直达号生态的360天:屯兵76万商户连接3600行

直达号自去年9月百度世界大会推出以来,已经走过了12个月的时间。这12个月,互联网市场环境发生显著变化,互联网+时代宣告到来,传统行业转型欲望更为强烈,巨头在O2O领域的拼杀也陷入混战。今年8月,百度以200亿重金投资O2O领域,重点打造被解读为搜索+电商模式的”新百度”业务,而直达号作为”新百度”的重要组成部分,既是承载百度”连接人与服务”战略的新平台,也是打造百度O2O场景闭环的典型。

在过去一年时间里,百度直达号入驻76万商户。这一成绩的取得既是对直达号业务连接3600行的肯定,也引发我们的思考,12个月76万商户,一个新业务到底是怎么做到的呢?

细分领域各个击破 打造全行业布局

在过去一年间,直达号在多个领域全面开花,涉及房产、餐饮、旅游、保健、生活服务、保险、教育、租车、汽车、文娱、快递、酒店、美业、市政服务平台等多个行业,在传统服务业中完成了全面的行业布局。

形成这种局面,与直达号自身的优势分不开。其易拉新、高转化、强留存、易开通等优势,能有效为传统商户解决获取新用户、留住老用户、提升服务体验的痛点。而通过在各个细分领域的布局,直达号也助力传统行业实现了其向互联网和移动互联网的转型。

房地产行业是最不便“触网”的传统行业,但在直达号中也开启了互联网的转型探索。截至目前,在直达号上已经有万科、万达、首开、首创、京投银泰、绿地、鸿坤地产等房地产开发商,以及汇金行、新维科技两家代理公司接入。数据显示,全国72座城市的640个楼盘开通直达号,仅北京市就达到了363个,覆盖全市超60%新房。并且这些数字都还在持续增长中。

万科和万达是最早批次接入、也是最先受益直达号的地产大佬。万科直达号5月1日上线后,20天内通过百度直达号进行的线下认购额达到3.8亿元,新房成交近2000套。到6月份的时候,万科全国的64个楼盘均已接入直达号。而8月入驻直达号的万达,上线之初即推出94个楼盘预定,覆盖北京、上海、广东、浙江等24省及直辖市,基本覆盖万达全部在售楼盘。

再以旅游行业为例,直达号亦推动桂林等著名景区积极转型。根据易观智库发布的《中国”互联网+景区”专题研究报告2015》显示,百度直达号打造了完整的电子票闭环体验,推动景区O2O实现全面升级。五一小长假期间,桂林旅游直达号在核心景区网络渠道出票量占比已超五成;其后的“丝路之旅计划”则使敦煌、西安、兰州等著名景区实现利益均沾。

而即便在美甲等小众市场方面,直达号的作用也被发挥的淋漓尽致。传统美甲店进巍美甲就期望通过直达号寻求转型之路,以应对河狸家等后起之秀;而在刚刚结束的郑州群英会上,以汽车后服务市场为代表的郑州传统优势行业也对直达号表现出合作热情。

不难看出,经过1年时间的运营,直达号已经成为传统行业转型移动互联网的利器,成长为传统行业连接网络客户的重要渠道。

背倚超级入口 助力传统产业

入口是移动互联网时代的重要资源,无论对互联网公司还是对传统行业里的商户,都需要入口来获取流量、获取用户、提升发展。

在互联网公司中,百度是一家拥有入口优势的强势互联网巨头,其旗下不仅有超过14款用户数过亿的APP,而且有百度搜索、手机百度这两大PC和移动端的超级入口。

百度副总裁李明远曾表示,要把百度最有优势的移动搜索、分发、地图等产品,更大力度参与到O2O战局中来,打造更完整的生态。百度直达号正是基于百度移动搜索入口而打造的一款商户O2O利器,某种程度上,也可以将其理解为依附于手机百度的强大入口,为商户提供简单易上手的O2O移动端解决方案。它就像一个无穷尽的连接器,不仅可以连接本地生活服务,还可以连接医疗、教育、旅游等任何一个O2O应用环节。

以家政行业为例,这个行业随着O2O模式的风生水起,被O2O化的较为彻底。而作为行业新进入者,如何快速获得流量、获取用户、培养用户忠诚显得尤为关键。家政新军云家政试水直达号,在仅近一个月的时间内,就实现新订单增涨20%,二次下单的用户占比近40%。

高尔夫是通过直达号连接客户、实现蜕变的又一典型。百度高尔夫今年5月正式上线,到目前短短3个月时间,已覆盖重点省份的近200家球场,接近全国高尔夫球场总数的一半,在国内首次真正做到为高尔夫球友提供”实时Tee Time”预订服务。

由此可见,直达号在助力传统产业转型过程中,其入口能力已然显现,让商户获取流量、获取用户成为可能。

贯通服务闭环 形成移动闭环新生态

事实上,直达号的作用除了帮传统企业获取新用户外,其所具有的运营管理分析功能,还能帮助企业为用户画像,有效实现老客户留存。

经过一年的发展,直达号的这些优势已经为传统行业所实践,而随着直达号的根基夯实,直达号也正成为百度建设移动闭环新生态的重要一环。在百度从连接人与信息到连接人与服务的战略升级过程中,作为连接3600行主要O2O平台的直达号,形成了”搜索+直达号+支付+分享”的闭环式服务生态链,为传统行业的商户提供从流量支持、大数据智能推送、用户管理分析的全方位服务体验。

作为一个案例,直达号也告诉我们,一个企业的发展过程中,既需要有业务的支撑,又离不开对新业务的打造。如百度这样的互联网巨头,正是在搜索这一既有业务的基础上,全新打造新业务直达号。这种眼光和决策无疑为移动互联网时代的企业提供了启迪,适时创新、以新业务满足客户的新需求,正是企业长期保持市场领先地位的不二法门。

(文/信海光微天下 微信号:gongzhonghao001)

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