房事岂可马虎?看O2O家装玩家如何破坏式入侵传统市场

吃穿住用行,住是头等大事,花费的银子也是最多的,君不见,各种买房卖房吵翻天。不过,围绕房事的家装,里面的猫腻那是相当的多。

诸如,家装过程中,信息不对称不透明、服务链条过长、个性化与标准化需求难兼顾等,让无数用户为之烦恼却没办法,相信只要搞过装修的人都深有体会。

不过,最近一两年兴起的“家装O2O”服务形态陆续进入寻常百姓家,在一定程度上化解了这些潜在的家装顽疾,并逐步革掉了传统家装市场的命。虽然还有待改进的地方,但最起码是迈上了改革优化的大道之上。

下面我们就来盘点下,几大代表性的O2O家装玩家:

1、信息撮合平台:土巴兔、土拨鼠等。

这类玩家主要为家装业主与服务提供商做对接,不介入交易,只提供信息层面的服务,有点类似家装垂直领域的58同城。

不过,装修服务的关键还是在线下,其中的质量把控是个难点。为此,这类平台推出了免费的第三方监理服务,向用户提供节点监理服务。

这一模式,利弊参半。平台方只负责让装修公司和业主实现快速对接,从装修费用中抽成获利。好处在于为用户提供了多种选择,在众多装修公司中找到适合自己的那家。但服务质量是家装O2O的核心,这一模式坏处则在于带有中介色彩,等于在业主和装修公司之间增加了一道环节,抬高了费用。

2、切入某一细分环节,如设计方案沟通平台:酷家乐、爱福窝、美家达人、我家我设计、三维家等。

因为,装修过程中,设计是第一个环节,也是促成订单最关键的环节,会影响用户后续的消费决策。因此这些O2O家装以细分的“设计”为入口,吸引用户向装修公司导流。这类模式玩家较多,因为门槛较低,但也意味着竞争过于激烈。

3、直接与业主对接的垂直电商平台:主要以团购模式为主导,如齐家网、美乐乐、我爱我家、一起装修网、城市团购网等。

这种模式,主要将合作商家和用户聚集到一起,现场以团购价促单,主要取决于用户和流量、对供应链的把控等。

4、轻资本加盟和C2B模式:江水平装修队等。

这家O2O家装企业针对资金上的痛点出击,并走出了特有的C2B模式。去年,这个80多人的小团队拿到第一笔风险投资。因为这种模式显得很新颖,故多些笔墨。

具体做法:来做个对比,结论一目了然:

A、传统的装修公司:需在好地段,租个大场馆,有样板房,里边装修要够档次,漂亮的前台或者迎宾少不了,还要配备一大把设计师、业务员、工程部,还要登广告、做推广,全部配齐,五六十万就扔出去了。支撑这一套复杂流程,需要大量资本,每道环节都要用钱来支撑,风险大,利润薄。稍有不慎,资金链一断,满盘皆输!

B、O2O家装玩家江水平:采取了四十八个城市加盟的轻资本运营模式,并打造个人品牌,组建论坛,赢得用户信任;员工在家或者移动化办公,打破办公场所限制,节省成本;分阶段付款,总体实行工人老板化,公司平台化战略;所有工人就是自己的老板,负责线下施工,公司负责线上接活。

最核心的是其C2B模式,包括三步验收法和工人直接与业主结账,然后再给江水平提点。

第一步师傅自己验收;第二步客户验收或者请第三方监理验收;第三步,下道工序验收上道工序。其中第三步尤为关键,有用。

来举个具体可理解的例子,如油漆工发现水电工封水电槽时候水泥抹高了,腻子掩饰不住,那么就有权叫电工过来修正,如果不叫,那就油工自己搞定,反正不可麻烦公司协调;比如地漏,如果下道工序进场时候不验收不试水,那么堵了就是这个人的责任。而且还省了聘请监理的费用。

而“工人直接与业主结账这一模式”避免了工人工资被拖欠,并放权给工人,使得工人与自己捆绑地更为紧密,从而吸引更多优秀工人,工人也会对业主服务态度更好。这称得上是对传统家装的破坏式入侵。

5、此外,还有“爱空间”、蘑菇装修和海尔推出“百家变”、搜房网推出“极致精装”等。

这类,通过在网上整合了装修全产业链的标准化装修服务,让装修变得透明、简单、便宜。以装修为切入点,在后续的软装、家具及智能家居等方面为用户实现个性化需求,获得利润。

【结束语】

整体而言,O2O在家装行业的真实价值是提高行业的整体效率,目前,家装O2O在线上构建了消费场景,但服务的闭环仍需在线下完成、优化。

未来,无论是江水平的加盟C2B模式还是各大电商模式、信息撮合平台,大家比拼的关键就是供应链和流程的把控。只要保证线上和线下有效对接打通,就能保证用户体验流畅。这也是决定各大家装O2O玩家能否最终成功掘金的关键。

不妨一起为他们助威,毕竟他们改变了我们的生活方式,无论最终是成功或失败,是大成还是小成,有时候,成功真的没你想象的那般重要。

 

·氧分子网(www.yangfenzi.com)延伸阅读:

杀向家装市场:O2O怎样革传统市场的命?

穆峰:这五问,让你了解真正的“互联网+装修”

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