曹政：大佬们的智囊团，谈谈信息不对称及信息的解读和处理

讲真，过去一年的自媒体人中，曹政真的像神一样存在，很多时候曹神竟然能做到每天发一篇长文，而且还保持有观点有深度，简直令人发指，曹大可以搞一个付费QQ群 只加这样的智囊团 哈哈，非常难，我跟你讲一句实话，只要群聊天记录被任何人贴出去一次，这个群就死了。 有价值信息的传递，只会存在于极端信任的环境里。
曹老板，其实你也是我的智囊团我会分析阿尔法狗，没有大佬问我，唉。越少人懂的信息情报越值钱。“很多时候，你辛辛苦苦花了很多时间精力去努力解决，去分析和研究的问题，人家早有现成方案和成功案例了”，深有体会，一次去兄弟公司交流，谈起自己正在想办法解决某问题，结果人家说你们怎么现在才想到，我们N年前就解决这事了。谍影重重5一开头不就展示了情报的重要性了么？对手提前2min预判伯恩的路线，埋伏各种障碍。要想做大没有一群做情报分析的，必然落后挨打，正如曹老师最后提到的，延伸到一些付费订阅。认为它们的信息会比公开的更有价值。付费QQ群跟其他付费的道理是相通的吗，这也是曹老师不做付费订阅的原因？所以我在mooc上学了信息检索的小技能，尽可能的比别人领先得到最新信息，当然还有翻墙。看到这句话很是心痛「对于我们大部分人来说，参与创建一个项目，成功和失败，对我们而言，都是100%。但对于大佬来说，这可能只是他多方面探索的一个尝试而已，说来就是这么残酷，我们为之All in的事业，很可能只是人家战略布局中无足轻重的一个棋子。你小兵杀到底线升变皇后，他固然喜，你被人吃掉提掉，人家挥挥手就摆上其他棋子，连多看你一眼的功夫都没有。你的全部付出，到头来可能只是人家微不足道的学费。」但所谓的不公平其实也是一种公平；上次屁颠屁颠的去梅州找Z先生，其实是想寻求帮助，自然会将现在所有做的情况毫无保留的讲给人家，人家最后告诉我，留下创业吧，唉，因为人家资源多，所以得到的也多没什么不对我也屁颠屁颠去梅州找过Z先生，值得去，值得见。最有价值的信息，往往不会被公开 师傅我在做第三方支付牌照交易成功了请师傅和大辉师叔海底捞
信息不对称让世界运转，其实圈子这个东西是自然而然的东西，你进去的时候自然就进去了，所谓的信息对等也是和你的身份地位有关系，用一个俗语来说，看看你周围的人吧…这就是你的信息，这就是你的圈子，他们对你而言是对称的…专业，往往就是比别人知多一点普通人花钱去买信息，或许会有些改善。我在xx思维花了不少钱去定李笑来他们的专栏，感觉还是很有收获的。
知识变现的最佳途径是投资看的热血沸腾！受益匪浅，听君一席话，胜读十年书，谢谢曹大！caoz的小圈子。。。高爷，实话说，基本半废了。所以对普通人要么就是进入正常的职业练级模式，在领域内积累影响力;要么就是压注某个还没有火起来的行业，埋头苦干等风来，曹大的观点总是与我心有戚戚焉！小额打赏，勿怪！深感，想想我们这小行业也是如此。
单单就公开的信息而言，信息爆炸的年代，貌似什么信息都可以获取到，但是信息处理不了，反而会形成更大的信息不对称。信息获取和分辨，的确是很重要的两个能力。未必，我相信那些衰败的巨头当初也是站的高看得远，但却并没有因为消息通达而常青，反而没落了。当然，情报肯定是很重要的，即使是我们这种传统销售，也会很重视情报收集，这是做出市场决策的根本是的，消息灵通只是一方，嗯，这些道理，一定要翻来覆去地说
信息的获取的确很重要。我们公司不是做通常的互联网，而是做传统企业的数据存储的，同样深刻地体会到信息对于项目的获取、产品的推进、方向的把握有很强的指导甚至决定作用。从09年做游戏行业媒体至今，深刻认同文中所述。也曾尝试组织类似圈子，但媒体属于边缘地带且自身资历不足够，至今仍摸索中，李彦宏技术出身，天资聪颖，是明星企业的创始人和ceo，轮到互联网行业信息，比他强的没几个人吧？可在2011年，他公开说移动互联网很虚，自己创造了一个中间页的概念试图推销给他的生态伙伴，耽误了百度好多年，到现在被腾讯阿里越甩越远。脱离了好的判断能力，再多信息也白搭同意，百度当时的信息优势相当强大，老板判断力确实出了问题。
之前一直在智囊团工作，我们提供的信息其实最后的作用不是直接的，而是被用来向政客游说完成客户想得到的倾斜性政策。很多时候一个政策就是为了照顾某方面的特别客户的，所以川普说如果你认识政客却没有致富那就是你自己智商的问题了…….大投资人靠的不是智囊团，而是政策。大投行的执行主管经常和各国财长总统见面讨论，还没出炉的政策人家就知道了甚至是制定政策的一部分，这个时间差谁受得了。比如英国脱欧，新闻还没出来投行已经知道结果开始重新规划投资了。比如现任和下届财长都是铁杆战友，别的人分分钟输在起跑线上……哈哈 我昨天说希望曹大讲一下信息不对称的问题，今天竟然发了。 效率真高。 最近社交挺火的，您也讲过两次社交，讲到了贴吧 Q群，什么时候再续上一篇。。第一次打赏 好紧张。在个人未达到那种高度或者层次时，能依据获取的有限信息，对其作出相对正确的判断，预测其发展趋势，反而显得尤为重要。

在和别人交流时，常常有疑惑：把自己的信息分享别人，我自己的优势岂不就消失了？ 由于这些疑惑，我们放弃了很多交流的机会。本文就用一个简化模型来评判这一做法的得失。 这一主题和科学投资的联系是：对人脉的投资也应有科学理论的指导。
首先，涉密信息、内幕信息等当然不应该交流，这是违法违德的， 所以我们这里讨论的是公开的、你的交流对象不知道、但对他很有价值的信息。假设：1）均匀性假设：圈子中有P个人，未交流之前，每个人拥有的独有信息量都是1；
2）对等性假设：任意两个人交流后，这两人的信息量都增加1，即分享了对方的信息； （这里假设了交流是平等的，A分享给B的信息量与B分享给A的信息量相等）
记第p个人和N(p)个人发生了交流，那么显然有以下结论：
经过交流后，第p个人拥有的信息量等于N(p)+1，所以交流最积极的人最终的信息量最高。
在真实生活中，假设1）和2）都不对，所以实用的建议是：谨慎选人，积极分享。 谨慎选人是要选真诚交流（即靠谱）、并且在某个领域有你不知道的信息（三人行必有我师）的人， 不要选那种心术不正或者只知攫取不知回馈的人；积极分享就是指在细选人的基础上， 要尽可能多、尽可能真诚对等地交流（这正是上述简单模型的结论）与人交流可以使人进步，初级的进步是你的信息量更多了，进阶一点是你从沟通中了解别人思考的过程。后一类信息我觉得帮助更大，他让你反省自己，丰富、完善或者颠覆原来你思考问题的方式、角度。当然，最好的交流是能擦出火花的交流，实现1+1》2。像你这样经过深思熟虑的思考得出观点才是有价值的，我的哪些很多只能说是想法，有啥说啥，起到抛砖引玉的作用就不错了，整体来说，营养价值不高。你的悟性高，逻辑思维强，深表佩服。信息说到底还是物质、金钱。所谓干的多拿的多，在这个社会，你指望别人与你分享信息（物质、金钱）吗？不太可能，毕竟自己的都不够用。但是往往是收入上层的人愿意分享信息，因为他们的资源已经够多了，不用在乎你会对他构成威胁，就跟所有大公司一样，往往上层领导是最具眼光的，而中下层只会盯着自己的一亩三分田。你的假设是否成立。一个人把有效信息告诉别人以后，很可能得不到任何信息反馈，甚至得到误导性的错误信息。 N(p)+1只是能够得到信息的最大值，但不一定能达到。“在和别人交流时，常常有疑惑：把自己的信息分享别人，我自己的优势岂不就消失了？”这个问题，显然是个普遍的问题，不是个别问题，所以针对这个问题的答案也应当具有普遍的意义。
首先，得定义这里的“别人”指哪些人。
所以说“别人”，应当不包括为数不多的好哥们，好姐妹，亲人等。“别人”更多的指上述几类人之外的群体。
作者说“谨慎选人，积极分享”，所以前提是“选对人”。这样大概可以用一句话概括：如果希望在分享信息的时候能在法律和道德允许的范围内畅所欲言，就首先要在关系不是特别亲密的人脉中选对人。
根据我仅有的经验，能中标的人选也就个位数。
如何得知自己的信息是正确的？我其实有很多想法想分享，但有些想法我觉得不够完善，有些想法我现在可以自信满满地说出来，但日后我对这个问题有更深的理解后我会觉得我之前的说法是错误的，所以我很多时候打了一大段字，然后又自己删除了
谨慎选人原则下，可以分享的对象真的不多。我个人的经验是几周才能够遇到一位深入交流一次，不过几年下来也不少了。另外技巧上可以先和潜在分享目标多接触几次，对其人品有所把握了再深入交流不应该自从利益上来考虑这个问题。信息的传递本来就是一个循环的过程，竟然当你需要的时候从别的地方获取到了信息，遇见真正有需要的人时，也应该分享。并且在这其中能体会到分享的乐趣，能让自己的想法更成熟，更具有逻辑性。只从利益考虑这个问题会让自己变得狭隘，自我为中心！所以“谨慎选人”使得这个问题的答案失去了一个普遍的意义，如果要普遍的运用，就要删除“谨慎选人”这个前提条件，从而会遇到“我分享，你不分享”的风险。那么作者给出的这个方法，又要如何运用呢？请问。。山下：在《火影忍者疾风传》的第387话中，我使用AdobeFlash把动画和上色全都自己做了。所有的动画张数差不多有1万N千张，其中的5500张所有是我一个人画的。因为没有区分原画和动画的界点，所以处于只能由自己来画的极限状态下，压力巨大，说实话那会儿真是非常的辛苦。
平川：诶？相当于普通动画1.5倍的动画张数，连同原画、动画、上色全部自己一个人解决，真是太厉害了！是因为不如此的话，就没法让动作做成那样吗？
山下：我希望能让那些作画迷们更加深入地理解动画人的辛苦，虽然漠然和辛苦的印象都有一点，但我真正想要给传达的是那种“脚踏实地的绝望感”。
访谈怎么获取？花钱买呗！一般来说购买bd都会给出设定集原画集副音轨内部人物访谈。
第1卷
【发售日】2016年6月22日
【收录话】第1-4话
【品番】Blu-ray：ANZX-12151〜12152、DVD：ANZB-12151〜12152
【完全生产限定版特典】
角色原案 美树本晴彦绘制的BOX
角色设计 江原康之绘制的3面封面
特典CD：泽野弘之REARRANGE & OUT TRACKS（全18首）
卡巴内利making book Vol.1（116P）
设定资料/原画/荒木哲郎监督创作笔记/
系列构成・脚本 大河内一楼采访
音频评论（出演：畠中祐・千本木彩花/1・2话嘉宾：内田真礼/3・4话嘉宾：増田俊树）
“甲鉄城之宴”活动门票优先贩売申请券
日程：2016年9月25日
出演：中祐/千本木彩花/内田真礼/増田俊树/冲佳苗/伊瀬茉莉也/佐藤健辅　其他
角色原案 美树本晴彦ending海报
小册子8P
除了bd还有就是杂志了我没具体了解过不过有《Animage》、《Animedia》和《Newtype》好像被称为御三家。我看过兔子山小站的石原立也的访谈《吹响悠风号》石原立也导演访谈（《Animedia》2015年8月号）这就是其中一个杂志里的
还有就是书了这里我就不赘述
一个是zecy的想要进行动画和漫画的评论，应该如何下手？ – 动漫
还有一个是马小褂的如何对日本漫画有一个历史级、全景式的认识？包括获知日本漫画史上全部的杰作？ – 日本文化
说了这么些有的没的感觉好水啊！简单明了点上诉这么多，我了解信息资料只用了两个，一个是搜索引擎一个是wiki百科，没有什么会比这两个能更快的获取我想要的信息了。

李彦宏说，很多人认为他的道路是比较顺的，一步一步好像都是事先计划好一样，可以算是走了直线。但是他觉得归根到底的原因还是人一定要做自己喜欢并擅长的事。严格意义上说，十几年前搜索引擎在中国并不是一个炙手可热的产业，那个时候大家也不会觉得走搜索引擎这条路是一条直线，只不过现在搜索变成了这么大一个产业，变成了每个人在日常生活中离不开的工具的时候，大家觉得他走的路很顺。“这种直线是你自己心目当中的直线，认准了就去做，不跟风不动摇，这也是我真正相信的一个信条。”李彦宏说道。 (据《南方人物周刊》)就李彦宏的个人经历来说，他那个年代确实可以走直线，因为所到之处只要你能看明白想清楚，都是蓝海，类似走直线的还有马化腾、陈天桥、丁磊、张朝阳等等。
第三，从职业规划的角度来说，我很赞成早点发现自己的优势和早点想清楚自己想要什么很重要，但是并不妨碍在中间走一些弯路，只要你不是急功近利的没几步路就转弯，至少要有阶段性的成果，即使那是苦果，这些都是宝贵经验。
总结一下，任何人的成功都不可复制，而任何人的经验都可以拿出来分享，所以，走直线可能是李彦宏他们那一代创业者的成功之道，但是并不是适用于所有人。哪怕你如同马云那样，在人生过了一小半的时候发现自己应该去创业，而且保持专注，如果你坚持下去，可能不管是不是直线，都不是影响你成功的关键。“认准了就去做，不跟风不动摇”，这是无悔的一个主要部分吧。信息不对称的原因有两个方面：
1.信息渠道。
2.信息处理能力。同样，对于信息不对称的理解，还仅仅停留在老案例，旧教科书上的话，那么，你在知识层面下的信息不对称中，已然成为逆势者。这就是一种信息不对称。
在这个信息为王的时代，信息可以是对于哪里有优质人脉的把握，也可以是资源的优先调配权。人才只是作为一个环节，被划归信息的宏观范围里。但因对信息的未知，在上述例子中，便是体现的信息的局限性，自身会主动或被动地导入误区，很多时候，这种被导入误区的过程中，我们防备心很低，甚至引不起一丝怀疑。对于信息不对称，我们会产生很多误解，有时候的误解，甚至是误解中的误解。不均等是一种双方的状态。在不均等状态中，掌握信息量大的，占据主导信息资源优势的，为顺势方，而信息量小，在信息上处于被动的，为逆势方。如何理解信息不对称？
首先解释一下信息不对称是什么？信息不对称就是你在你的年龄阶段或者说收入水平，见识水平，能力水平，信息的获取和感知经验下，无法能够理解更高层级人的思想和理念以此阻碍了你向上发展的通道或者说是浪费了你的时间。家庭，收入，生活环境，阅历。而最本质最核心的东西是什么？造成这种巨大差距的是什么？
我觉得是上进心。赘述了家庭环境对人生的意义。但是如果只是对于人生抱有消极的态度，在明知道能够改变的情况下，而不付出努力，这分明就是一种懒惰。当时我的信息就是不对称的，我没有任何对于大学的概念，我没有任何对于学习的方法，我没有任何对于专业的了解程度，我很多东西都没有，但是是什么支持我当时一天一天的不间断的学习呢？就是一点残存的上进心。我试想过，如果我知道学习的方法，如果我知道对于大学的概念，如果我了解专业的知识，等等等等，我可能会走的更好。但是我没有，我都没有。信息的不对称可能存在于我们的生活处处，我们与父母之间，同学之间，爱人之间等等等等，太过于平常，也太过于普遍。
我和我父母之间就存在着严重的信息不对称，我父母说的我可能听不进去，我说的我父母嘲笑我太幼稚。但是又能如何呢？现在父母在很多方面是无法阻碍我的，可以说在绝大部分事情上。我觉得人生，就应该由你自己来把控。很多事情可能因为你自己不了解，你自己不清楚，你失败了。但是我觉得人都是善于原谅自己的，你会以最迅速的方式做出最正确的选择，但是如果是别人给你的意见或者是建议，如果不经过自己的思考盲目的接受，我想对你一生的影响要远远超出你自己对于你自己犯错的遗憾。最好的办法就是去做事，去生活。然后根据你自己的理解找到消除信息不对称的方式，然后坚持的去做。这就是消除信息不对称的最好的方式。对于某些领域或者说某个专业不感兴趣和对于人生选择的信息不对称是两个截然相反的概念。就好像可能数学非常优秀的人，不如音乐家对于音乐的了解程度和体验程度更深，这确实是信息不对称的一种。但是对于人生的选择上信息不对称要可怕的多。信息不对称就是你原本能够做好的事情，但是由于你在经历上或者说是家庭环境上等一些方面的缺陷，而导致你只能停留在一个较低的层次上，以至于对于你人生的轨迹发生实质性的改变。（这种裂变效应也可以看作是“蝴蝶效应”的一种表现形式）现在父母和我的关系就跟答煮极为相似，但是我能怎么办呢？在我能在他们面前证明我不按他们的方法也能过的很好之前，我是没有话语权的。只有拥有话语权才能在信息不对称的时候占据优势地位，这是我的体会。你要做的不是避免信息不对称，而是，利用信息不对称，去碾压比你更弱势的人来赚取利益。
实我想表达的是，多看书多思考多问前人的经验，这是为了提高效率，然后多经历多失败多总结多重试，小马过河的故事大家应该都听过，别人说的只是参考，只能自己亲自走一走才知道水有多深，因为这个世界没有捷径，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。共勉。,信息不对称,粗糙的说他是一个2D说法,3D的说法我觉得叫信息缺失。为什么这么说,不对称基本上说的是人与人,行业对行业,但放在面上来看就是真实的信息缺失。
我依然觉得目前我们国家以及我们的人民真正缺乏的是分享精神,其实在这个世界上每个人都拿着一块拼图,这张拼图上有一部分自己的真相。
好比说,我们经常会主观臆断的评价一个行业,评价一个人,但实际上我们并不了解,我们真正了解的是什么?我们自己和我们自己的行业,我们在这个行业圈子里生存,我们对这个行业有发言权,这就是你手里那块真相的拼图。
如果每个人都能把自己掌握的真相拿出来,那些流言,谣言,无知愚昧不攻自破,我们拼成一副完整真相的版图,人人都能看得到,那么我们的信息就是完整的,再也没有什么缺失,不对称。

几个月前有幸听了95081创始人的演讲，印象中最深刻的内容就是多次强调了他们在家政规范化、标准化上做的大量工作。例如积极参加行业协会，制定小时工等级标准，各地建立学校培训标准化的课程等等。但其实在服务本身，这么多年过去了，他们的客户甚至都没有感觉到多大的差别。反而阿姨的忠诚度越来越低，大多都跑去了一些新开的公司。
不可否认标准化确实是复制和扩张的重要基础，餐饮连锁巨头们成功的秘诀就是标准化。不论是洋快餐汉堡包，或是中式自选快餐，从服务到菜品烹饪一整套的标准化才使得它们能够迅速的在市场上扩张。
然而家政服务却是完全不同——因为每位客户的情况不同、家装风格不同、生活习惯也不同，所以家政提供的服务是一种完全个性化的服务。一味的标准化就好比希望用一把钥匙打开不同种类的锁。以满足客户为第一要务的我们，首先就是要正视这个事实，积极通过各种方式去了解不同客户的个性化需求，然后在合理范围内尽量满足。
这可以说是家政行业的第一个坑，每个新进入者在一开始都会很自然的试图用刻板标准去满足每个家庭完全不同的需求。然而当花了大力气去进行这方面的规范后，却发现客户并不买账，这无疑是很有挫败感的一件事。阿姨不配合，甚至客户也不热衷。其实解决方法很简单，只需要发自真心的去尊重我们的基层员工，了解他们的需求，让他们感受到公司的关怀而不是冷冰冰的相互利用。一个认同公司理念且心情愉快的阿姨就会主动去为客户解决问题，会用心尽量满足客户的个性化需求。
线上和线下的需求冲突互联网的产品思维是独树一帜的。它是以用户需求为核心而不断的迭代更新；是以准确的数据为导向进行决策；是抓住用户的一个痛点不断改进而不是大而全；是做平台，争取海量用户后再兜售其他的产品。它的基因是用户参与，通过用户的主动创造最终塑造出极致的产品和极致的体验。
这和传统的线下思维完全不同，传统的线下行业会更重视经验而不是数据，一旦产品成型就很少再去改进，更相信与用户直接沟通后取得的反馈，并且会迷信营销的效果更愿意投资动不了的重资产。
正因为这两者之间产品思维的显著差异，O2O的公司其实比纯线上或者线下更不好做。因为产品和业务改进的需求来源完全不同，希望实现的方式也不一样。所以如何去协调好这两者之间的关系，是否有一个高瞻远瞩的中央决策者来最终拍板，统一和协调线上和线下对产品和接下来工作的理解。这是第二个坑。
新订单与老客户的战略偏重
企业在谋求发展时最重要的数据就是销量的提升，而销量的提升可以是来自新客户的初次购买，也可以是来自老用户的再次购买。对于一般的公司来说，销售重心的改变可能仅仅意味着营销策略的改变，根据一些基本的市场规律来做出调整。
社区类O2O，特别是家政O2O，却不同于其他产品销售类的经营。对于此类企业来讲，客户并不是为了抹布或者吸尘器这些清洁用具付钱的，他们购买的是打扫后的效果，更看重服务时的体验。既然产品就是服务，希望客户再次消费就必须让他们获得超出预期的体验。但其实对于初创企业来说，这是一个很艰难的抉择。因为服务质量的提升特别是提升后的维持是需要投入大量资源的。这里面既有人员的招聘、筛选、培训，服装设备的挑选、试用、采购、换装、掌握，还需要有日复一日的品控检查、合理的激励制度、顺畅的客户反馈系统等等配套。而以新客户为导向就简单的多，四个字“全员销售”。将销售指标设为主要kpi，在所有客户导入处突出性价比，培训时强调销售的重要性和技巧等等。这样的运营策略对管理能力的要求低，简单粗暴见效快，只是很容易遇上增长瓶颈，更不可能期待回头客和产生口碑效应。
这是一个很容易被人忽视的坑，创业者通常会低估问题的重要性或者高估自己的应对能力。而它最坑的地方在于最开始时就需要做选择，因为当后期真正了解这其中的厉害关系时却往往很难改变了。因为到那时，你的保洁大妈已经被成功改造成推销员了。不再务实，干活时不再低头盯着自己的工具。
如何与“阿姨们”打交道
做家政，离不开阿姨。但往往很多刚接触这一行的人会对自己往后要打交道的大妈们存在太多美好的畅想。因为现在的创业者很专业，动手前都会找找国外的相似案例，看一些国际知名品牌的运营方案。可是别忘了国情的差别，在美国和欧洲干小时工的可能自己就住着独栋，发现客户若在工作中插手阿姨还会严肃的告诫他：“这是我的工作，请相信我的专业能力，完全交给我来完成，不要插手。”至于智能手机、上网能力、高中以上学历那都是标配。
但在国内，任何一个家政公司库里面的阿姨80％以上可能都只有小学以下学历。教育水平很大程度决定了一个人生活和工作的经历，包括平时的社交圈子。所以当我们培训新思维、新装备的时候阿姨觉得在听天书；我们强调责任心从客户角度出发思考的时候，阿姨们在想不如赶紧结工资；当我们希望阿姨既能够把活做得漂亮，又能够推销客户购买增值服务，还能不断改进服务方式并总结整理后培训给他人时，阿姨们其实什么都不会改变。
所以正确处理与阿姨们的关系，调整好期待。引导阿姨的主动性，而不去强行的要求改变。与其花大力在后期培训，不如花时间在前期的筛选和团队氛围建设上，以及标准信息档案库的建立和采集。就像O2O的先行者大众点评，不管它现况如何，2004年时的大众点评在做餐厅的信息化就奠定了它在餐饮O2O行业的基础。
除了后天难以改变，阿姨们对价格的敏感性也是行外人所无法想象的。出租司机可能会因为嫌远而不愿意赚5元、10元的加价，但很多保洁阿姨却会愿意坐一个小时公交不辞辛苦去加价的客户家干活。所以对家政O2O的创业者和从业者，是否愿意沉下心来去真正了解阿姨这一群体，思考他们要什么、如何管理、如何激励，这也是一个坑。

时刻不忘客户体验

用线上的思维去整合线下的资源，这一过程注定是千头万绪的。公司需要同时处理好阿姨的激励、技术的局限、客户的运营等多方关系、多方利益。在这一过程中，我们会觉得每个遇到的问题都仿佛是最重要的，是需要放弃其他的一些坚持来迁就的。然而真正和唯一重要的一直是客户的体验，从开始决定使用服务一直到服务结束给予反馈的过程是否顺畅、是否符合期待、是否有惊喜，这都决定了我们的目标客户是否忠诚、市场份额能否稳固、商业模式是否能实现。
互联网思维的核心就是客户体验，假若商业模式、订单流程什么都改了但客户的体验反而变得更糟糕了，那就是一种退步。互联网正在用它的技术和理念去冲击传统行业，但最终的目的应该都是为客户带来更好的体验，让生活变得越来越美好。
家政O2O是一个金矿、一片蓝海、一块未开垦的处女地，在蓝海中，竞争无从谈起，因为游戏的规则还未制定。每个人的对手都是自己，现阶段的任务都是生存。但机会只留给那些愿意沉下心把坑一一填满的人，这条路不好走。

以目前互联网信息发达的程度，还不足以把best practice了解到可以拿去实践的地步，能够成为best practice，核心内容基本上都会保护起来。能放出来在网上流传的，大部分都是过时了的…人脉和实践才是了解best practice的关键。

2、中国市场的特殊性并不是这几年才显现的，上个世纪国际家电巨头进入中国的惨败就已经充分说明这一问题了。全新的市场和游戏规则，没有处于商业实践中的管理咨询公司无法用旧有的知识指导企业，而知识的更新来源于实践。第一个原因：前面有答主提到，咨询方案无法落地。大部分咨询公司的产品是不包括落地环节的，这就导致在设计产品的时候不会去花很多时间考虑人的因素。这里的人不是指市场总监、销售经理这样的职位，而是一个具体的、活生生的、有情感、有需求的人。执行力缺失不仅仅是能力的问题，更多时候是意愿和态度的问题。比如，一个以企业利益出发设计的方案，有时候会损害执行人现有的个人利益，这种矛盾很可能会使执行力大打折扣。前东家有三个深度合作客户是进驻企业实现落地的，整个项目做下来不是两三个月而是两三年，每次开会谈的最难的不是搞定事，而是搞定人。尤其是在大型企业中，一份方案可能触到很多人的利益，受到的阻力会很大。也有没进驻企业帮助落地的，效果差很多。第二个原因：商业社会变革大且快，已有的行业沉淀已经跟不上了。传统管理咨询的经典工具和理论是第二次工业革命之后逐渐沉淀和积累下来的，然而信息革命之后商业形态变化很快也很大，原有的理论和工具已经不能指导实践。而目前先行企业实践的程度还没有到能够沉淀出工具、模型或方法的地步。个人认为，在这次信息革命带来的商业社会的变化稳定之前，管理咨询能够给与的真正的帮助是十分有限的，无论是战略上还是业务上。
所以看各家大师所谓企业互联网转型之理论，未有服众者。
不过目前中国还是有两个大方向还是比较需要管理咨询/战略咨询的：
1、二代接班；
2、企业全球化。
我在的企业事业政府单位都做过，私营集体上市公司一个不落，并且大部分时间是一个行业。接触过咨询公司，也被企业咨询过管理。感觉咨询主要有几个问题和关键：
一，老板并不信任咨询公司。咨询公司并不能说服老板如何把咨询费变成收益，也没有接受咨询之后企业盈利增加的案例。
二，咨询内容不符合实际。咨询公司的专家，好点的请大学教授，一般的请考到证件的人。这些人讲课考证可以，但他们其实并不懂企业内部实际的情况，只是照本宣科。有段时间组织专家组，我都会尽量找企业的中层管理人员（高层请不动），然后和高工一起出去，高工基本不咋说话，有的表现欲强的一张嘴，企业老板就懵了。
三，高手在民间。老板喜欢挖人，这是对的。在企业做过才知道情况和问题解决办法。一个在同行业大企业做过的高管比100个教授都强。我的基层工作经验不足，越后来越发现自己对行业了解其实并没有那么深。
四，咨询公司自己砸招牌。很多咨询公司有一定资源的，都会告诉客户收多少钱发个证。之前在第一家公司做iso咨询的时候就咨询公司提出十万块发你证书，不过当时老板要求自己做，可累惨下面的人了。
五，信息获取方便。现在信息这么多，在网上随手可得，要买什么书也很好买，比咨询公司更靠谱。之前一个公司的管理制度被员工放到文库上挣分，老板知道了震怒啊，这份制度系统理论，有非常强的实操性，适用于大方向的行业，说价值十亿都不夸张，你拿到网上挣个相当于几块钱的积分~~
六，老板过于自信。有些老板觉得自己什么都对不愿意听别人的。鉴于我的工作经历，很多人都会咨询我的意见。不过其实他们还是按照自己那一套去做，只不过表面上是“虚心”，后来我也就点到为止，懒得费劲。

话说回来，想要做咨询，我觉得方向有以下几个：
一，面对新入行的企业，他们不懂所以好做。
二，做专业领域咨询。比如财务，网络，同样原因企业不懂所以好做。
三，请真正的专家。懂行的一开口企业就知道了。

想做到一个专家，我觉得最重要的是心态。很多大学老师教授把精力都放在评职称上，然后用名头出来讲课赚钱。我都听不下去。

认识一位老师，虽然没什么名头，但是对行业和专业知识理解很深，做事很认真，每节课都会认真备课，都五十多岁了，还是很好学，每到一个企业都会细心了解沟通，我跟他走了上百个企业，很多老板跟他一见如故，有的开始蛮不讲理，后来也都服了他。
同样的也认识一位大学教授，还是分院院长，每个月就在学校待几天，其他时间就是仗着名头到全省讲课，他还有个特点，无论讲什么课，教案都一样，听了他几年课，就一个教案，真心无语。
当然，未必他水平就真的差，这可能是学生水平不行，他就懒得去认真讲了。