“互联网+”微信政务民生白皮书:政务微信总量破4万

目前政务微信已覆盖全国31各省、自治区、直辖市。

微信发布政务民生白皮书:政务微信总量破4万

氧分子网讯  4月22日,腾讯微信团队联合腾讯研究院发布的 《“互联网+”微信政务民生白皮书》显示,2014年全国政务微信总量已达40924个,涵盖公安、医疗、交通等多个政务民生热点领域。政务微信已经成为政府与民生、人与公共服务之间的“连接器”,成为政府施政的新平台。

据周三公布的“白皮书”,目前政务微信已覆盖全国31个省、自治区、直辖市(不含港澳台),省市级部门开通的政务微信总量占比为84.7%,平均每个政务微信公众账号关注用户数超过3.6万。

政务微信行政区域分布

政务微信地域分布

从区域来看,政务微信排名前十的省市来自东部地区。其中广东省政务微信总量占比15.0%,浙江省占14.8%,两者之和超过位居第三的苏州一倍。西部地区的发展则相对迟缓,报告称其原因是各地经济社会发展需求和政务服务能力的反映。

白皮书显示,微信在融入百姓生活的同时,也在改变着政府的运作模式。目前已开设政务微信的政府部门根据级别呈现中间多、两头上的“腰鼓状”的特点。

省市级部门占比达到84.7%,其涉及的行业众多,应用更体现出实用性和服务性的特点。2013年4月,深圳开通的“罗湖法院”公众号,已可以实现手机预约立案、查询案件。

中央部委则将微信作为与政府网站、新闻发言人并行的第三种政务公开途径。随着外交部的“外交小灵通”上线,国务院办公厅、外交部、教育部等多个部门官方微信陆续上线。

微信发布政务民生白皮书:政务微信总量破4万

政务微信开设主体的行政级别分布

县级及以下行政部门则利用政务微信连接“最后一公里”,主要集中在计划生育、公安、交通、信息传播发布、旅游等民生需求的领域。

白皮书显示,在政府主要职能部门中,公安、医疗微信总量规模强势领先,合计占36.7%。与民生强相关、高频高需是这两个领域发展快的主要原因。排名第三的党政政务微信,则印证了政务微信在信息发布、政民互动的价值。

事实上,与2012年相比,如今微信已从信息发布升级为“服务”,从“查询”升级为“办事”、“分散”走向“统一”。这导致政务微信的类型已经从“订阅号”转向“服务号”。截至2014年底,服务号占比已达3成,同比增长超过100%。

微信发布政务民生白皮书:政务微信总量破4万

由于“办事”能力的增强,政府部门可以通过微信服务号后台事件处理能力,推出一个新的提供公共服务的渠道。

白皮书以开设账号总量和用户活跃程度为指标,用活跃、潜力、待开发、待推广4个区域来表示各个领域的政务微信发展成熟度,从而对如何有效开发政务微信提供参考和依据。

从“政务微信成熟矩阵”来看,交通、旅游、文化广电、教育类政务微信,由于账号总量较低、用户活跃度高,其发展仍处于探索期;公积金、食品药品安全、税务类政务微信,则处于“沉睡待激活”阶段;公安、医院、旅游和党委、政府办宣传发布则处于活跃区域;共青团、人力资源和社会保障类政务微信虽然账号总量高,但用户活跃度较低,仍处于“待推广”区域。

欲了解更多全国政务系统最新动态,请关注4月29日的“势在•必行——2015‘互联网+中国’峰会”。届时,腾讯研究院、微信、云平台、开放平台等部门将联合发布最新研究成果及解决方案,敬请关注。

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