池建强:微信的演进和未来,腾讯前CTO张志东的一些意见和想法

上周日写了一篇「微信为什么会成功」,原本是没有续篇的,不过收到的大量回复又引发了我一些新的思考。另外,Tony (腾讯前 CTO 张志东老师)在读过这篇文章后,给了我一些意见和想法,价值深远。毫无疑问 Tony 和 Allen 都是具备大智慧的人,我觉得有必要把这些意见和想法,通过这篇文章传递出去。

from Zoommy

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微信发展到现在,差不多成了移动社交和互联网生活领域的巨无霸,体量惊人,牵一发而动全身。功能繁多,业务复杂。虽然微信一直遵循简约至上和用完即走的原则,一些功能入口隐藏的很深,但是我们掀开这些藩篱去探求宏大的微信世界时,你会发现,微信的功能已经数不胜数。

消息、语音、视频、群、通讯录、公众号、朋友圈、购物、游戏、卡包,点进钱包这个导航,其中蕴藏了和支付相关的无数功能,理财通、生活缴费、红包、城市服务、微信红包……还有大量的第三方服务。这还不包括从微信衍生出来的微信读书、微信电话本、企业微信,还有未发布的公众平台移动版。等等。

即便如此,随便抓个用户,不是产品经理,也能提出一车皮的需求。比如:

为什么不做朋友圈分组查看?
为什么没有收费群的功能?
文章应该有付费阅读的选项
朋友圈热文的入口太深,希望提前
联系人什么时候能够突破5000的限制?
为什么不做订阅号和服务号的「App Store」,搜狗的微信搜索首页都是「段子手、私房话、养生堂、八卦精」,为什么要让他们做微信号搜索?
我写的这么好为什么没人知道?原创流量从哪里来?
直播这么火,为什么微信不做直播?
语音问答这么火,微信为什么不做「值乎」「分答」这样的功能?
微信为啥没有驾驶模式?
Mac 版微信怎么还不更新?
……

类似这样的功能,我可以轻松写出100个,微信的产品经理有没有考虑过?我估计每个这样的需求他们都做过反复评估,各种纠结,各种痛苦。对于产品研发来说,增加功能是最简单的,看起来也最容易获得加分。但是,设计上的完美并不是没有东西可加,而是没东西可减。

我曾经问过 Allen,支付宝有经费群,微信为什么不做收费群?适合内容创业啊。龙哥的回复是:

群内做一种通用的缴费功能,是有可能的,但还没有极简的方案,所以还没上。

但是不会做一种付费才能进入的群,一是场景不普遍。群更多对应社交,专门的垂直用途的群,可能不是微信应该做的。二是群加重用户负担,现实里面人处理不了那么多社交关系,简单社交好一些。

朋友圈分组查看也是,微信方面始终认为动辄上千联系人的微信用户是对微信的一种「乱用」,是非典新用户。典型用户应该只有几十或一百多个联系人,查看朋友圈的信息流完全不是负担,也不需要分组。只要加上分组查看这样的人工手段,必然会干扰自然的信息流,这可能是微信比较忌讳的。

不过微信体量到了现在这个程度,每个人有几百个联系人也不是什么新鲜事了(2016年3月的数据显示,超过半数的微信用户好友数超过了100人),增加这样一个有效的过滤信息噪音的手段,是否可以重新提到议事日程上了呢?也许只有 Allen 知道。

有时候我觉得,适度的去满足一些重度用户的需求,没准会有新的创新思路出来。事实上微信内部团队一直在做各种各样的产品尝试,包括付费阅读、语音问答这样的功能,因为最终没有找到「极简的方案」,所以没有上线,包括内测了一个多月的公众平台移动版,依然在内测中。

如何找到极简的、创新的方案来改进攻能,如何处理极度复杂的业务和海量数据,应该是微信当前需要解决的问题。

简约这东西可能是世界上最艰深的事。有时候通过简单的技术和管理,可以创造出简单的用户体验。有时候又不尽然。一个人在一种情形下觉得简单的东西,换一个人或换一种环境,简单就有可能变成复杂。尤其是用户量达到几亿的量级,想做到简约和节制,就难上加难。

同时,微信也已经足够复杂了。功能的堆叠和海量用户,让微信成了一个庞然大物。每次看到复杂的东西,我都会想到《泰塔尼克号》的拍摄过程,我惊叹于詹姆斯·卡梅隆对整个电影庞杂结构和繁复场景的把控。从一张船票开始,到船舱的狂欢,爱情的萌动,背叛与阴谋,撞击冰山,船体断裂,逃生,救助,到每一个小人物的刻画,娓娓道来,栩栩如生,在宏大的场景中刻画了细致入微的情感。

当微信团队面临几亿用户的时候,项目和产品的复杂度是呈几何级增长的,大量的项目和产品线会交织进行,你需要抽丝剥茧,层层推进,确保重要和紧急的项目保质保量的按时完成。你就像一个杂耍演员,在复杂的环境中把多种因素抛向空中,将它们反复排列,直至形成最佳组合,同时确保每个因素小球都不会因为你的倏忽轰然落地……这是多么有挑战的一件事啊,同时危机重重!

除了简单和复杂,还有微信的社会属性和连接性。这是 Tony 反馈给我的讯息。Tony 说:

从社会的角度上看,2亿用户和6亿用户是完全不一样的场景,6亿用户面对整个社会的复杂度,如老年用户、县城用户/农村用户,不少人群的信息真伪鉴别能力、自我保护能力是很弱的,关系链过多、信息量过多、均会形成新的延伸问题,有待团队的产品演进;

另一方面,就是互联网+的生态,微信原有的 API 尚有待演进,需要团队具备更敏感和更有力的节奏。

Tony 是有胸怀、远见卓识的企业家,他能够看到普通用户看不到或不关心的需求。根据2015年的微信用户数据报告,超过60岁的微信用户就有上千万,更何况县城用户/农村用户。当一个产品用户总量到了6、7亿的规模,一些边缘用户的需求就变得迫在眉睫,因为体量同样巨大。我想我们都会被拉到一个「家人群」,群里面很多文章都是这样的:

80岁看着像50岁!国家级中医每天坚持3件事
「饿死」癌细胞,也要走对路!
三大穴位最养肝,碰一碰就有效
……

如何让这样的用户也能获取到科学的,有效的信息,同样是微信需要解决的社会性问题。

另外,无论大家是否承认,微信现在已经像个移动互联网生活的操作系统了,如何更有效的设计和利用开放平台的 API,在规则之内,给第三方开发厂商更大的自由度,连接软件、连接硬件、连接人、连接物、连接世界,这将是微信的未来。

这一篇不会再有续篇了。关于微信的主题,总是过于宏大,我自己完全无法掌控,只能传递一些讯息,就像即将驶离海港的轮船发出了一声汽笛的鸣响,您听见声音就好。

再次感谢微信,她改变了我的生活,让我拥有了更多的朋友和读者。因为微信,我写了更多的字,看了世界上更多的风景,认识了生命中不可思议的人。微信应该有更好的未来,我们也是。

「即刻」是个很有创意的新形态资讯APP。你关心的五花八门的事情被做成了即刻上一个个的主题,可订阅跟踪相关资讯。我自己也在用,基本能替代微博和新闻软件,还经常发现一些让人欣喜的技术主题,值得一试。

【文/池建强 MacTalk(微信号:sagacity-mac)】

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11 Responses

  1. 水原十口说道:

    即刻能不能超越今日头条,想看到池老师的观点「最大的价值在于连接一切,最大的困难在于得到被连接者的信任」微信体量越大,责任越大!真的感谢微信,让我们这些一直在海外的学生也能轻易拉近和国内年迈父母的距离。但是作为Mac OS的深度用户表示,Mac微信到底何年更新…

  2. 严酉鸣说道:

    赞赏里有个马化腾的头像,池大大,您这是收割了这么一大波优质粉丝?还是假冒马总头像?我倒是特烦别人乱用头像,前段时间就有冒用我个人头像诈骗一直好奇微信的下一个用户载体是什么?微信的成功不可否认,但总有衰竭的时候。随着科技的日薪壮大肯定还会有其他的项目出来,或许微信还可以承载更多的用户量,但是随着时间的退去,“诺基亚”还总会退出舞台的……

  3. 豆子Eddie说道:

    先留言表示支持再认真拜读。做个铁钢粉。。。。作为Mac用户,Mac OS系统上腾讯系体验做得最好的产品竟然是QQ音乐..而微信和QQ的体验简直令人发指。。。。。。。。。。不要拿头条跟即刻比,头条不配。即刻必将会是一个伟大的产品。分析微信的样子类似分析中国社会为什么是现在这个样子,相信很多东西并不是微信团队刻意为之。

  4. 尼鸢说道:

    同样是有很多功能,微信80%的功能都是用得着的,支付宝80%的都是用不着的。还有,运行流畅度…看评论总会误点赞,难道就我一个人吗?今日头条真的讨厌,全是中插广告推广,影响正常使用赞赏的人,自己和认识的人排前面,剩下的每次都随机排序,凑巧第一次读本文时,pony马化腾排在第一现在社交媒体层出不穷,功能庞大,已经造成很大的负担。我认为未来社交媒体需要做的不是增加功能而是怎样简化功能。

  5. 建成说道:

    微信团队压力中的探索,很期待公号移动版!微信把我们带入了另一个未知的世界 这是一个不好的世界 这是一个不坏的世界感谢卖桃老师的分享。如果将来微信可以更自由地支持定制功能和模块(类似插件),甚至变成开放的平台接受第三方开发者,是不是会成为移动端的巨无霸超级app,一款通吃?期待微信连接一切!竟然和马化腾看同一篇文章?!瞬间感觉自己的档次高了

  6. 王志强说道:

    虽然关注池老师的公众号不长,不过很感激池老师每篇文章的分享,总能够给予我一些工作上的思考感谢微信的节制,这是我现在能看到的帮助我们适应信息处理方式的演化的最佳路线了看到“即刻”以为邓亚萍死灰复燃呢!如果哪天听说池大大加盟微信团队,我一点都不会吃惊,反而觉得顺理成章国内Mac用户占比实在太少,而Mac用户普遍比较挑剔,想让微信好好做好Mac版只能慢慢等了。

  7. dullin说道:

    讲真 类似老年人的需求这种事我觉得不可能成为微信要解决的大问题之一 这些人……落后的属性吃药都改变不了 其体量的作用也就是社会级别的联动 继续深挖社交的形态才是关键 抓住核心用户群还不够?想知道张小龙这些对产品的思考是从哪看到的,觉得这些思考非常有启发,想开拓眼界。「再次感谢微信,她改变了我的生活」,为什么是「她」?

  8. 孙博阳说道:

    赞同微信的成功因素里有腾讯和张小龙 。现在有一个问题 微信企业号属于微信生态 属于微信事业群 那企业微信到底属于微信事业群还是企业发展事业群?看 app store里企业微信的开发者不是WeChat微信为什么不能修改微信号,哪怕限制一两次。微信确实不错,是社交网络巨无霸。给大家带来了方便。有一点我觉得很难接受,就是强行要求绑定银行卡这个事。当然了,我只是海洋里的一滴水,我的不满,不代表所有人的不满。

  9. 黑眼豆豆说道:

    哇,连pony都关注了,那我一定要发下,作为大三学生,作为微信重度粉,最不好的体验就是清除缓存了,缓存两次失败,1.2G的聊天记录都没有了,和一个微信团队的人反应,一直不理睬啊。还有微信置顶公众号,一推出我就知道这功能对我没用,因为置顶了第一个就会置顶第二个,久而久之根本没区别,当然微信强调克制,是我的问题,但是微信置顶麻烦,为什么不用手指上下滑动置顶,这样更快速呢?还有收藏功能,我看到好的文案好的文章,都会收藏,但是收藏多了需要标签,可是一定要去收藏栏里打标签,不能在浏览文章的时候,同时打标签,又影响阅读,虽然和关注公众号不一样,公众号文章阅读时点关注公众号为什么是跳转到公众号里面去,这最重要的原因是因为希望提升该公众号内部界面的流量,如果没有这个动作,公众号的流量将损失一大部分,那么公众号作者的积极性也将大大的降低,没有优质内容,最后整个生态也将崩溃。但是收藏应该是从用户体验考虑吧,写的有点乱,之前也写过对微信的文章,无奈留言不能太长,求老师让我上墙,虽然不求Pony看到,微信团队看到也行啊,最后:纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行!勉励自己!

  10. 忧天小鸡说道:

    微信最应该做到的就是检查虚假信息,智能提示,当然现在还没有比较好的解决方案引用张小龙的话是全篇亮点,个人的体会是,如果不是神来之笔,就不放在release里。全然体会不到有KPI压力的感觉。品读过后,不知道现在留言晚了没?对于深度微信用户,微信让我们知识和眼界扩展数倍。收藏是我使用最频繁的功能之一,灵感和共鸣可遇不可求,我们需要一个对文章的批注评论,方便及时找到关键点,提升能力。不知道这样需求的人多不多。算是点建议吧

  11. 冼土轩说道:

    老张 我MC小轩又向你宣战了 你他妈的逼给老子 悠着点 要么你把我这个QQ封了 要么你哦把我之前那个QQ解了 要不然 我没事录几首歌上传百度骂几句 老张你这个龟孙子而已

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