信海光:人工智能助力领先,华为Mate 10有秘密武器

10月20日,华为正式面向国内发布了全新旗舰Mate 10系列,几乎同一时间,《华尔街日报》在报道中以“With the exception of Huawei, Chinese vendors have yet to mount a serious challenge to Apple in the high-end market”(除了华为外,还没有哪一家中国厂商能够在高端市场对苹果发起真正的挑战)的判断评价华为。

华为手机Mate 10

文/信海光微天下(微信号:gongzhonghao001)

事实上的确如此,除了华为Mate 10上的首款人工智能芯片麒麟970与苹果iPhone X系列搭载的A11仿生处理器并驾齐驱外,华为终端云服务生态正悄然布局,渗透入消费者生活的方方面面。简而言之,华为正借着人工智能和移动智慧生活的风口,打造“芯—端—云”协同生态系统,全方位提升核心竞争力。

终端云服务备受重视,增长迅速

说华为重视终端云服务绝非捕风捉影,而是能从内部人事安排中抓到实实在在的根据。很多人没有注意到,华为终端云服务的掌舵人张平安是华为公司董事会成员,这样的人事架构足以体现终端云服务在整个消费者BG中举足轻重的战略地位。

至于为何华为内部认为终端云服务越来越重要,这与人工智能技术洗牌下,智慧手机即将取代智能手机的大势密不可分。有朝一日,人工智能助手将掌握前端话语权,成为人类于海量服务与信息中自动抓取、决策的贴心管家。智慧助手的出现,势必加重人们对于手机的依赖,这时,手机到底能提供多广的服务,流程极简到何种程度,也自然成为各个厂商在智慧时代角逐的最大焦点。

华为终端云服务在华为内部的定义是“聚焦手机全生命周期内,为用户提供安全、丰富、精品的应用及内容服务”,事实上用户也能从华为终端云服务的智慧数据管理、智慧娱乐、智慧出行这三大类软件和服务组成的综合生态智慧体验中感受到这一点。

如今终端云服务已成为了华为终端业务的新增长点。虽然官方没有披露具体的运营数据,但有内部人士透露,终端云服务的年均收入增长在华为终端内部名列前茅。截至目前,华为账号全球注册用户达3亿,据2016年白皮书显示,华为终端云服务用户在国内主要集中在一二线城市,每天有超过一亿的用户在华为应用市场下载应用,最多一天达到2.7亿次。

另一方面,经过长期布局发展的华为终端云服务,反哺终端销售业务效果显著。截至今年第三季度,华为手机出货量超越苹果排名全球第二。结得此果,也源于华为终端的“芯—端—云”协同战略。

智慧战略布局“芯—端—云”协同

麒麟970的NPU AI运算能力,相比CPU有50倍能效和25倍性能的优势,在手机具备图像识别、语音交互、智能拍照等全新的用户体验的同时,这让华为成为了安卓阵营中有“芯”有力的业界唯一。

然而,站在移动智慧生活的大格局上,华为却不仅仅有“芯”这一个利刃,移动互联网进入到智慧互联网时代,也就是从App时代发展到智慧助理+API时代,在这个时代,“芯—端—云”的协同智能化体验十分重要。

“未来的智慧终端想要不断的发展,相应的人工智能体系既要充分发挥终端自身的能力和价值,也要结合大数据和云技术带来的海量信息、服务和超强计算力。人工智能在未来终端上的实现必须通过端云协同,这也是我们当前战略布局的重点。”余承东特别指出,“云侧智能经过多年发展,已经得到了广泛应用。”

依托于HUAWEI Mate 10系列的极致硬件能力和优化升级,华为正通过“端”侧构筑全连接服务和全场景应用,“芯”侧打造流畅的操作体验和稳定可靠的安全保障,用“云”侧满足消费者多元需求战略, “芯—端—云”协同,形成一体化的智慧体验,实现以消费者为中心的战略布局初衷。更多华为手机解读:www.yangfenzi.com/tag/huaweishouji

进入智慧时代,未来手机终端的竞争必定是软硬结合的综合实力的角逐,硬件在于搭建基础壁垒,而软件生态才是长期难以打破的真正护城河。华为正通过软硬结合的方式,与用户体验上实现全面升级,提高自己的核心竞争力。

华为手机Mate 10

合纵连横打通智慧场景,聚合生态发力智慧未来

通过对华为终端云服务生态构造的观察可以发现,华为认为用户需求将在未来转换升级为“智慧场景需求”。

简单来说,智慧场景的关键点在于自动学习、极简体验,核心在于打通。这不仅包括打通用户平时学习生活工作所涵盖的各种需求场景,也包括打通某一场景下的全流程资源。

这要求平台方具备足够的生态话语权与生态领导力。在国内华为连续两年位列销量第一,巨大的用户数量与品牌号召力构建了无可比拟的优势。与此同时,华为在生态构建上早已驾轻就熟,以华为开发者联盟为例,现今已汇聚了超过33万开发者。

实际上,华为移动智慧生活已经初具雏形,通过华为Mate 10,消费者已经可以触碰到移动智慧的未来。截止目前,华为已提供了数据体验、应用体验、娱乐体验、出行体验四大部分的智慧终端云服务。

譬如,通过天际通的服务,用户可以在全球80多个国家和地区无卡高速“一键上网”,覆盖了几乎所有工作旅行的热门目的地。此外,通过与第三方伙伴的深度合作,华为终端云服务已覆盖了大家最常用的出行场景:华为Mate 10无需亮屏就可瞬间解锁小黄车;Huawei Pay覆盖160多个城市公共交通系统等等。

而支付作为各种生活场景下服务达成的关键一环,也是华为早已布局的核心环节。仅上线一年,Huawei Pay已通过与多达61家银行合作闪付刷卡,覆盖商场、便利店、超市、咖啡厅等日常生活场景。

甚至音乐、娱乐也被华为纳入版图,华为音乐可以自动匹配用户运动频率,推荐最适合的运动音乐,而华为视频则有5,000多部好莱坞及国内外高评分影片,并为Mate 10系列配备了专享HDR10影片。

说到底,无论是智能手机,还是智慧手机,都是用户体验的终端。人工智能打开全新用户体验的可能性,也为厂商开启新的跑道。然而,想杀入这一跑道并不简单,缺少芯、端、云任何一个方面都无法成功。为此,我们也看到了华为弯道超车的机会,近日华为Mate 10火热的销售也正在印证这一点。

下一个时代,你说谁会领头呢?

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2 Responses

  1. 王冠雄:智慧时代来袭, 手机有望与大脑并列成为人体的“第二智慧器官”?说道:

    人类还从来没有这么懒过:饿了不用做饭,手机拿出来点个外卖;有什么不懂不用问人,直接手机搜索关键词……手机已然替代了我们的手、脚、口、耳。如今,手机再次晋级,有可能成为人体的“第二智慧器官”。

    10月20日,搭载首款人工智能芯片麒麟970的Mate 10发布了,它可能就是这个幸运儿。

    【智能时代的便捷与苦恼】

    截止2016年3月31日,苹果应用商店全球共有1,912,559款应用,而安卓系统的更是不计其数,光应用商店就上百个。海量的应用,小而美居多,这是智能机时代的伟大贡献。甚至曾几何时的“App创业”的探讨不绝于耳,创业风潮下,甚至有个点子、有个团队就敢上线App,其中包括不少渴望一夜致富的95后创业者。

    实际上,这里面隐藏着一种智能手机时代的尴尬,一方面,App解决了纷繁的需求,海量的信息造就了无所不知,可另一方面,也因“多”而造就了苦恼。我手机里常挤满了各种App,然而用得多的却总是那么十几个,大多数应用都是下载后体验一两次就雪藏了。讽刺的是,每次我突然想要用某个小功能时,却又发现难以在App海中再找到那个曾经对眼的。智能机时代,手机确实缩短了空间、时间,却在某种程度上,增加了选择和决策的苦恼。

    这还只是一方面,对于基于App逻辑的生态而言,App间想做到信息对接、互相调用、跨平台互动更是天方夜谭。App时代流量为王,谁都盯着自己的一亩三分地,每个用户几百的成本干嘛便宜了别人?这导致App与完整的用户体验之间总有一层隔阂,这也就是为何大家都在说生态流量,以及BAT三家掌握了完整生态的才有可能达成极致体验的原因。

    人工智能之后,我们看到了另一种可能性,即由一个人工智能平台统领各大功能体,以通用语言打通逻辑,在社交、视频、资讯、阅读、浏览器等各种场景下触达用户。

    【手机进化成智慧器官】

    所谓智慧器官,简单粗暴地总结,就是会思考、能判断,同时与我们融为一体。作为后天赋予的“人体器官”,虽然无法与人类大脑的高度复杂思考力相媲美,但手机有机会通过“芯—端—云”的方式成为人类与“智慧时代”对接的入口,这样的价值如同大脑难以取代。借由这一器官,我们可以在海量数据、丰富服务时代,轻松简单地获取有价值的内容与服务。

    凭借前期的海量学习,手机会根据场景进行智能推荐,比如根据你平时的心跳情况,监测异常实时通知亲友,或者你只需告诉它你想吃哪道菜,它就可以直接为你调取出最近的适合你口味、你又常去的那家餐厅。同时,它还能记住你所记不住的各种资料,自我克隆以避免手机丢失时的烦恼。

    或许你很难想起在下飞机那一刹那切换网络以节省流量,但这个决策华为Mate 10却可以在帮我们做好,通过华为天际通,用户可以在80多个国家和地区无卡高速上网,覆盖了绝大多数热门目的地,无论商务或旅游都非常省心。

    手机还可以成为人体的支付延伸。这要求手机可以触及支付生态中各个环节,纵向与掌握资金资源的金融机构合作,比如银行、互联网金融,横向抓取衣食住行各种支付场景。

    事实上,在手机行业从智能跨入智慧的时点,平台的意义将越发关键,生态的缔造将是决胜之关键。

    【谁能攻下移动智慧生活的新大陆】

    面对人工智能的风口,资本、业界巨头们热情高涨,但这种洗牌玩法的生态建设却不是小玩家可以负担得起的,更不是一朝一夕之事。

    总的来说,完善的移动生活解决方案要能解决三大难题:人工智能要求海量数据处理能力与图像、声音识别算法,目前的智能手机运算和逻辑不胜其重;如何覆盖全连接服务和全场景应用;如何打通从需求到服务完成的全流通环节。

    在众多针对智慧生态的厂商探索中,华为尤其值得关注。除了率先攻破人工智能芯片这一难题之外,华为终端云服务已经覆盖了消费者数据安全、智慧出行、智慧娱乐等场景,更在各个场景中达成了覆盖服务全流程、商品交易全流程的深度合作。

    拿智慧出行为例,从消费者习惯出发,华为已经拿下时下最流行的共享单车,和最传统的公共交通出行这两大出行方式。具体智慧出行有什么亮点?将来,手持华为手机贴近小黄车NFC锁,手机甚至不用亮屏,就可以一触解锁小黄车,再想想以往我们从掏手机、解锁屏幕、找到App、扫码等等一系列的等待,这中间的痛快应该不用我说了吧。至于公共交通,华为则是通过与交通部的合作,在手机中直接采用全国交通一卡通互联互通标准,该标准覆盖全国范围160多个城市公共交通。

    除了横向的场景覆盖,华为更早早在服务流程上以深度合作的方式整合资源,以构建完备的智慧生活生态,其中最为典型的就是支付领域。Huawei Pay通过和银行伙伴的合作,可在全国超过1500万台支持银联云闪付的POS机上使用,几乎覆盖了所有线下支付场景。

    华为消费者业务CEO余承东曾在发言中强调,“一个单纯的平台技术创新并不能真正实现用户体验的革命性提升,华为期望携手更多的开发者、内容、服务等应用提供商携手合作,真正为用户创造价值” 。

    机会在哪里,伙伴就在哪里,通过分享人工智能移动计算平台,华为生态将让开发者获得麒麟970的AI算力,人工智能将成为生态的聚合力,使华为平台的开发者以指数级增长。目前,华为平台已经聚集了超过33万开发者。此外,华为还在今年启动了2亿基金的“Hi-Star晨星计划”。

    我曾经断言过,生态是移动互联网下半场的关键词,在引入人工智能后,背后的终端云服务能力、生态能力更是竞争的根本。毕竟,智慧连接,才是智慧的根源要义。

    王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

  2. 华为朱平:AI核心价值是提升用户体验,渠道质量比数量更重要说道:

    线下店正在成为手机巨头们的兵家必争之地。

    现在,传统渠道优势厉害的手机品牌自不必说,以往动辄号称颠覆的“互联网思维”们也着急上火地掀起了抢占线下开店的热潮。而华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平却淡定地说:“布局线下店数量很重要,但要以用户场景体验为中心”。

    如果说渠道上是争抢线下,那么产品上则是炒作“全面屏”。你可以看看近期手机厂商们的宣传,几乎全部围绕“全面屏”。而对此,华为似乎也很淡定,而是在努力让“人工智能”这个划时代的技术应用落地。朱平说:“华为为人工智能技术构建了平台级的能力,在此之上形成了创新功能。用户体验提升才是AI的核心价值”。

    这,其实正是华为的底蕴,也是实力。也正因为如此,华为手机才在短短几年内全球销量超越苹果、成为世界第二。借着华为年度商务旗舰、号称“智慧手机”Mate 10的发布,我想聊聊自己的感触。

    【Mate 10能否成为“智慧手机”时代的标杆之作?】

    上周末(10月20日),媒体云集上海东方体育中心,因为华为2017年度压轴旗舰HUAWEI Mate 10系列正式发布。

    值得注意的是,Mate 10主打目前最火的“人工智能”。HUAWEI Mate 10系列搭载了华为人工智能手机芯片、新一代徕卡双摄像头和HUAWEI FullView Display全面屏,同时搭载基于Android 8.0的全新EMUI 8.0操作系统,开启智慧手机新时代。同时,华为再次联合全球知名高端设计品牌Porsche Design打造的HUAWEI Mate 10 保时捷设计也一同亮相。

    华为消费者业务CEO余承东曾表示:“万物感知、万物智能、万物互联的智慧社会即将到来,华为将作为智慧社会的使能者和推动者,在智能全场景、智能交互、AI等方面继续努力,聚焦创新,推动移动端人工智能的发展,与消费者一起向更智慧的人工智能时代迈进”。

    作为华为新一代旗舰手机搭载的人工智能芯片,麒麟970拥有高速联接、智慧算力、高清视听、长效续航等优势,采用TSMC 10nm工艺,在一颗小小的芯片上,集成了55亿个晶体管,其中包含8核CPU、12核GPU、双ISP、以及创新的HiAI移动计算架构,首次集成NPU(Neural Network Processing Unit)专用硬件处理单元,AI运算能力相比四个Cortex-A73核心有大约25倍性能和50倍能效的优势(请注意这两个震撼的数据!!!)。华为希望通过这一创新,为AI技术在应用领域带来更多的可能性,为消费者带来前所未有的手机人工智能体验。

    对于某些前沿科技,应用突破比理论突破要简单和急迫。目前市场上绝大多数人工智能技术仍与实际应用存在相当大的距离,例如近两年比较火爆的无人驾驶技术等,在普通用户的眼中它们仍然存在于黑科技的范畴内。不少媒体对这些技术进行大批量的曝光,人们开阔了视野对科技行业的发展有了更深的了解;但实际情况是目前技术不仅存在一定的瓶颈,同时在应用上也存在诸多的条件限制。

    因此,行业内外对于人工智能始终保持期待和敬畏的心态,对于技术的实际落地应用则不敢过多奢望。从去年年底开始,情况却发生了改变,业内许多公司开始意识到技术落地的重要性,并开始进行大胆尝试。实际上,华为去年底发布的一款Magic手机就被业内视为“智慧手机”的预演。随着Mate 10的多项基于图像和影音识别处理的人工智能技术大胆应用,“智慧手机”时代已经来临。

    我个人认为,就“人工智能”这个重大主线而言,Mate 10的重要性也许不亚于华为一举攻下高端市场的里程碑级产品Mate 7—它意味着华为终端开始真正成为“智慧手机”。当然,要实现人工智能的诸多幻想,还需要艰苦研发、不断迭代。

    【平台级能力是核心竞争力,用户体验提升是AI核心价值】

    近年来,因为大数据、云计算、超级计算机、物联网、机器人等技术的突飞猛进,人类社会正在迎来一个智能爆炸的时代。

    这波全球人工智能化的大浪潮不仅深刻影响着企业和产业的变革,还将深入影响整个社会和每一个人的生活。业界普遍认为,人工智能即将开启一个万亿美元的市场。一些激进的观点甚至认为,移动互联网乃至即将到来的物联网,都只是人工智能革命的前奏。

    Mate 10 最大的看点是人工智能。那么,人工智能到底能给手机用户带来什么核心价值?华为想在人工智能上构建什么样的核心竞争力呢?

    朱平表示:“华为为人工智能技术构建了平台级的能力。基于这方面我们在此之上形成的功能,则是源于我们对于用户更好体验的追求,用户体验提升是AI的核心价值。在使用了AI以后,手机的能效比更高、效率更高,而且支持的场景更快、更精准,这都是基于平台方面构建的一些能力。体现在功能上,无论是基于拍照的场景识别、处理,以及随行翻译,AI都对这些功能起到了很好的底层支撑作用”。

    其实,华为在基础研究上长时间、巨大的投入,保证了平台级能力的建设。

    Mate 10上的很多软件应用,都得益于NPU和人工智能平台的优化和帮助。整个人工智能的能力、人工智能在终端上的应用,正是华为平台级的核心能力,也是其未来发展的重点。

    当然,除了真正应用落地的人工智能卖点,Mate 10优秀的安全特性也重点值得一提。回顾Mate系列手机的发展,安全问题一直都备受重视。未来手机的场景更会深入应用到生活中的方方面面,安全将是永远的刚需。在人工智能和大数据时代,安全的问题其实越来越重要。

    Mate 10在手机安全上的创新,可谓带来了全方位的安全体验:从硬件到软件,从端到云的TEE+inSE安全平台,落实央行强化支付安全政策,首家通过金融级评估测试,真正做到了全面保护私人信息的安全。

    一句话,智慧并安全。

    【线下店的数量很重要,但应该以用户使用场景的体验为中心】

    Mate 10发布会上,来了全国各地的2500家线下合作伙伴。我注意到,他们统一服装、情绪高昂,随着产品亮点发布不断振臂高呼,会后逐个上台留影——因为他们深知,这是华为又一个爆款手机,1500万台的预计总销量也将让他们赚得盆满钵满。

    然而,一个不容回避的问题也摆在华为面前。现阶段手机厂商的线下竞争非常激烈,对华为来说,接下来准备怎么跟线下伙伴进行合作?在中国市场有没有新的打法?

    朱平表示:“华为做手机追求的一定要做最认真的服务,做手机必须要以用户真正使用场景的体验为中心。我们希望做一个世界领先的高端品牌,把深厚的科技创新和美学设计这些能力整合起来,带给消费者更多的使用价值和乐趣。基于这个愿景,我们面向消费者的零售,包括电商、线下方面的布局都在稳步推进。我们更多的是希望解决用户场景化的需求,做基于品质的需求”。

    据悉,华为手机目前的国内服务专营店覆盖了300多个城市,门店的数量现在是500家。但对华为来说这还不够,因为其理念是“必须提前一到两年把服务布局下去,服务不能滞后”。朱平表示,明年会加大服务店的覆盖,就是全国所有的地市要全部覆盖;同时让县级的体验店进驻服务工程师。

    在销售方面,华为体验店上有两类:第一类是面向地市的店,今年会有五六百家,明年计划推广到七八百家,覆盖300多个城市。第二类是面向县级的店,去年执行了“千县计划“,现在已经覆盖了1500个县,未来有将近1800个县。如果这些店都能进驻服务工程师,相当于在县里多了1800个服务点,这个规模可以把消费者的满意度再提升一些。

    现在华为在国内县级加市级有将近2400家店,但朱平坦言,“下一步数量很重要,更重要的是要做场景的转型。即面向用户使用场景的体验,包括以手机核心的生态产品延展,最终希望带给消费者在生活体验、生活乐趣、生活品质上的使用价值。我们感觉在很多方面还是大有可为,大家在不久的将来会看到一些新的零售形式出现。华为体验店的体系都会向这个方面转型,所以整合也好、协同也好,很多业界专家的观点也比较一致,就是零售最终要和消费者的习惯和消费行为的发展有关,我们必须要去做好这个布局”。

    我认为,马云提的“新零售”也好,刘强东提的“第四次零售革命”也罢,核心无非是线上、线下、数据、物流,四方面将互联网技术与传统零售行业进行深度整合,从而围绕用户场景进行统一而多元化的价值提供。

    在这个角度看来,华为这家公司非常务实,没有太多新奇的名词,只有扎实的研发、创新的产品和认真的服务。

    【结束语】

    “Mate 10是从智能手机到智慧手机的一大步,也是迈出的第一步。”朱平如是点评Mate 10,尤其可见这款旗舰级产品份量之重。

    其实华为在人工智能领域已经深入研究很多年了,属于平台级能力,对其手机的研发是强有力的支撑。更重要的是,华为手机正在把深厚的科技创新和美学设计这些能力整合起来,从而带给消费者更多的使用价值和乐趣。这就是Mate系列深受市场欢迎,正在成为商务人士标签的原因之所在。

    不抢风口、不炒概念,稳站稳打、步步为营,直到手机销量从中国的十名开外变成了中国第一、世界第二,全球销量刚刚正式超越神话般的苹果!更可怕的是,华为成为世界第一的时间,也许就在未来几年。

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