,死有余辜。
    当然,百度并不会马上死掉,毕竟用户基数大,只会慢慢淘汰掉。
    不过,你死的那一天,我会是这个表情的
    哦对了,百度大炮git事件用作恶来说简直太轻了。
    感谢有些人提供的友善度,让我的生活都精彩了呢:
    1.如果事情真的像你想的那么简单,诚恳道歉真的有用,那还要公关公司做什么?

    2.基本上你看上去的“诚恳道歉”,都是公关策略。

    商业世界,哪来那么多真诚,都是套路。

  10. 目前腾讯市值2478.94亿美元,排名第一;阿里巴巴市值2466.06亿,旗下蚂蚁金服估值高达600亿美元;百度市值615.71亿,已沦为腾讯、阿里的四分之一。

    这波浪潮中,百度犯的战略性错误是对移动互联网反应迟缓。刚开始大家对移动端的反应都是,这么小的屏幕,不会有多大发展前景。在腾讯已经推出杀手级微信的时候,李彦宏还没认识到移动端的革命性,而把注意力放在所谓的人工智能。

    等到反应过来,微信称王称霸,移动端座次已经确立。在PC端百度是毫无疑问的流量入口,由百科、文库、知道建立的内容壁垒也够高;但移动端微信成为流量入口,用户打开频次和时间投入远超其他应用,这对阿里巴巴不利,这才导致马云拼了命也要做社交,来往死了,支付宝接着上。

    对阿里巴巴的威胁,对百度更是致命。流量入口,这相当于直接截了百度财路。移动端的一步落后,战略节奏被打乱,百度开始重新回到赛道,发展移动搜索、地图,并购爱奇艺、携程去哪儿竞争。这些动作也有一定成效,不过只能算小修小补,百度十个号称用户过亿的应用比不过一个微信。

    腾讯在中国互联网版图中,游戏是第一,社交是第一。

    阿里巴巴在中国互联网版图中,电商是第一,金融服务是第一。

    百度在中国互联网版图中,搜索是第一。之后并没有在其他领域发展出足够分量的业务,也没有孵化出移动端的重量级应用。这是落后的最大原因。所以投入这方面没问题,你怎么就能在那时知道不行呢?根本不是人选择方向,而是人提供很多方向研究,然后历史的进程决定,各个公司甚至各个研究所研究的课题五花八门,才有可能串起来。现在火的大数据机器学习,也是人工智能大潮下出来的吧。我要在那个时候也会选择人工智能。微信也并不是现在人吹的那么高瞻远嘱,而是腾讯那么多个产品活的最成功的一个,恰好符合了人们需求,毕竟当年被人呼为狗日的腾讯也是因为找不到路才各种抄。这是我的理解。百度的问题不是路线选择,而是态度,和垄断带来的在政府的特殊地位这东西能不能搞出来不说,但这东西的对手都是每年净利润几百亿美元公司搞的,百度的人才储备和技术资金经得起时间的推敲吗??其实百度搜索还是一个很大的优势,可惜快被它自己玩死自己了。

    如果百度用点良心,哪里会有美团,百度地图也是,跟那些推广配套就是坑,好好的一个搜索偏要去赚那个黑心钱如果把百度跟谷歌看做两个国家的话,就像中国比之美国…单从能力来说,所以中国当年缺技术的时候怎么搞的?所以百度搞这个没错,错的是下错了注。移动互联网时代,哪家有杀手级产品哪家就能站得住,腾讯股价之所以扶摇直上,就是获得了移动互联网时代的船票,其它都得靠边站。移动互联网火起来才几年呀,以后发展前景非常可观。我更倾向于把人工智能,大数据,云计算等看做是一项技术,而移动互联网是一个时代。掌握了时代的脉搏也就把企业带入了正轨。那个百度搜索目前在中国也是最广的,搜索附近,美食,旅游,住宿,然后贴吧,文库,知道,如果百度不去昧著良心做哪些假推广,真的是王炸加4个2的牌,他去过有点雄心,利用华侨文化,东南亚一带新加坡,马来西亚等等华人多的地方百度比google优势多得多每次玩贴吧,我都小心翼翼浏览帖子不触碰广告区域,还是会被下载几百兆的手机网游客户端。每次搜索个什么,总是要人工略过越来越长的v字结尾的结果。浏览个小网站,总有广告飘出来,图片或文字是你最近的搜索历史。云盘,音乐,贴吧,文库等都要会员才能提供本该提供但是被限制的服务。它不贬值不科学啊谷歌没了搜索公司也是完蛋的,百度产品一坨屎是因为KPI太重一帮傻逼都想咬一口,不怪上面,都是下面的傻逼在作恶。和美团点评没关系,俩人合一起还是没融到钱。——就我自己有的信息说一下