keso:直接的商业是最好的商业,好东西值得你为之付费

在Apple网站上有一封CEO Tim Cook的公开信,阐述了Apple的隐私承诺,信中有这样两段话:

几年以前,使用互联网服务的用户开始意识到,当一项在线服务免费时,你就不再是消费者,反而成为被消费的对象。但在Apple,我们坚信出色的用户体验,不应以牺牲你的隐私为代价。

我们的商业模式非常直接:就是销售出色的产品。我们不会根据你的电子邮件内容或网页浏览习惯来建立档案,然后出售给广告商。我们不会用你存放在iPhone或iCloud上的信息来赚钱。而且我们不会读取你的电子邮件或信息,从中获取资料来向你推销相关商品。我们软件和服务的设计初衷,是让我们的设备更为出色。一切就这么简单。

2014年1月27日摄于印尼巴厘岛

2014年1月27日摄于印尼巴厘岛 

好东西值得你为之付费,这个简单的商业模式,有效运转了千百年,至今仍然有效。Apple沿用了这个非常直接的商业模式,因而在隐私问题上才能够这么硬气,甚至不向政府让步。但在一个用户并不把自己的隐私看得多么珍贵的市场上,这么谨慎对待隐私,反而会被认为是装逼。不信你试试以两毛钱代金券为诱饵,或者以抽两部红米手机为由头,试试能拿到多少真实的手机号。

在隐私不值钱的市场上,保护隐私不再是竞争优势,而成了劣势。Cook说,「当一项在线服务免费时,你就不再是消费者,反而成为被消费的对象。」诚哉斯言。企业免费获得的,不是用户,而是可以以各种方式售卖的资源,这里的「各种方式」,就是人们所说的「模式创新」。

中国企业擅长的「模式创新」,其实就是把直接商业模式,变成间接商业模式,把简单的商业模式,变成复杂的商业模式。因为间接,各种猫腻、各种陷阱、各种坑蒙拐骗就可以暗藏其中;因为复杂,就容易把你弄晕,让你有占便宜的幻觉。

做游戏的,不靠游戏赚钱,而靠卖道具赚钱。做工具软件的,不靠工具软件赚钱,而靠把用户卖给广告主赚钱。做电商的,不靠交易赚钱,而靠售卖用户隐私赚钱。做手机的,不靠手机赚钱,而靠增值服务赚钱。做电视机的,不靠电视机赚钱,而靠卖「生态」赚钱。

而且,免费比收费更加暴利。你不觉得这个逻辑很诡异吗?长远看,免费模式让用户付出了更多看得见和看不见的代价,这个代价核算下来甚至远远超过了收费模式下所支付的费用。

结果就是企业不再以极致的产品为追求的目标,而是以用户的隐私数据为终极猎物,并以此为基础开展所谓的模式创新,变幻出花样繁多的间接商业。如果再为这一切镀一层云计算、大数据的金,这简直就是消费升级的最佳实践,够资格接受领导人考察,上新闻联播了。

冥顽的、落后的、不切实际的、不与时俱进的隐私保护,会不会导致在云计算、大数据的竞争中,Apple落于下风?有可能。倘若这种竞争不是为了更好的用户体验和用户服务,而是更具侵扰性的广告甚至保险推销,我倒情愿Apple别那么「先进」。

当然Apple也不会束手就擒,在今年6月的WWDC上,苹果将自家产品的隐私政策正式升级为差别隐私(Differential Privacy)。简单说,差别隐私可以帮助识别大量用户的使用模式,而不损害个人隐私,或者说通过被搜集的任何隐私数据都不可能识别出确定的用户个体。Apple是第一家全面执行差别隐私政策的大公司,这一政策可以让Apple既保持简单直接的商业模式,又可以提供个性化的服务,比如更加个性化和更加智能的Siri。

在Apple网站上那封信的最后,Tim Cook说:

我们对保护个人隐私的承诺,源于对消费者深深的尊重。我们知道,获得你的信任并非易事。也正因如此,我们才一如既往地全力以赴,来赢得并保持这份信任。

保持商业模式的简单直接,其本质是不跟用户耍心眼,不把用户变成自己的产品,是尊重用户,最终尊重自己。但在越来越看重模式创新,越来越看重大数据、人工智能的当下,这种简单直接似乎越来越成为一种奢望。

【文/keso(keso怎么看 微信号:kesoview)】

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9 Responses

  1. Kant说道:

    keso真的写得太棒了。商业和用户的长远双赢的未来在于只是去做卓越的产品。为什么不写南海有沙发就有爱情】保持商业模式的简单直接,其本质是不跟用户耍心眼,不把用户变成自己的产品,是尊重用户,最终尊重自己。说的太对了,消费者要谨慎对待「免费」

  2. Woody说道:

    只有学习的东西是一种好商业,才会流行原来中国的商业模式“盗卖人口”,一个机构成立之初文化属性伴随终生。普世价值还得等些年,才开始彻底深入人心。新浪微博好恶心,交了钱还满天广告非人民币玩家付出的代价是成为大R的垫脚石TAT

  3. 阿博说道:

    直接并不等于牛逼,这么古老的模式,实在也谈不上牛逼,只是现在的人更喜欢玩花活,踏踏实实的人少了。被Tim Cook的信感动。Apple是一家商业模式非常简单的公司,而且能一直努力很好地坚持简单原则。它的伟大也在于此。简单、卓越

  4. 吴泽锋说道:

    不好意思,不同意您的想法,作恶是人作恶,不是商业模式作恶,谷歌就是免费,但他不做恶。免费给很多人带来的是好处,360对普通家庭的影响,微信对生活的影响。这些在物质条件不错的人看来无所谓,但普通家庭还在为买房发愁,能省就省才是他们的生活方式。

  5. 有赞白鸦说道:

    apple也不是没动过广告的心思,只是自己实在搞不定,实在现在直接的商业模式很赚钱,于是就干脆放弃了????Apple的广告不是Apple需要,而是开发者需要,Apple的广告收入从来都可以忽略不计。这也是为什么在关闭iAd之后,Apple还要推出App Store搜索广告的原因:开发者需要更多让自己的应用被发现的渠道。

  6. cnsoft说道:

    你每一个行为 搭配上手机号 把每个环节都收购齐全。 于是补齐了 你的全部. 包括你在哪。。反正都是实名的。而且还有开启刷脸的趋势。 无处遁形啊国内的问题根源是上梁不正下梁歪最可怕的是,使用了付费服务隐私仍然被卖了

  7. Vincent说道:

    忘了从哪看到的话——好的商业模式一定是简单的,夸夸其谈的东西,不是扯谎就是里面有其他问题——打到这查了下,有可能是出自《黑客与画家》?隐私是信息的子集,信息在自古以来都值钱,网络只不过把以前没怎么起眼的信息也整值钱了。免费的商业,玩的是人性的游戏。

  8. 茶茶说道:

    中国互联网创业备受推崇的商业模式就是,羊毛出在猪身上,狗来买单。其实万物都是相生相克的,无孔不入的广告的死对头叫做"真的没钱"。keso怎么看有赞从7月8日开始面向所有商家收费4800元/年?有赞是to B的服务,跟我说的面向最终消费者的不太一样。有赞需要先养活自己,才谈得上服务商家。

  9. A-WuLongji Саша说道:

    腾讯 阿里 360 小米 乐视 被批评了一圈 大环境如此 大部分企业无法独善其身 这个也是劣币驱逐良币的效应, 至少国内如此。越简单的越难坚守,越容易的也越复杂。有钱才注重隐私,没钱哪顾得这些!免费是隐形的大坑。互联网上每一项看似免费的馈赠,实则都已在暗中标注了价格。

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