冯大辉:我为什么讨厌「饿了么」们

这次 3.15 晚会曝光了「饿了么」,餐馆环境差,大量黑作坊,问题还包括:引导商家虚构地址、上传虚假照片,甚至默认黑作坊入驻。

文/冯大辉 (小道消息 微信号:WebNotes)

其实这不是这家公司第一次被曝出这种问题了,早在 2014 年就有电视台曝光这个问题,当时报道了「杭州九莲新村黑暗料理」,当然最后也是不了了之。我对饿了么们没有好感大概是从这时候开始的。

我为什么讨厌「饿了么」们?主要的原因在于讨厌那种价值观吧,那种为了赢不择手段的价值观,他们的世界里恐怕只有「订单量」,没看到他们讨论如何控制外卖质量,几乎从来没有,不止如此,甚至整个 O2O 行业都存在大量刷单造假,默认甚至纵容各种不合格的商家入驻,只因为能带来交易量。

如果他们只盯着「订单量」(KPI),那必然是泥沙俱下。

饿了么的一个副总裁曾对媒体说过,他们「相当推崇毛主席的做法,因此在饿了么内部划分军区、搞编制,政委、歌舞团、价值观、方法论,高压线统统都有。」这样的公司文化,听起来还是挺吓人的。

在媒体曝光后,饿了么一部分员工营造出一种「因为没给央视叫保护费而被央视黑」的论调,而不是先去反省是不是真的有问题。更吊诡的是居然还有不少人(用户)为这种论调叫好。

正视自己的问题不能吗?遇上这种情况最好别质疑对方的动机,对方动机再不纯,不等于自身没问题。质疑动机本身就是价值观有问题。遗憾的是,很多人非常喜欢用这一招来搅浑水,转移视线。

为「饿了么」抱不平的用户大可不必。不少人使用外卖公司提供的服务,为自己平时生活提供了便利进而会产生一定的认同感。但没必要这些公司做什么你都去给站队。就算饿了么给你平时省了很多钱,你能忍受那样卫生条件下给你做出的饭菜吗?作为用户,你们应该盯着他们把服务做好,拿出切实可行的方案来,这样你才可能在接下来吃到放心的饭菜。

当然,如果有人愿意吃地沟油,我无话可说。

饿了么作为一家快速崛起的创业公司,从某些层面上是相当成功的。过去在媒体上颇能看到不少投资人以投了这样的公司为傲,大谈什么阶段投的,赚了多少多少倍之类的。但很少有哪一个投资人会自豪的说,他们曾规劝过被投的公司坚守一点行业底线,去维护自己的商誉。实际上,我不负责任的猜想,不择手段做事情没准儿都是这些人教的,毕竟,资本是如此的逐利,如此的嗜血。

虽然我批评这些公司做的糟糕的地方,但我从不否认这些公司对社会积极的一面。对用户带来的那些价值是要肯定的。

饿了么肯定不是第一家,也不是最后一家,那些没被曝光的同类企业同样或多或少存在问题。只有更多的去监督他们,他们才会更少钻空子。

·氧分子网(http://www.yangfenzi.com)延伸阅读:

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