王冠雄:服装O2O?京东稳步走向平台化

京东要搞服装O2O?

服装O2O怎么搞?卖服装的电商一大堆,难道他们不是O2O?

经过和京东内部人聊,我才知道,京东这个O2O确实是O2O,不过和一般的O2O不同的是,它不仅仅是Online To Offline,还是Offline To Online。怎么玩的?听我慢慢道来。

文/王冠雄 微信号:wang-guanxiong

【打通两个O】

京东的O2O,简单说来就是两点:1、线上下单,合作品牌门店就近取货;2、线下扫码,京东配送到家。

所谓线上下单很好理解,就是用户在京东买了货之后,通过提交的订单信息,将在第一时间被推送到最近的品牌门店,门店工作人员完成运单准备,京东快递员在门店取货配送,根据距离实现当日达、次日达。用户仍然可以享受到线上购物促销、京东白条等优惠福利。据说经京东数据采集、建模分析,这种门店就近配送相比传统模式时效至少提升了30%。

因为服装比较特殊,通过试穿更有利于选到更合适的商品,用户还可以到品牌实体店进行实地试穿,自提货物。

这其实是典型的Online To Offline。

所谓线下扫码,京东配送到家,则是Offline To Online部分,是把线下门店的用户引流到京东。

每位用户进店后,如果选中某件衣服,门店将引导其扫码线上下单,线下用户通过这种方式下单,同样享受到线上下单的促销、支付等优惠便利,扫码买完既可选择现场提货,也可以空手继续逛街,由京东配送到家。线上订单销售同时计入线下门店业绩。

这样一来,线下线上的界限完全打通了。

京东已经和特步、李宁、拉夏贝尔以及绫致(旗下有ONLY、Jack & Jones 、Vero Moda和Selected等品牌)等签订了战略合作,这些品牌的连锁店遍布全国,是一个很大的门店网络或者说配送网络。

【为什么品牌愿意合作】

那么问题来了,为什么这些品牌愿意和京东合作?玩这个O2O的好处是什么呢?

我们先看最表面的,线下的扫码、网上购买的部分,也就是Offline To Online部分,可以直接计入门店业绩,这解决了门店的积极性问题。这种方式对门店来说相当于促销,是在为门店拓宽销售渠道,门店负责人当然乐见其成。

其实这一变化的背后,对于服装品牌来说,需要协调的很多,需要各合作品牌企业内部统一认识,并且对各门店的后台统一做调整,这也侧面说明了合作品牌对这一模式的认可。

接下来我们说说对门店更有诱惑力的改变。

京东下单,由附近的门店配货,这解决了什么问题?解决的是门店的库存问题。之前的很多服装企业的电商货物,都是在仓储中心配货,和门店不产生任何关系。门店的积压库存、过季衣服还是像以往托运回仓储,无形中增大了人力物力成本。门店配送的方式,是对门店库存压力、资金压力的释放,对企业来说,无形中降低了衣服回收的货运成本。没有库存和资金压力,这些品牌进入三四线城市开店就减少了后顾之忧。

而且用户还可以去附近门店试穿体验,也可以为门店带来人流,升级成体验中心,同时,如果要扫码,完全可以转化成门店的收入。门店的积极性是不言而喻的。

【帮助品牌重创新,京东平台化角色越来越强】

因为提出重创新理论,受到很多传统企业家的认可,应大家要求,我今年开设了重创新特训营,针对传统企业互联网+转型进行实战培训。在战略部分,我的观点是重度垂直。所谓重度垂直,就是通过线上线下融合形成闭环;通过直接面对用户、连接商户,缩短链条打造极致体验。

对于服装品牌来说,京东服装O2O的模式,无疑是战略重度垂直的最好诠释。

首先他打通了线下线上的概念,实现了线上往线下的引流,很多网络用户因为京东回来到门店,进行体验,并且产生购买。根据常理,既然用户来到线下,线下门店肯定会更鼓励用户通过扫码购买,因为可以算作门店收入;而用户扫码购买,同样可以享受到线上的各种优惠,而且能马上拿到衣服,用户扫码的积极性也很高。所以,对于品牌服装企业来说,线上线下完全打通,也是打造了一个闭环。

而且京东还会为品牌提供CRM工具,品牌企业掌握了数据,可以实现消费者关系数字化管理。这完全是重度垂直,打造闭环的概念了。[更多:氧分子网(www.yangfenzi.com)]

对于服装企业来说,京东服装O2O的方式,门店功能会变的更加丰富,除了销售功能之外,还有仓储、体验、配送等功能。

帮助服装企业重创新,完善重度垂直战略,我认为京东的服装O2O是大势所趋,在未来,还会有别的行业的O2O出现。

记得电商刚开始的时候,很多企业针对线上商品和线下商品,还会有所区别,随着网络购物的普及,这个界限已经完全打破了,京东服装O2O,就是顺应这个趋势的产物。随着互联网的纵深发展,别的产品也可以复制这种模式。

京东推出服装O2O也揭示了京东角色的悄然转变,那就是,京东开始更加突出服务性,这也显示了刘强东做平台的决心。

 

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