我爱我家重创新:打造移动房产电商,瞄准O2O

房产中介也许是O2O最硬的一块骨头。

信息不透明,骚扰电话,过程繁琐,是这一行业的特点和顽疾。但与此同时,这一行业也有巨大的深挖潜力,巨量现金流以及之后的家装都是非常可观的利益链条。这个行业的O2O该怎么玩?

文/王冠雄 微信号:wang-guanxiong

我爱我家是这一行业的试水者。他们是怎么玩的?能成功吗?

【房地产中介做大数据】

我爱我家首先从线上动刀。创立于2000年的我爱我家官网5i5j.com这两年频繁改版升级,客户线上体验越来越好;与此同时,紧跟移动互联网步伐,WAP版、App版官网相继上线;在新房电商领域,我爱我家凭借扎实的线下资源优势,以及多年累积的庞大的客户资源优势,推出汇金魔售。

如上所述,房产中介存在诸多亟待改进的地方,我爱我家官方也提出了移动化、透明化、线上化的概念。

其中的透明化,就是把业务办理过程向客户开放,让客户可以时时了解委托信息的处理过程及流程,并且知道谁在为他服务,提供什么样的服务。所谓线上化,就是把线上线下的数据、服务全部打通,并且实现免打扰式的经纪人与客户的沟通方式,通过我爱我家自己开发的在线(IM)工具进行沟通。

5i5j官网的PC版、移动站、APP,以及跟微信、微博、支付宝等深入合作打造的微站或服务窗,组成了我爱我家的线上新格局。

汇金魔售的推出,可以看作是我爱我家占领新房电商领域的革命性举措。汇金魔售是我爱我家推出的新项目,是一个面向开发商和经纪机构的双边服务平台,开放透明的线上交易,形成从客户导流、房客源数据匹配、高转化成交、金融服务的房地产综合交易全流程服务。

【房产新常态下的行业深挖】

房地产发展已经进入新常态,供需相对稳定,供需关系失衡的卖方市场时代已经成为历史,行业开始回归到理性。对于房产中介来说,如何深挖市场、做好用户体验是新的课题,也是做O2O的根本。

在过去的十多年,诞生了搜房网这样的媒体平台,但是随着互联网的纵深发展,以及行业的理性回归,房产开发商对用户的匹配和投放精准度提出了更高的要求,开发商更喜欢渠道平台,因为能够带来实际的销量。而且随着发展,渠道平台本身也成为房产媒体的重要部分。渠道电商已经成为房地产行业稳步上升的部分。

我在针对传统企业转型培训的重创新特训营课里,传统企业的战略部分,就是要通过线上线下融合形成闭环;通过直接面对用户、连接商户,缩短链条打造极致体验。建立强大的线下运营壁垒,并保持对垂直产业链的关键点控局。

目前,传统企业和互联网企业是两列对开的车,目的其实是一样的,都是服务用户,做好用户体验。不同的是,传统企业是往线上走,而互联网企业是通过技术优化整合线下资源。线上下线各有优势,结果取决于向对方阵地的渗透能力。

美团网是重创新特训营的案例企业之一,猫眼电影在对线下售票的PK中迅速获胜,是因为猫眼很好地解决了线下排队的问题。

这是传统企业和互联网PK的一个案例,猫眼电影获胜的原因,是因为电影票这一领域,其实只涉及到了信息和技术,而且电影票是一个及其标准化的服务这是线下占据绝对劣势的地方,所以胜负很快见分晓。

但是像购房这样的业务体系,涉及到的层面太多,很多环节不能完全在线上进行。这一领域的PK,线下部分占据很大元素。所以胜负一时还不好看出来。

【线下线上对攻,我更看好线下】

我们来分析一下彼此的优缺点。

房产中介有两大特点,第一是频次低,单价高,第二就是线下部分交易环节太复杂。

对于传统房产中介企业来说,多年积累的线下部分是核心竞争力,因为这些线下的布局,是过去十余年的积累所得,是最强壁垒。[更多:氧分子网(www.yangfenzi.com)]

购房涉及到房源、带客户看房、与房主见面、讨价还价等多次线下的活动,其次,进入合同签订环节,也需要在线下完成,加上购房涉及到的资质、合同纷繁复杂,这些环节线上都是无法解决的。而且这和我国的宏观政策和交易制度有关,不是一时半会能解决的。

也正因为这些问题,在房产中介这一领域,很多投资人认为,线下公司向线上走更容易转型。如果互联网公司来做这个领域,需要艰苦的地面推广,IT技术是互联网企业的强项,但是线下部分的积累,不是短时间能够做到的,需要付出巨大的时间成本和人力成本。

我的观点和投资人一样,更看好以我爱我家为代表的这批拥有扎实的线下资源,并已经开始布局互联网的中介企业。

因为以我爱我家为代表的这一批大型品牌经纪企业,本身已经积累了大量的房源、客源和经纪人信息,和开发商的合作资源也很多,并且网站已经有了相当可观的流量导入,这是我爱我家线上平台,包括汇金魔售成长的基础,在这个基础之上,可以通过推广吸引到更多的客户、合作机构和经纪人。这些都是互联网企业无法短时间内追赶的优势。

这个行业如果真的能够用互联网的方式做起来,一定“钱”途无量,因为涉及到的现金流,以及与房产相关的周边产业的开发都是“重”资产。所以,这一行业也许未来五年会出现一个巨无霸。

 

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