哈佛商学院教授说，美国总统选举正在发生非常重要的变化：那些在选举活动中表现更好的候选人，往往是能够更多更好地利用社交媒体进行自我宣传的人。
（本文根据约翰·奎尔奇在混沌研习社的课程整理而成，有删节。）
演讲者｜约翰·奎尔奇(John A. Quelch)
（哈佛商学院教授，曾任伦敦商学院院长、中欧国际工商学院副院长、哈佛商学院Sebastian S. Kresge营销学教授和营销领域联合主席。）
社交媒体正在发挥着前所未有的重要作用。即使是在最为传统严肃的美国总统大选之中，我们也不难发现，在2016年的今天，总统选举中表现最好的候选人，往往是那些能够更好更多地利用社交媒体帮助自己做宣传的人。
举个例子，民主党候选人希拉里 VS 共和党候选人特朗普。
民主党候选人希拉里(Facebook粉丝数340万 )是一个比较典型的老派候选人，她比较喜欢和一些富人一起晚宴，给她捐款的人少，但每个人捐的量很大。在言论宣传方面，她觉得一周做一次CNN访谈就OK了。
然而对于现在的年轻人来说，他们对于支持哪位总统候选人的决定方式已经发生了改变，相比传统的报纸电视，他们更容易被社交媒体影响。
共和党候选人特朗普（Facebook粉丝数 750万）就是成功运用社交媒体进行自我宣传的一个典型。每隔5分钟左右，特朗普就会在Twitter上推送一些非常疯狂的信息给大量的受众，凭借这些言论，他得到了很多曝光率以及随之而来的大量支持。
到目前为止，特朗普只花了4500万美元的竞选活动资金就获得了共和党候选人的提名，这在总统竞选中是非常少的。而他所获得的免费媒体宣传，价值20亿美元。
不仅如此，特朗普还能够控制每天新闻报道的内容，因为每天媒体报道的内容要么是特朗普做了哪些非常疯狂的举动，要么是其他人说特朗普做了非常疯狂的事情。
在美国，我们经常会说，特朗普用自己疯狂的观点和说法，把空气中所有的氧气都吸走了，这样其他的总统候选人都得不到媒体的氧气了。
所以，在2016年的今天，我们看到，总统选举发生了两个非常重要的变化：更加强调速度和深度。你必须对新闻报道的反应非常快，并且你的分析需要有真正实质性的深度，而这两点都需要依赖社交媒体的发达才能实现。
不要让任何人感觉到侵犯感
是媒体营销最重要的原则
否则你做的只是负面工作
不仅仅是政治选举，社交媒体也颠覆了传统营销的方式。
百事旗下有一个特别有趣的品牌叫，Mountain Dew（激浪），这个品牌的特别之处在于，它几乎没有使用任何的传统广告，而是完全利用社交媒体来进行品牌营销。
激浪88%的营销预算都是在线预算，它的92%的消费者都使用Facebook，79%使用Myspace，50%的人使用Youtube。
不仅如此，他们让粉丝来决定产品的口味、包装以及色彩。比如，他们让投标广告公司对激浪的消费者进行在线推销，然后让消费者决定，应该把营销合同交给谁。
社交营销能够带来巨大的好处，营销成本极大降低，无缝隙地覆盖全国市场，拉平需求曲线，以及为创新提供空间。但是我们在推广社交营销中还有一些需要特别留意的指导原则：
1，倾听。倾听消费者的声音。
2，获得许可。在获得消费者的许可以后进行下一步的信息传递。
3，对话和参与。要和消费者形成互动对话，让消费者参与到你的对话中来。
5，差异化。以差异化的方式和消费者打交道。不仅仅是沟通方式的差异化，产品和服务的方式都要进行差异化。
如果你使用社交媒体来规划营销的话，上面这五个方面你一定要牢牢记住，否则你在做的就是一个负面工作。
这几点对于社交平台，尤其是Facebook来说特别重要。Facebook作为一个社交媒体促进了朋友家人之间的对话，但是你怎么在这些对话互动中插入广告，怎么从流量中赚钱，同时又不去侵犯到任何人的社交对话。因为如果你让别人感觉到侵犯感的话，他们反而会更加讨厌你这个品牌。
如何对粉丝进行估值？
把粉丝转变为付费用户
和口碑传播的扩声器
粉丝的价值体现在两个方面，1，为产品付费，2，向他人推荐。
氧分子网（www.yangfenzi.com）曾刊登：
第一点，付费。如何把粉丝转变为愿意付钱的客户。
比如皇家马德里，一个足球俱乐部，他们在全球各地拥有很多充满激情的粉丝。但是俱乐部的问题是什么呢？
你非常支持我，很好，但是我从你身上没有赚到任何钱。
如果你真的支持我，我希望你去购买奥迪车，为什么？因为奥迪是皇马的一个官方赞助商。如果你和其他粉丝去购买了奥迪车，这样我在和奥迪谈判的时候，我的议价能力就提高了。
有了这些收入，我就可以去购买更好的球员，确保皇马在将来的比赛中可以持续保持优秀的表现。这些收入来源，对于足球俱乐部的商业模式至关重要。对于俱乐部来说，球赛门票的收入可能只是俱乐部总收入的10%，其他90%的收入都来自于商品销售、赞助和出售转播权等等。
第二点，推荐。如何对给你进行口碑传播的人进行估值？四个要素。
1，网络范围：弱纽带比强纽带更有效。
什么叫强纽带和弱纽带？强纽带指我们的亲密朋友，在四五个密友之外，我们还有一个更大的圈子，50人左右的弱纽带链接。
通常来说，由于密友和我们的相似度极高，所以我们向密友进行推荐的时候，他们往往早就已经知道，所以这种推荐不太值钱。
另一方面，由于弱纽带的喜好和我差异很大，如果我向他们进行产品推荐的话，这样产生的推荐更加有效。
2，网络价值。
比如我有一辆特斯拉，但是跟我拥有弱纽带的100个人当中，有95个人是没钱买得起特斯拉的。这样的话，我的推荐市场潜力是非常低的。
3，推荐激情。
我可能是特斯拉的粉丝，但是我并不热衷于在朋友圈上去宣传，告诉我的朋友们这个有多么多么好，这样的粉丝价值就会降低。
4，可信度。
我很热衷于去推荐特斯拉，但是在我的社交网络里的这些人，他们并不把我看做是汽车选购的权威。因为如果你自己开的是丰田车，那么你的朋友很难认为你是一个特别懂车的人。
还有一个问题是，如果我是一个特别有价值的粉丝，特斯拉怎么知道这一点呢？特斯拉要投资多少给我，去做品牌的推广呢？一旦我们要去考虑这些细节的话，我们就可以看到其实真正有效的网络营销是非常复杂的。
投资收益率的不明确
是社交媒体营销
面临的最大挑战
最后一点，关于界定成功的测量指标，投资收益率。
但是目前媒体营销面临的最大的一个挑战也正在于此：投资收益率和社交媒体之间的关系目前还不是特别明确。
因为社交媒体把受众更加细化，所以有的时候你真的难以知道，受众看了你的广告之后，反应如何？对你的品牌认知或者购买意愿上会产生什么样的影响？
一个可用的指标是，人们在一个页面上停留的时间以及付费转化率。一个在页面上停留了5秒钟的用户和一个在页面上停留了5分钟的用户，很显然，第二个用户对该品牌的价值更高。然而，没有形成最终的购买行为，这些价值衡量都显得比较无力。
另一方面，由于他们难以衡量社交媒体的曝光价值，所以他们也不知道应该向这些媒体支付多少钱。他们更加清楚传统的30秒电视广告，或者说大巴车体上、杂志上的平面广告的这些媒介的具体费用是多少。
所以在进一步细化社交媒体的衡量指标上，我们还有很多工作要做，比如一些软件算法和数据分析。总体来看，社交营销还是一个相对比较年轻的领域，在未来有着巨大的潜力。
【来源：混沌研习社（微信号：dfscx2014）】
·氧分子网（http://www.yangfenzi.com）延伸阅读：
我一直反对民主。美国不是民主社会，学过美国政治就知道了，就像中国不是共产主义，也不是真的社会主义。美国人不蠢，真的民主就是一切都听民猪们的大神，赶紧上位，赐我们一点高精尖技术，看看我们的国家，技术还落后你们三十年，机械化普及率只有你们的五分之一，内政，司法还处于建国初期阶段，尚没有与时俱进，教育的规模还很有限，大量学子不得不留学，水利还是一塌糊涂，文化还处在不敢承认自己，没达到现在过去和未来的统一，名不正言不顺阶段
共和党遭暗算了，民主党分析了对手，认为打赢川普很容易，所以连篇累牍报道川普，使川普脱颍而出，现在这个人在党内都这么多人讨厌他，一旦正式开选，原来报道他的媒体，将拼全力报道他的负面消息
，共和党再次失败嗷嗷叫个肾！
考验美国民主制度的时候来了，如果川普赢，说明美国是真正的民主制度。如果希拉里赢，那美国就不是民主制度，而是精英统治制度。世界的下一个节奏:女人，老人家，疯子，独裁者纷纷上位,真心希望TRUMP 微弱优势取胜希拉里，这样，全世界就有希望了,那种民主是中国公知弄出来的，我很赞同你的观点
从情报学角度来说，希拉里当选对我们更有利—-毕竟研究她二十多年了~而川普，我们之前一直只关注了他闺女啊！: 比起第一夫人，我们更希望他带第一女儿访华我想到了苹果和诺基亚，中国好比诺基亚，高喊口号，但每次出来的机器只是换个壳子，小修小补，苹果就好比美国，特朗普上台后直接学乔布斯，颠覆掉一切之前的潜规则，打造一个新的更好的行业标杆，诺基亚危险了
希拉里希拉里希拉里希拉里希拉里希拉里希拉里希拉里希拉里希拉里希拉里希拉里希拉里希拉里希拉里希拉里希拉里希拉里女子称王的时代，还能说些什么呢？上帝真的死了！特朗普看上去讨厌，但是商人思维，利益为先，说什么就做什么，很容易看到的的步调，希拉里看上去和善，但是一个想法三个弯，很容易带着中国兜圈子，所以两害相权取其轻还是特普朗上台对中国有利
美国人喜欢新鲜的，当然还有两面都押注的有钱人。美国噩梦开始了，我这次支持床破，希拉里我给差评。对的，川普是那种不服就干的，稀拉是那种典型的两面派。特朗普搞正面进攻，希拉里玩阴谋诡计。英国退欧那天看到几个说要是退欧成功直播吃翔，结果成功了他就怂了，希望你兑现
美国影响了那么多国家的选举乃至插手他国的政治，被俄罗斯影响一两次怎么了 普京：这你得找维基百科，这个锅，俺不背。政客现在什么都可要就是不要脸，这就是现今社会的悲哀，他不先检讨事件的过错，而是先栽赃别人，可怜的选民。你自己干的事情是真的，还怪人家黑客？
以其人之道还治其人之心，美国最擅长操纵以影响别国的选举，也就是所谓的外部势力介入，这次挑明了这个潜规则。布什说萨达姆偷了他家电饭锅，所以要入侵伊拉克，奥巴马说普京和他约架输了所以偷了邮件，三岁孩童都知道这是谎言，美国总统竟然理直气壮说出来，哈哈！脸也不红
奥巴马：这是一小撮政治野心家在东方反美势力的组织、策划、指挥下，煽动不明真相的群众，对我党进行的恶毒攻击和猖狂进攻！对我美国民主党泼脏水，说什么总统候选人钦点了，硬点。简直是一派胡言！我们美国人民历来不信邪，敢同恶鬼争高下，不向霸王让寸分！
什么事都往俄罗斯身上推, 希拉里虽然不似特朗普对普金那样的政治好感, 但俄罗斯地缘专家也清楚, 希拉里虽痛恨俄罗斯的强硬政策, 但对普金性格亦存某种个性上的相惜. 换言之, 希拉里任上的美国并不会将俄罗斯视为第一对手. 这个目标命题其实是奥巴马政府提出的. 但因为二场危机而无法兑现.
美国99%的政要都不希望特朗普当总统。因此，他们可能设计出这样的新闻来影响美国选民的投票选择，虽然我也喜欢希拉里当总统。知道活该俩字儿咋写吗？一个劲儿的鼓捣我们中国，这拱火那扇风，结果被俄罗斯点了后院了。喜大普奔老美你不要影响别人选举就行了！窃以为我朝蓝翔嫌疑最大