霍炬:在行、分答、Airbnb和共享经济

果壳旗下的在行,最近做了一个轻型应用,叫做“分答”,是一个付费ama(Ask me anything)服务。在它火了几天之后开始玩,我设置了10块钱问我一个问题,昨天冲进了排行榜,不过今天随着更多红人进入,我已经掉出了前十了。

霍炬:在行、分答、Airbnb和共享经济

顺着“分答”的由头,Keso写了一篇文章,讨论共享经济的边界问题。即,到什么阶段,分享经济分享的不再是剩余,而是专门用来提供分享的资源。比如Uber上职业司机是否会干掉业余司机,在行上职业咨询是否会替代专业人士业余接单。Keso保持着他一贯的敏锐,提出了这个有趣的问题。在我这个公众号开始的时候,正是共享经济概念开始启动的时候,那时候我写了不少关于Uber和Airbnb的文章。到今天,整个行业的形式已经有了不少变化,于是我也打算顺着这个由头再写一篇。

到现在再讨论分享经济,我认为需要定义一个新维度:分享物质资源,还是分享时间。当然多数情况下, 两者是混合在一起的,但同样有比例的区别。于是我们可以选两个“极端”的产品来做为例子。

  1. 纯粹的分享物质资源:ZipCar 或者 摩拜单车Mobike(前Uber上海总经理Davis的新创业项目)
  2. 纯粹的分享时间:在行 或者 分答

我们常见的分享经济产品都在这两极之间,比如Uber分享物(车辆本身)同时也需要大量的时间(开车),而Airbnb同样分享物(房子)但需要投入较少的时间(房间清洁/交流…),每个产品在物/时间的分配上天生有不同的比例。

按照现在的市场状况,我有一个比较个人推论: “越倾向分享物质资源这端,越容易成为纯粹的商家提供使用权租赁服务。越倾向于分享时间这端,越容易成为专业人员的谋生平台。“ 在这两端,都极有可能出现Keso提出的那种情况,迅速到达分享经济的极限。

但两端到达极限的原因又不一样,在分享时间这一端,是因为个人时间太昂贵了,时间几乎是唯一一种不可再生资源,社会地位越高,成就越高的人士,时间成本也就越高。这就决定了他们不可能长期廉价出卖自己时间,除非平台有比较巧妙的设计,不然极限到来会比较快。分答的设计某种意义上弥补了这个问题,我认为比在行本身更好,后面详述。

在分享物质那一端,很可能从一开始就直接到达了分享经济的极限,这是较高的维护成本造成的。以摩拜为例,当我知道了这个项目的情况之后,问Davis的第一个问题是“车被偷了怎么办?”,第二个问题是“车坏了怎么办?”。了解清楚之后,知道了摩拜设计了自己专用的车辆供用户使用。这类产品虽然的确也是分享经济,但分享商家专门定制的产品更为可行。摩拜如此,ZipCar也如此,分享定制化的规范产品,维护起来远比个人千奇百怪的产品简单,也可以保证用户体验的顺畅和可控,摩拜通过App很容易找到周围的自行车,系统会自动解锁自行车允许使用,这个过程中没有人的参与,也没有资源的拥有者为一次交易投入时间。如果按照个人分享自己剩余资源的方式,设计一个定位设备, 装在自己的自行车上,让别人来使用自己的自行车,在现实生活中是难以操作的。

如果继续往分享物质资源使用权这个方向走,酒店业本身也可以看作是这样的模式。酒店集团购置地产,再把房间使用权按照时间分租出去。只不过地产这种资源过于昂贵,就算是最大的酒店集团在一个城市也只能拥有几个地点而已。相对于地产,自行车廉价的多,商家统一投资的模式也就更容易普及。

终于可以说到Airbnb和酒店的区别了。Keso提出的一个问题是:“越来越多的人在某些热门区域购买房产,专供Airbnb出租使用,这和酒店业到底有什么区别。“

在Airbnb出现之前,BnB(Bed & Breakfast)本来就已经是一种固有文化,在这种文化比较发达的地方(比如北美),BnB和酒店是有明确的区分标准的。除了规模不同,最典型的一个区别是:“是否雇佣职业管理人员“。酒店在每个店里通常是由专业的,拿固定薪水的,全职经理和职员们管理,而BnB通常是物业的拥有者自己管理。

这个区别带来了其他体验上的不同,比如:BnB最多提供一顿早餐,酒店会有餐厅提供一日三餐。BnB的房主会亲自迎接介绍情况,酒店则是职业的前台和服务员…

酒店需要大量专门的资金和人力投入,于是就需要衡量成本。某些地点不可能修建酒店,某些季节,因为来宾太少,酒店宁可歇业,不然支付的人力成本就会导致亏损。这些问题对于BnB都不存在,因为BnB分享的是闲置资源和一点点时间投入,没有亏损这一说,对于专门租房或者买房做Airbnb生意的Host来说,那是一种投资行为,当然也有亏损的可能。

5月初,我们本来计划到 Tadoussac, Quebec 去玩。这是一个传统的法式小镇,它位于圣劳伦斯河的汇入北大西洋的入海口,主要特色是看鲸鱼。可惜,5月初在这里是订不到酒店的,只有各种BnB可以选择,镇上所有的正式酒店在每年10月15日到下一年5月15日的时间里全部歇业,没有一家开门,因为在观鲸和赏枫之外的季节,这地方客人来的不够多,酒店赚不到钱。

我猜测,北美有传统的BnB文化有一个重要原因是房产资源过于充沛。除了少数几个房价过于昂贵的大城市(比如纽约),其他大部分地方人们都有富裕的居住资源,普通居民通常有3~4卧室的房子,通常都会有一间客房留给亲朋好友拜访时候住宿用。这间客房大部分时间闲置,通过BnB方式分担一些成本是比较自然的。但在中国,住房资源本来就紧张,没有富裕资源,也就没东西可分享,买房投资开Airbnb盈利的专业房主也就会更多一些。

其实,Airbnb大大降低了开设BnB的时间投入。在传统的BnB定义里,早餐(Breakfast,BnB这个缩写中的第二个B)是不可缺少的。但Airbnb上是可以选择不提供早餐,只提供住宿的。考虑到Airbnb有很好的沟通方式,Host还可以通过Airbnb私信告诉Guest大门密码,或者把钥匙放在某处供Guest自己拿去用,甚至更先进的提供蓝牙App+密码的方式供Guest开门。比起传统BnB的Host必须在固定的时间内等待预约好的Guest上门,这些提升又省下了一些时间,降低了开设BnB的门槛。(当然也削弱了BnB的文化本身)

传统BnB文化中早餐有多重要呢?请看下图。

霍炬:在行、分答、Airbnb和共享经济

这是一家开设在Quebec的传统BnB,已经开了20多年,一对老夫妻经营,他们自己也住在房子里面,自己清洁,自己做早餐。在BnB文化里面,这叫做Homemade breakfast。仔细看照片,可以清楚的看到餐桌上的东西,新鲜水果拼盘,多种奶酪片(通常是本地奶酪,Quebec也是最好的奶酪产地),各种果酱(通常也是Homemade),早餐一般会选择当地特色食材和家常做法,比如使用本地培根,用本地人喜欢的办法煎蛋…这些都是提供标准的欧陆早餐或者奢侈一些的全英式早餐的传统酒店做不到,也没必要去做的事。

为了研究Airbnb的模式,我曾经拿了一个房间,做了半年的Host。那是一段非常有趣的经历。和Guest聊天,不仅是我帮助他们熟悉我所在的城市,他们也给我带来了很多有趣的知识。比如一位来自Quebec City的Guest给我绘声绘色的描述了那座城市的绚烂的色彩和丰富的生活方式,令我把这个城市排在了第一优先的旅游目的地。真正去了之后果然和他描述完全一样,立刻成了我最喜欢的城市。

从整体情况看,就算有越来越多的职业Host出现在Airbnb上,无论从地点选择还是运营时间选择,或者文化本身上,酒店之外仍然有BnB广阔的市场,就算是职业的Host,也是更接近职业的BnB,而不是职业的酒店。这些都是Airbnb的稳定的领地。

这些区别也体现在竞争态度上。酒店业通常不视Airbnb为威胁,虽然Airbnb的订房数量早就超过了最大的酒店集团。投入资源和时间模式都完全不同,使得酒店和BnB最终表现和体验千差万别,不太会抢占相同的客户群。但Uber会被出租车公司视为眼中钉,这是一个100%互相替代的市场,它们投入的资源和时间的模式几乎是完全一样的,最终肯定会你死我活。

说回到在行的新产品“分答“。我不知道它的热度能维持多久,但我对它的喜欢远远超过在行。按照我前面提供的思路,分答做了一个有趣的转换,我投入几分钟时间(包括说错重新录)回答一个问题,留下了一段不超过1分钟的录音,这段录音会成为提问的人获取的物质资源。我完成回答之后,这段录音会被提问者继续分享,并且给我们双方都带来新的收入。这个转换让它从本质上和类似产品产生了区别。它不再是100%分享时间的产品,而是开始混合了分享物权和时间,从在行模式走向了Airbnb模式。

如果让我给这个产品一个确切的结论,我的看法是:“谨慎看好“。谨慎的意思,是担心排行榜机制会导致鸡汤/猎奇/搞笑内容超过实用内容,最后导致整个社区质量劣化,毕竟真正有用的问题和回答都是比较专有的固定领域,也更加个性化,不会对社区所有人都有帮助,也就比鸡汤/猎奇/搞笑更难进入排行榜。

【文/霍炬(歪理邪说 微信号:wxieshuo)】

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1 Response

  1. 喜马拉雅、在行、知乎Live、得到上演“四国大战”,为什么人们开始为知识付费了?说道:

    一、知识开始变现了

    阿飞刚刚大学毕业、在一家互联网公司打工。

    清晨上班的路上,他会在喜马拉雅上听着罗胖的最新音频。到了办公室闲下来的时候,他会打开虎嗅、36kr、钛媒体、人人都是产品经理这些网站挨个浏览,生怕错过圈子里的最新大事和大咖观点。

    中午休息的时候,他会开始刷知乎,除了看看有没有最新的知乎live课程,最主要的还是读信息流里推荐的答案,那种身心愉悦和当年前辈们泡天涯并无区别。他曾经在在行上约过行业的大咖,也一度很喜欢到分答上偷听名人的回答。

    到了晚上临睡前,他会把前面这些事情再干一遍,眼睛舒服就听音频。就这样,无比繁忙充实的一天过去了。

    这是很多一二线城市办公室白领的写照。2016年是“知识变现的一年”,从罗振宇大张旗鼓力推得到平台,到知乎值乎live和在行分答的爆点交战,从《奇葩说》老僵尸的好好说话赚得盆钵满溢,到喜马拉雅推出123知识节,联合马东、吴晓波、华少、龚琳娜、梁冬等850位知识网红、2000多节知识课程打造知识版的双11,最终24小时卖出5088万,持平09年首届“双十一”销售额。一时间所有人都开始说“知识交易”这回事了。

    那么,在知识爆炸的时代,人们真的越来越爱学习了?

    我们开始看到这样一种矛盾:

    一方面人们越来越追捧有营养有价值、深入系统的“干货”;另一方面,人们又总是希望他们是浅显易懂、一看就会的。

    一方面,人们乐于在朋友圈分享各种专业文章、鄙视纯粹的心灵鸡汤;另一方面,人们只是囫囵吞枣地阅读、过目就忘。

    一方面,人们开始在知乎live上参加各种课程;另一方面,他们总是不能准时参加、事后又总是无法耐着性子听完,他们的订购更多是因为看到了抢眼的课程介绍——这个东西总会有用得着的时候,至少生怕错过。

    这是一个前所未有的时代,这个世界怎么了?

    二、知识消费的基础逻辑

    知识为何越来越热?人们提起这点往往可以说出各种逻辑,比如:这是一个知识经济的时代,知识就是资本就是核心竞争力;这是一个专业分工的时代,每个人都只是在某个领域精深,因而需要别人在其他领域的知识服务;这是一个信息爆炸、注意力稀缺的时代,我们的生活节奏太快了,需要有人帮我们筛选和提炼知识。

    今天的知识热是不是这个意思?是也不是。

    1、消费的是什么?

    在《为何说从映客到分答,中国互联网背后的商业逻辑已然改变》一文中,笔者已经指出:知识信息可以分为四类:纯粹的学术意义的知识、加工过的“干货型”的知识、可实施可操作的解决方案以及资讯八卦(比如王思聪喜欢什么姿势之类)。而人们在分答中更大的兴趣并非纯粹的知识,而是低价偷听名人隐私的快感。

    在那篇文章中,笔者也预言了分答模式的“虚火过旺”和“火一把就冷”。有趣的是,之后很多的垂直网站和知识社区都开始效法“分答模式”,结果却完全无法复制分答的成功。这从另一个角度说明,分答的胜利并非知识的胜利。

    今天回过头来看上述的知识分类,能唱主角且一直在唱主角的,恰恰是加工过的“干货型”知识和可操作可实施的解决方案,不是好懂,就是易用,而被奉为“真知”的纯粹学术并未回暖。

    2、为什么消费?

    我们再来看知识,人们在生活中学习知识,悉心钻研也好,浅尝辄止也罢,无非是基于以下心态:

    1)纯粹的求知欲,因为某种困惑和好奇,比如小时候看《十万个为什么》。

    2)解决具体的专业问题,要买股票了,赶紧补一下理财知识。

    3)功利地应试和升迁,从参加四大国考到从业资格认证,这样的学习更多是“背诵”。

    4)为了聊天装逼中的社交货币:“我跟你说啊,最近有一个理论……”“这你就不懂了吧。”也可能是为了学习相伴的社交圈,这就是中欧、长江商学院爆火的理由。

    5)纯粹地消遣放松,分散注意力杀时间。

    从知识消费发展的阶段来看,最先火起来的一定是功利应试升迁,因为直击人们的“痛点”、是刚需嘛,又足够标准化。事实上,这就是传统的应试教育和新东方等盈利机构,可以说从那时起“知识付费”早就是不证自明的事情了,但这显然不在今天讨论的范围内。

    3、为何不付费?

    为功利性的应试升迁付费,这几乎是天经地义的事情,哪怕这样的学习其实就是考过一扔、学过就忘。可为什么对于真正有用的知识学习,人们却反而计较起来、要付个钱总得思忖半天呢?

    这常常是因为:

    1)需求不迫切。专业应考你如果不学,那可是要掉饭碗的。但普通的知识付费更像是可有可无的,痛点不够痛!

    2)目标不明确。专业应考你目标非常明确,就是为了考试或者某个特定命题,但是普通的知识付费、一开始你真不知道是为了什么,说是为了充实自己扩大视野之类又实在太虚。

    3)效果不清晰。专业应考就两个结果,过还是没过,掌握还是没掌握。但是普通知识的学习往往是无法量化的,潜移默化、厚积薄发,换句话说你根本不可能在短期内看清楚投资回报率。

    4)过程非标化。传统教育的课程是标准化的,有权威机构的认证。普通知识的学习往往是非标的,这就导致人们一直处在不信任的忌惮中:讲课的人真的行吗?讲的东西真的有用吗?不会是糊弄我吧?

    5)网络的娇惯。人们在以往的互联网使用中,早已习惯了阅读各种免费内容,特别是线下价格高昂的实体书、到了线上一个个都免费了。现在要我付费,不是开历史倒车吗?胃口已经变刁,本来免费的内容都挑三拣四了,现在居然要付费?

    以上是知识消费的基础逻辑。但是到了2016年,我们发现市场正在悄悄发生改变,一个明显的特征是人们开始愿意付费了,并且越来越愿意,只要你价格不是高得离谱。在喜马拉雅上,123知识节掀起了抢购狂潮,当天上午10点,销售额已超过2000万,马东《好好说话》已突破200万。而知乎live上,根据聪明的学小宝的数据live下半年快速上涨,截止11月20日已经有1101个,嘉宾数524人,参与人数上升到43万,最多的场次参加人数达到12万人。

    这是为什么呢,是什么促成了这一改变的发生?

    三、知识交易的模式分析

    在明确这一点之前,先让我们对比一下当下流行的四种知识交易模式:

    1、喜马拉雅主打的是“知识课程与知识节目”

    从罗辑思维音频到每天听见吴晓波,从《奇葩说》老僵尸的《好好说话》到湖畔大学的三板斧网上课堂……作为课程,它们的特点是有较为成熟的系统性和连贯性,就像是跻身名家大课现场“偷偷蹭课”;作为节目,会专门突出主讲者的个人IP、打造“知识网红”,内容形式更加现场化、故事化、干货化和娱乐化。

    2、在行主打的是“知识咨询”

    在行模式下专家的线下约见、其实就是带有社交色彩的咨询行业O2O;而分答更加碎片化,60秒说不清什么大问题,更多是一种咨询八卦的娱乐,满足人们偷听占便宜的心理。

    3、知乎live

    继承了知乎一贯的调性、内容相对专业系统,有些具备可操作可实施的特性。需要注意的是,知乎并没有刻意突出某个明星主讲者,我们去“赞助”一场live,更多是因为业已形成的社交关系,或者介绍页上亮眼的履历,或者是被预告提纲中的某个问题抓住了心。

    4、得到主打的是“知识精读”

    秉承罗胖要做知识“二道贩子”的一贯思路,这里更多出现的是对知识的筛选和提炼,浓缩的就是精华。

    我们分析互联网上的产品和商业模式,常常要把它和现实中业已存在的东西做对比,因为人们的需求和心理习惯往往就反映在其间,市场规模和远景也就大体可以窥见一二。这就好像说微信之所以无往而不利,那是因为它替换的是人们现实中最高频的行为——说话沟通,阿里巴巴之所以成就商业帝国,那是因为它其实就是一个无限巨大的商业地产。

    从湖畔大学到混沌研习社,从声音专业教练到企业管理课程,这些本来学费不菲、耗时耗力的专业课程被搬到了app上;节目上说就是各种“知识科普节目”,从小时候读的《少年科学(画报)》、《奥秘》、《飞碟探索》,到长大以后看descovery探索、《百家讲堂》和TED,这是一种高度媒体化的模式,因而受众也最广,这从3亿用户规模可以看出。

    在行对应的就是现实中的咨询,而正如我们所知,除了专业的法律、管理、心理咨询,咨询行业在中国目前的发展还很不充分、还有很大的想象空间。

    知乎live对应的就是一线城市最流行的分享会,讲求的就是在几十分钟到几小时的分享中要足够地有观点有内容,但是正如现实中已经呈现的业态,分享会受众较为专业,对分享嘉宾的背景履历要求较高,听的过程往往是要费脑子的、容不得一点走神,所以现实中人们参加分享会往往看兴趣、时间和心情,一段时间内可能听很多场,但要一直这样高频跑会下去会有点压力。

    至于得到,除了和喜马拉雅一样强调个人和IP品牌栏目,更像是现实中的简报和读书会,这是一种更轻的模式,在人们越来越没有时间读书的今天,具有着巨大的想象力。

    综合分析以上四种模式,各有优劣。

    喜马拉雅更适合系统连贯的知识内容,“听”是一个随时随地接受信息的场景,可以在解放双手和眼睛的同时一直保持倾听状态,明显的好处是“省时间”而不是“杀时间”,可以嵌入路上、车上、卫生间、厨房、卧室各种线下场景,这样一个“伴随式”场景适宜学习,对时间日益碎片稀缺的繁忙上班族非常适用,这也是《吴晓波频道》1.33亿播放量、4倍于视频的原因。

    同时“听”可以传递更多的东西——主讲者的音色、节奏、力量和气场,这往往给接受者带来更多层面的愉悦和享受。当然这里主要的问题可能是娱乐化重了那么一些,听众更重视倾听过程的娱乐体验,有可能忽略了学习吸收。

    在行更强调“可实施”,因为咨询是看人、专业、限时、具体的,所以得到的方案往往可以直接解决具体的问题。同时,在行更强调社交属性,很多人约见大咖并不完全是为了求知,更多是想和他建立人脉关系。然而问题也往往由此产生,约见的“非标”和不确定因素可能给大咖们带来不必要的压力,在有限的回报下他们应约的动力可能逐渐减弱,就那点钱、还要花时间、还各种要求、好尴尬……

    知乎live更强调专业性,要在短暂集中的时间内,必须要形成知识点的足够深入系统密集,同时图片结合、现场答疑、点赞互动等能形成较好的现场感,声音条块的设计也便于读者直接选取某个方面的内容重点倾听。缺点是体验真的还不够好,要么是因为分享真的太专业了、主讲人太实诚以至语言包装技巧已经不重要,要么就是因为一段段听录音的方式真的很累,总之笔者真的是赞助了一大堆live,就是听不完。

    得到模式更快更轻,对于快节奏的办公人士确实受用,不过这一定是建立在对“拆书者”高度信任的基础上。而这个模式的主要问题也在于“争议性”,像笔者这样喜欢自己读书、自己做笔记的人几乎无法接受,因为更重视循序渐进、边读边思的线性体验,生怕被“拆书人”的解读角度左右了思考、遗漏了什么有价值的内容。

    四、付费开始起风

    为什么在以上四种模式中,人们都渐渐开始付费?这是一时营销引爆的结果,还是知识付费正在成为趋势呢?在笔者看来,有三个前提必须关注:

    1、中产高知人群的付费意识正在崛起

    2016年是“屌丝经济”结束的一年,无论是O2O免费补贴的戛然而止,还是消费升级的全面兴起,抑或是网红直播的打赏流行,“付费”都开始成为新中产(伪中产)和高知人群的风尚,花点小钱支持喜欢的网红,花点小钱增加自己的社交优势和逼格标签,花点小钱获得人群中的优越满足,这有何不可呢?既然那些没见过一线城市美女的中年土豪、富二代可以给大胸和玻尿酸打赏,我为什么不能给我心中的知识网红赞助一下?

    2、知识付费的商业模式正在成熟

    正如上述分析的四种知识交易模式,从产品和业务打造,到定价体系设计,从专家大咖包装,到课程营销设计,今天的知识平台都更加成熟老练。更何况,这个领域走的多是“微量交易”的模式,价格低于一般意义的买书,非标从不同的维度“标准化”,自然用户的接受度就非常高。

    例如在行上静心设计的专家页面,连拍照都是专业摄影、凸显逼格高大上,像Airbnb当年的走红一样、一上来通过专业设计感突破人们的心理防线。喜马拉雅的“内容创业的孵化体系”,整合数据服务、精准推广、商业化和众创空间服务,从供给端打造知识网红的苗圃,通过大数据支持让内容越来越有针对性。

    知识付费越来越“性感”了,或者利益高度相关,或者足够新奇引人,总之都是一上来直抓眼球。

    3、更重要的是,知识消费是价值更高的内容消费

    一般来说,人们为什么愿意消费内容,无非几种动机:

    1)学习求知;
    2)了解最新的新闻,掌握有用的资讯;
    3)和作者观点碰撞共鸣;
    4)领略作者人格魅力;
    5)获得社交谈资;
    6)最后是为了获得精神享受和审美体验,比如读小说是经历另一种精彩刺激的人生,读笑话是放松,看吐槽是为了发泄心中压抑的想法,看心灵鸡汤是为了获得精神力量,看爱情小说是因为少女中二病,看美女帅哥是为了荷尔蒙刺激。

    伴随着时代的发展,贪婪刁钻的消费者越来越不满足于单一片面的内容模式,而希望在内容消费中获得更丰富的愉悦。光看知识“有料”不行,还得“有趣”;光看整容脸不行,美女还得有一技之长;光看心灵鸡汤不行,你会被嘲笑太low,看遍了世界道理、还是过不好人生。这就好像我们看《奇葩说》可不仅是看搞笑吐槽,如果没有老僵尸们振聋发聩的“金句”,这个节目和一般娱乐节目又有何区别呢?

    从这个角度说,今天的知识主题内容消费几乎是最成熟最丰富的内容类型。有知识有资讯,可以满足旺盛的求知欲;知识的表达往往是通过故事,内容丰富剧情感人,获得精神体验;知识的背后又往往推销某种观点,发人深思因人认同;内容往往可以直接转发或作为谈资,提升你在人群中的逼格,表达你的态度。经过长期的发展演变,知识主题的内容消费都是碎片化、干货化、人格化、故事化的,可以充实到我们工作生活娱乐的每一个角落,无处不在。

    更重要的是,知识消费中打造的“知识网红”更容易打造成IP。常见的美女网红无法形成深入持久的核心竞争力,人造美女太多、同质化竞争太严重、人们逐渐审美疲劳。而在不同的专业领域,知识网红将大行其道。

    五、关键制高点

    各类知识消费平台的竞争,归根结底就是一场“心理战”。就是看谁的模式最适宜学习——准确地说,是最符合未来新中产人群的学习特点、阅读心理和消费习惯。这样的竞争未来一定是:

    1、学习成本之争,谁能最大限度地帮助用户省时间,谁能最大限度地降低学习门槛和成本?

    2、消费体验之争,谁能最丰富快速地满足人们消费知识内容的各种动机,并带来感官愉悦等各种附加享受?

    3、学习深度之争,谁能适应系统深入的学习诉求,不仅提供方便面式的碎片知识,而且可以利用碎片时间、进行持续连贯地学习,形成流量归属?

    4、内容供给之争,谁能打造更丰富的内容生产体系、通过流量扶持和利益分享留住更多的“知识网红”——从头部到长尾细分,同时打造围绕知识网红的品牌归属?

    5、商业策略之争,谁的营销策略更符合新中产人群的消费习惯,一方面针对传统知识课程形成价格优势,另一方面又能促成持续、规模、标准化的消费,而不是火一把就死?

    “省时间、容易学,学得爽、大咖多,有归属、可持续”,这将成为喜马拉雅、知乎、得到们未来的决胜高地。从喜马拉雅推出123知识节、打造整合手机车载智能硬件的“新声活”体系,到知乎live的下半年强势促销拉动价格敏感人群、再到罗胖对得到的allin,大战已经爆发。

    知识更加非标,知识的学习消费模式没有定论,谁会是知识领域的淘宝,谁会是知识消费领域的京东,谁会……一切尚未可知,大战会给出最终的解答。

    六、趋势因为焦虑

    知识(主题的内容)消费已经风起,接下来还有逐步趋热的可能。如果你认同内容创业是一个正在兴起的热潮,那么作为重要组成的知识内容则是热潮中的热潮。

    原因只有一个,中产阶级太焦虑了。

    在经济下行的大背景下,新晋中产人群(包括伪中产)太焦虑了,他们时刻有一种强烈的不安,生怕被时代所抛离;竞争太激烈了,他们随时担心被比下去;目标的缺失、精神的迷茫、没有归属感和存在感,时时需要充电。这一点在一线城市的外来年轻人中尤其明显,高企的房价,不明朗的前程,更何况他们从小就已经习惯了“高度竞争的忧患意识”。

    所以,就像他们在上学时拼了命地复习应考开小灶一样,不是因为人们更好学、更求知若渴了,而是因为内心深处强烈的焦虑感。

    就像开头的阿飞一样,因为焦虑,他们想方设法去购买社交货币、寻求人群中的社交优势,于是在考完了该考的证、学完了想学的语言之后,花钱购买知识内容成了理所当然的选择:

    因为花钱本身就代表了门槛、这些内容是“独家”的,不是普通屌丝可以知道的,终于可以把他们比下去了;

    因为迷茫不安,就更加需要“专业深度的”指导,目标规划要听职场大咖的,投资理财要听财经专家的,就连日常消费也要到知乎上查一查,怎样才算不low、才算高逼格,对“专业深度指导”的依赖让付费水到渠成;

    因为缺乏存在感和归属感,更需要有追捧KOL和粉丝社群,让知识大咖成为心中偶像,让学习社群成为彼此鼓励的园地,让内容消费成为精神力量和自信源泉,以便每天体会那种不断进步的充实感,哪怕记住的只是故事和结论,哪怕对专业内容是左耳朵进右耳朵出。

    可以说,经济的局势越不明朗、中产阶级的焦虑感越强,这样的需求也就愈发突出。当我们迷失在意义的虚空中,知识网红和内容就是夜空中最亮的星。也只有在这样的背景下,知识消费击中了迷茫焦虑这样一个“痛点”,充电需求变得如饥似渴、无时无刻,知识传授者的个人光环更加突出,而付费反倒变得微不足道,成了“自我阶层”的一种仪式感证明。

    痒点变成痛点,非刚需变成心理刚需,机会才会放大。

    这是一个充满矛盾的时代,人们对深度知识越来越渴求,同时却希望深度知识越来越浅显易懂。也许深刻的知识只属于极少数的求索者、碎片一般娱乐化的知识充盈在世界的每个角落,也许人们终究摒弃肤浅的娱乐、开始变得理性深沉。

    谁知道呢?让我们向知识致敬。

    作者张俊,野路子产品菜狗一枚,创业在上海,打磨全新产品中,运营sns lab社群,事件营销研究者,微信号:biohazard2015。欢迎勾兑,吵架不回。

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