李东楼:从宁财神事件看如何处理危机公关?

作为一个公众人物,宁财神吸毒被抓,无论是对其本人还是他的经纪公司,抑或是其所服务的机构或节目,甚至对至亲好友都是一场巨大的公关危机。

文/李东楼(微信号:lidonglou)

昨日,宁财神吸毒被北京警方抓获的消息引爆娱乐圈。宁财神是国内著名的网络文学作家之一,其担任编剧的《武林外传》曾经更是火遍大江南北,最近一年来又因为在江苏卫视王牌综艺节目《非诚勿扰》当中担任嘉宾,而被广大观众熟知。作为一个公众人物,宁财神吸毒被抓,无论是对其本人还是他的经纪公司,抑或是其所服务的机构或节目,甚至对至亲好友都是一场巨大的公关危机。

但是,在危机公关过程中究竟该如何做才能巧妙化解,而不会引起更大负面的效应呢?我们不妨从江苏卫视有关此次事件中的表现说开去。

江苏卫视《非诚勿扰》节目组在宁财神被北京警方通报吸毒被抓后,第一时间迅疾在微博上做出回应,“得知宁财神吸毒一事,《非诚勿扰》节目组深感震惊也很遗憾。我们希望他能改过自新尽快回归到社会中来。并称宁财神的签约五月底已经到期,并已经在跟其他嘉宾接洽。”言外之意即是此次宁财神吸毒跟《非诚勿扰》没有任何关系,且合同到期会再继续跟宁财神合作。

面对,江苏卫视的回应,很多网友在官博下方留言力挺宁财神,甚至对江苏卫视的冷血和不近人情,表达着失望和愤怒。宁财神吸毒本是错事,为何网友会对江苏卫视的公告作出如何回应?

我们不用着急寻求答案。我们再来看看宁财神的好朋友姚晨在这次危机公关中是如何做的?姚晨在27日零点零分,发布一条微博:混蛋!等你丫出来非狠狠踹你两脚!这条微博,毫无疑问,是姚晨针对宁财神被抓所作出的回应。这条微博的效果出奇的好,几乎获得网友一致的好评。

有网友二筒好青年评价这条微博称:姚晨的团队真是……这条微博既撇清了关系,又表明了立场,还坚持了友谊。其实就想说:财神吸毒我没有参与过,我是反对的哟。但我不能落井下石,又不能默不啃声,那就假装教育朋友唱个红脸的口吻吧。
一正一反,两个危机公关的教材,向我们揭示了网络新环境下,是将危机变为机遇,还是在危机中越陷越深,只不过是一条博文了吧。

事实上,这些年,娱乐圈吸毒嫖娼的丑闻极为多发,与以往一旦明星丑闻被爆出,网友集体口诛笔伐不同。在如今的网络环境下,特别是社交媒体大行其道之时,网民看待事情的角度已经更加的客观和全面,人们虽然对丑闻还是会嗤之以鼻,但是却总是能从更加娱乐化的角度去看待这个事件。

这次公关危机的处理当中,江苏卫视团队和姚晨团队体现出思维的差距。江苏卫视更多的顾忌自身的官媒形象,不再想与吸毒之人再有丝毫联系,反而激起民愤;而姚晨作为微博女王,自然更懂得如何进行网络舆论的引导,短短几个字,不但轻松化解质疑,还换来仗义的好名声。

事实上,这其中最大的差别在于对网络舆情的审时度势以及顺水推舟。我们注意到,在宁财神被爆出吸毒之后,网友们并没有对他进行讨伐谩骂和人生攻击,而是从娱乐化的角度,挖出宁财神的过去的博文进行调侃,甚至还有网友感叹一代男神毁了。在这种娱乐氛围下,江苏卫视做出与其一刀两断式的铁面公关,反而让网友产生了江苏卫视不近人情,落井下石的感觉。事实上作为官媒,与负面人物终止合作是很正常的,但是如果能换一种网友更能接受的说法,效果可能就会大为不同。其次,姚晨做的最好的一点就是,能够站在网友的角度,对其做错的部分进行爱之深恨之切的批评,同时语言充满幽默和人性,这样回应方式更加容易被网友接受。

因此,在处理这样的网络公关危机时,无论是个人还是机构,最先做的应该是倾听,把握整个舆论的方向,然后站在网友的立场上借题发挥,而非是着急撇清和自说自话。当然,最重要的是立场要明确且正确。

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【李东楼】(公众号:li_donglou)是著名的泛科技类自媒体。除了这里,他还是新浪优秀专栏作者和科技名博,并是虎嗅、钛媒体、百度百家、新浪创事记、创业邦、快鲤鱼等多个专业科技网站专栏作者,搜狐IT、今日头条自媒体认证作者,百度阅读认证作家、《经理人杂志》、《东方国门》等传统媒体长期撰稿人。

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1 Response

  1. 宁财神的“财神”路:炒期货赔光300万,如今手中股份估值3.56亿 || 投资说道:

    放下知名编剧身份的宁财神,如何成为估值12亿的影视技术公司幕后推手?在嗨乐影视这笔生意上大赚的宁财神,经历了怎样的“财神”之路?

    沉寂将近三年,宁财神因为上市公司一纸公告再次出现在公众视野。
    6月5日,上市公司天神娱乐(002354.SZ)发布公告称,其控股子公司参与认购的深圳浦睿投资中心,近日拟以3.84亿元受让东阳嗨乐影视娱乐有限公司(以下简称“嗨乐影视”)原股东井冈山市中仪传媒中心所持的32%股权。

    交易一旦完成,嗨乐影视估值将飙升至12亿元,增值率高达2053.03%,而宁财神间接拥有的嗨乐影视股权也因此升值至3.56亿元,与最初投资的300万元相比,翻了近119倍。

    对宁财神而言,这样的投资远远高于编剧靠版权所取得的收入。据第11届编剧作家榜显示,问鼎榜首的现象级热剧《人民的名义》编剧周梅森,其版税收入也仅为1400万元。

    事实上,宁财神早已跨越编剧身份,在影视行业进行了另外的探索,谈到嗨乐影视和现在的工作,宁财神有着自己的看法:“现在在技术领域,已经是全球领先的。我在另外一个行业里找到了新的可能性和有成就感、有趣的东西。现在忙疯了,身边全是程序员。技术的快乐和创作的快乐是两码事。”

    新公司估值12亿元

    在情景喜剧《武林外传》开播十年之时,因此剧走红的编剧宁财神却拐了个弯,开始在另一条道路上奔跑。

    2015年5月,经历吸毒事件后的宁财神接受《博客天下》采访时讲述其现状:“我现在有很好的技术公司,两年前开始就以做技术为主,虚拟现实、虚拟摄影之类的,不写剧本了。”2个月后,嗨乐影视正式注册成立,宁财神出资300万元,占股30%。

    在天神娱乐发布的投资公告中,嗨乐影视被描述为一家以编剧和场景技术为核心的影视公司:“拥有国内一流的编剧团队、高水准的主创及制作团队资源和领先的自主知识产权的核心软件场景技术,在满足自有影视剧制作的同时,还对外提供原创剧本、IP改编、后期制作及虚拟拍摄技术外包输出等服务。”

    成立至今,嗨乐影视参与剧本创作或改编、拍摄制作或联合投资的影视剧项目包括《鬼吹灯》、《热血长安》、《赢天下》等。其中网剧《热血长安》截至目前点击量已超过80亿次,跃居2017年一季度网络剧播放量榜榜首;而由范冰冰主演的电视剧《赢天下》的网络独播权卖出了4.8亿元的高价。

    根据公告数据显示,嗨乐影视创建不久便开始盈利:2015年、2016年分别实现营业收入2358.5万元、1.25亿元,净利润分别为1392.1万元、3373万元。

    《无冕财经》(ID:wumiancaijing)查询工商信息发现,在公告发布前不久的5月25日,嗨乐影视进行了股权变更,股东由原来的陈万宁(宁财神真名)、韩奇变更为井冈山市信恒传媒中心(以下简称“信恒传媒”)、井冈山市新奥传媒中心、井冈山中仪传媒中心。

    其中,信恒传媒出资1800万元,持有嗨乐影视30%股权,而宁财神及其妻子程姣娥则分别持有信恒传媒99%、1%股权。按嗨乐影视估值12亿元来计算,此番运转后,宁财神手中股权估值涨至3.56亿元,其囊中小金库低调扩充。

    事实上,这并非是宁财神编剧角色外的首次跨界。早在2013年,宁财神就与另一上市公司当代东方(000673.SZ)建立了合作关系。

    一方面,当代东方子公司东阳盟将威影视文化有限公司(以下简称“盟将威”)以联合投资出品方身份支持宁财神担任编剧的《龙门镖局》。

    另一方面,据当代东方2014年4月财报显示,截至2013年12月31日,盟将威引入宁财神作为外聘人才,接着在2015年1月的公告中,当代东方透露宁财神加盟公司艺人经纪部。

    一年后的2016年5月,宁财神再次与盟将威深度合作,这次变成了公司层面的合作。据公告显示,盟将威委托嗨乐影视拍摄、制作成本为1.2亿元的电视剧《热血长安》。彼时,宁财神为嗨乐影视的直接股东,出资额变更为1800万元,持有嗨乐影视30%的股权。

    “现在做的事情也是自己更愿意做的。它不在名利场,受到环境的干扰很小,凭的是对技术的敏锐触觉、对技术的运营管理和开发能力。看起来跟娱乐圈有关系,现在才发现,我早已经改行了。”宁财神在上述《博客天下》的文章中说道。

    破产的百万富翁

    曾创作出《武林外传》、《龙门镖局》等经典影视剧,宁财神被封为网络文学“三驾马车”之一,多少带着点“网红编剧”的意味,但有许多人并不知道,其从事写作实则是半路出家。

    19岁自上海财经大学金融专业毕业后,宁财神跟着父亲学习期货交易,后者为中国第一代期货交易员,至今仍闯荡于期货领域,人称“期货老顽童”。

    起初他在上海担任一名期货交易员,几个月后转战北京,在北京产权交易所买了一个交易席位。据《中国民航报》报道,做经纪人的第一个月,算上佣金和薪水,宁财神挣了十几万元。当时是1994年,宁财神19岁。

    “做期货就是赌博,但跟赌博又不一样。”宁财神曾说:“在赌场,赌完几天几夜你还能蒙头大睡,而做期货,只要仓里有东西,你就不能睡。比方说做铜,既要看上海的盘子,又要看伦敦的盘子,每天的深度睡眠能有2个小时就算不错。”

    做期货辛苦,但“没有哪个行业能像做期货这样,来钱又快又轻松,一切都在进出之间”,在北京产权交易所工作的那段时间里,宁财神每天一睁眼就爬起来看电脑,行情胶着酣战最辛苦时,几乎一个多月没合眼。

    但在大量资金欲罢不能的蜂拥之下,期货市场迅速恶性膨胀。1995年2月23日,327国债事件爆发,宁财神的交易席位亏损了7000多万元。

    期货行情大起大落,震荡之间,门外汉所感受到的刺激,在宁财神那里除了痛苦外便是焦虑。“牌桌上,有人无论输赢都很兴奋,而我是特别紧张的那一个,特别怕输。”他说,赌徒都这样,只要没赔光就不会下赌桌。

    然而宁财神再一次亲历了期货市场的惨烈搏杀。1999年1月,郑州交易所绿豆事件爆发后的短短几天内,他的300万元资产如烟般飘散,期货生意破产。

    那一刻,宁财神自述为“人生忽然停下来了,像放了一个大假”。同年底,他转行担任位于上海的原创文学网站“榕树下”的运营总监,一待便是近三年。而后因着互联网经济泡沫破灭,宁财神辞职离开了网站,在其好友俞白眉的鼓动之下开始尝试做编剧。

    借着一部《都市男女》的情景喜剧,宁财神认识了导演尚敬,志同道合的两人决定打造一部以武侠文化的情景喜剧。2006年1月,80集电视连续剧《武林外传》登陆中央电视台,开播第二天收视率便攀升到4.26%,成同期开播电视剧中的收视冠军。

    而担任总编剧的宁财神也一炮而红,随后还陆续创作了《大笑江湖》、《龙门镖局》等作品,前者以1.56亿人民币的票房收入率先开启了贺岁档电影高潮。

    作品一部接一部,对于宁财神的编剧收入状况,外界猜测不断。早在2008年,有消息称宁财神已是10万元一集,就此宁财神对《扬子晚报》直言,其年收入还没到1000万,但“从一开始做编剧时,对于报酬方面都还是比较满意的”。

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