看见未来:阿里的「城池」是怎么丢的?

2015年春节,我写过一篇文章《阿里的「城池」是怎么丢的》,这个文章超过200万原文阅读,收到了5.3万元的打赏,刷爆朋友圈。

文/王东烽(微信号:wdf-5wei)

我去年说过,微信因红包获得的价值远远超过投资滴滴打车的回报。面对一年一次的红包大战,阿里腾讯今年格外重视,办公室灯火通明,数据表现可谓世界奇观,值得我们所有人复盘学习,因为红包反映的是经济脉络,是未来的经济走向,而不仅仅是红包本身!

我将再次深度剖析微信和支付宝的红包之战,让你通过红包策略和数据知道当下,洞察未来。

相比去年,2016年阿里是卯足了力气,想把丢失的红包之城夺回来。

1月28日,支付宝官方宣布,用户新加10个好友即可获得三张福卡,而在除夕当天的活动中,人们也能通过“咻一咻”获得福卡,通过福卡的积累和好友交换,集齐五福的用户即可平分2.15亿的现金大红包。

除夕已过,我们先来看看双方的运营数据。

支付宝主要采用2.69亿赞助央视春晚,配合集齐五福卡的运营模式;用户总共咻了3000亿次,79万人平分了2.15亿奖金,平均每人271.66元。

微信新推出了照片红包,再加上拜年红包+普通红包+群红包模式,4.2亿人参与,除夕产生了80.8亿个红包;2900万张红包照片在朋友圈传递。没有进行直接的大规模现金投入。

通过投入和运营数据的对比,明眼人立见高低,支付宝又做错了,而且是大错特错。下面我们一起来复盘。

一、不要去赞助强大的落伍者,除非你能让它年轻

支付宝最大的败笔是2.69亿赞助了央视春晚,错不在春晚,错在支付宝。

今年是春晚历史上差评第一名,但是吐槽的人并不多,因为大家看的是6个小时的歌舞版新闻联播,这也是历史上最好的一集新闻联播。

央视已老,而且老去的速度远远超过你的想象。你会说,微信去年能赞助春晚,今年阿里怎么就不能赞助了。

今年有一个有趣的现象,就是不但年轻人不看春晚,就连老人也开始不怎么看了。

电视仍然还开着,春晚已经成了春节的背景音乐,但是网民除夕娱乐已经多样化,有红包,也有扑克、麻将、电影、韩剧、旅游、游戏和聊天……

春晚并没有错,春晚也在进步,仅仅是进步的速度没有赶上人民群众审美的提高。就如马化腾所说:“其实你什么都没有做错,错在你太老了。”

老迈春晚还有价值吗?有,而且极大。但是你需要成为一个创新者和一个扶持者,首先是付出而不是索取。赞助春晚首先应该是协助其变得年轻,让其返老还童。不要说难,不要说体制,难才是机会。

无疑,支付宝错在对于春晚只有索取,没有付出,没有创新。

你怎么有胆子把20年前干脆面玩剩下的把戏拿出来继续玩?

那些通过方便面集恐龙卡得大奖的孩子,现在大了,刚好年富力强。他们会说,喔,我知道,有一个恐龙碎片没有印刷,永远集不齐!

最后的结果很可怕,他们把当年的仇恨叠加瞄准了支付宝。于是乎,说春晚不好的骂支付宝,说当年干脆面不厚道的骂支付宝,凌晨一过,自发组织删支付宝好友的人潮耸动。

5个亿买来的不是口碑,是怨恨!好吧,王东烽又说大实话了,我这么说刻薄吗?

在历史上从来都是这样,如果你不能让一个老迈的东西插上新翅膀就和它合作,将是你被带入老迈。

二、阿里和支付宝太贪心:创新永远是简单的

微信本身是基于社交的。去年赞助春晚,培养的是大众的网络红包习惯,要的是绑卡支付。绑卡是一个动作,红包这个习惯本身存在,只需从线下转化到线上。微信要的是红包,玩的也是红包,动作是摇一下,简单粗暴有效果!

支付宝本身是基于支付的,赞助春晚,表面玩的是红包,追求的是社交关系。社交关系是基于习惯和沟通的,不是一个动作,而是一个长期的行为。五福需要解释,很复杂;你玩的是咻是集五福卡,要的不是咻不是福,实在太绕了。

这就比一对小情侣,互相暧昧许久,只差一盒杜蕾斯(红包),捅一下不费劲;一旦捅破,他们以后夜夜笙歌;但是如果你是杜蕾斯,差的是需要配对的年轻人,这么着急的情况下,只能玩一夜情了。

恋人之间的杜蕾斯消耗量和一夜情的消耗量差别实在太大了,一个是长久,一个是一次,虽然这一次用的很多。

自从有互联网以来,复杂的能玩起来的东西,至今没有。贪婪是贪婪者的墓志铭,从来都是这样。

记住,创新永远是简单的。简单者生,复杂者死,阴谋者败。

三、猴年也不能把人当猴耍

既然是猴年,不能不谈猴,但是毕竟百姓是人,不是猴。

支付宝集五福,中奖者79万,中奖率如果是1%,参与者也就是7900万,如果是0.5%,参与者是1.6亿。但是咻的次数据称3245亿次。

也就是说参与者平均咻的次数在1000次到2000次之间。这还是平均,狂热者估计从1月28日开始就不怎么干活,每天都在加好友,群聊换敬业福!

当然支付宝也很幽默,说大家缺的是敬业福。关键是如果都敬业了,咋能参加你们的加好友、咻一下!

我已经无法通过数学来分析一部分狂热网民的敬业了,除非支付宝公布的数据有假。支付宝通过这样的弱智策划把参与者当猴耍了,认为他们本身就不敬业,无所事事、贪婪。

但是支付宝忘记了一点,贪婪者也是懒惰的。你可以让他勤奋,但是没有回报,贪婪者将会愤怒,否则请让贪婪者轻松。

游戏是一种乐趣,不是一种负担和骚扰。支付宝成功的把一个陪伴家人过年的活动变成了咻咻咻!整个微信朋友圈全是在换卡,支付宝变成了一个噪音之源。

如果99%的参与者不能获得利益回报,那么说你好的就是1个,骂你的就是99个。更加可怕的是79万中奖的可能也会骂人,因为半个月才搞到276元,还不如去五味餐厅刷3天碗呢!

更何况那99%的人可能也咻了好多次,换了很多福,但是最终他们没有中奖是因为「不敬业」。他们的确没有敬业福,也不敬业,谢谢你替他们的老板说出来。

四、口碑和习惯才重要,而不是数据

昨天有人说就我王东烽懂得多,智商高,支付宝的人就都不如你了。我无法反驳,因为我们只谈支付宝在这个阶段是否能做得更好。

中国移动拥有的数据比支付宝要多的多,但是为什么做不成社交,也做不成支付?中国银联拥有的数据比支付宝多的多,但是为什么做不成社交,网上支付仅仅是渠道?

某些发垃圾短信的公司,号称拥有中国所有活跃的手机号。他们也是数据公司,但是他们有转化率吗?

离开了用户习惯和口碑,只谈数据完全没有意义。

支付宝看似让大家加了好友,但是速成的关系形不成习惯。支付宝一点不缺数据,缺的是人文关怀,缺的是对网民的敬畏。支付宝是为了商家而存在的,这次对商家的关怀几乎没有,玩的是支付本身,本末倒置了。

用户需要的是爱和关怀,不是数据和关系。

中国网民无疑爱淘宝、爱支付宝,但是支付宝你还爱我们吗?马云,你心中还有爱吗?

五、经济下行,信心没了,红包变小

今年你会发现收到的往往是拜年红包,大包少了,某些土豪公司在朋友圈直接拉群发红包雨的少了。原因很简单,互联网人感觉到钱不好挣了,创业者知道钱不好挣了投资难拿了,传统从业者看不见希望,股市崩盘了,汇率大跌……

去年和前年曾经有人花费几十万在媒体圈玩红包雨,今年几乎没有了,原因很简单,效果很差!

中国的经济在2015年开始急速下跌,而这次下跌政府几乎已经没有办法挽救。但是人员工资、房租、税务成本、原材料并没有下降,中国将进入艰难的10年。

红包发与不发,就是在一瞬间,发大包发小包就是一个信心的反映。

中国的经济和央视一样,都将面临巨大的转型,在这个过程中所有人的阵痛都将不可避免。

中国2015年的互联网数据是靠补贴产生的,中国近30年的好光景也是来源于补贴和对环境的破坏。

恐慌将在老公司和新公司、大公司和小公司、创业公司、政府之间完整弥漫,就如雾霾一样,中国将为改革开放30年的粗放式发展开始还债。

特别是雾霾,开始让所有人觉得自己的钱不够,因为你已经无法预见未来!

六、唯有敬业和专业分工,才有未来

在盖洛普调查公司2013年公布的全球调查中,中国人的敬业程度排在全球倒数第七。26%的中国员工处于最糟糕的怠工状态,甚至会暗中破坏同事的工作成果,以发泄心中郁闷;68%的中国员工对工作漠不关心,基本上每天梦游度日;仅6%的中国员工对自己的工作充满热情。所以,你凭什么拿到支付宝的“敬业福”呢?」

我工作18年,之所以在任何公司能迅速得到晋升或者涨薪,完全不是因为我聪明,仅仅是因为我比大多数人敬业,比大多数人用心学习。

我一直认为,正确的目标下,敬业和专业能打通一切关卡。这句请归入王东烽语录,O(∩_∩)O

罗辑思维的崛起,罗振宇的爆红,不是因为他最有文化,其实是因为他是敬业的榜样。

绝大多数人都知道,自己已经不怎么读书了。自己也没有下苦功夫研究过公司的业务和产品。我们在被网络绑架,被微信绑架,被交通成本绑架,被房价绑架。

你可以说是因为累,而不读书,不学习。但是不学习不读书,将会更累。于是,自己读书然后分析给其他人听的罗振宇火了。

一个专业而敬业的好员工可以抵5个甚至10个普通员工,这是我这两年创业过程中的体会。

找到那些有正确的价值观、有上进心、有学习能力并且有系统化思维能力的专家或者新人,才是公司和组织的未来。

未来,属于拥有敬业福的专家型人才,那些能看见未来的人!

有人说阿里这次相当成功,把自己的身段放下了,红包之城拿下了。我想这仅仅是数据之城,而他们应该要的是习惯之城,口碑之城、体验之城。世态炎凉,冷暖自知,辩论无意义,反省才重要。

我看到了阿里城池之下的巨大的机会,这是阿里的机会,也是创业者转型者的机会。

网上从来不缺乏调侃者和看热闹的,就如下面的这两幅对联:

  • 上联:央视春晚四小时基本没看;下联:支付宝五张福卡纯属扯蛋 横批:手机戳烂
  • 上联:咻一咻其是忽悠;下联:摇一摇全是白忙 横批:猴年耍猴

出问题不重要,调侃也不怕,关键是当下怎么办,未来怎么办?

当然,此文只说了问题,没说答案。如果你对解决方案感兴趣,对如何抓住经济下滑和转型中的机会感兴趣,回复“未来”,我们聊一聊。

猴年快乐,感谢我的网络中有你!

五味创始人 王东烽


祝余晨生日快乐;感谢我的生命中遇上他,让我更加智慧。

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