从0到1,我是怎么做创业公司内容运营的

Hi,我是卡卡罗特,和很多看这篇文章的互联网运营大牛相比,我只是一条菜狗。

文/卡卡罗特

  一、真正的从零开始做运营

首先我想介绍一下我们团队的运营背景:

团队运营背景

1、三个创始人都是金融或是市场的背景,没有任何互联网运营经验;

2、我阅读完Leo兄写的《从零开始做运营》,还有鸟哥等公众号的一些文章之后,就一个人走上了运营的征程;

3、我曾经是War3和DOTA的半职业选手,在Replays.net和Sgamer等知名游戏论坛担任过很长一段时间大区版主,曾经并且建立过自己的粉丝群,见证并且参与过电竞圈各种“门”事件的炒作和运营,可能这算是唯一的运营经验。

再来介绍一下我们公司的运营背景:

公司运营背景

1、西瓜理财虽然是一款比较垂直的工具类产品,但是我们用户必须是已经有过互联网理财经历的投资人,所以我们必须要和金融理财类产品一起做运营方面的竞争;

2、团队虽然拿到天使轮融资,但是天使期更多的是要花费在团队扩张、打磨产品和日常开销上,所以留给运营方面的资金并不宽裕;

3、期间的运营人员只有一个实习生运营经理和我两个人;

4、虽然我不是行家,但是公司其他两位合伙人无条件支持我的任何运营计划,只要方案确立,必将众志成城。

  二、产品的真空期我做了哪些事儿?

由于西瓜理财的团队从今年年初开始组建,所以要经历4-5个月的开发期。What the fxxk!?那么长时间的产品真空期,我又没任何运营经验。那我应该做什么呢?

学习,思考,尝试;

学习,思考,尝试;

学习,思考,尝试。

重要的事情要说三遍!在没有产品的基础下,并不是没有办法做运营,所以这里这里就来看一下,我做了哪些事儿:

1微信公众号“西瓜成长日记”是怎么诞生的

最初我们讨论了一个方案,决定先从准入资格零门槛的微信公众号入手,来寻找运营的感觉。但是我们并没有做“西瓜理财”这个公众号,原因一是当时已经有类似P2P日报、互联网金融等比较成熟的行业内公众号了,二是仔细研究了一下,哪怕是现在这些国内最好的互金垂直自媒体的日均阅读量还是比较一般的,说明行业用户基数不大,受众不广,如果重新做一个行业内的公众号那简直就是作死。

然而我们这个创业团队除了产品本身的金融色彩之外,另外的特性就是我们是一个带有90后属性的创业团队,目前90后创业的社会热度很高,这个人群创业的特点就是——资源贫瘠、经验稀缺、战略远大、勤奋自强。

而当时的市场上并没有一个公众号,针对这个社会群体做优质的内容产出。那切入点就来了——做一个90后创业故事、心得分享的自媒体,让西瓜理财这个品牌在产品诞生之前就形成一定的曝光度。

2意见领袖“卡卡罗特”这个品牌是怎么建立起来的

理财这个行业是非常需要意见领袖的,意见并不是骗钱,领袖也不是骗人。意见领袖的就是要抛出一个逻辑严密的行业见解,让大家去认同,成为热门话题,然后让大家与时俱进的追问不断变化的行业热点,形成社交闭环。

由于西瓜是使用花名制度的,所以我就用卡卡罗特这个ID在互联网金融媒体媒体,凭借自己在银行工作中积累的金融知识,以及之后不断在互联网上学习新的金融知识,开始撰写行业见解类文案并且进行投稿。

与此同时,我也会在知名网贷社区、知乎等,发一些讲解如何做网贷投资的微观战术技巧。在“西瓜理财”产品诞生之前,首先建立“卡卡罗特”这个品牌。

3推广资源寻找与西瓜用户群体契合的其他产品合作

运营离不开市场推广,由于频频发文,在年中的有一段时间甚至还成为过高产作者,所以很快就混入到意见领袖群体之中认识很多行业高层,我从中寻找与西瓜用户群体契合的其他中前期产品进行合作。

  三、这些事儿让我们获得了什么?

说一大堆理论不如举几个实际点的例子:

1.不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰

最早在1,2月份做公众号的时候,我们也会分享一些创业心得。譬如说如何去找最合适自己的办公场地,早期招聘渠道的梳理与分析……每次觉得自己的内容其实是花功夫做的,但阅读量总是就在几百之间徘徊。

我们知道肯定与粉丝数是挂钩的,其次,就是觉得其实创业内容的受众还是不大的,自己朋友圈里,估计10个人有7个人是不关注创业的,那内容肯定也是得不到传播。这下有趣了,公众号和朋友圈传播都有限,那岂不是进了个死胡同?

忘记哪个大佬说过:当下的社会是整合资源的社会,而不是埋头苦干的社会。我们在一次创业活动上认识了一个做创业者内容社区的媒体,他们有非常多的创业者粉丝,并且很擅长搞内容传播。立马就计划合力搞一次微信直播的活动运营,我们出内容,他们帮传播。

最后报名参加直播的人数有2个整群,满满的1000人,当天公众号新增的粉丝转化率达到75%。相信很多朋友也应该是看过这篇文章《为了聊怎么写能拿钱的商业计划书,我们献上了自己的BP》。

2.男人,就是要持久

我一般每次都会花一整个半天写一篇行业分析,边写要边学习一些新的知识,有了想法还有查阅专业资料去举证,最早的时候我的专栏还总是阅读数比别人低很多,这让我非常捉急。

当时我也想过为什么:可能我是一个新的专栏,所以关注度还不够高;可能我这个ID在行业知名度不够高;或是我的见解粗浅,不如其他大牛。想来想去也没想到最切实的点是什么,反正当时我也没什么特别重要的事情要干,那就继续写呗。

写着写着就没想到在一个教用户学网贷系列文章之后,人气飙升,并且有很多粉丝前来加了我的微信和QQ,我也顺势创建了卡卡罗特交流群,形成了自己的品牌形象建立。

上周写了一个同样作为分析陆金所事件的文章,阅读量数据就能看出与年初区别,后者为一周推荐的第二名:

个人品牌建立之后,6月份的时候在理财社区发了两个精华帖,均获得了10000 的阅读量。据不精确计算,下面第一张图的帖子,至少有500人通过添加我微信好友下载使用了我们产品,第二张图的帖子至少有2000-3000人阅读后下载使用了我们产品,而第三张图是该论坛普通帖子的阅读量情况。

3.让礼一寸,得礼一尺

进入意见领袖的圈子之后,结识了很多行业内人士。发现我们这个产品最能吸引到的就是中高端理财用户、以及理财薅羊毛人群。因为他们会去投资很多平台,获得更高的收益,而我们的记账和资产分析功能正好打到了这两个人群的痛点。

我观察一段时间后,开始与这些用户群体相关的产品高层进行合作,帮助他们写一些东西,在行业内进行传播。或写一些优质的见解,在他们平台独家首发。

而待及我们产品上线之后,就有平台给我们免费打了1个多月的Banner广告,也有高端网贷用户社区的运营者帮我们做了一个非常详细的产品使用体验分析,在理财社区达到了一个非常高的曝光。

西瓜理财自6月3日上线后一个月内,新增20000 的精准用户,也算是让我之前长达4个月的内容运营积累,有了一个收获。经历这段时期,我总结一下,内容最重要就是四点:

No.1标题打动用户的关键点在什么地方?

No.2用户受众喜欢看什么类型的内容?

No.3哪些话题会引起热议?

No.4 周而复始的重复前面三点。

大家普遍认为转化率最低的内容运营,可能会出现出其不意的效果。

产品推出之后,我们的运营策略也有了新的方向,各大市场的投放,ASO优化的调整,转化漏斗的分析,成为了卡卡继续学习、思考、尝试的方向,其实这个过程就是创业的一个缩影。只不过每天早上打开卡卡罗特交流群就能看到:“卡卡!某某理财平台靠不靠谱?”我总能感觉到一丝欣慰,谁又不是呢。

最后,欢迎关注卡卡罗特知乎,与我一起讨论金融、理财、创业、两性等一切能聊与不能聊的话题。打开知乎后搜索“卡卡罗特”,会有好几个同名者,看上去感觉是我的那个ID,那就是我。

·氧分子网(http://www.yangfenzi.com)延伸阅读:

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1 Response

  1. 如何讲好你的创业故事,三个锦囊助力品牌传播说道:

    随着“顾客就是上帝”的呼声日渐衰微,品牌收买顾客的方式也有所变化。常言道,没有故事就没有品牌,尤其是在现今的生意场上,情况更是如此。人们爱听故事,并且倾向于相信故事,在故事里再精明的消费者也会放下怀疑,心甘情愿地为之动容。
    对于创业公司来说,创作一个引人入胜的创业故事,并且讲好它,是赢得人心的关键所在,也是一门需要下功夫的“玄学”。

    以下三点技巧,希望可以启发到讲故事的你:

    挑战情节
    下面的这些标题,你一定不会陌生:《没人看好他,但他最终成为了亿万富翁》《64岁的他成功攀上世界第X高峰》《200斤胖妞瘦下来竟然这么美》……
    故事是需要有冲突性的,平淡无奇的故事没人愿意去听。挑战就是种极具冲突性的情节,挑战身体,挑战肥胖,挑战困难,挑战贫穷,挑战质疑,人们对这样的故事白听不厌。
    这其实不难理解,读者喜欢从故事当中汲取能量,吸收一些自己缺乏的勇气和魄力。在这样的挑战情节里,主人公都面临着难以逾越的障碍和挑战,但最终依靠自己的努力战胜,可以很好地为观众打鸡血,告诉他们“没有什么是不可能的”。

    创业故事中,最常见的也就是此类情节,观众也很容易被创业者克服挑战的励志故事打动。举个例子:“马云曾经找了几个合作伙伴,成立了杭州第一家专业的翻译机构。第一个月,翻译社的全部收入才700元,当时每个月的房租就是2400元。为了维持翻译社的生存,马云开始贩卖内衣、礼品、医药等等小商品,和许许多多的业务员一样四处推销,受尽了屈辱和白眼。整整三年,翻译社就靠着马云推销这些杂货来维持生存。1995年,翻译社开始实现赢利。”
    由此可见,挑战情节能够刻画了创业者不畏艰难、筚路蓝缕的形象,从而对观众形成一定的冲击力。

    联系情节
    还记得刚刚说的冲突性吗?除了挑战之外,把两个反差极大的事情联系在一起,也很能吸引眼球,在影视剧里最常见的就是高富帅爱上灰姑娘,野兽俘获美女芳心这样的情节。观众都有猎奇心理,如果故事里高富帅和白富美在一起,那其实并没有什么看头;相反,风马牛不相及的人或事,突然间被联系在了一起,这会大大地激发观众的好奇心。

    正因为故事里具有戏剧性,观众才想去品读和体验。创业故事也是如此。打比方,光看题目的话,你是比较想看《名牌大学毕业生当上副总裁》还是《名牌大学毕业生回家卖猪肉》?大多数人会选择后者,毕竟这事儿发生的概率比较低,观众也会有一系列的问题:为什么卖猪肉呀?卖的猪肉跟其他人有什么不一样?卖得好不好?一旦引发了疑问和兴趣,这个故事也就被观众深深地记住了。

    创造情节
    创造情节的核心在于“以打破常规的方法来解决问题”,无数创业故事中都利用了这一点。这和挑战情节是有区别的,强调的更多是解决困难的办法,突出的是创业者灵活的头脑和惊人的创造力。
    乔布斯大学时学过字体排版,着迷于书法和字体,为Mac带来了漂亮的字体和极佳的文字体验;肯德基老爷爷被一个“压力锅”展览所启发,改进了炸鸡方法,使得炸鸡的时间大大缩短;马化腾在使用ICQ时想到,英文版在中国用户中推广开来并不简单,于是开发了QQ;……如果说挑战能够强化人物不屈不挠的创业精神的话,那么创造就强调了人物机智活跃的创业头脑。

    需要注意的是,创业故事的目的就是打造创业者非同常人的形象,因此,精神和头脑,缺一个都不行。正因为创业者具有创造力和创新力,才能成为“第一个人”,而不是盲目跟风的投机者。

    不过,需要注意的是,创业故事的技巧本质上是为了更好地描绘创业者的形象,将品牌的魅力人格化,传达给消费者。所以,技巧只是形式,创业者想要讲好故事,更重要的还是挖掘和丰富自己的人生经历。
    创业之路不如想象中简单,分享和理解在其中显得尤为珍贵。但愿每个创业者都能以自己独特的故事,打动那些愿意倾听的观众~

    参考文章:李叫兽《“放弃30万年薪去创业”:常见创业故事的5大惯用情节》

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